Galaxy S8 menyimpan semula, aplikasi keyboard hilang, tidak akan mengenakan caj selepas masalah basah, isu-isu lain

Selamat datang ke pos # GalaxyS8 yang lain. Kami akan membantu pengguna Android rakan-rakan kami dengan masalah S8 yang berkaitan mereka sehingga kami membawa anda beberapa penyelesaian yang boleh anda cuba. Ingat, penyelesaian masalah Android adalah mudah. Anda tidak dijangka menjadi pakar perisian atau perkakasan selepas menggunakan telefon Android selama bertahun-tahun. Sekiranya penyelesaian perisian tidak berfungsi, pastikan anda meminta pihak yang sesuai seperti Samsung atau pembawa anda untuk mendapatkan bantuan.

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy S8 menyimpan semula, aplikasi keyboard hilang

Hi. Terima kasih atas maklumat yang anda sediakan di tapak anda. Saya memiliki telefon Samsung S8 dan menyukainya. Saya telah menjadi pengguna Samsung sejak S3 sehingga S6. Masalah saya sekarang adalah bahawa S8 saya terus menaikkan semula. Saya tidak boleh melakukan set semula kilang sekarang kerana saya dalam persiaran dan sambungan internet sukar di laut. Saya masih perlu membuat sandaran lebih banyak fail. Kenapa ia tetap semula? Adakah ia berkaitan dengan ruang ingatan? Kerana ruang ingatan saya semakin rendah.

Juga, saya tidak dapat mencari papan kekunci saya di telefon. Ia hanya hilang. Tanpa papan kekunci, bagaimanakah menaip apa-apa termasuk kata laluan untuk akses internet di atas kapal? Sangat frustrasi. Adakah anda tahu sebab yang mungkin mengapa papan kekunci hilang? Terima kasih banyak untuk bantuan anda. Sila ambil perhatian bahawa saya tidak tahu apa versi Android yang saya gunakan sebab itulah saya meletakkan yang lain. - Sarahqsison

Penyelesaian: Hai Sarahqsison. Terdapat beberapa faktor yang boleh menyebabkan telefon pintar reboot pada ruang simpanannya sendiri tetapi rendah biasanya tidak salah satu daripada mereka. Kami telah mendengar isu reboot rawak disebabkan ruang penyimpanan yang tidak mencukupi sebelum tetapi kebanyakannya berlaku apabila aplikasi seperti kamera atau Galeri memerlukan lebih banyak ruang untuk melaksanakan tugas. Biasanya, walaupun peranti storan dalaman telefon hanya mempunyai beberapa baki kiri, telefon tetap berfungsi, lebih-lebih lagi dalam peranti baru seperti S8. Oleh itu, kami berfikir bahawa sebab mengapa telefon anda reboot sendiri mungkin disebabkan oleh faktor lain.

Sekarang, sebelum kita meneruskan penyelesaian perisian yang mungkin anda cuba, kami ingin menjelaskan bahawa jika telefon anda mengalami kerosakan fizikal atau air (kami tahu S8 mempunyai perlindungan air tetapi tidak menjamin 100% perlindungan kerosakan air) sebelum melihat masalah, perkakasan buruk adalah alasan yang paling mungkin. Dalam hal ini, anda tidak perlu terus melakukan pemecahan masalah perisian. Hanya tunggu sehingga anda sampai ke pelabuhan supaya anda boleh membuat telefon yang diperiksa oleh juruteknik yang berkelayakan.

Boot ke mod selamat

Sekiranya telefon anda tidak terjejas dari segi fizikal atau air rosak, perkara pertama yang perlu anda cuba adalah untuk melihat jika aplikasi pihak ketiga adalah menyalahkan. Untuk berbuat demikian, anda mahu memulakannya semula ke mod selamat supaya anda boleh membiarkan peranti menjalankan aplikasi dan perkhidmatan pihak ketiga dilumpuhkan. Inilah caranya:

  1. Hidupkan peranti.
  2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin nama model.
  3. Apabila "SAMSUNG" muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa.
  4. Sejurus selepas melepaskan kekunci Kuasa, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
  5. Teruskan untuk menahan kekunci Tombol turun sehingga peranti selesai dimulakan semula.
  6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
  7. Lepaskan kekunci Kelantangan turun apabila anda melihat Mod Selamat.
  8. Biarkan telefon berjalan selama 24 jam dan perhatikan bagaimana ia berfungsi. Jika telefon berfungsi dengan normal dan tidak akan reboot sendiri pada masa ini, anda boleh bertaruh aplikasi pihak ketiga adalah untuk dipersalahkan. Untuk membetulkan masalah, anda mesti menyahpasang apl pihak ketiga (yang tidak berasal dari Google, Samsung, atau pembawa anda) sehingga isu itu hilang sepenuhnya.

Nyahpasang apl

Kadang, boot ke mod selamat tidak akan berkesan dalam mendiagnosis masalah kerana aplikasi yang menyinggung terus berfungsi walaupun peranti berjalan pada mod selamat. Jika isu reboot bermula selepas anda memasang aplikasi tetapi anda tidak boleh mengingat yang mana, anda mesti menyahpasang aplikasinya sehingga anda telah mengenal pasti masalah yang bermasalah.

Boot ke mod lain

Kadang-kadang, isu reboot secara rawak disebabkan oleh gangguan perisian (yang biasanya boleh diperbaiki oleh tetapan semula kilang). Untuk memeriksa, anda boleh boot telefon ke Mod Odin atau Mod Pemulihan. Sama seperti dalam prosedur terdahulu, anda ingin menetapkan garis dasar dengan memerhatikan telefon sekurang-kurangnya 24 jam selepas boot ke setiap mod. Jika telefon akan tetap berada dalam mod sama ada masalah itu mestilah pada sistem pengendalian. Untuk membetulkannya secara kekal, anda mahu melakukan tetapan semula kilang.

Berikut adalah langkah-langkah bagaimana untuk boot S8 anda sama ada Mod Pemulihan atau Mod Odin:

Boot dalam mod Pemulihan :

  1. Matikan telefon.
  2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  3. Apabila logo Samsung Galaxy dipaparkan di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
  4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
  5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
      1. Anda boleh sama ada memadamkan partition cache atau melakukan tetapan semula kilang semasa dalam mod ini.

Boot dalam Mod Muat Turun / Mod Odin :

  1. Tekan dan kemudian tahan kekunci Home dan Volume DOWN, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  2. Apabila logo Samsung Galaxy dipaparkan pada skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume DOWN.
  3. Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
  4. Sekiranya anda boleh boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, ini bermakna bahawa satu-satunya jalan keluar anda mungkin adalah untuk flash stok atau firmware tersuai.
  5. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Jika semua prosedur ini gagal atau tidak akan menunjuk pada apa-apa khususnya, pastikan anda melakukan tetapan semula kilang pada kemudahan anda. Sekiranya tetapan semula kilang tidak berfungsi sama ada, hubungi Samsung supaya telefon dibaiki atau diganti.

Isu papan kekunci

Kami tidak dapat memastikan apa yang berlaku pada apl papan kekunci anda tetapi cara yang berkesan untuk memperbaiki sebarang masalah khusus aplikasi adalah dengan memadamkan cache dan data aplikasi tersebut. Pastikan anda melakukannya dengan mengikuti langkah-langkah di bawah:

  1. Buka menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci apl anda.
  2. Navigasi ke "Apps". Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6 atau 7.
  3. Sekali di sana, klik pada aplikasi.
  4. Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan.
  5. Kini anda mesti melihat dengan jelas butang Cache Clear dan Clear Data untuk aplikasi tersebut.

Masalah 2: Galaxy S8 tidak boleh membuat panggilan dengan menggunakan butang klik untuk panggil

Saya mempunyai Galaxy S8 baru dan saya menggunakan penyemak imbas Chrome untuk melayari web. Masalahnya ialah tiada laman web yang mempunyai klik untuk memanggil nombor telefon berfungsi. Saya klik nombor telefon dan tiada apa yang berlaku. Saya telah menyemak menggunakan telefon Android lain dengan Chrome dan juga iPhone menggunakan Chrome dan klik untuk memanggil berfungsi. Adakah terdapat tetapan pada telefon saya yang menyekat ini? Terima kasih. - Jenn

Penyelesaian: Hi Jenn. Untuk mendapatkan maklumat pertama, kami mengesyorkan agar anda menghubungi pemaju laman web tersebut dan minta mereka jika mereka menyokong Google Chrome di Galaxy S8. Sebagai telefon baru, ada peluang bahawa pemaju laman web masih berusaha membuat laman web mereka serasi.

Kami mempunyai S8 kita sendiri tanpa sebarang masalah dengan laman web yang mempunyai ikon telefon yang dapat diklik supaya link klik untuk panggilan berfungsi. Tidak ada tetapan pada S8 yang boleh anda ubah untuk membolehkan klik untuk menelefon dalam pelayar supaya kami tidak fikir ia merupakan isu telefon.

Masalah 3: Galaxy S8 tidak menerima semua mesej teks

Saya tidak boleh menerima atau menghantar gambar melalui pemesejan teks dan kadangkala teks umum saya tidak dihantar. Dan saya rasa saya tidak pasti sama ada saya menerima semua. Saya berkongsi akaun dengan suami saya dan seketika apa-apa teks antara dia dan saya akan hilang selepas beberapa jam ... pelik. Saya fikir yang kini telah diselesaikan, tetapi fikir saya akan menyebutnya sekiranya ia relevan. Isu ini bermula dalam bulan lepas daripada biru. Saya tidak menyedari bahawa saya mengubah sebarang tetapan, tetapi saya tahu ada beberapa pembaruan perisian dalam tempoh 6 bulan yang lalu. Tolong beritahu saya jika anda mempunyai sebarang petua yang boleh saya cuba sendiri. Saya lebih suka cuba menyelesaikan masalah ini berbanding dengan AT & T dan menghabiskan sekurang-kurangnya 2 jam untuk mereka cuba membetulkannya. Terima kasih. - Jodi

Penyelesaian: Hi Jodi. Sekiranya masalah ini berlaku sebentar-sebentar, punca mungkin berada di sisi rangkaian dan bukan di telefon. Anda harus bercakap dengan pembawa anda mengenainya dan berharap ada sesuatu yang dapat mereka lakukan. Secara teknikal, syarikat penerbangan tidak diwajibkan untuk menghantar semua SMS jadi semoga masalah itu disebabkan oleh sesuatu yang hanya akan berlalu seperti gangguan.

Untuk memastikan bahawa anda menerima semua mesej masuk, hapuskan thread perbualan yang cukup lama dan kosongkan cache dan data aplikasi pemesejan. Rujuk cadangan kami untuk Sarahqsison di atas.

Masalah 4: Galaxy S8 tidak akan dikenakan caj selepas ia basah

Hi. Saya mempunyai Samsung Galaxy S8. Baru-baru ini pada hujung minggu saya pergi bercuti dengan keluarga saya di mana saya mengambil telefon saya ke kolam renang dengan saya dan tenggelam di bawah air. Telefon itu baik-baik saja selepas saya mengeluarkannya dan ia adalah baik-baik saja. Saya juga dapat mengenakannya tanpa sebarang masalah. Keesokan harinya saya mengambil telefon saya di dalam kolam dengan saya sekali lagi dan ia baik-baik saja, walaupun ia dimatikan kerana ia kehabisan bateri. Apabila saya pulang ke rumah untuk mengecas semula, saya perasan bahawa ia tidak mengenakan bayaran secepat yang biasanya dilakukan. Apabila ia mencapai kira-kira 55%, saya mencabutnya dan mula menggunakannya. Segala-galanya berfungsi dengan baik kecuali bahawa ia mempunyai masalah menyambung ke rangkaian. Ia terus mengatakan bahawa ia tidak dapat mencari rangkaian. Sedikit kemudian ia hanya menutup saya. Jadi saya cuba membalikkannya tetapi tiada apa yang berlaku. Jadi saya mendapat beberapa nasi, meletakkan telefon dalam cawan, dan menuangkan beras ke atasnya.

Keesokan harinya saya menyemaknya dengan mencuba mengenakannya dan skrin dihidupkan tetapi hanya menunjukkan tanda pengecasan di dalam bulatan tetapi ia tidak menunjukkan peratusan. Beberapa saat kemudian skrin menunjukkan tanda amaran dan titisan air yang menunjuk ke port USB di telefon. Saya cuba membersihkannya dengan swap kapas atau serbet kertas dan juga mengetuknya di bahagian bawah untuk membiarkan air keluar. Kemudian saya cuba mengecasnya sekali lagi dan ia melakukan perkara yang sama, ia menunjukkan tanda pengecasan di dalam bulatan tanpa peratusan bateri dan tidak lama lagi isyarat tanda dengan titisan. Buat masa ini saya ada di dalam cawan beras. Saya tidak tahu apa lagi yang perlu dilakukan dan saya terus berharap agar ia akan menjadi baik kerana skrin masih menunjukkan tanda-tanda. - Kimc123

Penyelesaian: Hi Kimc123. Dalam sesetengah kes, masalah seperti ini berlaku selepas memasang kemas kinian Android tetapi sejak kebetulan berlaku selepas jelas menyemai peranti ke dalam air, kami menyarankan anda mengambil pilihan drastik untuk membiarkan Samsung terlibat. Biasanya, perlahan-lahan berjabat telefon harus menyingkirkan air di pelabuhan pengecasan (Galaxy S7 dan S8 tidak akan mengenakan bayaran jika sistem mengesan bahawa port pengecasan USB basah). Oleh kerana masalah itu tidak kelihatan, anda ingin membiarkan juruteknik mengendalikan pemeriksaan untuk anda. Jika anda tidak boleh menghantar telefon ke Samsung, kami mencadangkan anda melawat kedai di mana anda mendapatnya dari, atau kedai pembawa anda supaya perkakasan boleh diperiksa.

Masalah 5: Bunyi Galaxy S8 tidak berfungsi selepas berkelip

Saya mempunyai Samsung Galaxy S8. Masalah yang saya ada mempunyai kaitan dengan apa jua bunyi. Ada satu hari ketika saya mempunyai Odin memalsukan file tar buruk dan terpaksa mengecilkan stok. Ia bekerja dengan baik, tetapi tidak ada suara. Getaran berfungsi dengan baik, tetapi bunyi itu tidak akan berfungsi. Pada nota sampingan, pendail itu, kerana ia membuat bunyi pada penekan utama, membekukan selama tiga puluh saat yang baik setiap kali saya menekan butang. Apa-apa pun, saya memutuskan bahawa ia mungkin telah kerana saya mempunyai ROM adat yang dipasang pada asalnya. Bunyi itu kemudiannya berfungsi. Saya telah meremehkan pemulihan TWRP dan memasang ROM tersuai. Masih ada bunyi dan perkara pendail ada juga. Bateri fon kepala tidak memberikan bunyi dan apabila saya cuba memasang dan mencabut fon telinga yang saya gunakan, tidak ada bunyi retak yang biasanya dibuat. Adakah ini masalah perkakasan? Saya tahu ia berlaku sebelum ini. - James

Penyelesaian: Hi James. Sekiranya masalah itu berlaku selepas mencairkan peranti, ada yang pasti salah dalam proses tersebut. Malangnya, tidak ada cara untuk memulangkan langkah-langkah untuk menentukan di mana isu itu terletak. Kerana anda seorang pengguna Android yang berpengalaman, anda harus tahu bahawa masalah seperti ini boleh berlaku semasa atau selepas berkelip. Walaupun ia tidak berlaku sepanjang masa, masalah seperti ini berlaku jika pengguna tidak berhati-hati dalam mengikuti prosedur atau fail kilat yang betul. Sekiranya reflashing firmware stok tidak membetulkan masalah sama sekali, anda tidak beruntung.

Kami tidak fikir ia adalah isu perkakasan tetapi mungkin ada masalah firmware yang berterusan yang menghalang perkakasan (penceramah dan cip audio) daripada berfungsi dengan normal. Kami tidak tahu sejauh mana masalah itu meminta bantuan daripada seseorang yang boleh memeriksa telefon dan perisiannya secara peribadi.

Masalah 6: Skrin Bluetooth Galaxy S8 terus muncul

Apabila saya menghidupkan Bluetooth pada peranti saya, halaman bluetooth muncul di skrin saya. Apabila saya menekan butang belakang, halaman Bluetooth hilang tetapi halaman Bluetooth muncul semula hanya selama 0.5 saat. Ada idea bagaimana untuk membetulkan isu ini? - Ngu.chrisdl

Penyelesaian: Hi Ngu.chrisdl. Adakah ini selalu berlaku dengan Bluetooth anda? Sekiranya ia, cubalah menghapuskan partition cache dan lihat apakah ia membantu. Ini caranya:

  1. Matikan peranti.
  2. Tekan dan tahan kekunci Jilid dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  3. Apabila logo Android memaparkan, lepaskan semua kekunci ('Memasang kemas kini sistem' akan menunjukkan selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
  4. Tekan kekunci Tombol turun untuk menyerlahkan "padam partition cache."
  5. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
  6. Tekan kekunci kelantangan turun untuk menyerlahkan "ya" dan tekan kekunci Kuasa untuk dipilih.
  7. Apabila partition cache lap selesai, "Sistem Reboot sekarang" diserlahkan.
  8. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Sekiranya pemisah partition cache tidak akan membetulkannya, lakukan tetapan semula kilang untuk mengembalikan semua tetapan perisian kepada lalai mereka. Anda boleh mengikuti langkah-langkah berikut:

  1. Sandarkan data pada memori dalaman. Jika anda telah melog masuk ke akaun Google pada peranti, anda telah mengaktifkan Anti-kecurian dan akan memerlukan kelayakan Google anda untuk menyelesaikan semula Semula Induk.
  2. Dari skrin Utama, leret ke tempat yang kosong untuk membuka dulang Apps.
  3. Ketik Tetapan> Awan dan akaun.
  4. Ketik Cadangan dan pulihkan.
  5. Jika dikehendaki, ketik Sandarkan data saya untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
  6. Jika dikehendaki, ketik Kembalikan untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
  7. Ketik butang belakang ke menu Tetapan dan ketik Pengurusan Umum> Tetapkan semula> Tetapkan semula data kilang.
  8. Ketik Set semula peranti.
  9. Jika anda mempunyai kunci skrin, aktifkan kelayakan anda.
  10. Ketik Teruskan.
  11. Ketik Padam semua.

Sekiranya isu Bluetooth ini berlaku baru-baru ini, cuba ingat apa yang anda lakukan secara berbeza dan lihat jika anda boleh membalikkannya. Sebagai contoh, jika ia bermula tepat selepas memasang aplikasi tertentu, pastikan anda menyahpasangnya dan lihat jika ia membetulkan masalah.

Masalah 7: Pembesar suara Galaxy S8 membuat bunyi seolah-olah ada air di dalamnya

Saya telah mencelupkan telefon saya di dalam air kerana mengetahui ia adalah tahan air dan kemudian pada waktu malam saya menelefon seseorang tetapi pembesar suara telinga telefon terdengar seperti ia mempunyai air di dalamnya atau sesuatu. tetapi saya tidak boleh mengatakan apa sebenarnya tetapi telefon itu sempurna selain itu. Tolong bantu ia berlaku sepanjang minggu sekarang. Terima kasih! - Michael

Penyelesaian: Hi Michael. Ya, S8 adalah tahan air sehingga tidak perlu risau tentang masalah ini. Air biasanya menyejat selepas satu atau dua jam jadi hanya mengabaikan bunyi pembesar pada masa ini. Anda boleh melancarkan telefon dengan lembut untuk mengusir beberapa air yang mungkin masih berada di kawasan pembesar suara jika anda mahu. Sekiranya masalah berterusan selepas beberapa hari, pertimbangkan untuk menghubungi Samsung supaya mereka boleh memeriksa peranti secara fizikal.

Masalah 8: Galaxy S8 tidak menyimpan foto selepas mengambilnya

Saya tidak boleh mengecilkan keadaan yang tepat di mana ini berlaku, ia kelihatan seperti rawak. Foto tertentu yang saya ambil dengan Galaxy S8 saya tidak selamat selepas mengambilnya. Klik kamera, foto ditunjukkan dalam pratonton, tetapi apabila saya pergi ke galeri kamera, ia tidak ada di sana. Ini berlaku banyak dan ia menjadi sangat mengecewakan. Saya telah mencuba semua langkah dalam senarai "pembetulan" anda, dan tiada apa yang membawa balik foto. Tidak memulakan semula, tidak membersihkan cache, tidak mencari kad SD atau folder DCIM, walaupun tidak menyemak sandaran atau menggunakan galeri pihak ke-3 untuk mencarinya. Ia tidak pernah menyimpan ke telefon. Saya rasa seperti Samsung tidak mengambil ini sebagai isu yang serius, walaupun saya telah melihat beberapa benang yang menerangkan isu yang sama. Ia menjadi tidak masuk akal dan saya tidak pasti bagaimana ia boleh diperbaiki jika tiada siapa yang boleh memperbaikinya walaupun mengakui ia sebagai isu. Mana-mana pemikiran dari kamu, di luar perkara biasa yang saya sudah cuba, akan sangat dihargai. - Kristy0129

Penyelesaian: Hi Kristy0129. Tiada helah perisian khas untuk isu ini. Anda pengguna S8 pertama yang melaporkan masalah ini kepada kami supaya kami tidak dapat mengatakan dengan pasti jika ini adalah bug sejagat untuk semua peranti S8, atau jika ia mengasingkannya. Sekiranya masalah ini berlaku apabila menggunakan aplikasi kamera saham di S8 anda, kami mencadangkan anda menghubungi terus Samsung secara langsung supaya mereka boleh menguruskan peranti gantian.

Kami juga akan cuba mengumpulkan maklumat sebanyak mungkin dari pengguna lain supaya kami dapat melihat sejauh mana masalah ini. Setakat ini, kami mencadangkan anda melakukan perkara asas seperti menyapu cache sistem dan melakukan tetapan semula kilang. Jika mereka tidak akan mengubah apa-apa, hubungi Samsung dan permintaan untuk unit gantian.