Galaxy S9 tidak akan memasang kemas kini, terjebak pada 25% [panduan penyelesaian masalah]

Beberapa pemilik # GalaxyS9 telah menghubungi kami akhir-akhir ini mengenai peranti mereka yang tidak dapat memasang kemas kini sistem. Pemasangan pembaruan itu sendiri seolah-olah diteruskan dengan baik pada mulanya tetapi apabila ia mencapai tanda penyelesaian 25%, ia berhenti dan enggan berleluasa. Dalam episod penyelesaian masalah ini, kami memberi anda cara untuk menangani masalah ini. Kami berharap segala-galanya akan berfungsi dengan baik selepas membuat cadangan kami.

Sebelum kami meneruskan, kami ingin mengingatkan anda bahawa jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini. Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Galaxy S9 tidak akan memasang kemas kini, tersekat pada 25%

Saya mempunyai Samsung Galaxy S9 SAMG960U GS9 64G saya selama kurang dari sebulan dan ia beku pada "mod pemasangan sistem pemasangan pada 25%." Saya mempunyai beberapa kemas kini pada telefon ini pada bulan lepas tanpa sebarang masalah. Biasanya ada pemberitahuan bahawa sistem perlu dikemas kini dan saya sentiasa memilih kemas kini sekarang. Sama seperti saya lakukan pagi ini. Pembaharuan biasanya mengambil kira-kira 10 minit atau lebih, yang mana mereka belum menjadi masalah besar. Saya perhatikan pagi ini bahawa skrin biru dengan android "pemasangan sistem kemas kini 25% telah menunjukkan selama lebih dari 30 minit. Kemudian saya perasan ia akan reboot ke skrin Galaxy hitam untuk kembali ke sistem pemasangan skrin biru untuk memulakan sifar dan berhenti dan 25%. Saya telah cuba mematikan, mematikan menggunakan butang kelantangan, dan lain-lain. Saya memanggil T-Mobile yang mereka katakan biarkan bateri lari dan reboot apabila ia dipasang. Ini tidak berfungsi sama ada. Saya mempunyai telefon ini kurang daripada tiga puluh hari. Tolong bantu! Salam. - Tammy Tward196508

Hello Nama saya Teh. Saya telah melancarkan pemasangan untuk kemas kini perisian, tetapi ia terjebak pada 25%, ia dimatikan, kemudian kembali, kemudian memulakan kemas kini dan berhenti pada gelung 25% selama lebih dari 12 jam sekarang. Saya cuba reboot sistem (menekan butang kelantangan dan butang rumah pada masa yang sama), tetapi ia terus kembali kepada 25%. Adakah anda dapat membantu? - Teh

Penyelesaian: Terdapat banyak pemilik Galaxy S9 yang telah menghubungi kami mengenai isu ini. Kami juga menyedari bahawa masalah ini telah dikongsi dengan forum Android yang lain jadi ini harus menjadi pepijat pembaruan yang unik kepada batasan S9 tertentu atau yang terbina. Seperti yang kita masih cuba melihat corak dan penyelesaian, kami ingin merawat masalah ini seperti sebarang bug kemas kini yang biasa. Jadi, untuk memulakan penyelesaian masalah anda, anda ingin memastikan bahawa langkah asas pertama dijaga dan itu adalah untuk membersihkan cache sistem.

Kosongkan partition cache

Pemasangan dan kemas kini aplikasi kadang-kadang boleh merosakkan cache yang digunakan oleh Android untuk memuatkan aplikasi dengan cepat. Sebaik sahaja cache jenis ini menjadi ketinggalan zaman, pepijat mungkin berpotensi berkembang, mewujudkan pelbagai masalah. Untuk melihat sama ada masalah berkaitan dengan cache, anda perlu membersihkan cache sistem. Inilah caranya:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Jilid dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Android memaparkan, lepaskan semua tiga kekunci.
4. Mesej 'Kemas kini sistem pemasangan' akan dipaparkan selama 30-60 saat sebelum pilihan menu pemulihan sistem Android muncul.
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan pemisahan cache dinding.
6. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci kelantangan turun untuk menyerlahkan ya, mereka dan tekan kekunci Kuasa untuk dipilih.
8. Apabila partition cache lap selesai, sistem Reboot kini diserlahkan.
9. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Mengelap partition cache tidak akan memadam mana-mana data peribadi anda supaya anda boleh melakukannya tanpa perlu risau untuk fail anda. Walau bagaimanapun, kami sangat mengesyorkan agar anda membuat sandaran fail anda sebelum mencuba prosedur ini. Jika membuat sandaran adalah keluar dari soalan kerana telefon anda tidak akan berfungsi semula secara normal, kemudian teruskan dan teruskan.

Sekiranya mengelap partition cache tidak akan membantu dalam keadaan ini walaupun, teruskan ke penyelesaian berpotensi yang akan datang.

Boot ke mod selamat

Kadang-kadang, tiada apa yang berlaku selepas pergi ke mod pemulihan dan membersihkan cache. Dalam keadaan tertentu anda, anda ingin menyemak sama ada anda boleh memulakan semula peranti ke mod selamat. Jika S9 anda akan boot ke mod selamat dengan betul dan tidak akan terperangkap dalam gelung boot, ada kemungkinan bahawa anda akan dapat menyelesaikan masalah itu sendiri.

Untuk memulakan semula S9 anda ke mod selamat:

1. Hidupkan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin nama model yang muncul di skrin.
3. Apabila SAMSUNG muncul pada skrin, lepaskan kekunci Kuasa.
4. Sejurus selepas melepaskan kekunci Kuasa, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
5. Teruskan untuk menahan kekunci Tombol turun sehingga peranti selesai dimulakan semula.
6. Apabila mod Selamat muncul di sudut kiri bawah skrin, lepaskan kekunci Kelantangan turun.
7. Semasa berada dalam mod Selamat, kini anda boleh menyahpasang aplikasinya yang menyebabkan masalah.

Ingat, mod selamat bukan penyelesaian. Jika beban S9 anda biasanya apabila hanya dalam mod selamat, ini bermakna salah satu aplikasi anda mungkin menyebabkan masalah. Oleh kerana anda dapat membuat sandaran fail anda dalam mod ini, pastikan anda berbuat demikian. Selepas itu, teruskan dan kilang semula peranti dengan mengikuti langkah-langkah di bawah.

Tetapan semula kilang

Jika S9 anda tidak dapat boot ke mod selamat sama sekali, atau jika tiada apa yang berlaku selepas memadam partition cache, anda harus mempertimbangkan untuk melakukan pilihan penyelesaian drastik untuk membersihkannya. Untuk melakukan itu, anda mesti berada di bawah Tetapan dan tetapkan semula dari sana, atau boot ke Mod Pemulihan dan melakukan tetapan semula induk. Salah satu daripada mereka akan mempunyai kesan yang sama. Satu-satunya perbezaan ialah hakikat bahawa jika anda boleh pergi di bawah Tetapan, itu bermakna anda masih dapat membuat sandaran data anda. Jika peranti enggan pergi di bawah Tetapan sama sekali kerana ia terus dihidupkan semula, maka anda harus cuba menetapkan semula induk. Seperti yang disebutkan, laluan ulang laluan induk tidak akan memberikan anda peluang untuk menyimpan fail anda lagi. Sekiranya anda mempunyai fail penting yang belum disimpan dalam peranti simpanan, anda tidak beruntung.

Untuk menetap semula kilang S9 melalui Tetapan:

1. Dari skrin Utama, leret ke tempat yang kosong untuk membuka dulang Apps.
2. Ketik Tetapan> Awan dan akaun> Sandaran dan pulihkan.
3. Ketik slider berikut ke tetapan yang dikehendaki: Sandarkan data saya, Pemulihan automatik.
4. Ketik kekunci Balik (bahagian bawah kanan) sehingga anda mencapai menu Tetapan utama.
5. Ketuk Pengurusan Am> Tetapkan semula> Tetapkan semula data kilang.
6. Tatal ke bahagian bawah skrin, kemudian ketik RESET> DELETE SEMUA.
7. Jika anda mempunyai kunci skrin, aktifkan kelayakan anda.
8. Jika digesa untuk mengesahkan akaun Samsung anda, masukkan kata laluan, kemudian ketik CONFIRM.
9. Tunggu peranti untuk menyelesaikan susunan semula.

Untuk membetulkan semula kilang S9 anda melalui Mod Pemulihan:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Jilid dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Android hijau memaparkan, lepaskan semua kekunci ('Memasang kemas kini sistem' akan menunjukkan selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'menghapus semula data / kilang'.
5. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
6. Tekan kekunci Kelantangan turun sehingga 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan.
7. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan mulakan semula set semula.
8. Apabila penyusun semula selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
9. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Penyelesaian yang berpotensi lain

Kemas kini isu-isu kadang-kadang ditetapkan dengan memaksa kemas kini dengan menghidupkan firmware. Ini sering dilakukan oleh pengguna Android yang berpengalaman dan bukan oleh patung. Sekiranya anda tidak mendengar istilah "berkelip" sebelum ini, kemungkinan besar anda baru kepada Android atau tidak perlu membuat kemahiran untuk melakukannya. Dalam keadaan itu, kami mengesyorkan agar anda mencari bantuan daripada Samsung atau pembawa anda dan lihat apakah yang boleh menggantikan peranti untuk anda.

Bagi mereka yang mempunyai pengalaman kilat yang cukup, pertimbangkan untuk boot terlebih dahulu ke Mod Odin dan lihat jika peranti menstabilkan (tidak akan reboot sendiri). Sekiranya itu berlaku, maka anda perlu mencuba pemuat boot ke keadaan stoknya terlebih dahulu. Jika itu tidak akan membetulkan masalah itu, teruskan dan bancarkan membina firmware yang lebih stabil, sebaiknya versi yang berfungsi sebelum isu kemas kini bermula.

Masalah # 2: Mod selamat Galaxy S9, kamera tidak berfungsi

Hello! Saya mengikuti beberapa langkah: Data dan cache yang cair untuk penyimpanan dan kamera, memadam beberapa aplikasi, tetapi tidak benar-benar yakin mengapa saya telah menyahpasang apl semasa mod selamat? Ia kelihatan kelabu dan saya menyahpasangnya, pada asasnya. Tidak semua, tetapi beberapa. Saya juga menetapkan semula tetapan, dan itu tidak berfungsi. Saya akan mengambil bateri, tetapi saya tidak dapat melihat bagaimana itu. Saya tidak mempunyai alat untuk itu. Saya hanya mengemas kini telefon saya dan masih kamera tidak berfungsi, memberi saya tanda ralat. - Cynthia

Penyelesaian: Hi Cynthia. Mod selamat adalah alat yang boleh membantu anda menyemak sama ada aplikasi pihak ketiga menyebabkan masalah pada peranti anda. Sebagai contoh, jika kamera S9 anda tidak akan memuat atau berfungsi dengan betul, ia adalah baik jika anda boleh memulakan semula peranti anda ke mod selamat. Jika aplikasi kamera berfungsi dengan baik apabila S9 anda berada dalam mod selamat, itu bermakna bahawa anda disyaki adalah betul - bahawa aplikasi pihak ketiga adalah yang menyebabkan aplikasi kamera menjadi rosak.

Perkaranya, mod selamat tidak akan menentukan yang mana aplikasi anda adalah punca. Anda perlu melaburkan lebih banyak masa dan usaha untuk mengenal pasti mana yang buruk. Itulah sebabnya anda perlu melakukan percubaan-dan-kesilapan - dengan menguninstall aplikasi sehingga sumber masalah dikeluarkan daripada sistem. Jadi, pada dasarnya, apa yang anda mahu lakukan diringkaskan seperti berikut:

1. Butkan peranti ke mod selamat.
2. Semak masalah itu.
3. Jika masalah tidak akan berlaku dalam mod selamat, teruskan dan pasang apl aplikasi pihak ketiga yang pertama yang anda syak adalah punca.
4. Mulakan semula ke mod biasa dan periksa masalah ini.
5. Jika masalah pulangan dalam mod biasa, ulang langkah 1-4.

Seperti yang anda lihat, ini bukan cara yang tepat untuk mengenal pasti aplikasi yang bermasalah. Malangnya, tidak ada alternatif yang lebih mudah daripada ini. Sekiranya anda mempunyai banyak aplikasi pihak ketiga, atau orang yang anda pasang selepas menyiapkan peranti anda buat kali pertama, mungkin memerlukan masa yang lama untuk mencari penyebabnya.

Jika anda mempunyai S9, jangan lupa langkah yang memberitahu anda untuk mengambil bateri. Jelas sekali, mengeluarkan bateri peranti anda adalah sempadan sukar sehingga anda tidak perlu melakukannya sama sekali.

Sekiranya anda telah cuba menetap semula kilang S9 sebelum tetapi masalah masih berterusan (walaupun tiada aplikasi pihak ketiga yang dipasang selepas penetapan semula), itu bermakna S9 anda mempunyai kerosakan perkakasan. Apa pun masalahnya, kami cadangkan anda menghubungi Samsung untuk mendapatkan bantuan lanjut.