Galaxy S7 terperangkap dalam Mod Penjimatan Kuasa Ultra, audio hilang semasa bermain muzik, isu-isu lain

Apa khabar semua! Selamat datang ke pos # GalaxyS7 terakhir untuk minggu ini. Jawatan kami untuk hari ini membincangkan isu 7 S7 yang dikemukakan kepada kami oleh beberapa ahli komuniti kami. Kami berharap cadangan kami dapat membantu bukan sahaja bagi pengguna yang disebut di bawah, tetapi juga orang lain yang mungkin mengalami masalah yang sama atau serupa.

Buat masa sekarang, inilah topik khusus yang kami tutup untuk anda:

1. Audio Galaxy S7 hilang apabila bermain muzik, video atau permainan
2. Galaxy S7 terperangkap dalam Mod Penjimatan Kuasa Ultra
3. Galaxy S7 benar-benar tidak bertindak balas kerana kerosakan perkakasan
4. Cepat cepat Galaxy S7 tidak berfungsi
5. Skrin Galaxy S7 menunjukkan garis ungu mendatar
6. Galaksi belakang Galaxy S7 hancur
7. Galaxy S7 dikunci kerana Perlindungan Kilang Reset

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Audio Galaxy S7 hilang apabila memainkan muzik, video, atau permainan

Hello! Saya membeli S7 sebulan yang lalu tetapi ada beberapa masalah dengan bunyi. Lebih khusus lagi, apabila saya mendengar muzik, menonton video, bermain permainan dan lain-lain. SEMULA bunyi dari pembesar suara memotong, dan kemudian ia kembali. Selepas penetapan semula kilang masalah itu dapat dikurangkan selama beberapa hari sahaja. Saya tidak mempunyai masalah dengan tangan percuma hanya dengan penceramah tetapi hanya sementara.

Juga pada hari ini peranti itu dimulakan semula sekali sahaja. Persoalan saya ialah: adakah kemungkinan bahawa ia mungkin merupakan isu firmware? Sekiranya masalah perkakasan tidak seharusnya menjadi masalah tetap? Mula semula yang saya nyatakan di atas, adakah ini bermakna kecacatan motherboard atau tidak? Ia bukan masalah besar tetapi ia benar-benar mengecewakan terutamanya jika anda membeli peranti mahal itu. Saya agak kecewa sebenarnya, kerana saya tidak dapat menikmati telefon bimbit baru saya. Terima kasih terlebih dahulu! - Nick

Penyelesaian: Hi Nick. Sekiranya masalah audio telah berlaku beberapa lama selepas anda melakukan tetapan semula kilang, ada kemungkinan aplikasi pihak ketiga mungkin dipersalahkan. Cuba mulakan semula telefon anda ke mod selamat dan perhatikan telefon selama beberapa jam. Jalan selamat menghalang apl dan perkhidmatan pihak ketiga. Jika masalah tidak akan berlaku semasa mod selamat diaktifkan, anda boleh menaruh salah satu aplikasi pihak ketiga yang bermasalah. Untuk memulakan semula telefon anda dalam mod selamat, ikuti langkah berikut:

• Matikan Galaxy S7 anda.
• Tekan dan tahan butang Kuasa.
• Setelah logo 'Galaxy S7' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
• Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
• Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.

NOTA: Mod selamat bukan penyelesaiannya sendiri jadi jika anda menganggap masalah itu disebabkan aplikasi pihak ketiga, anda mesti melakukan penyelesaian masalah dengan menyahpasang aplikasinya satu demi satu dan memerhatikan telefon selepas setiap pemasangan.

Sekarang, mengenai soalan jika ia boleh menjadi isu firmware, itu adalah kemungkinan. Kami tidak fikir ia adalah isu perkakasan walaupun ia sepatutnya berlaku secara konsisten jika ia berlaku. Kami berkata anda memfokuskan usaha penyelesaian masalah anda dalam memeriksa kemungkinan masalah perisian dengan melakukan satu putaran ulang kilang lain dan mempersempit penyebab yang mungkin. Kami fikir ada sesuatu yang anda tambahkan dalam sistem selepas tetapan semula kilang yang mencetuskan masalah audio ini. Ia boleh menjadi aplikasi atau kemas kini.

Masalah # 2: Galaxy S7 terperangkap dalam Mod Penjimatan Kuasa Ultra

Saya menghidupkan telefon saya pada Mod Penjimatan Tenaga Ultra dan kemudian secara tidak sengaja memilih Touchwiz Easy Home sebagai pelancar aplikasi saya apabila diminta sebagai UPSM bermula. Secara tiba-tiba saya mendapati diri saya di dalam Easy Mody + UPSM, hanya mempunyai akses kepada 7 tetapan yang sangat asas dan 6 aplikasi, tidak ada yang membolehkan saya melakukan apa-apa dari segi cara untuk keluar dari salah satu mod ini.

Saya telah berbincang dengan orang ramai di Sprint, Samsung dan Bestbuy dan tiada siapa yang melihat ini atau boleh memikirkan bagaimana untuk melumpuhkannya dan membuat saya kembali normal. Kami telah mencuba pelbagai jenis pemacu keras dan lembut, memuat turun pelancar lain dari internet (tetapi kemudian saya tidak dapat mengakses pelayar yang dimuat turun), dan apa saja yang boleh difikirkan oleh orang lain. Tolong bantu! - Jake

Penyelesaian: Hi Jake. Satu-satunya penyelesaian yang berkesan yang kita tahu untuk bug ini adalah reset utama. Jika anda belum mencubanya, berikut adalah cara untuk melakukannya:

• Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
• Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
• Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'lap semula data / kilang.'
• Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Sekarang highlight pilihan 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
• Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
• Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Masalah # 3: Galaxy S7 benar-benar tidak responsif kerana kerosakan perkakasan

Saya mempunyai Galaxy S7 yang mempunyai kerosakan fizikal dan mungkin cecair. Saya tidak dapat menerima apa-apa jawapan daripadanya tidak kira apa yang saya cuba. Saya benar-benar ingin mendapatkan gambar-gambar lama dan data sebelum saya perlu menghantarnya untuk tuntutan insurans. Adakah terdapat cara untuk mendapatkan maklumat itu? Saya telah cuba memasangkannya ke komputer saya dan masih belum mendapat respons daripada itu. Saya membawanya ke tempat pembaikan telefon bimbit kami di sini secara tempatan dan mereka berkata kerana ia tidak menunjukkan tindak balas apabila disambungkan ke komputer maka tiada apa yang mereka boleh lakukan untuk membantu. Adakah anda mempunyai penyelesaian untuk masalah ini? Saya akan bersyukur selama-lamanya jika anda dapat menyelesaikan masalah ini untuk saya. - Jamie

Penyelesaian: Hi Jamie. Satu-satunya perkara yang boleh anda lakukan dalam kes ini ialah cuba memunggah telefon ke mod lain. Jika telefon anda tetap tidak bertindak balas, anda tidak beruntung. Berikut adalah langkah-langkah bagaimana untuk boot S7 anda ke mod yang berbeza:

Boot dalam mod Pemulihan:

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
• Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
• Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
• Anda boleh sama ada memadamkan partition cache atau melakukan tetapan semula kilang semasa dalam mod ini.

Butang dalam Mod Muat Turun:

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Home dan Volume DOWN, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 menunjukkan pada skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume DOWN.
• Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
• Sekiranya anda boleh boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, ini bermakna bahawa satu-satunya jalan keluar anda mungkin adalah untuk flash stok atau firmware tersuai.
• Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam mod selamat:

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan tahan butang Kuasa.
• Setelah logo 'Galaxy S7' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
• Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
• Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.
• Satu-satunya perbezaan mod selamat dari mod biasa ialah bekas yang menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Jika anda boleh boot telefon dalam mod selamat tetapi tidak dalam mod biasa, nyahpasang semua aplikasi sehingga masalah (yang menghalang anda daripada boot secara normal) dihapuskan.

Masalah # 4: Galaxy S7 cepat tidak berfungsi

Ini berlaku beberapa bulan lalu. Ia bermula dengan isu pengecasan pantas. Kadang-kadang ia akan dikenakan caj yang cepat, masa lain ia tidak akan dikenakan caj sekali lagi. Ini menggunakan pengecas OEM dan kabel USB. Pada suatu hari saya perasan saya rendah pada bateri jadi saya pergi untuk mengenakan bayaran. Selepas satu jam saya kembali dan mendapati telefon saya mati dan tidak mengambil pertuduhan. Saya biarkan ia duduk semasa mengecas selama beberapa jam sebelum akhirnya memukul 5%. Saya turun Ampere untuk memeriksa sama ada pengecas mungkin rosak. Pengecas OEM hampir tidak memukul 110mah. Saya cuba pengecas Samsung yang berbeza dan ia melakukan perkara yang sama. Pada akhirnya saya akhirnya menggunakan pengecas Apple yang akhirnya melanda 900mah. Jenis keliru tentang apa yang boleh berlaku. - Steve

Penyelesaian: Hi Steve. Dalam kebanyakan isu pengisian pantas, pelakunya biasa adalah pelabuhan pengecasan yang buruk. Ini amat berleluasa dalam kes di mana pengecasan adalah sekejap atau tidak berfungsi sama sekali. Dalam sesetengah kes, masalah pengecasan pantas boleh disebabkan oleh kabel pengecas USB dan / atau pengecas USB yang tidak sesuai atau buruk. Jika menggunakan sekurang-kurangnya dua kabel pengecas OEM dan pengecas tidak akan memperbaiki keadaan, masalahnya mungkin disebabkan pelabuhan pengecasan yang tidak berfungsi.

Terdapat beberapa kes di mana masalah terletak pada firmware jadi pastikan untuk mencuba tetapan kilang sebelum akhirnya menghantar telefon untuk pembaikan atau penggantian. Seting semula kilang akan mengembalikan semua tetapan perisian kepada lalai mereka supaya jika gangguan yang tidak diketahui menyebabkannya, seting semula kilang kemungkinan besar akan membetulkan masalah.

Masalah # 5: Skrin Galaxy S7 menunjukkan garis ungu mendatar

Hai semua. Saya mempunyai telefon pintar Samsung Galaxy S7 yang agak baru. Sekitar seminggu yang lalu, saya melihat garis mendatar ungu ini di skrin. Ia sangat nipis tetapi menjengkelkan dan saya bimbang ia akan menjadi lebih teruk. Saya melakukan penyetelan kilang juga tetapi ia membuang masa. Sekarang, membaca pengalaman orang lain yang serupa salah seorang daripada mereka mencadangkan untuk menerapkan tekanan teguh pada bahagian atas skrin di bawah LED. Ia hilang. Tetapi jika saya membuat tekanan skrin itu lagi, garisan ungu yang bodoh akan berlaku lagi. Ia hanya muncul tiba-tiba. Saya tidak pernah menjatuhkannya atau apa sahaja. Saya berfikir untuk menjualnya dan membeli yang baru tetapi sekali lagi saya bimbang perkara ini mungkin berlaku lagi.

Adakah anda fikir terdapat masalah tetap untuk masalah ini atau Samsung mempunyai masalah ini? Banyak orang yang mempunyai masalah ini. Bolehkah anda menasihatkan saya bagaimana untuk menyingkirkan garis mendatar ungu dari atas ke bawah secara kekal? Ramai orang yang berterima kasih, saya menghargainya Salam sejahtera. - Nick

Penyelesaian: Hi Nick. Isu seperti ini hampir selalu disebabkan oleh skrin yang tidak baik, yang bermaksud ia merupakan isu perkakasan. Jika anda ingin membetulkan isu perkakasan secara kekal, komponen yang rosak mesti diganti, atau keseluruhan telefon diganti. Tiada jumlah tweak perisian yang boleh anda lakukan untuk membetulkan kerosakan perkakasan. Sekiranya peranti ini masih dilindungi oleh jaminan, pertimbangkan untuk menghantarnya untuk pembaikan atau penggantian.

Masalah # 6: Galaksi tepi belakang Galaxy S7 hancur

Hi. Ujung S7 baru saya kurang dari 16 hari baru. Saya meletakkan telefon di poket depan saya, mengeluarkannya dan melihat darah berlari ke bawah tangan saya. Kaca belakang telah hancur dan memotong tangan saya. Tidak ada bantuan daripada Verizon atau Samsung lebih buruk yang mahu saya menghantar telefon kepada mereka selama 2 minggu dan membayar $ 200.00 untuk pembaikan. Peranti "Rusak" dan jaminan adalah "Tidak sah" kedua-dua Verizon dan Samsuck. Jadi pada pendapat saya, Galaxy S7 Edge mempunyai kecacatan reka bentuk, dibina untuk pecah dan berbahaya. Sesiapa lagi mempunyai masalah pecah kaca? Saya fikir panggilan balik sudah pasti dan panggilan semula harus dimulakan pada telefon yang tidak berguna dan mahal ini. Saya rasa saya terjebak dengannya dan perlu memesan bahagian aftermarket murah dan gantikan kaca belakang saya sendiri ... selepas tangan saya menyembuhkan. - John

Penyelesaian: Hai John. Maaf untuk mendengar tentang tangan anda tetapi isu seperti ini lebih baik dibincangkan dengan vendor atau pengilang. Ini adalah kali pertama kami mendengar kaca belakang Galaxy S7 berbuka sehingga kami tidak fikir ini adalah isu biasa. Secara umum, penarikan balik produk memerlukan sejumlah kes yang sama atau serupa untuk dilaksanakan, seperti apa yang terjadi pada kegagalan Samsung Galaxy Note 7. Kami tidak tahu berapa banyak kes yang diperlukan untuk Samsung mengisytiharkan Nota 7 mereka sebagai tidak selamat untuk ditarik balik tetapi kami tahu terdapat beberapa daripada mereka. Jika anda fikir reka bentuk Galaxy S7 cacat dan menimbulkan bahaya kepada pengguna, sila rujuk soalan anda kepada Samsung secara langsung. Memeriksa dengan Google menunjukkan beberapa kes anekdot kaca belakang telefon S7 telah retak tetapi sekali lagi, kita tidak tahu keadaan untuk kes ini. Kami mempunyai Galaxy S7 sendiri sejak ia dibebaskan tahun lepas tetapi setakat ini, kami tidak dapat melihat apa-apa tanda bahawa kaca belakang retak pada bila-bila masa tidak lama lagi. Sekali lagi, kami menasihatkan anda berkomunikasi dengan Samsung tentang isu ini jika anda rasa produk mereka kurang direka atau tidak selamat.

Masalah # 7: Galaxy S7 dikunci kerana Perlindungan Reset Kilang

Samsung S7 saya jauh terpadam dengan pengurus peranti android oleh seseorang yang saya tidak tahu. Saya tidak tahu bagaimana dia mengakses akaun saya atau bagaimana dia telah menggunakan akaun Gmail saya untuk memadamkan data pada telefon saya dari jarak jauh. Sekarang telefon saya adalah FRP (Perlindungan Reset Kilang) yang terkunci, dan saya tidak dapat mengakses telefon saya walaupun saya masuk ke akaun yang saya gunakan untuk telefon saya. Saya membeli telefon saya di kedai penyedia perkhidmatan, ia bukan tangan kedua. Sila hantarkan jawapan anda mengenai isu ini. Tanggapan anda sangat dihargai. - Jehiel

Penyelesaian: Hi Jehiel. Satu-satunya contoh seseorang boleh dari jauh mengelap telefon Android melalui Pengurus Peranti Android apabila orang itu mempunyai akses ke akaun Google (tidak semestinya akaun Gmail kerana e-mel lain boleh digunakan sebagai akaun Google juga) yang didaftarkan di telefon. Jadi, ini bermakna bahawa akaun Google yang berdaftar di S7 anda telah dikompromi. Memandangkan tidak ada cara untuk peranti dikunci FRP dikunci selain dengan memasukkan kelayakan akaun Google yang betul, anda mesti memastikan bahawa anda mempunyai akses penuh ke akaun tersebut terlebih dahulu. Ingat, jika anda tidak boleh memasukkan nama pengguna dan kata laluan akaun Google yang betul, tidak akan ada cara untuk membuka kunci telefon anda walaupun anda adalah pemilik yang sah.