Kelembapan Galaxy S8 mengesan kesilapan selepas ia jatuh dalam air laut, isu-isu lain

Hari ini kami membawa anda beberapa isu yang tidak biasa untuk perdana Samsung yang terbaru, # GalaxyS8. Isu-isu ini meliputi masalah berkaitan kuasa, boot dan masalah pengecasan, termasuk kesilapan "kelembapan yang dikesan". Kami tidak menjangka lebih banyak masalah yang sama pada masa akan datang tetapi kami akan terus menerbitkan lebih banyak isu tentang peranti ini pada minggu-minggu mendatang.

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk anda hari ini:

Masalah 1: Kelembapan Galaxy S8 mengesan kesilapan selepas jatuh ke dalam air laut

Hello. Saya harap anda dapat membantu saya membetulkan telefon saya. Saya menggunakan Samsung Galaxy S8. saya membelinya june lepas. saya secara tidak sengaja menjatuhkannya ke dalam air laut 2 hari yang lalu dan saya terus menerima amaran pengesanan kelembapan. Saya biarkan telefon saya kering dan sudah lebih daripada 24 jam sejak ia direndam.

saya pergi ke pembekal khidmat tempatan saya dan mereka memberitahu saya untuk meninggalkan telefon untuk diagnostik tetapi mereka tidak akan memberi jaminan bahawa tiada calar akan dibuat semasa diagnostik. saya tidak akan mengambil peluang untuk mencukur telefon bimbit saya, jadi saya fikir mungkin anda boleh membantu saya menangani masalah ini dan saya harap saya menerima maklum balas kerana saya bimbang kerosakan mungkin lebih besar jika dibiarkan lebih lama. Terima kasih banyak-banyak. - Hadji Hidalgo

Penyelesaian: Hi Hadji. Galaxy S8 adalah tahan air dan boleh menahan percikan air rawak dan cecair tidak bertekanan. Secara teknikal, ia mempunyai perlindungan Ingress Protection (IP) 68. Ini bermakna ia mempunyai penarafan perlindungan habuk tertinggi pada tahap 6 dan penarafan tahan air atau 8 (tahan air sehingga 5 kaki sehingga 30 minit). Rintangan air yang disediakan oleh penarafan ini tidak bermakna walaupun peranti anda benar-benar kebal dari kerosakan air. Sebagai contoh, menjatuhkan peranti atau memberi kesan secara fizikal boleh berpotensi melanggar perlindungan IP68 ini, terutamanya jika integriti struktur peranti dikompromi. Secara umum, menembus telefon anda dalam air laut selama kurang dari 30 minit tidak lebih daripada 5 kaki harus baik-baik saja. Pastikan anda tidak memindahkan peranti dengan kuat di bawah air. Melakukannya boleh membuat tekanan di sekitar peranti, yang boleh memaksa jumlah air dalam.

Kesan kelembapan yang dikesan adalah normal jika telefon anda basah

Kini, kes anda benar-benar dijangka. Mesej kelembapan yang dikesan yang anda peroleh adalah normal, terutamanya kerana port pengecasan telefon telah direndam di dalam air. Sekiranya anda perasan, pelabuhan pengecasan tidak benar-benar dilindungi dan air dibenarkan masuk oleh reka bentuk. Oleh kerana air dan elektronik tidak biasanya dicampur dengan baik, Samsung merancang peranti tahan air mereka untuk menghentikan pengecasan jika sistem mengesan kelembapan di kawasan pelabuhan pengecasan. Dalam erti kata lain, kelembapan yang dikesan ralat yang anda peroleh adalah amaran kepada anda bahawa port pengecasan masih basah, atau mungkin mempunyai kesan kelembapan di kawasan tersebut. Untuk memulakan pengecasan semula melalui kabel USB, ini adalah langkah penyelesaian masalah yang boleh anda lakukan:

1. keringkan telefon dengan teliti menggunakan kain bersih dan lembut. Elakkan melekat di dalam sesuatu di pelabuhan pengecasan untuk mengelakkan kerosakan pin.
2. perlahan-lahan goncang telefon untuk melepaskan mana-mana zarah air yang mungkin masih ada di pelabuhan pengecasan.
3. jika kesilapan berterusan, biarkan telefon berhampiran sumber haba sederhana seperti belakang atau TV atau komputer untuk membolehkan zarah air menguap secara semula jadi. Air biasanya menguap dalam beberapa jam dalam suhu bilik. Jangan tinggalkan telefon berhampiran sumber haba yang kuat seperti ketuhar atau cahaya matahari langsung. Haba boleh merosakkan komponen dalaman dan bateri.

Tanpa mengecas telefon anda

Jika anda tidak boleh menunggu berjam-jam untuk mengecas dan anda perlu menggunakan telefon walaupun sedikit, penyelesaian yang baik adalah menggunakan pengecas wayarles yang disertakan dengan kotak. Kesan kelembapan yang dikesan hanya muncul jika anda menggunakan pengecasan USB, jadi pengecasan tanpa wayar masih perlu berfungsi. Tanpa pengecasan peranti anda mungkin mempercepatkan proses penyejatan kerana telefon anda akan memanas sedikit.

Bagi pengguna yang mungkin menemui kelembapan yang dikesan ralat pada Galaxy S8 mereka walaupun peranti tidak pernah dekat dengan air, workarounds kami yang lain boleh membantu. Hanya ikuti pautan ini dan buat cadangan kami.

Masalah 2: Skrin Galaxy S8 yang menunjukkan garis, kekal hitam selepas pendedahan air

Hi. Saya mempunyai masalah dengan S8 anak saya. Dia berada di Parade pada hari latihan dan basah. Dia pergi menggunakan telefonnya selepas itu dan skrin adalah semua baris. Ia kemudian tidak akan membiarkan dia masuk dan kemudian menjadi hitam. Kami telah melakukan sebiji nasi tetapi ia masih hitam. Dia hancur kerana datuknya yang mati tahun ini membelinya untuknya. Adakah ia diperbaiki sama sekali? - Helen Thomas

Penyelesaian: Hai Helen. Seperti yang disebutkan di atas, Galaxy S8 baru mempunyai perlindungan IP68, yang bermaksud bahawa peranti ini mempunyai perlindungan habuk dan cecair yang terhad. Kami tidak tahu keadaan sebenar kes anda tetapi jika skrin sebelum ini menunjukkan garis luar biasa sebelum akhirnya mati, telefon mesti mengalami lebih daripada sekadar kerosakan air. Skrin Galaxy S8 cukup kuat dan dapat menahan tahap tertentu kesan fizikal. Bagaimanapun, sebarang garis, perubahan warna, atau kegelapan mudah biasa adalah beberapa tanda pasti kegagalan skrin. Dalam kes ini, kami mencadangkan anda menghubungi Samsung agar mereka boleh menyemak perkakasan.

Sebelum menghantar peranti ini, pastikan anda memeriksa sama ada masalah disebabkan oleh gangguan perisian yang kami tidak perhatikan dengan menggunakannya sama ada Mod Pemulihan atau Mod Pemuatan. ini caranya:

Boot dalam mod Pemulihan:

1. Matikan telefon. Jika anda tidak dapat menentukan sama ada telefon sedang aktif atau tidak, cuba semak beberapa penunjuk termasuk kehadiran cahaya LED biru / merah di atas, getaran, atau pemberitahuan bunyi. Jika isu itu hanya terpencil ke skrin, anda masih perlu menelefon telefon. Bagaimanapun, pastikan telefon dimatikan sebelum melakukan langkah ini. Anda mungkin perlu menunggu sehingga bateri telefon telah disalirkan sepenuhnya sehingga dimatikan sendiri.
2. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
3. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
4. Apabila logo Samsung Galaxy dipaparkan di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
5. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
6. Anda boleh sama ada memadamkan partition cache atau melakukan tetapan semula kilang semasa dalam mod ini.

Butang dalam Mod Muat Turun:

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Home dan Volume DOWN, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Samsung Galaxy dipaparkan pada skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume DOWN.
4. Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
5. Sekiranya anda boleh boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, ini bermakna bahawa satu-satunya jalan keluar anda mungkin adalah untuk flash stok atau firmware tersuai.
6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Masalah 3: Pengecasan kabel cepat Galaxy S8 berhenti berfungsi selepas menggunakan pengecas tanpa wayar

Selepas menggunakan pengecas cepat tanpa wayar yang saya dapat dengan Samsung Galaxy S8 saya satu-satunya masa telefon saya akan dikenakan caj yang cepat adalah apabila menggunakan plag caj cepat penyesuaian. Telah mencuba beberapa kabel lain, plag caj caj yang berbeza dan sebagainya. Cuba mencantumkan kabel rasmi ke bank kuasa 2 kami dan juga 4 unit pengecasan mudah alih lain yang mampu mengecas laju. O2 menetapkan semula cache pada telefon dan masih tiada resolusi. Isu persis yang sama telah berlaku selepas pasangan saya meletakkan S7 pada pengecas cepat tanpa wayar yang disediakan dalam promo dari O2 dengan Samsung. Saya berada di akhir kecerdasan saya. Sebarang bantuan akan dihargai. - Nihilisme

Penyelesaian: Hi Nihilism. Sebelum kami meneruskan, kami menganggap bahawa anda telah mencuba langkah-langkah berikut:

1. Buka aplikasi Tetapan .
2. Ketik penyelenggaraan peranti .
3. Ketik bateri .
4. Ketik ikon Lagi tetapan di bahagian atas sebelah kanan.
5. Ketik tetapan Lanjutan .
6. Pindahkan slider ke kanan untuk pilihan pengecasan kabel Cepat . Perlu diingat bahawa gelangsar untuk pengecasan kabel Cepat akan kelabu jika telefon disambungkan ke kabel USB. Pastikan anda mencabut sebarang aksesori yang disambungkan ke port pengecasan sebelum menukar tetapan ini.

Sekiranya pilihan pengecasan kabel pantas telah ditetapkan dengan betul sebelum menghubungi kami, yang menyebabkan anda mempunyai dua sebab yang mungkin:

• gangguan perisian
• masalah perkakasan seperti port pengecasan yang rosak, atau IC pengurusan kuasa

Untuk melihat sama ada ia adalah satu kesalahan sistem operasi, lakukan semula semula induk. Ini akan mengembalikan semua tetapan perisian kepada keadaan kerja mereka yang diketahui dan dengan ini menghapuskan kemungkinan bug yang mungkin telah berkembang dari masa ke masa. Pastikan untuk memeriksa bagaimana pengecasan kabel pantas berfungsi sebaik sahaja melakukan tetapan semula kilang, apabila tiada aplikasi dipasang lagi.

Untuk mengintip semula S8 anda, sila ikuti langkah berikut:

1. Sandarkan data pada memori dalaman. Jika anda telah melog masuk ke akaun Google pada peranti, anda telah mengaktifkan Anti-kecurian dan akan memerlukan kelayakan Google anda untuk menyelesaikan semula Semula Induk.
2. Matikan peranti.
3. Tekan dan tahan kekunci Jilid dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
4. Apabila logo Android memaparkan, lepaskan semua kekunci ('Memasang kemas kini sistem' akan menunjukkan selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan "memadam semula data / kilang.
6. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan turun hingga Ya - padam semua data pengguna yang diserlahkan.
8. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan mulakan semula set semula.
9. Apabila tamat semula master selesai, "Sistem Reboot sekarang" diserlahkan.
10. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Ingat, pengecas cepat tanpa wayar tidak dapat mengubah tingkah laku sistem pengendalian telefon anda, terutamanya keupayaan mengecas kabel pantas. Sebab mengapa telefon tidak lagi muncul untuk mengecas dengan cepat menggunakan alat pihak ketiga mesti disebabkan oleh sesuatu yang mengubah beberapa tetapan kuasa dalam peranti anda. Ia juga boleh menjadi gejala isu perkakasan yang mungkin, seperti pelabuhan pengecasan yang tidak berfungsi atau kuasa IC. Sekiranya telefon masih gagal dikenakan caj cepat melalui kabel selepas menyapu bersih dengan tetapan semula kilang (apabila tiada aplikasi pihak ketiga dipasang), anda mesti menghubungi Samsung untuk penggantian telefon.