Kamera Galaxy S8 bergetar apabila aplikasi kamera digunakan, pemain muzik melangkau trek, isu lain

Hi komuniti Android. Kami membawa anda satu lagi jawatan yang menjawab beberapa soalan mengenai telefon mewah terbaru Samsung, # GalaxyS8. Kami harap anda akan mendapati bahan ini bermanfaat.

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk anda hari ini:

Masalah 1: Bagaimana untuk menyekat nombor peribadi di Galaxy S8

Saya mendapat banyak panggilan yang disekat supaya saya memuat turun aplikasi. Ia berfungsi dengan baik maka pada suatu hari saya berada di telefon saya dan panggilan peribadi dipanggil semasa saya berada di telefon dan panggilan keseluruhannya jatuh. Jadi saya fikir ia adalah aplikasi jadi saya mencabut dan memuat turun aplikasi lain yang menyekat nombor persendirian dan masih melakukan perkara yang sama, menjatuhkan panggilan yang saya lakukan. Saya mahu menyekat nombor peribadi tanpa panggilan saya mahu jatuh. - Tara

Penyelesaian: Hi Tara. Pertama sekali, memasang aplikasi pihak ketiga (kami menganggap aplikasi yang anda pasang bukan dari Samsung, Google, atau pembawa anda) untuk menyekat panggilan adalah berlebihan sejak aplikasi Telefon lalai dari Samsung sudah mempunyai ciri sedemikian. Kami tidak tahu aplikasi yang anda pasangkan walaupun begitu kami tidak boleh mengatakan dengan pasti jika ia berfungsi dengan betul atau tidak. Cuba elakkan memasang apa-apa kecuali ciri yang anda cari tidak sepenuhnya dari sistem anda. Ini bukan sahaja akan membebaskan ruang ingatan tetapi juga dapat melepaskan anda dari beban tambahan pada bateri, serta menghalang anda daripada mendedahkan maklumat anda dari pihak ketiga yang tidak perlu. Jika anda ingin menggunakan ciri menyekat panggilan terbina dalam aplikasi Telefon anda, lakukan yang berikut:

  1. Buka Telefon Samsung
  2. Buka Tetapan dengan mengetik pada ikon tiga titik di bahagian atas kanan.
  3. Ketik Tetapan .
  4. Ketik nombor Blok .
  5. Ketik Blok panggilan tanpa nama. Ini akan memberitahu telefon supaya tidak menerima panggilan dari nombor yang belum disimpan.

Kedua, masalah menjatuhkan panggilan boleh diperbaiki oleh pembawa anda supaya kami mengesyorkan supaya anda meminta mereka untuk sokongan mengenai yang satu ini. Mereka berada dalam kedudukan terbaik untuk menangani isu ini kerana mereka berada dalam perniagaan menyediakan perkhidmatan panggilan kepada anda di tempat pertama.

Akhir sekali, kami mengesyorkan agar anda tidak menggunakan aplikasi pihak ketiga untuk isu ini. Kecuali anda 100% positif bahawa aplikasi sedemikian boleh membantu dan reputasi pemaju baik-baik saja, anda hanya perlu berpegang kepada dua cadangan pertama di atas.

Masalah 2: Tidak dapat menghantar video dalam Total Wireless Galaxy S8

Hi. Kami membeli S8 baru kami dari Walmart pada bulan Mac 2017. Kami mempunyai perkhidmatan Wireless Total (berdasarkan Walmart) pada Verizon Carrier. Saya telah cuba menghantar video kecil melalui aplikasi mesej teks dan ia tidak akan melalui. Kami juga pernah dapat melampirkan sekurang-kurangnya 2 gambar pada satu masa dan hantar, tetapi sekarang hanya satu. Ia mengatakan bahawa had data dicapai apabila kita melakukan sama ada. Saya agak kecewa kerana mengikut Verizon kita perlu menghantar sehingga 100 MB mesej. 1 mesej video adalah 55.6 MB sebagai contoh. Ini tidak begitu besar. Diharapkan anda mungkin mempunyai penyelesaian. - Dana

Penyelesaian: Hi Dana. Ini adalah masalah yang perlu diperbaiki oleh pembawa anda, Jumlah Tanpa Wayar. Verizon semata-mata menyediakan infrastruktur fizikal tetapi sistem, iaitu perisian dan kerja-kerja di bawah, disediakan oleh Total Wireless, yang merupakan pembawa anda. Anda perlu berbincang dengan Wireless Total mengenai isu ini dan bukannya Verizon. Mungkin terdapat had saiz fail tertentu ketika datang untuk menghantar MMS ke sistem mereka dan anda mungkin akan melampaui batas tersebut.

Total Wireless adalah perkhidmatan telefon wayarles prabayar jadi jika anda kehabisan kredit data mudah alih, MMS, yang memerlukan sambungan internet untuk beroperasi, jelas akan gagal. Pastikan anda menyelesaikan masalah apabila anda mempunyai sambungan data mudah alih yang berfungsi.

Masalah 3: Kamera Galaxy S8 bergetar apabila aplikasi kamera digunakan, pemain muzik melangkau trek sendiri

Hi. Saya mempunyai dua masalah utama dengan telefon saya sekarang.

Yang pertama adalah dengan kamera belakang. Apabila saya menghidupkan kamera, kamera mula bergetar sekurang-kurangnya 10 saat sebelum ia menjadi stabil. Ia hanya selepas getaran bahawa saya boleh menggunakan kamera. Walaupun ia bergetar imej itu kabur dan ia membuat bunyi getaran lucu dekat dengan bunyi lebah akan membuat dan sudah tentu tiada butang lain atau pilihan kamera berfungsi semasa ia melakukannya.

Yang kedua adalah dengan pemain muzik yang terbina. Itulah satu-satunya pemain muzik yang saya gunakan di telefon saya dan berhenti muzik baru-baru ini bermain sendiri dan kadang-kadang ia melangkau ke muzik seterusnya yang masih tersendiri. Saya tidak boleh mendengar muzik lagi kerana itu. Kemudian sekali lagi saya perasan bahawa apabila earphone saya dipasang, saya mungkin salah tetapi setakat ini saya tidak menghadapi masalah ketika saya memainkan muzik di telefon saya pada penceramahnya.

Selain itu masalah lain yang saya hadapi dan juga menyedari hanya apabila earphone saya dipasangkan adalah hakikat bahawa mike suara Google terbuka pada dirinya sendiri. Ia juga melakukan itu dengan suara S, kerana ia akan membuka sendiri dan saya fikir menghapus aplikasi suara S akan menyelesaikan masalah tetapi sebaliknya menjadikannya lebih buruk. Saya benar-benar tidak tahu apa lagi yang perlu dilakukan. Tolong bantu saya. - Gaelle

Penyelesaian: Hai Gaelle. Kami tidak tahu tentang sejarah telefon anda, jika sama ada ia mengalami sebarang kerosakan fizikal akibat kelembapan, pendedahan suhu yang melampau, atau kerosakan air, tetapi kami mencadangkan anda tidak menangani masalah secara individu. Sebaliknya, kami mengesyorkan bahawa anda memperlakukan isu ini sebagai gejala masalah yang agak besar, mungkin satu perkakasan. Perwatakan Samsung yang baru seperti S8 tidak sepatutnya mempunyai isu-isu ini begitu awal dalam hidupnya sehingga sesuatu yang tidak betul-betul betul perkakasan. Sebagai contoh, getaran kamera yang berlaku apabila anda membuka aplikasi kamera tidak sepatutnya berada di tempat pertama. Untuk memeriksa sama ada masalah perkakasan, pastikan anda melakukan tetapan semula kilang dan lihat apa yang berlaku dari sana. Sekiranya gejala yang sama terus berlaku selepas itu, tanpa aplikasi yang dipasang lagi, anda boleh membayangkan perkakasan yang buruk adalah untuk disalahkan. Dalam hal ini, kami sangat menyarankan agar anda menghubungi Samsung atau pembawa anda untuk menggantikannya.

Untuk rujukan, berikut adalah langkah-langkah bagaimana untuk mengubah faktor S8 anda:

  1. Sandarkan data pada memori dalaman. Jika anda telah melog masuk ke akaun Google pada peranti, anda telah mengaktifkan Anti-kecurian dan akan memerlukan kelayakan Google anda untuk menyelesaikan semula Semula Induk.
  2. Matikan peranti.
  3. Tekan dan tahan kekunci Jilid dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  4. Apabila logo Android memaparkan, lepaskan semua kekunci ('Memasang kemas kini sistem' akan menunjukkan selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
  5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan "memadam semula data / kilang.
  6. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
  7. Tekan kekunci Kelantangan turun sehingga 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan.
  8. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan mulakan semula set semula.
  9. Apabila tamat semula master selesai, "Sistem Reboot sekarang" diserlahkan.
  10. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Masalah 4: Skrin Galaxy S8 kekal hitam dan tidak akan dihidupkan

Apabila telefon dihidupkan, cahaya pada kilat atas menunjukkan ia diaktifkan tetapi skrin hitam. Saya juga tidak boleh menggunakan pintasan cepat membawa kamera yang menunjukkan pada skrin dan mod satu tangan yang menunjukkan paparan normal di latar belakang dengan versi skrin hitam yang lebih kecil di sudut. Saya telah mencuba apabila ia dimatikan mengakses mod pemulihan. sebelum saya sampai di sana ia mempunyai 2 skrin yang mengatakan pemasangan kemas kini dan kemudian kata-kata yang berikut tidak ada arahan. Saya telah masuk ke dalam mod pemulihan dan membersihkan cache tetapi itu tidak menyelesaikan masalah itu. saya juga telah memegang jumlah kekunci bawah, kunci rumah dan kekunci kuasa.dan ia mengatakan bahawa anda mahu memuat turun OS tersuai. Saya telah mencuba mengklik kekunci bawah turun untuk membatalkan tetapi setiap kali saya melakukannya, memasang skrin OS adat muncul. Saya tidak tahu sama ada ini relevan atau tidak tetapi saya fikir ia adalah lebih baik untuk memasukkannya daripada tidak.

Skrin juga menindih skrin hitam apabila panggilan telefon dilalui. Ia bermula malam tadi apabila telefon saya berada pada 2% semasa saya menggunakan aplikasi. Jadi saya dengan cepat pergi ke palamnya. Skrin itu menjadi hitam dan cahaya biru muncul untuk menunjukkan bahawa ia telah berkuasa. Kemudian ia cepat memunculkan skrin utama, kemudian ditutup lagi. Selepas meninggalkannya untuk mengenakan bayaran seketika, saya menghidupkannya dan skrin hitam bermula. - Ewan

Penyelesaian: Hi Ewan. Kami tidak pasti jika kami memahami keadaan dengan jelas di sini tetapi hanya ada satu peraturan utama yang harus anda ikuti. Jika telefon muncul pada (kerana ia membuat pemberitahuan bunyi dan getaran) tetapi skrin tetap hitam tanpa mengira apa yang anda lakukan, sesuatu tidak sepatutnya betul dengan pemasangan skrin. Ia sama ada secara fizikal, atau terdapat gangguan perkakasan yang tidak diketahui yang menghalangnya daripada beralih. Sama ada kes, anda mesti membiarkan seorang profesional melihat perkakasan untuk membetulkan masalah itu. Tiada helah perisian yang boleh anda lakukan dalam situasi ini.

Masalah 5: Galaxy S8 tidak akan menunjukkan pintasan aplikasi dalam skrin Laman Utama

Bila-bila masa saya memuat turun aplikasi baru dari aplikasi Google Play, selepas dimuat turun dan ia memberitahu saya ia telah menambah aplikasinya ke skrin utama saya tidak ada di sana. Apabila saya menarik skrin dengan semua aplikasi, ia tidak ada sama ada. Saya mencari dan saya dapati dan kemudian dari sana saya tekan dan tahan sehingga saya melihat menambah ke skrin utama dan saya klik itu dan ia tidak pergi ke skrin utama. Apa-apa aplikasi yang saya ada di sana untuk sementara waktu ia menambah skrin utama hanya mencari. Ini sangat mengganggu apabila saya mahu masuk ke aplikasi dengan cepat. - Cmjimenez87

Penyelesaian: Hi Cmjimenez87. Untuk membantu anda, kami memerlukan lebih banyak maklumat. Apa yang anda berikan sangat asas dan tidak memberikan sebarang butiran khusus yang mungkin membantu kami mengetahui punca itu. Sila kembali kepada kami dan berikan butiran yang relevan dengan menjawab soalan-soalan berikut:

  • Apakah nama aplikasi yang anda ada masalah dengan?
  • Adakah anda menggunakan stok firmware Samsung atau ROM tersuai?
  • Adakah anda memasang apa-apa aplikasi lain yang mungkin mengubah suai tingkah laku skrin utama, atau mengelakkan pintasan apl ditambah ke skrin utama?
  • Adakah anda melakukan apa-apa yang berbeza sebelum melihat masalah seperti memasang apl atau kemas kini?

Sebaik sahaja anda kembali kepada kami, kami akan mengemas kini catatan ini dengan sewajarnya dan memberikan jawapan.

Sementara itu, anda juga boleh cuba melakukan tetapan semula kilang dan lihat apakah itu akan membuat apa-apa perbezaan. Rujuk langkah-langkah di atas untuk melakukannya.

Masalah 6: Video Galaxy S8 yang dihantar melalui MMS adalah bijirin, berkualiti rendah

Saya mempunyai Galaxy S8 baru. Untuk kerja, saya sering menghantar video ke bos saya melalui teks. Malah satu video 15 saat pada tetapan kualiti yang paling rendah adalah sangat kasar, anda tidak boleh mengeluarkannya. Ini adalah telefon baru, 2017. Saya benar-benar membenci Apple dan benar-benar tidak sabar-sabar untuk bertukar kepada Android, tetapi juga iPhone lama saya 4 dari tahun yang lalu, menghantar video yang jelas dengan mudah. Saya tahu isu ini dibincangkan, tetapi ia hanya menjelaskan mengapa ia berlaku, bukan bagaimana menyelesaikan masalah ini. Saya tidak dapat membayangkan bahawa sebuah syarikat besar yang membanggakan kamera dan pembaruan video yang hebat itu mempunyai masalah seperti ini yang tidak dapat diperbaiki. - Rebekah

Penyelesaian: Hi Rebekah. Masalahnya bukan telefon anda tetapi bagaimana aplikasi pemesejan atau sistem pembawa anda menukar (siapa yang bertanggungjawab mesti digambarkan oleh pembawa anda) mengurangkan kualiti video anda. Gambar dan video yang dihantar sebagai MMS (melalui teks) sering ditukar oleh pembawa untuk menjimatkan jalur lebar, atau membenarkan mereka dihantar ke tempat pertama. Berhenti menyalahkan Samsung dan mulakan bercakap dengan pembawa anda mengenainya.

Masalah 7: Aplikasi syarikat tidak akan berfungsi di Galaxy S8

Ya terima kasih. Saya mempunyai masalah masuk ke dalam aplikasi syarikat. Dicari dengan baik selama 3 minggu, maka tidak akan pergi ke aplikasi. Ia berfungsi dengan baik di rumah tetapi tidak bekerja. Saya telah membawanya kepada BestBuy dua kali dan bercakap dengan IT di tempat kerja. Mereka mengatakan ia adalah telefon. Saya mempunyai satu lagi peranti yang dihantar kepada saya. Ini bekerja selama 1 hari dan melakukan perkara yang sama. Bolehkah anda memberi saya nasihat? Terima kasih. Saya telah membersihkan semua sejarah memasak dan penyemak imbas. - Robert

Penyelesaian: Hai Robert. Pertama sekali, kami tidak tahu apa aplikasi yang anda bercakap dan kami tidak tahu apa masalah atau masalah yang anda ada. Biarkan pemaju, pembuat, aplikasi mengetahui isu itu supaya mereka boleh menyemak apa yang tidak berfungsi pada S8 anda. ada kemungkinan mereka tidak mengodkannya untuk bekerja dengan telefon anda kerana ia adalah yang terbaru dari Samsung.

Kedua, walaupun kita tahu namanya, kita masih tidak dapat membantu anda kerana kami bukan pemaju aplikasinya. Ia mungkin tidak serasi dengan telefon anda, atau sesuatu yang mesti diubah untuk menyebabkannya gagal. Adakah anda memasang kemas kini sebelum melihat masalah? Sekiranya anda melakukannya, cuba hapus pemasangan kemas kini (kami mengandaikan ia kemas kini aplikasi) dengan hanya memotong data aplikasinya. Ini caranya:

  1. Buka menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci apl anda.
  2. Navigasi ke "Apps". Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6 atau 7.
  3. Sekali di sana, klik pada aplikasi.
  4. Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan.
  5. Kini anda mesti melihat dengan jelas butang Cache Clear dan Clear Data untuk aplikasi tersebut.

Masalah 8: Skrin Galaxy S8 adalah hitam, tidak akan menyambung semula kuasa

Saya terpaksa menulis kepada anda dari telefon GF saya kerana telefon saya tidak akan dihidupkan sama sekali. Saya mempunyai Galaxy S8 plus. Semalam, sepanjang malam apabila saya menyambungkannya ke pengecas, ia akan dimatikan sendiri. Telefon belum dijatuhkan dan bateri tidak pernah disalirkan. Beberapa kali ia akan kembali. Tetapi sejak pukul 1 pagi, ia tidak menyala sama sekali. Saya telah cuba memegang butang kelantangan dan butang kuasa dan apa-apa. Sebarang nasihat? Atau patutkah saya pergi ke kedai? Terima kasih. - Osmany

Penyelesaian: Hi Osmany. Cuba lihat jika anda boleh menghidupkan telefon ke mod lain - Mod Pemulihan, Mod Muat Turun, atau Mod Selamat. Sekiranya ia boleh menghidupkan mana-mana mod ini, ada peluang bahawa anda akan dapat menyelesaikannya dengan menamatkan pemecahan masalah. Berikut adalah langkah-langkah bagaimana untuk boot ke setiap mod ini dan penyelesaian masalah yang boleh anda lakukan selepas itu. Ingat, jika telefon anda tidak akan berkuasa sama sekali, atau skrin tetap hitam, gantikannya.

Boot dalam mod Pemulihan :

  1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
  2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  3. Apabila logo Samsung Galaxy dipaparkan di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
  4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
  5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
  6. Anda boleh sama ada memadamkan partition cache atau melakukan tetapan semula kilang semasa dalam mod ini.

Butang dalam Mod Muat Turun :

  1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
  2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Home dan Volume DOWN, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  3. Apabila logo Samsung Galaxy dipaparkan pada skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume DOWN.
  4. Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
  5. Sekiranya anda boleh boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, ini bermakna bahawa satu-satunya jalan keluar anda mungkin adalah untuk flash stok atau firmware tersuai.
  6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam mod selamat :

  1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
  2. Tekan dan tahan butang Kuasa.
  3. Setelah logo Samsung Galaxy muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
  4. Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
  5. Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.
  6. Satu-satunya perbezaan mod selamat dari mod biasa ialah bekas yang menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Jika anda boleh boot telefon dalam mod selamat tetapi tidak dalam mod biasa, nyahpasang semua aplikasi sehingga masalah (yang menghalang anda daripada boot secara normal) dihapuskan.

Masalah 9: Galaxy S8 tidak mendapat isyarat

Samsung Galaxy S8 saya tidak menerima penerimaan di kabin tasik saya. Saya mempunyai perkhidmatan Tracfone sekarang dan mendapat perkhidmatan di sana dalam beberapa tahun terakhir dengan telefon Flip Tracfone saya, tetapi tidak dengan Galaxy S8 saya. Saya tidak boleh mendapatkan perkhidmatan di sana dengan T-Mobile sama ada di Galaxy S8. Saya fikir ia adalah telefon dan bukannya perkhidmatan. Boleh kamu bantu saya? Saya tidak dapat menjawab soalan anda. - Kathy

Penyelesaian: Hai Kathy. Kami tidak fikir ada apa-apa yang boleh kami lakukan untuk membantu anda dalam kes ini. Anda harus berbincang dengan pengangkut anda dan melihat apakah lokasi kabin anda dilindungi oleh perkhidmatan mereka. Anda tidak boleh bergantung pada pengalaman sejarah sahaja. Ada kemungkinan kawasan tersebut mungkin sangat miskin untuk liputan tidak wujud, atau terdapat gangguan yang sedang berlaku yang mempengaruhi lokasi anda. Pembawa anda sepatutnya mengesahkan mana senario ini benar. Tidak ada pasukan sokongan ketiga seperti kami boleh lakukan untuk meningkatkan isyarat di kawasan anda.

Masalah 10: Skrin Galaxy S8 menunjukkan pixelation, terus berkelip

Masalah pertama berlaku 2 hari selepas saya membeli telefon. sebilangan piksel pecah di sudut atas, apabila saya kembali membeli terbaik untuk melihat apa yang boleh dilakukan, diberitahu mungkin atau mungkin tidak ada kecacatan, tidak ada yang boleh mereka lakukan. Saya perlu membayar untuk membaikinya.

Kedua, skrin akan berkelip apabila terbuka atau berkelip terbuka dan ditutup. - William

Penyelesaian: Hi William. Kedua-dua isu mungkin berkaitan dan mempunyai satu punca. Untuk memeriksa sama ada masalah skrin, lakukan tetapan semula kilang dan perhatikan apa yang berlaku. Jika masalah berterusan, but semula peranti, katakan, Mod Muat turun (langkah-langkah yang disediakan di atas). Mod muat turun menjalankan kod yang berlainan dan berasingan dari sistem pengendalian jadi jika masalah itu khusus Android, skrin harus berfungsi dengan baik, tidak sepatutnya sebarang pixelation dan berkelip tidak normal.

Sekiranya isu-isu kekal walaupun anda mempunyai telefon dalam mod Muat turun, itu adalah penunjuk yang jelas bahawa skrin rosak. Anda harus mempunyai skrin atau telefon diganti. Tiada perisian "sihir" wujud untuk memperbaiki perkakasan yang tidak baik.