Ikon wifi Galaxy S7 yang menunjukkan tanda seru, tidak dapat menyambung ke internet, isu-isu lain

Halo komuniti Android. Pos # GalaxyS7 kami hari ini merangkumi beberapa masalah sambungan internet yang dilaporkan kepada kami selama beberapa hari yang lalu.

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk anda hari ini:

Masalah 1: ikon wifi Galaxy S7 yang menunjukkan tanda seru, tidak dapat menyambung ke internet, terus mengatakan "internet mungkin tidak tersedia"

Hai sana. Isteri saya telah mempunyai Galaxy S7 selama beberapa minggu, dan baru-baru ini dia mempunyai beberapa masalah dengan telefon yang disambungkan ke penghala wifi, tetapi ia menunjukkan tanda seru di sebelah simbol wifi dan mengatakan "internet mungkin tidak tersedia" . Ini hanya berlaku dari semasa ke semasa. Saya menerima S7 baru saya minggu lepas, dan juga mempunyai masalah ini, walaupun kurang daripada dia. Saya menyedari bagaimanapun bahawa ketika kedua-dua telefon disambungkan ke wifi, satu atau kedua memberikan simbol "!" Dan mesej amaran. Saya juga diuji dengan PC, laptop, S4, S5 mini, tablet Vodafone dan S7 semua streaming video Youtube pada masa yang sama.

Sebaik sahaja saya menyambung S7 ke-2, kedua-dua pemindahan data berhenti S7 dan memberikan simbol "!". Semua peranti lain terus bermain seperti biasa. Kadang-kadang internet berfungsi dengan baik selama beberapa saat sehingga mungkin 2 minit. Seorang tetamu dengan S8 + datang melawat hari ini, dan perkara yang sama berlaku. Nampaknya seolah-olah peranti Samsung Android 7 mempunyai beberapa kesan pada satu sama lain berada di rangkaian wifi yang sama.

Saya membaca banyak forum di mana orang ramai mempunyai masalah yang sama, di seluruh dunia - pembawa, router, telefon bimbit S7 dan S8 yang berbeza. Sesetengah perubahan memperbaiki keadaan untuk sesetengah orang, tetapi saya belum menemui pembetulan peluru untuk semua. Nampaknya Samsung menafikan sebarang kesalahan dengan peranti mereka. Samsung menyalahkan penghala, router menyalahkan pembawa, dan pembawa menyalahkan Samsung.

Saya telah mencuba sejauh ini:

• mematikan semua comm bluetooth

• cache sistem yang jelas

• Reboot

• tetapan semula kilang

• kemas kini telefon dan perisian router

• jarak yang berbeza dari penghala

• menukar tetapan IP dari DHCP ke Statik

• Benarkan imbasan perayauan Wifi

• Menyediakan SSID yang berbeza di penghala dan menyambungkan 1 telefon hanya kepada 1 SSID

• Melumpuhkan firewall penghala dan / atau tetapkan mod keselamatan SSID

• Menukar julat DHCP

• Menukar saluran Wifi dari auto ke orang lain (router saya hanya mempunyai keupayaan 2.4GHz, jadi masalah pensuisan 2.4 / 5GHz tidak sepatutnya menjadi faktor)

• Mengalih keluar semua peranti lain dari rangkaian

• Menetapkan semula penghala

• Secara khusus membenarkan alamat MAC ini telefon

• ping router dengan 1 S7 yang disambungkan: avg 35ms. Ping dengan 2 S7 bersambung dan "!" Menunjukkan: avg sekitar 6500ms

• berhenti semua data latar belakang yang berjalan.

Adakah terdapat idea atau penetapan lain yang anda ketahui, atau adakah Samsung mempunyai rancangan untuk melancarkan pembetulan untuk ini? Dari jawatan antarabangsa (iaitu //us.community.samsung.com/t5/Galaxy-S-Phones/Galaxy-S8-Wifi-Issues/td-p/108952) nampaknya orang telah mengalami masalah ini selama beberapa bulan ... Saya Saya tidak sangat senang dengan 2 peranti baru yang mahal (walaupun bukan model kapal bendera terkini), di negara dengan beberapa data mudah alih yang paling mahal di dunia, dan tidak dapat menggunakan wifi rumah saya dengan betul. Tolong, bantuan apa pun akan mengagumkan. Terima kasih. - Ruan

Penyelesaian: Hi Ruan. Kami boleh mengesahkan bahawa isu ini kemungkinan besar gangguan perkakasan Samsung, atau bug pengekodan dengan Android Google kerana kami juga memerhatikan fenomena tepat yang sama di S8 kami sendiri. Kami telah memantau isu ini baru-baru ini dan setakat ini, anda adalah yang pertama untuk menerangkan isu ini dan langkah penyelesaian masalahnya dilakukan secara terperinci. Kami memahami dos biasa pemecahan masalah perisian tidak akan membetulkan masalah (kerana kami juga mencuba sendiri) sehingga apa yang dapat kita lakukan sekarang ialah menunggu sehingga Samsung atau Google melihat masalahnya. Mudah-mudahan, mereka boleh membuat penyelesaian dengan segera. Kami telah menghubungi Samsung sendiri tetapi kami belum menerima respons, jika ada apa-apa.

Kami cuba meniru semua syarat di S7 dan S6 kami untuk melihat sama ada glitch meresap di sekurang-kurangnya 3 jenis peranti Galaxy tetapi setakat ini, masalah itu sepertinya terpencil ke S8 kami. jika keadaan ini berlaku, ada peluang masalah ini hanya akan mempengaruhi beberapa peranti pilih. Malangnya pada masa ini, kami masih belum dapat menentukan apa penyebut biasa untuk semua telefon yang terjejas oleh pepijat ini, jadi kami sama seperti tidak tahu sama seperti anda.

Pada masa yang sama, kami mencadangkan anda hanya melakukan apa yang diperlukan untuk membetulkan masalah sementara, dengan memulakan semula peranti.

Jangan bimbang, sebaik sahaja terdapat sebarang perkataan rasmi dari Samsung atau Google mengenai isu ini, kami pasti akan mengemas kini siaran ini supaya kami boleh memberi nasihat kepada anda.

Masalah 2: Galaxy S7 terus mengatakan tiada sambungan, gunakan di luar talian

Apabila saya mula-mula memulakannya, ia mengatakan tiada penggunaan sambungan secara luar talian. Jika saya membuat permintaan kedua, laman web ini kelihatan normal dan saya tidak mempunyai masalah lagi dengan peranti ini. Saya harus menyebutkan bahawa apabila saya membuka penutup untuk menghidupkan telefon saya boleh membuat suara untuk permintaan teks untuk laman web dan Yang berfungsi. Tetapi apabila saya ingin pergi ke laman web itu, kali pertama saya memukul pulangan ia menjawab dengan mengatakan tidak ada penggunaan sambungan luar talian. Sekali lagi, apabila saya memukul kunci kembali, Kali kedua telefon bertindak balas seperti biasa dan saya tidak mempunyai masalah lagi. Apa itu? - Thehoover2

Penyelesaian: Hi Thehoover2. Kami tidak fikir kita benar-benar mendapat gambaran tentang masalah yang anda gambarkan di sini tetapi jika sambungan internet berfungsi pada akhirnya selepas melakukan sesuatu seperti memukul kunci kembali, mungkin masalah dengan penyemak imbas (kami menganggap anda sedang cuba menggunakan pelayar kerana anda tidak menyebut sebarang aplikasi tertentu). Sama ada anda menggunakan penyemak imbas atau tidak, kami mencadangkan supaya anda cuba menghapuskan partition cache terlebih dahulu. Partisi cache adalah bagian dari memori telepon Anda yang menyimpan cache sistem. Kadangkala, cache sistem akan rosak jadi bagus jika anda dapat memastikannya segar dengan memotong yang lama. Melakukannya akan memaksa telefon untuk membina cache sistem baru, yang boleh membantu memperbaiki masalah ini. Inilah caranya:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
6. Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang highlight pilihan 'Ya' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Kosongkan cache dan data aplikasi

Sekiranya tiada apa-apa perubahan selepas anda telah membersihkan partition cache, perkara baik yang akan anda lakukan ialah menghapus cache dan data penyemak imbas web (atau apa sahaja aplikasi yang anda gunakan). Sama seperti sistem pengendalian, aplikasi juga menyimpan cache dan data yang sepadan untuk membantu Android memuatkannya lebih cepat. Cache dan data khusus aplikasi boleh memasukkan penyesuaian pengguna, tetapan, maklumat peribadi, dan lain-lain. Di bawah adalah langkah-langkah bagaimana untuk membersihkan cache dan data aplikasi:

1. Buka menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci apl anda.
2. Navigasi ke "Apps". Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6 atau 7.
3. Sekali di sana, cari aplikasi itu dan ketiknya.
4. Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan.
5. Kini anda mesti melihat dengan jelas butang Cache Clear dan Clear Data untuk aplikasi tersebut.

Perlu diingat bahawa langkah-langkah di atas boleh dilakukan untuk sebarang masalah berkaitan aplikasi. Sekiranya kita salah dan anda tidak mempunyai masalah dengan aplikasi tertentu apabila cuba menyambungkan, hanya langkau langkah penyelesaian masalah ini.

Lap telefon dengan tetapan semula kilang

Kami tidak tahu sejarah penuh peranti anda jadi mengenal pasti punca masalahnya adalah sukar. Biasanya, sebahagian daripada apa-apa proses penyelesaian masalah Android bertanya kepada pengguna apa yang mungkin dilakukannya secara berbeza sebelum permulaan masalah muncul tetapi kerana ini adalah satu-arah korespondensi, apa yang boleh kita lakukan adalah dengan hanya memberitahu anda untuk menghapus peranti bersih melalui tetapan semula kilang. Seperti namanya, tetapan semula kilang akan mengembalikan semua tetapan perisian kembali ke keadaan kilang mereka, yang bermaksud menghapuskan penyesuaian pengguna, data, dan diharapkan, pepijat yang telah berkembang dari masa ke masa. Jika anda belum mencuba ini pada peranti anda, inilah caranya. Pastikan anda membuat sandaran fail anda sebelum melakukannya.

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'lap semula data / kilang.'
6. Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang highlight pilihan 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Masalah 3: Galaxy S7 dalam rangkaian StraightTalk tidak akan bersambung ke internet, tetapan APN tidak betul

Hi. Saya membaca forum anda tetapi tidak menyatakan apa yang perlu dilakukan sekiranya tetapan APN tidak betul. Saya akan menerangkan. Saya mempunyai Samsung Galaxy S7 yang asalnya pada Verizon. Saya beralih kepada Talk Talk lebih setahun lalu. Saya akhirnya memutuskan untuk menyambung komputer dan mengemas kini perisian tersebut. Selepas itu tentu saja, tidak ada 4G, ia dilancarkan. Saya telah melakukan pelbagai pemilihan semula lembut, data mudah alih yang ditukar, mod pesawat ... Tiada apa-apa. Panggilan, teks, dan kerja wifi dengan baik. Saya memanggil StraightTalk dan terpaksa menggantung saya begitu kecewa. Saya dapati forum anda. Apabila saya pergi ke tetapan APN, Verizon disenaraikan, hanya perkara yang disenaraikan, tetapi tidak dipilih. Jadi saya memilihnya. Saya kemudian melakukan semua perkara di atas sekali lagi, tidak ada apa-apa. Saya akan beritahu anda tetapan APN: Nama, Verizon Inernet APN, VZWINTERNET Segala-galanya berkata TIDAK SET, sehingga MCC, 311 MNC, 480 AUTH. TYPE, TIDAK SET APN TYPE, default, dun, supl APN PROTOCOL & ROAMING, IPv4 / IPv6 APN TURNED ON BEARER, LTE MOBILE VIRTUAL ... .. NONE MOBILE VIRTUAL ... .. NOT SET. - Tracybrigman

Penyelesaian: Hi Tracybrigman. Agar data mudah alih berfungsi, peranti mesti dikonfigurasi dengan betul oleh perisian (dengan asumsi bahawa perkakasan itu serasi dengan sistem rangkaian) dan termasuk nama APN atau akses point.

Sekarang, APN adalah khusus rangkaian. Ini bermakna bahawa peranti itu mesti mempunyai APN rangkaian yang kini disambungkan, dalam kes anda yang StraightTalk untuk membolehkan data mudah alih berfungsi. Memilih Verizon's APN tidak akan membenarkan peranti menyambung ke internet menggunakan rangkaian StraightTalk. Kami mencadangkan agar anda menghubungi StraightTalk sekali lagi dan meminta mereka untuk mengkonfigurasi peranti dengan betul.