Pengecasan cepat Galaxy S8 tidak berfungsi, tidak akan menghidupkan, skrin tetap hitam, isu-isu lain

Bermula lewat tahun lepas, terdapat sebilangan kecil pengguna yang mula melaporkan kehilangan ciri pengecasan cepat pada # GalaxyS8 mereka. Bagi pengguna S8 malang ini, masalah itu seolah-olah kebetulan berlaku selepas memasang kemas kini. Sekiranya anda mempunyai pengalaman yang sama dalam S8 anda, walaupun telah mengambil perhatian yang baik - tidak ada kerosakan fizikal, tidak basah - kemudian terus membaca. Kami juga menjawab isu berkaitan yang lain jadi mudah-mudahan anda akan dapati jawapan ini berguna.

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah 1: Pengecasan cepat Galaxy S8 tidak berfungsi

Hi! Saya telah dihantar ke Sobile TM8 untuk menggantikan S7 yang terlalu panas. Semuanya baik-baik saja sehingga kira-kira 5 hingga 6 minggu yang lalu; pengecas cepat berhenti berfungsi. Saya membeli kabel penyesuai baru. Mereka bekerja selama beberapa minggu dan kemudian kedua-duanya berhenti bekerja dan tidak akan lebih perlahan. Saya cuba menggunakan kabel pada penyesuai asal di outlet yang berbeza dan tiada caj. Apabila saya memasang kabel ke telefon dan komputer namun, saya mendapat bayaran yang perlahan tetapi tidak ada caj yang cepat. Adalah mungkin bahawa penyesuai tidak baik dan saya berhasrat untuk memeriksa ini di kedai TMobile dan mungkin melakukan tetapan semula lembut. Saya pernah mendengar bahawa kemas kini keselamatan baru-baru ini pada bulan Oktober 2017 merosakkan dengan pengecasan pantas pada model s8 dan s8 plus kedua. Adakah ini menjadi sesuatu kedai TMobile boleh membantu saya dengan atau apakah isu Samsung? Saya berhasrat untuk mendapatkan pengecas cepat wayarles luaran dalam masa yang sama. Terima kasih! - Kristina Koutsoudas

Penyelesaian: Hai Kristina. Kami masih memantau isu ini pada masa ini. Kami telah dimaklumkan mengenai isu ini lewat tahun lepas selepas menerima laporan anekdotal berikutan kemas kini Oktober. Setelah menyemak tapak sokongan, forum, dan laman web rangkaian pihak ketiga yang lain, kami ingin berfikir ini mungkin masalah pengekodan firmware. Ini bermakna bahawa Samsung mungkin telah mengagak kod Androidnya yang menyebabkan beberapa unit S8 tidak dapat dikenakan bayaran lagi. Sangat sukar untuk tahu pasti walaupun begitu kami akan meninggalkannya Samsung untuk mengakui ia pada masa akan datang.

Apa yang kita tahu pada masa ini ialah isu ini tidak menjejaskan semua peranti Galaxy S8. Kami berdua mempunyai S8 dan S8 Plus di makmal kami dan setakat ini, ciri pengisian pantas mereka berfungsi secara normal. Ada kemungkinan masalah ini hanya berlaku kepada model tertentu. Perlu diingat bahawa tidak semua peranti Samsung Galaxy S8 menggunakan komponen yang sama dari pengilang yang sama. Oleh sebab itu, sesetengah isu hanya berlaku dalam "batch" tertentu. Oleh kerana kita tidak mengetahui banyak perkara dari model tertentu anda, dan juga dari orang lain yang mempunyai pengalaman serupa, sangat mencabar untuk mengenal pasti corak apa pun mereka.

Di peringkat anda, ini adalah langkah penyelesaian masalah yang boleh anda lakukan:

Pastikan pengecasan kabel pantas diaktifkan

Perkara asas untuk memeriksa terlebih dahulu dalam situasi ini adalah ciri pengecasan kabel pantas. Pastikan ia diaktifkan sebelum melakukan sebarang penyelesaian masalah lain. Ini caranya:

1. Buka aplikasi Tetapan .
2. Ketik bateri .
3. Ketik menu Tetapan (ikon tiga titik).
4. Ketik tetapan Lanjutan .
5. Pindahkan slider untuk pilihan kabel Cepat yang cepat ke kanan.

Cuba pengecasan pantas semasa telefon atau skrin dimatikan

Pengecasan pantas sepatutnya berfungsi walaupun anda menggunakan S8 anda

Kitar semula bateri

Dalam banyak kuasa atau kes-kes berkaitan boot, masalah ini disebabkan oleh sistem operasi dan bateri yang tidak diselaraskan dengan baik. Untuk memastikan Android dan bateri berfungsi dengan normal, pastikan untuk menentukib kedua-duanya. Jika anda belum mencuba melakukannya sebelum ini, ikuti langkah berikut:

1. Patahkan bateri sepenuhnya . Ini bermakna menggunakan peranti anda sehingga ia dikurangkan dengan sendiri dan tahap bateri dibaca 0%.
2. Cas telefon sehingga mencapai 100% . Pastikan anda menggunakan peralatan pengecasan asal untuk peranti anda dan biarkan ia mengecas sepenuhnya. Jangan cabut peranti anda selama sekurang-kurangnya dua jam lagi dan juga tidak menggunakannya semasa mengecas.
3. Selepas masa berlalu, cabut plag peranti anda.
4. Mulakan semula telefon .
5. Gunakan telefon anda sehingga ia sepenuhnya kehabisan kuasa.
6. Ulangi langkah 1-5 .

Mulakan semula telefon ke mod selamat

Terdapat sedikit peluang masalah seperti ini disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga tetapi bagaimanapun, pastikan anda boot S8 anda ke mod selamat dan amati bagaimana ia dikenakan. Idea di sebalik langkah penyelesaian masalah ini adalah untuk melihat jika sesuatu akan berubah apabila telefon anda berada dalam mod selamat. Memang patut diingatkan pembaca kami bahawa mod selamat adalah sama dengan mod but biasa, walaupun satu-satunya perbezaan ialah kekurangan aplikasi pihak ketiga. Walaupun S8 anda berada dalam mod ini, semua aplikasi pihak ketiga tidak akan berjalan. Jika salah satu aplikasi ini menyebabkan masalah pengisian pantas, sekurang-kurangnya harus berubah, apabila anda mengecas telefon anda dalam mod selamat. Untuk boot telefon anda ke mod selamat, ikuti langkah berikut:

1. Hidupkan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin nama model.
3. Apabila "SAMSUNG" muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa.
4. Sejurus selepas melepaskan kekunci Kuasa, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
5. Teruskan untuk menahan kekunci Tombol turun sehingga peranti selesai dimulakan semula.
6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
7. Lepaskan kekunci Kelantangan turun apabila anda melihat Mod Selamat.
8. Cas telefon semasa ia berada dalam mod selamat.

Lakukan tetapan semula kilang

Satu lagi langkah penyelesaian masalah yang baik yang boleh anda cuba dalam situasi ini ialah tetapan semula kilang. Ini akan memulihkan semua tetapan perisian kembali kepada lalai mereka. Sekiranya bug telah dibangunkan selepas memasang kemas kini, aplikasinya atau kemas kini perisian, ada kemungkinan pembetulan kilang mungkin dapat menyelesaikan masalah itu. Jika anda belum cuba melakukan tetapan semula kilang di S8 sebelum ini, ikut langkah berikut:

1. Sandarkan data pada memori dalaman. Jika anda telah melog masuk ke akaun Google pada peranti, anda telah mengaktifkan Anti-kecurian dan akan memerlukan kelayakan Google anda untuk menyelesaikan semula Semula Induk.
2. Dari skrin Utama, leret ke tempat yang kosong untuk membuka dulang Apps.
3. Ketik Tetapan> Awan dan akaun.
4. Ketik Cadangan dan pulihkan.
5. Jika dikehendaki, ketik Sandarkan data saya untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
6. Jika dikehendaki, ketik Kembalikan untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
7. Ketik butang belakang ke menu Tetapan dan ketik Pengurusan Umum> Tetapkan semula> Tetapkan semula data kilang.
8. Ketik Set semula peranti.
9. Jika anda mempunyai kunci skrin, aktifkan kelayakan anda.
10. Ketik Teruskan.
11. Ketik Padam semua.

Flash firmware stok

Akhirnya, langkah penyelesaian masalah perisian terakhir yang boleh anda cuba adalah untuk mengembalikan sistem operasi telefon anda ke keadaan asalnya, iaitu, versi yang muncul ketika anda pertama kali tidak membukanya. Ini amat berguna jika anda telah memasang versi Android 7 terkini pada masa ini. Contohnya, jika S8 anda kini menjalankan versi Android 7.1, anda harus mencuba Android 7.0 dan lihat sama ada ia berfungsi.

Perlu diingat bahawa berkelip pada dasarnya mengubah suai fail sistem anda. Sekiranya anda menghidupkan versi firmware yang salah atau cuba langkah yang tidak betul, ada kemungkinan bahawa anda akan membina peranti anda. Jika anda tidak tahu apa yang berkelip atau bagaimana untuk melakukannya, pertimbangkan diri sebagai pemula Android. Pastikan anda melakukan lebih banyak kajian tentangnya.

Jika boleh, anda boleh meminta Samsung untuk melakukannya untuk anda dengan membawa telefon anda ke pusat khidmat mereka.

Kedai-kedai T-Mobile, yang direka untuk dijual dan tidak diselesaikan, mungkin tidak dapat menyelesaikan masalah ini sama sekali sehingga hanya melangkau mereka dan fokus mendapatkan bantuan dari Samsung.

Masalah 2: Galaxy S8 terus membeku

Samsung Galaxy S8 saya terus membeku. Saya telah bercakap dengan jurulatih Tech pada beberapa kali tiada siapa yang pernah membetulkan masalah dengan berkesan. Kami melakukan tetapan semula kilang di telefon dan terus membekukan. Akhirnya, mereka telah menghantar saya telefon baru dan kini telefon baru juga beku. Tiada aplikasi baru pada telefon saya. Antara saya dan orang-orang pelatih Tech kami telah melakukan segala-galanya dalam panduan penyelesaian masalah anda. Saya tidak tahu apa lagi yang perlu saya fikirkan Samsung perlu menggantikan peranti dengan jenama yang baru. Sila nasihatkan dan sila hubungi saya di kemudahan terawal anda. - Pulau

Penyelesaian: Hi Islandbear. Bahawa masalah yang sama berlaku walaupun dengan telefon gantian adalah penunjuk yang jelas bahwa itu bukan masalah telepon sama sekali. Harus ada aplikasi yang anda pasang pada kedua-dua telefon yang mengganggu sistem operasi. Untuk mengesahkan, lakukan satu lagi putaran set semula kilang, dan perhatikan telefon selama 24 jam. Pastikan anda tidak memasang aplikasi baru atau lama pada masa ini. Jika telefon anda berfungsi dengan normal (tidak membeku) apabila tiada apl dipasang selepas tetapan semula kilang, yang mengesahkan syak wasangka kami. Untuk menyelesaikan masalah anda, anda mesti berusaha lebih keras dalam menapis apa yang anda tambahkan dalam telefon anda. Ingat, tidak semua aplikasi dicipta sama. Anda hanya menyalahkan diri jika sistem anda terus membekukan selepas memasang aplikasi anda. Pastikan anda meninjau apa sahaja aplikasi atau fail yang anda tambahkan dalam telefon anda. Kami tidak boleh lebih spesifik tentang apa aplikasi ini supaya anda perlu melakukan mengangkat berat untuk mengenal pastinya.

Masalah 3: Galaxy S8 tidak akan menyala, skrin tetap hitam

Hey. telah memerlukan bantuan dengan S8 saya tetapi tidak pernah memandangnya sehingga kini melihat kerana saya telah membuat sandaran telefon. Tetapi sejak salah satu cadangan saya telah melakukan perkara yang sama saya fikir saya akan memberikan pusaran.

Baik. Jadi, S8 saya bekerja dengan baik, baik-baik saja dan bahkan tidak mempunyai 4 bulan penuh apabila ia memutuskan untuk mematikan saya semasa saya sedang tidur dan tidak datang sejak itu. Saya memasangnya untuk mengecas, tidak memaparkan bahawa pengisiannya, lampu LED tidak akan menyala apabila dipasang pada pengecas. Saya tidak pasti pasti apa sebab itu dan saya agak celik teknologi diri saya sendiri, sentiasa ada. Saya tidak terjebak ke pad padanan untuk melihat sama ada pelabuhan caj itu. Yang peliknya walaupun kerana ia merosakkan saya menggunakan Nota 3 saya iaitu telefon bimbit saya, dan ia mula bertindak gila juga .... yang tidak dapat dielakkan dan mengambil selama-lamanya untuk menghidupkan semula, sehingga satu hari ketika saya sedang tidur tidak lama dahulu ia dimatikan dan tidak akan berkuasa kembali sama ada. Juga tidak akan menunjukkan bahawa ia sedang mengecas, dan tidak akan ada cahaya LED datang sementara ia dipasang. HELP SILA. - Chelsie Simmerman

Penyelesaian: Hi Chelsie. Terdapat beberapa perkara yang boleh menyebabkan masalah yang anda hadapi sehingga anda harus mengecilkan kemungkinan yang mungkin untuk mengenalinya. Ini adalah faktor yang mungkin menyebabkan telefon anda melakukan apa yang sedang dilakukannya sekarang:

• ia mempunyai isu caj
• kabel atau penyesuai pengecasan mungkin tidak baik
• pelabuhan pengecasan boleh dipecahkan
• bateri rosak atau mati
• IC pengurusan kuasa tidak berfungsi
• kerosakan perkakasan lain

Kami tidak fikir ada masalah skrin di sini sama sekali sehingga kami tidak akan menyentuh itu. Anda juga tidak menunjukkan bahawa telefon anda terpengaruh, jatuh, atau terdedah kepada unsur-unsur sehingga skrin mungkin mungkin baik-baik saja.

Biarkan caj telefon sekurang-kurangnya sejam sebelum menghidupkannya

Untuk masalah seperti ini, adalah penting bahawa anda membiarkan cas telefon cukup lama untuk menghidupkan bateri kembali. Untuk berada di tempat yang selamat, biarkan caj S8 anda selama 30 minit sebelum cuba menghidupkannya semula.

Gunakan satu lagi pelabuhan pengecasan dan / atau penyesuai

Jika anda mempunyai Samsung S8 atau peranti lain, cuba lihat jika anda boleh mengecas telefon menggunakan kabel dan penyesuai USB. Kabel dan penyesuai semasa boleh dipecahkan supaya S8 anda mungkin hanya kehabisan jus.

Cas telefon anda menggunakan komputer

Sesetengah pengguna Galaxy mampu membetulkan masalah pengecasan dengan menyambungkan peranti mereka ke port USB berkuasa komputer. Pastikan anda mencuba juga.

Periksa port pengecasan

Mungkin ada kot atau kot rosak di pelabuhan pengecasan jadi pastikan untuk memeriksa menggunakan pembesar. Jika anda berfikir ada sesuatu yang luar biasa di pelabuhan, gunakan kalis air termampat untuk membersihkannya. Jangan melekat apa-apa di pelabuhan untuk mengelakkan kerosakan pin.

Gunakan pengecas tanpa wayar

Walaupun tidak tetap dengan sendirinya, menggunakan pengecas tanpa wayar boleh menjadi penyelesaian yang baik untuk memanjangkan kebolehcapaian S8 anda. Jika caj telefon anda melalui pad wayarles tetapi tidak melalui kabel, ini bermakna terdapat masalah dengan aksesori pengecasan (kabel pengecas atau penyesuai) atau dengan pelabuhan pengecasan.

Hantar telefon ke

Jika telefon anda mati selepas melakukan semua cadangan di atas, mesti ada masalah dalaman dengan peranti anda yang perlu ditangani. Pastikan anda menghubungi Samsung supaya anda boleh membaiki atau menggantikannya.