Galaxy S7 tidak akan memuat turun MMS secara automatik, tidak boleh membuat / menerima panggilan apabila 4G dihidupkan, isu lain

Halaman pemecahan # GalaxyS7 kami untuk hari meliputi isu berkembar mengenai menghantar mesej dan panggilan suara. Kami harap ini akan menjadi satu lagi sumber maklumat dan penyelesaian yang baik mengenai masalah ini.

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy S7 tidak akan memuat turun MMS secara automatik

Membeli Galaxy S7. Saya biasanya menyimpan data saya apabila tidak digunakan, tetapi apabila saya mendapatkan teks kumpulan saya menghidupkannya semula dan memukul muat turun untuk setiap mesej. Masalahnya ialah mereka memuat turun dengan masa yang saya klik pada mereka, tidak apabila mereka pada asalnya dihantar jadi saya tidak pernah tahu perintah mereka mereka masuk ... Saya pernah mempunyai S4 dan ini tidak pernah menjadi masalah. S4 juga akan memuat turun semua teks setelah data dihidupkan, saya tidak perlu mengklik pada setiap satu. Adakah terdapat perubahan untuk mengubahnya? - Nbaffi2

Penyelesaian: Hi Nbaffi2. Teks kumpulan biasanya secara automatik ditukar oleh pembawa ke MMS supaya ia hanya boleh dimuat turun apabila anda menghidupkan data mudah alih di dalam peranti. Walau bagaimanapun, ya, kami bersetuju bahawa MMS harus dimuat turun dengan sendirinya apabila sambungan data mudah alih telefon telah ditubuhkan. Bahawa telefon anda tidak berbuat demikian tidak semestinya bermakna ia masalah. Dalam aplikasi Mesej stok Samsung, terdapat satu pilihan yang dipanggil Auto mengambil bahawa pengguna boleh membolehkan untuk memberikan kebenaran telefon untuk menerima MMS masuk tanpa sebarang intervensi pengguna. Anda boleh menyemaknya dengan melakukan langkah-langkah berikut:

1. Pergi ke skrin Laman Utama .
2. Aplikasi mesej terbuka.
3. Ketik ikon Lagi pilihan di bahagian atas sebelah kanan.
4. Ketik Tetapan .
5. Ketik Lagi tetapan .
6. Ketik mesej Multimedia .
7. Pastikan Auto mengambil suis dipindahkan ke kanan untuk menghidupkannya.

Jika Auto mendapatkan semula untuk MMS telah diaktifkan sebelum menghubungi kami, ada kemungkinan bahawa terdapat bug dengan apl itu supaya tidak teragak-agak untuk membersihkan cachenya, kemudian datanya selepas itu. Mengelap data apl pemesejan akan memadam semua SMS jadi pastikan untuk membuat cadangan terlebih dahulu. Kami cadangkan anda menggunakan Samsung Smart Switch dalam membuat sandaran anda jika anda menggunakan apl pemesejan stok. Jika anda menggunakan apl pihak ketiga, cari cara untuk menyimpan mesej anda.

Untuk memadam cache atau data aplikasi, sila lakukan langkah-langkah berikut:

1. Buka menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci apl anda.
2. Navigasi ke "Apps". Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6 atau 7.
3. Sekali di sana, cari aplikasi itu dan ketiknya.
4. Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan.
5. Kini anda mesti melihat dengan jelas butang Cache Clear dan Clear Data untuk aplikasi tersebut. Cuba keluarkan cache aplikasi terlebih dahulu dan amati cara ia berfungsi. Sekiranya masalah itu tetap, pertimbangkan untuk mengelap data itu.

Masalah 2: Galaxy S7 terus berkata gagal apabila menghantar SMS

Saya mempunyai lurus bercakap Samsung S7 (menggunakan menara Verizon). Selepas kemas kini Nougat, saya mendapat mesej "gagal" untuk setiap SMS yang saya hantar. MMS berfungsi dengan baik. Satu-satunya pengecualian adalah jika saya mempunyai isyarat 1X. Dengan isyarat 1X, SMS berfungsi dengan normal. Isyarat 3G atau LTE melumpuhkan SMS saya. Saya telah melakukan reset semula lembut, menetapkan semula keras, menyemak tetapan APN saya, dan SEMUA cadangan lain yang saya temukan di internet. Saya telah memanggil lurus bercakap dan Samsung berkali-kali. Samsung memberitahu saya untuk pergi ke kaunter Samsung di Best Buy untuk kilat perisian. Lelaki itu memberitahu saya bahawa saya adalah orang ketiga minggu ini dengan masalah ini dan kilat tidak berfungsi. Beliau berkata ia perlu diselesaikan dengan kemas kini yang lain. Masalah ini nampaknya adalah perkhidmatan telefon Android oleh pembawa seperti Talk Talk. - Anna Harris

Penyelesaian: Hi Anna. Kami telah mengawasi masalah ini untuk beberapa waktu sekarang dan telah menerbitkan beberapa kes seperti ini sebelum jadi ya, anda bukan orang yang pertama melaporkan bug ini. Masalahnya seolah-olah berlaku di seluruh peranti Samsung dalam pembawa yang berbeza jadi sangat sukar untuk menentukan di mana ia datang. Semua penyelesaian masalah perisian asas yang biasanya kami cadangkan muncul tidak berkesan dalam membetulkan isu itu jadi kemungkinan kemungkinan kesalahan pengkodan yang Samsung atau Google mungkin masih berusaha untuk memperbaiki. Masalah yang berkaitan dengan pengekod merujuk kepada pepijat dan gangguan yang biasanya timbul kerana pemaju gagal untuk menjangka mereka. Apabila masalah seperti anda dikenali dan dilaporkan oleh beberapa pengguna, Google atau Samsung akan melihatnya. Oleh itu, semakin tinggi bilangan pengguna yang melaporkan masalah yang sama dengan lebih baik. Maklum balas daripada pengguna adalah salah satu cara pengeluar perkakasan seperti pemaju Samsung dan Android seperti Google mengetahui pepijat. Jika ramai orang dipengaruhi oleh masalah itu, semakin "undian naik" ia mendapat. Pastikan anda memasukkan seberapa banyak butiran yang mungkin. Ingat, pemaju tidak mengetahui sejarah peranti anda. Lebih banyak maklumat yang anda dapat memberikan peluang yang lebih tinggi kepada salah seorang daripada mereka yang berguna untuk jurutera Google atau Samsung.

Pada masa ini, kami mengesyorkan agar anda mengabaikannya (kami tahu ia menyakitkan) kerana masalah seperti ini biasanya hilang dalam masa.

Masalah 3: Galaxy S7 memulakan semula sendiri semasa panggilan

Galaxy S7 terus menetapkan semula. Apabila saya cuba membuat panggilan, tekan logo panggilan dan telefon membeku pada skrin pad kekunci, kemudian selepas 10 saat atau lebih, telefon akan ditetapkan semula. Saya perhatikan pada ketika ini bahawa telefon sangat panas, jadi saya meninggalkan telefon dimatikan selama 10 minit atau lebih, maka apabila ia telah disejukkan, ia kelihatannya berfungsi ok. Ini hanya bermula dua hari lalu dan telah menjadi halus hingga ke tahap itu. Saya belum turun apa-apa baru-baru ini dan mempunyai kes yang sama selama 18 bulan. - James

Penyelesaian: Hi James. Ia boleh menjadi bug aplikasi Telefon atau masalah sistem operasi sehingga langkah penyelesaian masalah pertama adalah untuk menyegarkan semula cache dan data aplikasi telefon. Rujuk langkah-langkah di atas untuk melakukannya.

Jika tiada apa-apa yang berfungsi selepas itu, boot telefon ke Mod Pemulihan supaya anda boleh mencuba cache sistem penuh. Akhir sekali, jika itu tidak berfungsi sama ada, jangan teragak-agak untuk melakukan tetapan semula kilang (rujuk langkah-langkah di bawah).

Untuk memadam partition cache, ikuti langkah berikut:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot memisahkan partition cache .
6. Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang highlight pilihan 'Ya' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Masalah 4: Galaxy S7 tidak boleh membuat atau menerima panggilan apabila 4G dihidupkan

Ia bermula hari ini. Walaupun ia adalah masalah menara tetapi tidak ada penduduk tempatan yang mempunyai masalah dengan menara. Pekan-pekan kecil, terpaksa mencintai mereka. Jadi, saya boleh berada pada bulan S7 yang lama. 4G berkata isyarat adalah baik. Saya pergi untuk membuat panggilan, ia melompat ke H, dan 1 bar dan tidak bersambung ke panggilan. Saya tidak pernah mempunyai masalah dengan kekuatan isyarat atau panggilan jatuh. Saya masih boleh melakukan segala-galanya dengan telefon seperti internet tetapi tiada panggilan masuk atau keluar. Saya telah menetapkan semula, dengan tiada perubahan bateri. Tiada fizikal yang berubah dengan telefon untuk ini telah berlaku. Syarikat telefon saya adalah Talk lurus. - Loveninusa

Penyelesaian: Hi Loveninusa. Panggilan suara, baik masuk dan keluar, biasanya disalurkan dalam rangkaian 2G atau 3G operator anda sehingga isu yang paling mungkin berkaitan dengan rangkaian. Rangkaian 4G digunakan terutamanya untuk menyediakan jalur lebar untuk kesambungan data mudah alih (hanya internet) sehingga walaupun ia berfungsi, tidak ada jaminan bahawa SMS dan panggilan suara akan berfungsi. Jika anda positif bahawa anda tidak melakukan apa-apa yang berlainan di telefon sebelum mengetahui masalah (tiada pemasangan aplikasi baru, tiada kemas kini baru, tidak berakar atau flash), maka anda harus membiarkan pembawa anda tahu mengenainya. Apa yang boleh kita lakukan untuk anda adalah untuk mengarahkan anda apa tindakan yang perlu diambil. Penyelesaian masalah-bijak, anda adalah terhad kepada orang yang kami cadangkan kepada orang lain di atas. Sekiranya anda ingin memastikan bahawa tiada bug perisian yang mungkin menyebabkan masalah, anda juga boleh mengelap telefon sepenuhnya dengan menetapkan semula kilang. Lihat langkah-langkah di bawah:

1. Buat sandaran foto, video, dan lain-lain
2. Dari skrin Utama, ketik ikon Apl.
3. Cari dan ketik Tetapan dan kemudian sentuh Sandaran dan tetapkan semula.
4. Ketik set semula data kilang dan sentuh Tetapkan semula peranti.
5. Jika anda mempunyai ciri kunci skrin dihidupkan, masukkan kata laluan atau PIN anda.
6. Sentuh Teruskan.
7. Ketik Padam semua untuk mengesahkan tindakan anda.
8. Tetapkan telefon sekali lagi.

Ingat, tetapan semula kilang hanya akan menangani isu-isu yang disebabkan oleh perisian (sistem pengendalian Android) yang salah dan kadang-kadang aplikasi. Pastikan anda segera menyemak bagaimana panggilan suara berfungsi selepas tetapan semula kilang, apabila tiada apl dipasang lagi. Jika telefon mempunyai masalah yang sama selepas tetapan semula penuh, beritahu pembawa anda mengenainya.