Galaxy S9 Plus tidak menerima e-mel, MMS semasa dalam panggilan, tidak dapat menambah e-mel iCloud

Halo dan selamat datang ke artikel kedua # GalaxyS9 dan # GalaxyS9Plus troubleshooting untuk hari ini. Pada masa ini, kami mendapat beberapa isu e-mel mengenai peranti ini baru-baru ini jadi tambahan terbaru ini kepada panduan penyelesaian masalah kami didedikasikan untuk menangani isu-isu yang disebutkan di bawah. Kami harap anda akan mendapati ini berguna.

Sebelum kami meneruskan, kami ingin mengingatkan anda bahawa jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini. Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Galaxy S9 Plus tidak menerima e-mel, MMS semasa panggilan

Saya membeli Samsung Galaxy S9 + yang dikunci secara langsung dari Samsung dan mengaktifkannya di Laman Plus Cellular (syarikat Telefon Trac) (rangkaian Verizon Wireless). Baru-baru ini, saya terpaksa membuat panggilan sepanjang hari dan pada masa itu, saya tidak menerima apa-apa e-mel atau mesej SMS / MMS walaupun saya juga telah mengkonfigurasi rangkaian saya. Apabila saya memutuskan panggilan semalam, saya tiba-tiba mendapat mesej teks dan pemberitahuan e-mel. Adakah terdapat tetapan yang mungkin tidak dikonfigurasi dengan betul? Pernahkah anda mendengar orang lain dengan isu ini? Saya telah menerima mesej teks dan pemberitahuan e-mel pada masa lalu semasa panggilan. Terima kasih! - Scott

Penyelesaian: Hi Scott. Ini bukan pepijat. Telefon pintar biasanya terhad apabila ia mengendalikan lalu lintas rangkaian jadi ia sangat normal untuk S9 Plus anda untuk mula menerima SMS, MMS, dan pemberitahuan e-mel hanya selepas panggilan. Apabila telefon anda sedang dalam panggilan, semua jenis trafik rangkaian lain di antaranya dan pembawa anda tidak dibenarkan. Sesetengah peranti mungkin dapat terus menggunakan fungsi SMS semasa panggilan suara digunakan tetapi hampir semua telefon bimbit sekarang tidak membenarkan penggunaan suara dan data serentak. Telefon pintar biasanya hanya menggunakan satu jenis radio untuk menerima dan menghantar begitu jika anda secara aktif menggunakan fungsi suara, yang harus diberi keutamaan, katakan, data (untuk MMS dan e-mel). S9 anda secara automatik beralih kepada 3G atau 2G apabila terdapat panggilan suara yang masuk, dengan mematikan 4G atau data secara berkesan.

Sesetengah pembawa cuba untuk membatasi had ini dengan mengarahkan panggilan suara ke rangkaian data mereka, yang membolehkan pengguna untuk bercakap dan menggunakan data pada masa itu. Pembangunan baru ini dipanggil Suara melalui LTE atau VoLTE. VoLTE mempunyai jalur lebar yang lebih besar daripada rangkaian 2G dan 3G warisan yang digunakan untuk SMS dan panggilan suara supaya ia membolehkan pengguna membuat dan menerima panggilan tanpa menghalang fungsi SMS dan data.

Seperti namanya, VoLTE menggunakan rangkaian LTE atau 4G untuk membuat dan menerima panggilan. Tidak perlu dikatakan, anda mesti berada di kawasan yang mempunyai isyarat 4G yang kukuh untuk menggunakannya dengan pasti. LTE dioptimumkan untuk membawa lalu lintas data selagi anda mempunyai isyarat 4G yang kuat, VoLTE boleh memberi anda panggilan suara yang jelas. SMS, yang masih akan diservis melalui mod rangkaian warisan (3G) tidak boleh terjejas apabila menggunakan VoLTE supaya anda terus menerima pemberitahuan untuk mereka. Perkara yang sama berlaku untuk e-mel.

Tidak semua operator telah melaksanakan VoLTE dalam sistem mereka pada masa ini kerana ia adalah teknologi yang agak baru jadi cuba untuk berbicara dengan pengendali anda untuk maklumat lanjut.

Masalah # 2: Galaxy S9 tidak dapat memindahkan mesej dari Arkib ke Sampah menggunakan Pilih Semua

Apl Outlook pada S9 saya tidak akan membenarkan mesej pemindahan dari Arkib ke Sampah apabila Pilih Semua digunakan. Mesej boleh dipadamkan satu demi satu. Tetapi jika Pilih Semua diklik, kemudian butang Hapus ATAU Move To Trash diklik, tiada apa yang dipadamkan. Masalah ini tidak wujud untuk memindahkan mesej dari Peti Masuk ke Sampah, hanya Arkib. Tidak bermula sehingga selepas peningkatan terakhir 2 minggu yang lalu. Saya memadam aplikasi dan memuat turunnya sekali lagi, yang membetulkan masalah buat sementara waktu tetapi sekarang ia telah berulang. Sekarang saya mempunyai lebih daripada 900 mesej dan saya ingin membersihkannya. Terima kasih. - Kathy

Penyelesaian: Hai Kathy. Sekiranya bug ini berlaku selepas memasang kemas kini untuk aplikasi yang dipersoalkan, maka kemungkinan besar disebabkan oleh pengekodan tidak cekap dari sisi pemaju. Biasanya, masalah seperti ini hanya boleh diperbaiki selepas pemaju mengeluarkan patch tetapi jika anda mahu melihat jika ada sesuatu yang boleh anda lakukan, kami mencadangkan anda mencuba beberapa perkara.

Nyahpasang kemas kini aplikasi

Sesetengah kesilapan aplikasi atau pepijat yang dibawa oleh kemas kini aplikasi baharu. Walaupun tidak ada cara langsung untuk mengetahui sama ada keadaan dalam kebanyakan situasi ini, ia tidak akan menyakiti jika anda cuba mengalih keluar kemas kini untuk aplikasi tertentu untuk melihat sebarang perbezaan. Untuk menyahpasang kemas kini untuk aplikasi Outlook anda, ikuti langkah-langkah di bawah.

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketuk Apps.
3. Ketik Lagi tetapan di bahagian atas sebelah kanan (ikon tiga titik).
4. Cari aplikasi dan ketiknya.
5. Ketik Lagi tetapan di bahagian atas sebelah kanan (ikon tiga titik).
6. Ketik kemas kini Uninstall.
7. Restart S9 anda dan periksa masalahnya.

Tetapan semula kilang

Sesetengah bug aplikasi mungkin muncul selepas memasang kemas kini sistem disebabkan ketidakserasian. Walaupun majoriti kes ketidakserasian berada di luar keupayaan pengguna untuk membetulkan, terdapat juga kemungkinan bahawa ralat semasa yang anda alami mungkin disebabkan oleh bug sistem operasi. Oleh kerana memasang semula aplikasinya dan menyahpasang kemas kininya tidak berfungsi, perkara yang baik yang anda boleh cuba ialah tetapan semula kilang. Inilah caranya:

1. Buat sandaran data peribadi anda.
2. Dari skrin Utama, leret ke tempat yang kosong untuk membuka dulang Apps.
3. Ketik Tetapan> Awan dan akaun> Sandaran dan pulihkan.
4. Ketik slider berikut ke tetapan yang dikehendaki: Sandarkan data saya, Pemulihan automatik.
5. Ketik kekunci Balik (bahagian bawah kanan) sehingga anda mencapai menu Tetapan utama.
6. Ketuk Pengurusan Am> Tetapkan semula> Tetapkan semula data kilang.
7. Tatal ke bahagian bawah skrin, kemudian ketik RESET> DELETE SEMUA.
8. Jika anda mempunyai kunci skrin, aktifkan kelayakan anda.
9. Jika digesa untuk mengesahkan akaun Samsung anda, masukkan kata laluan, kemudian ketik CONFIRM.
10. Tunggu peranti untuk menyelesaikan susunan semula.

Gunakan aplikasi e-mel lain

Ini bukan penyelesaian ideal tetapi penyelesaian. Jika dua cadangan pertama tidak akan berfungsi dalam kes anda sama sekali, itu mungkin kerana aplikasi Outlook itu sendiri adalah kereta. Walaupun anda boleh menghubungi pembangun dan melaporkan bug tersebut, tidak ada jaminan bahawa mereka akan dapat membantu anda dalam masa.

Sekiranya anda mahu, anda boleh cuba menambah akaun e-mel anda ke aplikasi e-mel lain dan bukan menggunakan Outlook pada masa ini. Terdapat banyak aplikasi e-mel yang boleh anda muat turun dari Play Store tetapi kami mencadangkan anda menggunakannya daripada penerbit yang bereputasi. Atau lebih baik lagi, cuba gunakan aplikasi e-mel saham Samsung dan lihat bagaimana ia berfungsi.

Masalah # 3: Tidak dapat menambah e-mel iCloud ke aplikasi e-mel Galaxy S9

Saya baru-baru ini dinaik taraf kepada Samsung S9. Saya mempunyai akaun e-mel iCloud juga yang saya mahu tambah kepada Samsung. Saya telah mengesahkan e-mel dan ia menunjukkan mengesahkan tetapan smtp, maka nampaknya ia sedang memuat turun dan memuat turun dan memuat turun, ia tidak pernah selesai disiapkan. Saya mempunyai epal di telefon dan mereka berkata ia adalah sambungan internet yang perlahan, bagaimanapun, semua peranti saya yang lain bekerja dengan baik di internet, seperti biasa. Ia tidak pernah memberi saya kesilapan atau masa. Hanya terus menunjukkan garis merah yang bergerak berulang-alik di seluruh skrin seolah-olah ia sedang ditubuhkan. Apa-apa idea? - Joni Daniels

Penyelesaian: Hi Joni. Kami telah melihat isu ini berlaku pada akaun dengan pengesahan dua langkah atau set serupa. Kadang-kadang, mekanisme keselamatan pembekal e-mel adalah kereta yang menyebabkan masalah yang sedang anda alami. Untuk mengetahui sama ada masalah disebabkan oleh proses pengesahan dua langkah yang salah, log masuk ke akaun e-mel anda pada pelayar web anda dan akses tetapannya. Selepas itu, pergi ke bawah tetapan keselamatan dan lumpuhkan pengesahan dua langkah sebelum menambah e-mel iCloud anda sekali lagi. Sebaik sahaja anda telah berjaya menambah akaun iCloud anda pada aplikasi e-mel anda, pastikan untuk membolehkan pengesahan dua langkah sekali lagi.