Galaxy S9 tidak menerima mesej MMS atau kumpulan selepas kemas kini Android 9 Pie

Hai semua. Selamat datang ke episod penyelesaian masalah hari ini. Siaran ini menangani isu berikut kemas kini Android 9 Pie. Satu pengguna nampaknya mempunyai masalah dengan mesej MMS atau kumpulan selepas mengemas kini OS Android. Ikuti penyelesaian kami di bawah untuk mengetahui bagaimana untuk menyelesaikan masalah ini.

Sebelum kami meneruskan, kami ingin mengingatkan anda bahawa jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini. Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah: Galaxy S9 tidak menerima mesej MMS atau kumpulan selepas kemas kini Android 9 Pie

Hi. Sejak saya memasang kemas kini baru (minggu kedua Februari 2019), saya tidak dapat menerima atau menghantar teks kumpulan, gambar, atau animasi dalam mesej saya. Setiap kali saya cuba menghantar gambar atau mesej kumpulan atau seseorang cuba menghantar saya sama ada orang yang saya mendapat gelembung abu-abu dengan perkataan: "No Subject" Saiz mesej .. Tamat tempoh .. Tarikh .. "Ia akan mempunyai sedikit panah muat turun tetapi apabila saya cuba memuat turunnya, saya mendapat "Ralat: Ralat rangkaian berlaku" di bahagian bawah skrin saya. Saya tahu mempunyai perkhidmatan rangkaian kerana saya terus mendapatkan mesej tunggal dan saya boleh menggunakan akses web. Saya harap anda boleh membantu saya dengan ini. Terima kasih banyak-banyak.

Penyelesaian : Terdapat beberapa sebab untuk masalah ini. Ketahui cara menyelesaikannya dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

Lapisan partition cache . Banyak isu yang mungkin berlaku selepas perombakan Android utama kerana cache sistem yang rosak. Jenis cache ini adalah koleksi fail dan item lain yang disimpan oleh peranti anda untuk melakukan tugas, terutamanya memuatkan aplikasi, lebih cepat. Tanpa partition cache, telefon anda perlu sentiasa memuat turun fail yang diperlukan semasa memuatkan aplikasi. Dengan partition cache sekalipun, Android semestinya perlu melayari fail yang disimpan secara setempat, jadi permulaan aplikasi dapat dilakukan lebih cepat. Semasa kemas kini Android, cache sistem mungkin tidak dikemas kini atau mungkin mengandungi item yang tidak lagi relevan, yang mungkin mengelirukan OS. Ini mungkin menyebabkan kesilapan atau prestasi penting perlahan. Untuk memastikan bahawa cache sistem berada dalam keadaan yang baik selepas kemas kini, anda ingin membersihkan partition cache. Inilah caranya:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Jilid dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Android hijau memaparkan, lepaskan semua kekunci ('Memasang kemas kini sistem' akan menunjukkan selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'membersihkan partition cache'.
5. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
6. Tekan kekunci kelantangan ke bawah sehingga 'ya' diserlahkan dan tekan butang Kuasa.
7. Apabila partition cache lap selesai, "Sistem Reboot sekarang" diserlahkan.
8. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Kosongkan tetapan rangkaian . Ada kemungkinan bahawa sebab masalah anda mungkin disebabkan oleh tetapan rangkaian yang rosak. Ini boleh berlaku seperti apabila ia datang kepada cache sistem selepas kemas kini. Jika anda dapat menggunakan mesej MMS atau kumpulan sebelum tanpa sebarang masalah, kemudian membersihkan tetapan rangkaian boleh membantu. Inilah yang perlu anda lakukan:

1. Leret ke atas tempat kosong dari skrin Utama untuk membuka dulang Apps.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Pengurusan Am.
4. Ketik Reset.
5. Pilih pilihan untuk Tetapkan semula tetapan rangkaian.
6. Jika digesa, masukkan PIN atau kata laluan untuk peranti anda.
7. Ketik Set semula tetapan untuk mengesahkan tindakan.

Kosongkan cache aplikasinya . Sekiranya bug berada dalam aplikasi pemesejan yang anda gunakan, perkara yang baik untuk dilakukan ialah menghapuskan cache aplikasi ini. Ini tidak akan memadamkan mesej anda supaya anda boleh melakukannya dengan selamat. Ikuti langkah-langkah ini untuk melakukannya:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketuk Apps.
3. Ketik pada Lagi tetapan di sebelah kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Paparkan aplikasi sistem.
5. Cari dan ketik apl anda.
6. Ketik Penyimpanan.
7. Ketik butang Cache Clear.
8. Restart S9 anda dan periksa masalahnya.

Kosongkan data aplikasinya . Sekiranya masalah ini kekal selepas memadam cache aplikasi, perkara baik yang boleh anda lakukan adalah menghapus data aplikasi. Tidak seperti sebelumnya, prosedur ini akan memadamkan semua mesej teks dan MMS anda. Pastikan anda menyokongnya melalui Samsung Cloud atau Samsung Smart Switch.

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketuk Apps.
3. Ketik pada Lagi tetapan di sebelah kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Paparkan aplikasi sistem.
5. Cari dan ketik apl anda.
6. Ketik Penyimpanan.
7. Ketik butang Clear Data.
8. Restart S9 anda dan periksa masalahnya.

Tetapkan semula pilihan aplikasi . Dalam sesetengah kes, kesilapan rangkaian disebabkan oleh konfigurasi aplikasi yang tidak betul atau aplikasi atau perkhidmatan sistem yang hilang. Untuk memastikan semua aplikasi boleh mengakses apl lalai, cuba untuk menetapkan semula keutamaan aplikasinya. Ini caranya:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketuk Apps.
3. Ketik pada Lagi tetapan di sebelah kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Reset pilihan aplikasi.
5. Restart S9 anda dan periksa masalahnya.

Gunakan MMS atau Mesej Kumpulan pada mod Selamat . Jika aplikasi pemesejan anda diprapasang, iaitu, dengan Sistem Operasi, anda boleh cuba melihat jika aplikasi pihak ketiga menghalangnya daripada berfungsi dengan normal. Untuk berbuat demikian, anda mahu memulakan semula ke Safe Mode dan meniru masalah. Jika telefon anda menerima mesej kumpulan atau jika MMS berfungsi secara normal pada mod selamat, itu menunjukkan petunjuk aplikasi pihak ketiga yang jelas.

Untuk memulakan semula peranti anda ke mod selamat:

1. Hidupkan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin nama model.
3. Apabila "SAMSUNG" muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa.
4. Sejurus selepas melepaskan kekunci Kuasa, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
5. Teruskan untuk menahan kekunci Tombol turun sehingga peranti selesai dimulakan semula.
6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
7. Lepaskan kekunci Kelantangan turun apabila anda melihat Mod Selamat.

Kemas kini aplikasi . Mengemas kini Android tidak bermakna bahawa aplikasi juga dikemas kini juga. Pastikan untuk mengemas kini semua apl anda untuk mengurangkan kemungkinan pepijat daripada terbitan daripada isu ketidakserasian. Buka apl Gedung Google Play dan lihat sama ada terdapat sebarang kemas kini apl yang tersedia.

Gunakan aplikasi pemesejan lain .

Untuk memeriksa lagi masalah aplikasi yang mungkin, pertimbangkan untuk menggunakan apl pemesejan yang berbeza. Jika aplikasi pihak ketiga akan membolehkan anda menghantar dan menerima MMS dan aplikasi lalai tidak akan, itu bermakna mungkin ada masalah pengekodan dengan apl tersebut. Pastikan anda melaporkan masalah kepada pembawa anda supaya mereka boleh menyiasat selanjutnya.

Reset kilang . Ini adalah penyelesaian drastik tetapi yang diperlukan. Dengan mengelap peranti ini, anda ingin memastikan bahawa anda mengembalikan semua tetapan perisian kepada lalai mereka. Sekiranya ia merupakan masalah tetapan, masalah anda akan hilang selepas tetapan semula kilang. Jika tidak, maka anda ingin bekerja dengan pengendali rangkaian anda untuk mengetahui di mana bug datang.

Inilah caranya untuk menetapkan semula kilang Galaxy S9 anda:

1. Buat sandaran data peribadi anda.
2. Matikan peranti.
3. Tekan dan tahan kekunci Jilid dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
4. Apabila logo Android hijau memaparkan, lepaskan semua kekunci ('Memasang kemas kini sistem' akan menunjukkan selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'menghapus semula data / kilang'.
6. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan turun sehingga 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan.
8. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan mulakan semula set semula.
9. Apabila penyusun semula selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
10. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Dapatkan bantuan daripada pembawa anda . Terdapat isu rangkaian yang tidak dapat dibetulkan pada tahap pengguna. Masalah anda mungkin salah satu daripada mereka jadi pastikan anda menghubungi pengendali rangkaian anda untuk sokongan selanjutnya.