Galaxy S7 tidak akan menyimpan foto, terus mendapat tambah popup, tidak dapat menambah e-mel peribadi, isu-isu lain

Halo komuniti Android! Selamat datang ke pos # GalaxyS7 terbaru kami untuk hari ini. Kami menangani isu 13 S7 dalam jawatan ini supaya kami berharap ini akan menjadi rujukan tambahan bagi mereka yang mencari penyelesaian kepada isu S7 mereka.

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk anda hari ini:

Masalah 1: Bagaimana untuk membaiki Galaxy S7 yang terperangkap dalam isu skrin pengecualian Bootloader

Pada Ahad saya telah menggunakan telefon saya sebagai normal. Apabila saya pulang ke rumah, ia dikenakan bayaran sebanyak 10% supaya saya mengenakan bayaran untuk sementara waktu. Apabila saya memilih skrin itu kosong. Saya cuba reboot tetapi tiada apa kecuali skrin kosong dengan tulisan merah. Saya telah mencuba semua reboot dan menetapkan arahan tetapi tiada apa-apa. Penulisan merah hanya muncul jika telefon dicas ke pengecas: Pengecualian Bootlaoder [RST_STAT = 0x100000] Pengecualian: do_handler_serror: SERROR (esr: 0Xbf000000) pc: 0x8f013f4c    lr: 0x8f027d7c    sp: 0x0f117ad0. - Leslie

Penyelesaian: Hi Leslie. Kami perasan masalah ini berlaku pada peranti berakar yang lebih lama. Sekiranya anda mengakar peranti anda atau menggunakan perisian tersuai di atas, cubalah reflashing dan unroot terlebih dahulu.

Jika telefon anda tidak pernah di-root atau disertakan dengan firmware bukan rasmi, cuba lihat jika anda boleh boot ke mod Muat turun. Dalam sesetengah kes, boot untuk memuat turun mod dan mulakannya selepas itu menetapkan isu itu. Berikut adalah langkah-langkah bagaimana untuk melakukannya:

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Home dan Volume DOWN, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Samsung Galaxy dipaparkan pada skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume DOWN.
4. Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul. Pada masa ini, anda boleh memilih untuk memulakan semula peranti dari menu.

Jika telefon bergerak kembali ke skrin pengecualian bootloader yang sama selepas memulakan semula, anda boleh mencuba untuk menghidupkan bootloader. Berikut ialah langkah-langkah contoh cara untuk melakukannya:

1. Cari firmware yang betul untuk model telefon anda dan muat turunnya. Pastikan anda memilih yang betul. Ia harus menjadi firmware tepat yang sama yang dijalankan sebelum ini pada peranti anda. Kami menganggap bahawa anda menyenaraikan versi firmware di suatu tempat. Sekiranya anda tidak mengambil perhatian sebelum ini, ada kemungkinan anda boleh memilih yang salah. Seperti yang anda tahu sekarang, menggunakan firmware yang salah boleh menyebabkan komplikasi yang begitu baik dengan itu.
2. Sekarang mari kita katakan bahawa anda telah mengenal pasti firmware yang betul. Anda kemudian mahu memuat turunnya ke komputer anda. Fail firmware harus mempunyai banyak file di dalamnya seperti AP_, BL_, CSC_, dll.
3. Cari fail yang bermula dengan BL label; ini harus menjadi fail bootloader yang sesuai untuk firmware ini. Sebaik sahaja anda mengenal pasti fail bootloader, salin ke desktop komputer anda atau ke folder lain yang anda boleh akses dengan mudah.
4. Teruskan dengan prosedur lain yang berkelip dengan menggunakan program Odin.
5. Di Odin, klik pada tab BL dan pastikan anda menggunakan fail bootloader yang telah dikenalpasti sebelum ini.
6. Sekarang, pastikan status "Ditambah Peranti" dan "ID: kotak COM" telah bertukar biru sebelum menekan butang START. Ini akan memulakan kilat pemuat boot telefon anda.
7. Mulakan semula telefon selepas prosedur selesai.

Perlu diingat bahawa langkah-langkah yang tepat tentang bagaimana untuk memancarkan pemuat boot pada peranti anda mungkin berbeza-beza dari panduan ini di atas. Pastikan anda melakukan beberapa kajian lebih awal dari masa ke semasa. Langkah-langkah yang kami berikan di atas hanya untuk tujuan demonstrasi dan mereka mungkin bukan yang betul untuk model telefon anda.

Jika masalah berterusan selepas melakukan semua langkah di atas, hubungi Samsung dan biarkan mereka menyemak telefon.

Masalah 2: Galaxy S7 tidak akan mengecas atau menghidupkan

Saya mengecas telefon saya sepanjang malam kerana saya sentiasa lakukan. Selepas caj malam, ia hanya mempunyai caj 40% - 50%. Kemudian cuba mengecasnya di tempat kerja. Selepas mengecas kerja selama 4 jam, ia hanya sekitar 20% - caj 30%. Saya tidak menggunakan telefon sama sekali semasa bekerja. Kitaran ini berterusan pada hari kedua, hanya kurang bateri. sebaik sahaja telefon mati saya dapat menghidupkannya kembali hanya seketika tetapi selepas beberapa waktu bahkan berhenti. Saya telah menggunakan 4-5 jenama lain usb mini kabel dan soket yang berbeza. kabel dan soket yang telah bekerja dengan baik pada masa lalu. - Gabriel

Penyelesaian: Hi Gabriel. Soalan utama sekarang adalah ini: adakah anda masih boleh menghidupkan semula telefon pada masa ini? Jika ia benar-benar tidak bertindak balas atau mati, tidak ada apa-apa yang boleh anda lakukan. Anda sudah tentu boleh cuba memulakan semula mod boot berbeza (langkah-langkah yang disediakan di bawah) tetapi jika telefon mati, anda mesti menghantarnya. Tempoh.

Untuk rujukan, berikut adalah langkah-langkah untuk memulakan semula S7 anda ke mod boot yang lain:

Boot dalam mod Pemulihan:

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Samsung Galaxy dipaparkan di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
6. Anda boleh sama ada memadamkan partition cache atau melakukan tetapan semula kilang semasa dalam mod ini.

Butang dalam Mod Muat Turun:

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Home dan Volume DOWN, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Samsung Galaxy dipaparkan pada skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume DOWN.
4. Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
5. Sekiranya anda boleh boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, ini bermakna bahawa satu-satunya jalan keluar anda mungkin adalah untuk flash stok atau firmware tersuai.
6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam mod selamat:

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan tahan butang Kuasa.
3. Setelah logo Samsung Galaxy muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
4. Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
5. Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.
6. Satu-satunya perbezaan mod selamat dari mod biasa ialah bekas yang menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Jika anda boleh boot telefon dalam mod selamat tetapi tidak dalam mod biasa, nyahpasang semua aplikasi sehingga masalah (yang menghalang anda daripada boot secara normal) dihapuskan.

Masalah 3: Galaxy S7 secara rawak semula, terlalu panas walaupun tidak diguna selepas penggantian skrin

Saya mempunyai Samsung Galaxy S7 dan sejak saya terpaksa menggantikan skrin saya, telefon saya telah bertindak sebagai berikut:

• mematikan sama sekali tanpa sebab (biasanya sekitar 50% bateri) dan apabila saya menghidupkan semula telefon saya, tiba-tiba ia berubah pada 0% perubahan muzik (kedua-duanya maks dan min) apabila ia mahu dan saya tidak boleh ubah secara manual
• terlalu panas dengan duduk di atas meja yang tidak menjalankan sebarang aplikasi

Untuk cuba menyelesaikan masalah ini, saya mempunyai:

• tetapan semula kilang
• berjalan dalam mod selamat
• membeli pengecas mudah alih
• membeli fon kepala baru
• membeli kes baru.

Tiada seolah-olah berfungsi, tolong bantu. - Andrea

Penyelesaian: Hi Andrea. Kadang-kadang, pembaikan DIY (lakukan sendiri) boleh menjadi menyenangkan dan kos efektif, tetapi jika ada masalah selepas itu, anda hanya menyalahkan diri sendiri. Nah, kerana anda seolah-olah tahu cara membuka peranti dan melakukan pembaikan, kami cadangkan anda memeriksa sama ada bateri berfungsi. Ini sepatutnya menjadi langkah pertama. Jika bateri adalah baik selepas menjalankan beberapa ujian kepadanya, teruskan dan semak integriti IC pengurusan kuasa. Dalam banyak kes yang berkaitan dengan kuasa, kuasa IC yang buruk adalah penyebabnya, jadi anda mungkin perlu menggantinya jika ia bertindak.

Sekiranya kedua-dua bateri dan kuasa IC berfungsi biasanya, mesti terdapat komponen lain yang tidak berfungsi yang tidak anda periksa. Malangnya, memeriksa keutuhan setiap komponen dalam papan induk tidak praktikal jadi jika anda datang sejauh ini, perkara terbaik yang boleh anda lakukan ialah menggantikan papan induk.

Masalah 4: Galaxy S7 tidak akan menyimpan foto, terus mendapat pop iklan

Telefon saya mengalami masalah dengan mengambil foto. Sesetengah foto akan menyimpan ke peranti tanpa isu tetapi orang lain akan menyimpan dan kemudian anda tidak boleh membuka foto atau video. Biasanya apabila saya cuba untuk bekerja di sekitarnya saya mendapat mesej bahawa fail itu tidak disokong. Saya telah kehilangan banyak foto kerana ini. Saya terus mendapat amaran bahawa telefon itu dijangkiti virus, yang saya syak adalah iklan untuk mendapatkan saya memuat turun aplikasi tetapi mereka sering mengatakan bahawa telefon, aplikasi dan foto boleh rosak. - Derrick

Penyelesaian: Hi Derrick. Jika telefon anda terus menunjukkan popup atau menambah untuk memasang sesuatu, mungkin kerana salah satu aplikasi anda dikompromikan. Untuk memastikan bahawa anda membetulkan kedua-dua masalah penjimatan foto dan kemungkinan jangkitan virus, anda mesti bermula dengan tetapan semula kilang. Melakukannya akan memadamkan semua aplikasi dan perkhidmatan yang mungkin dikaitkan dengan popup yang berterusan yang anda peroleh, serta berurusan dengan gambar yang menjejaskan gangguan. Untuk menetap semula kilang S7 anda, ikut langkah berikut:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'lap semula data / kilang.'
6. Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang highlight pilihan 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Sebaik sahaja anda telah menetapkan semula kilang peranti, pastikan anda meniru isu ini dengan segera. Juga, jangan memasang semula aplikasi anda dengan serta-merta. Cuba lihat terlebih dahulu jika telefon anda kini dapat menyimpan foto tanpa gangguan. Sekiranya ia berlaku, anda boleh bertaruh salah satu aplikasi anda adalah bermasalah.

Sekarang, jangkitan malware di telefon bimbit hari ini dibawa terutamanya oleh aplikasi berniat jahat sendiri. Oleh itu, langkah pertama yang perlu anda ambil untuk mengelakkan menjangkiti telefon anda dengan perisian berniat jahat adalah untuk memastikan bahawa anda hanya memasang aplikasi yang baik. Anda mahu menyaring setiap aplikasi yang anda pasang. Dengan itu kita bermakna anda perlu mengambil beberapa langkah tambahan sebelum memasang aplikasi. Sebagai contoh, menyemak ulasan pengguna lain dan melakukan beberapa carian Google yang cepat boleh menghasilkan beberapa maklumat untuk apl tersebut.

Sesetengah aplikasi mungkin yang baik pada mulanya tetapi kemudiannya boleh menerima kemas kini yang mengandungi kod berniat jahat. Senario ini telah berlaku berkali-kali di Android selama bertahun-tahun supaya pengguna seperti anda mesti memastikan bahawa anda hanya memasang aplikasi dari sumber atau pemaju yang dipercayai. Google baru-baru ini mendapati bahawa syarikat Korea Selatan bertanggungjawab untuk beberapa aplikasi yang dijangkiti di Play Store. Cuba elak daripada yang paling popular atau pemaju sebanyak mungkin. Ingat, kurang aplikasi yang anda miliki, semakin kecil kemungkinannya anda akan mendapat malware. Sama seperti di dunia nyata, cuba untuk mengutamakan keperluan anda di dalam telefon anda dan hanya memasang aplikasi yang anda perlukan. Anda tidak mahu memasang apa sahaja. Melakukannya adalah cara yang pasti untuk menjejaskan peranti anda.

Masalah 5: Galaxy S7 terperangkap dalam gelung boot

Hi. Saya pengguna asas - e-mel, kalendar, kenalan, SMS, WhatsApp, Google, dan akhbar - tetapi ketergantungan yang tinggi terhadap maklumat itu. Saya mempunyai beberapa aplikasinya tetapi tiada memasang baru-baru ini dan saya tidak pasti versi Android jadi saya telah meneka dalam borang di bawah. Telefon adalah lebih kurang 15 bulan. Semasa menggunakannya semalam, skrin menjadi pelik dan kemudiannya masuk ke kitaran restart yang berterusan. Saya mengikuti arahan anda dan mendapat robot Android yang kelihatan menjanjikan tetapi ia membeku. Selepas banyak percubaan urutan anda mencadangkan skrin benar-benar beku pada hitam. Semalaman bateri dibebaskan dan pagi ini apabila ia mempunyai sedikit caj di dalamnya saya dapat kembali ke kitaran restart yang berterusan. Percubaan saya untuk mencuba perbaikan anda telah hilang dan saya kembali pada skrin hitam beku. Saya kemudian mengeluarkan kad SIM dan mikro SD tetapi ia tidak membantu ... skrin hitam beku yang saya ada. Sepanjang ini terdapat sedikit cahaya berdenyut biru di sebelah kiri atas sekeliling perak. Ia tidak berubah apa sahaja yang berlaku. Sebarang petunjuk mengenai penyelesaiannya? PS ... dengan cara ... anda mempunyai tapak yang hebat di sini. - Jamesmackrill

Penyelesaian: Hi Jamesmackrill. Sekiranya anda telah cuba memulakan semula telefon ke mod Pemulihan untuk cuba memadam partition cache dan melakukan tetapan semula kilang, maka langkah logik seterusnya yang perlu anda cuba adalah untuk menghidupkan semula bootloader. Sila rujuk cadangan kami untuk Leslie di atas. Sekiranya reflashing bootloader tidak akan membantu sama sekali, hubungi Samsung untuk mendapatkan sokongan tambahan kerana mungkin terdapat sebab yang lebih mendalam mengapa S7 anda terperangkap dalam gelung boot.

Masalah 6: Galaxy Galaxy S7 tidak mempunyai aplikasi Google dipasang

Selamat petang kepada anda semua! Saya telah mendapat Model Samsung S7 Edge SM-G9350 untuk 2 Kad SIM dan 64GB Memori. Ia dibeli di China. Saya di Jerman dan mengetahui sekarang, bahawa peranti itu tidak mempunyai Google. Apa yang boleh saya lakukan dari sini? Di Eropah kita tidak mempunyai model sedemikian untuk 2 Kad SIM dan Memori 64GB, hanya 32GB. Selamat sejahtera. - Bernd

Penyelesaian: Hi Bernd. China mengharamkan Google dan perkhidmatannya dalam sempadannya jadi elektronik seperti Samsung S7 yang dibina untuk pengguna Cina tidak datang dengan apl Google terbina dalam. Sekatan ini adalah pada tahap firmware, yang bermaksud bahawa sistem pengendalian perlu dimodifikasi terlebih dahulu sebelum membolehkan aplikasi dan perkhidmatan Google berfungsi. Dan di sinilah kesukaran sebenar bermula. Oleh kerana anda akan mengubah suai firmware, anda perlu root peranti terlebih dahulu. Selepas itu, anda mungkin perlu memasang perisian khas lain bergantung pada pendekatan anda. Kami tidak cuba mengubah suai versi Galaxy s7 Cina supaya kami tidak mempunyai pengetahuan tangan pertama bagaimana ia dilakukan dengan tepat. Perlu diingat bahawa peranti yang berakar kurang terjamin berbanding dengan yang tidak berakar sehingga terpulang kepada anda jika anda ingin mengambil risiko.

Untuk mencari panduan yang baik tentang cara untuk melakukan langkah-langkah yang anda perlukan, kami cadangkan anda menggunakan Google atau Youtube.

Masalah 7: Bunyi Galaxy S7 berhenti berfungsi selepas melepaskan fon kepala

Hi. Apabila saya memainkan muzik di tepi S7 saya menggunakan fon kepala Samsung, semuanya akan menjadi baik. Apabila melepaskan fon kepala, pemain menjeda (perkara biasa) kemudian apabila saya tekan main untuk terus mendengar, pemain berfungsi tetapi bunyi tidak muncul. Dan juga, bunyi peranti berhenti (nada dering, jam penggera). Saya juga mencatatkan terlalu sedikit bunyi yang dibingungkan dalam pembesar suara utama alat dan suhu yang sedikit. - Moath

Penyelesaian: Hi Moath. Cuba untuk menghapuskan partition cache dahulu dan melihat apa yang berlaku dari sana. Jika anda bernasib baik dan glitches ini adalah hasil dari cache sistem yang rosak, menyegarkan ia harus membetulkan masalah dengan mudah. Inilah caranya:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
6. Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang highlight pilihan 'Ya' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Sekiranya mengelap partition cache tidak akan berfungsi, langkah seterusnya mestilah menetapkan semula kilang. Sila rujuk langkah-langkah di atas untuk melakukannya.

Masalah 8: Kenalan tidak dapat menerima mesej spam dari Galaxy S7

Jadi saya cuba menghantar mesej kepada orang lain dan mereka tidak akan menerima mesej saya. Saya menggunakan aplikasi spammer mesej yang menghantar beberapa mesej yang sama pada satu masa pada mereka dan selepas itu mereka tidak menerima apa-apa mesej yang spammed dan tidak boleh menerima apa-apa mesej dari saya sekarang tetapi saya boleh menerima mesej mereka dan mana-mana orang lain bahawa saya menerima teks mesej saya. - Layne

Penyelesaian: Hi Layne. Ada beberapa bahagian yang bergerak dalam kes ini, salah satu kemungkinan bahawa pembawa penerima mungkin mengenal pasti mesej anda sebagai sampah atau spam dan menyekat mereka dari rangkaian mereka. Ia juga mungkin bahawa penerima sendiri mungkin telah menyekat nombor anda jadi pastikan anda bekerja dengan mereka dalam memikirkan masalah itu. Cuba hantar SMS tunggal ke kenalan yang mengalami kesulitan menerima mesej spam anda. Jika boleh, cuba gunakan aplikasi lain untuk penyelesaian masalah ini. Ini akan membantu anda menentukan sama ada nombor anda disekat oleh pembawa penerima atau tidak.

Masalah 9: Tidak dapat menambah e-mel peribadi ke aplikasi e-mel stok Galaxy S7

Hi! Saya cuba mendapatkan e-mel peribadi saya di aplikasi e-mel saham pada Galaxy S7 saya. Setiap kali saya cuba log masuk, ia berkata "Memeriksa tetapan pelayan masuk ..." dan tetap cara itu selama-lamanya. Ia tidak hilang. Ia sangat menjengkelkan kerana saya seorang pelajar kolej dan saya memerlukan akses kepada e-mel saya setiap hari. Bagaimana dengan saya untuk membetulkannya? Juga, tidak pasti apa versi yang ada. Ia adalah versi paling terkini untuk galaksi s7. - Madelyn

Penyelesaian: Hi Madelyn. Kami telah melihat satu senario seperti ini berlaku ketika cuba mengkonfigurasi e-mel dengan ciri pengesahan dua langkah diaktifkan. Pastikan untuk pergi ke bawah tetapan keselamatan akaun anda dahulu dan matikan ciri keselamatan sebelum cuba menyusun semula e-mel anda sekali lagi di S7 anda. sebaik sahaja anda berjaya mengkonfigurasikan akaun itu, jangan lupa untuk mengaktifkan lagi ciri pengesahan dua langkah.

Masalah 10: Pilihan penyegerakan folder e-mel Galaxy S7 menyimpan semula

Saya menambah akaun Exchange kerja saya (di premis, bukan Office 365) ke klien mel asli saya Galaxy S7. Saya juga merupakan pengguna besar subfolder di bawah peti masuk saya. Atas sebab tertentu, tetapan penyegerakan folder terus diset semula ke 'manual' kira-kira sekali seminggu. Saya telah cuba menetapkan folder untuk disegerakkan sebagai 'auto' dan sebagai 'menggunakan tetapan lalai' dan tiada yang sepertinya membantu. Bug ini menyebabkan saya terlepas emel penting kerana mereka tidak tiba pada fesyen yang tepat pada masanya. Apa-apa bantuan akan dihargai. - Carl

Penyelesaian: Hi Carl. Mungkin ada bug dalam aplikasi e-mel anda. Pastikan anda memadamkan cache dan datanya dan melihat apa yang berlaku dari sana. Inilah caranya:

1. Buka menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci apl anda.
2. Navigasi ke "Apps". Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6 atau 7.
3. Sekali di sana, klik pada aplikasi.
4. Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan.
5. Kini anda mesti melihat dengan jelas butang Cache Clear dan Clear Data untuk aplikasi tersebut.

Sekiranya tidak ada perubahan selepas menghapuskan cache dan data aplikasi e-mel, langkah logik berikutnya yang anda ingin lakukan adalah mencuba aplikasi e-mel yang lain seperti Google Gmail atau Outlook Microsoft.

Anda juga mungkin mahu melakukan tetapan semula kilang untuk melihat apakah itu merupakan bug sistem operasi.

Masalah 11: Tidak dapat memindahkan fail dari Galaxy S7 ke komputer

Hi. Secara jujur ​​saya telah mencuba segala-galanya tetapi saya tetap mempunyai masalah yang sama dengan Galaxy s7 saya. Mac saya tidak mengenalinya dan telefon terus mengatakan saya harus mencuba aplikasi Android untuk Mac atau suis pintar. Saya telah memuat turun segala-galanya, walaupun Kies tetapi tidak. Saya tidak tahu sama ada ia adalah tetapan telefon tetapi ia hanya berfungsi apabila saya mahu memindahkan imej, dan saya memerlukan semua multimedia. Sila Tolong, dan cuba kemas kini maklumat yang lebih tepat untuk masalah ini. - Camila

Penyelesaian: Hi Camila. Kami tidak tahu apa keadaan sebenar anda tetapi berdasarkan data sejarah, masalah seperti ini biasanya disebabkan oleh masalah di sisi komputer. Untuk memeriksa, hubungkan telefon anda ke PC atau Mac lain dan lihat jika ia boleh memindahkan fail tanpa masalah. Pastikan komputer kedua yang anda gunakan telah memperbaharui sistem pengendalian, pemacu, dan program Smart Switch. Jika pemindahan fail berfungsi dengan baik pada komputer kedua ini, maka itu adalah bukti bahawa kecurigaan kami adalah betul. Untuk menyelesaikan masalah di komputer pertama anda, pastikan ia menjalankan kemas kini dan pengendalian sistem operasi terkini.

Masalah 12: Facebook Messenger di Galaxy S7 menjatuhkan panggilan semasa panggilan

Hai sana. Saya baru sahaja membeli Galaxy S7 dan telah teruja untuk menggunakannya. Walau bagaimanapun, nampaknya ada masalah besar dengannya bekerja dengan panggilan utusan. Saya menggunakan messenger setiap hari untuk memanggil orang yang tidak tinggal di negara saya, oleh itu penting bagi saya untuk memastikan ia berfungsi. Sekiranya saya tidak berada pada "panggilan panggilan" panggilan sentiasa putus - iaitu jika saya menggunakan aplikasi lain atau hanya mengunci skrin. Adakah ada cara untuk membetulkannya? Terima kasih. - Ellie

Penyelesaian: Hi Ellie. Kami menganggap bahawa anda merujuk kepada aplikasi Facebook Messenger apabila anda mengatakan Messenger di sini. Untuk cuba menyelesaikan masalah ini, pertimbangkan untuk menghapuskan cache dan datanya terlebih dahulu (langkah-langkah yang disediakan di atas). Jika itu tidak akan berfungsi, anda kemudian mahu memadamkan cache sistem untuk memastikan cache sistem adalah segar. Jika itu tidak akan membantu, maka tetapan semula kilang mungkin.

Akhir sekali, jika isu ini berterusan selepas tetapan semula kilang, bercakap dengan pembawa anda (untuk melihat sama ada terdapat sebarang isu di rangkaian mereka apabila sistem panggilan suara Facebook Messenger digunakan), atau Samsung (untuk menggantikan telefon). Sebagai alternatif, anda juga mungkin mahu menghubungi Facebook untuk sokongan.

Masalah 13: bunyi Galaxy S7 memudar apabila menonton video selepas memasang kemas kinian Android

Hi. Jadi Galaxy S7 saya yang saya hanya mempunyai selama kira-kira sebulan baru-baru ini mula memotong bunyi. Dengan ini, saya bermaksud bahawa ia memudar jauh / mute semasa YouTube, Instagram, dan aplikasi lain yang mempunyai video. Saya telah mencuba semua penyelesaian yang saya lihat di sini dan tapak lain, termasuk memasang aplikasi pihak ketiga. Kesemua penyelesaiannya adalah sementara. Saya mempunyai kecurigaan yang aneh, ini semua disebabkan oleh kemas kini perisian baru, kerana tidak ada yang berlaku sebelum ini. - Raechel

Penyelesaian: Hai Raechel. Jika anda percaya bahawa masalah itu bermula selepas memasang kemas kinian Android, perkara yang perlu anda lakukan mesti termasuk perkara berikut:

1. lap laman web cache
2. perhatikan telefon dalam mod selamat
3. memulihkan semua tetapan perisian kepada lalai mereka melalui tetapan semula kilang

Sebaik sahaja anda telah melakukan tetapan semula kilang, pastikan anda mematuhi telefon selama beberapa hari tanpa memasang apa-apa aplikasi. Pada masa ini, cuba meniru masalah ini. Jika ia tidak kembali, anda tahu bahawa ia mestilah salah satu aplikasi. Sekiranya ia kembali, anda mungkin betul, bahawa isu ini berkaitan dengan sistem operasi. Dalam kes ini, perkara terbaik yang boleh anda lakukan ialah untuk menunggu kemas kini yang sememangnya akan menepati pepijat itu.