Galaxy S7 SMS tidak akan dihantar ke dan menerima dari satu kenalan, menghantar MMS ke rakaman, isu-isu teks lain

Isu-isu teks dengan peranti # GalaxyS7 bukanlah banyak berbanding dengan isu-isu lain tetapi kerana kita masih mendapat sejumlah besar kes yang dilaporkan setiap hari, kami ingin menangani beberapa daripada mereka hari ini. Kami harap anda akan dapati jawapan ini berguna.

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy S7 menghantar MMS digegarkan

Kadang kala saya menghantar mesej gambar (MMS), gambar itu berakhir bergejolak pada akhir penerimaan. Saya hanya mengetahui isu ini setakat ini dengan isteri saya sebagai iPhone sebagai penerima. Ia membahagikan foto ke bahagian-bahagian dan mengalihkannya ke sekeliling, seperti lukisan picasso. Saya fikir ini hanya berlaku dengan isyarat mudah alih yang lemah semasa disambungkan ke wifi dan wifi memanggil dan menghantar mesej. Adakah sesiapa lagi melaporkannya sebelum ini? Terima kasih! - Tom Whitney

Penyelesaian: Hi Tom. Isu seperti ini boleh berlaku dari semasa ke semasa tetapi tidak ada alasan yang jelas untuknya. Kami fikir ia adalah isu rangkaian tetapi boleh jadi apa-apa.

Kadang-kadang, jika masa dan tarikh sistem penghantar atau penerima adalah mesej teks yang betul dan MMS juga boleh diterima dalam susunan yang berbeza. Pastikan kedua-dua peranti menjalankan tarikh dan masa sistem yang betul dan lihat sama ada ini adalah punca masalah.

Anda juga perlu menyemak sama ada terdapat penerima lain yang mendapat MMS bergegas dari anda. Jika lebih daripada satu peranti mengalami perkara yang sama, itu bermakna ia sama ada masalah pada akhir anda atau terdapat bug dalam penghantaran mesej anda.

Untuk memastikan bahawa tiada masalah dalam peranti anda, pertimbangkan untuk menghapus cache dan data aplikasi pemesejan yang anda gunakan. Inilah langkah-langkah berikut:

  1. Buka menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci apl anda.
  2. Navigasi ke "Apps". Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6 atau 7.
  3. Sekali di sana, klik pada aplikasi.
  4. Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi.
  5. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan.
  6. Kini anda mesti melihat dengan jelas butang Cache Clear dan Clear Data untuk aplikasi tersebut.
  7. Sebaik sahaja anda telah membersihkan cache dan data aplikasi, hantar MMS ujian ke nombor anda sendiri dan kepada isteri anda.

Sebagai alternatif, anda juga boleh menggunakan aplikasi pemesejan yang berbeza seperti Facebook Messenger atau Google Hangouts untuk digunakan sebagai aplikasi pemesejan lalai. Selepas itu, anda mesti melakukan mesej ujian lain.

Sekiranya masalah masih berlaku, melakukan tetapan semula kilang bukan idea yang tidak baik. Rujuk langkah-langkah di bawah mengenai bagaimana untuk membuat semula kilang telefon anda.

Masalah 2: Galaxy S7 SMS tidak akan menghantar dan menerima dari satu kenalan

Saya baru mendapat Samsung Galaxy S7 dan menyedari ia seolah-olah nombor teman lelaki saya adalah satu-satunya yang tidak memuat turun ke kenalan saya. Jadi saya tambah dia. Saya kemudian cuba menghantar mesej kepadanya dan dia memberitahu saya dia tidak pernah mendapat teks dari saya. Jadi dia cuba menghantar mesej kepada saya dan saya tidak pernah mendapat teks daripadanya. Nampaknya ini hanya berlaku dengan nombornya. Dia mampu menghantar teks orang lain sekalipun. - Lizzie

Penyelesaian: Hi Lizzie. Untuk menyelesaikan masalah anda, ikut langkah berikut:

Mulakan semula telefon anda . Kadang-kala, pepijat boleh berkembang jika telefon telah lama berlalu tanpa henti. Langkah mudah memulakan semula peranti anda mungkin dapat membantu.

Pastikan nombor kenalan jika diformat dengan betul di bawah Kenalan . Padamkan kenalan semasa dari senarai kenalan anda dan tambah semula.

Semak blok . Pastikan nombor teman lelaki anda tidak disekat. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:

  1. Aplikasi mesej terbuka.
  2. Ketik ikon Lagi pilihan di bahagian atas sebelah kanan (kelihatan seperti ikon tiga titik).
  3. Ketik Tetapan .
  4. Ketik Blok mesej .
  5. Ketik nombor Blok . Jika nombor teman lelaki anda muncul dalam senarai, pastikan untuk mengalih keluarnya dengan mengetik tanda tolak merah di sebelah kanan. Ketik kekunci Balik untuk kembali ke menu sebelumnya.
  6. Sentuh frasa Blok .
  7. Ketik mesej Tersekat . Jika anda menetapkan telefon anda untuk menyekat mesej sebelum ini, perlu ada senarai mesej yang disekat di skrin ini. Pastikan anda mengalih keluar nombor teman lelaki anda di bawah nombor Blok nombor untuk menyahsekat mesejnya.

Padamkan mesej mesej lama . Sekiranya anda dapat menghantar dan menerima SMS ke dan dari nombor teman lelaki anda dan terdapat thread perbualan yang ada dalam aplikasinya, pastikan untuk memadam benang lama itu. Selepas itu, cuba hantar dan terima SMS lagi.

Kilang semula peranti anda . Anda harus melakukan penyelesaian drastik ini hanya apabila semua langkah yang dicadangkan di atas tidak akan berfungsi. Pastikan anda membuat sandaran fail dan data imporatnt terlebih dahulu sebelum melakukannya. Untuk menetap semula kilang S7 anda, ikut langkah berikut:

  1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
  2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
  4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
  5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'lap semula data / kilang.'
  6. Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
  7. Sekarang highlight pilihan 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
  8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
  9. Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Hubungi pembawa anda . Sekiranya masalah itu kekal, hubungi pasukan sokongan teknikal pembawa anda dan beritahu mereka mengenainya. Mungkin ada masalah di akhir mereka atau pembawa teman lelaki anda.

Masalah 3: Mesej teks dan tanggapan Galaxy S7 baru muncul di bahagian atas benang perbualan lama

Hai, saya mempunyai Samsung Galaxy S7. Untuk dua hari yang lalu saya menghadapi masalah dengan aplikasi messenger saham di mana setiap kali saya menghantar teks, orang yang membalasnya akan muncul di atas teks saya sendiri, dan kemudian mana-mana teks berikutnya akan meneruskan corak itu supaya apa-apa teks yang saya terima akan muncul di bahagian atas dan semua teks saya muncul di bahagian bawah. Saya mempunyai telefon ini selama dua bulan dan tidak memuat turun sebarang kemas kini sejak membelinya. - Shaira Brownlee

Penyelesaian: Hi Shaira. Mula-mula, pastikan waktu, tarikh, dan zon waktu anda ditetapkan dengan betul. Inilah sebabnya mengapa mesej teks disusun secara berbeza.

Jika peranti mempunyai tarikh dan masa yang sesuai sepanjang masa, anda boleh cuba untuk menghapus cache dan data apl pemesejan. Mungkin ada bug dalam aplikasi yang menyebabkan tingkah laku yang luar biasa itu. Langkah-langkah disediakan di atas tentang bagaimana untuk menghapus cache dan data aplikasi.

Perlu diingat bahawa membersihkan data apl pemesejan akan memadamkan benang perbualan anda. Jika anda ingin membuat sandaran mesej anda, gunakan Switch Smart.

Masalah 4: Galaxy S7 tidak dapat menghantar mesej teks kecuali dimulakan semula

Saya lihat saya bukan satu-satunya dengan masalah ini. Saya tidak boleh menghantar mesej teks. Ia memerlukan saya mematikan dan pada telefon saya sekarang setiap kali saya cuba menghantar. Dan pada hari ini bahkan tidak berfungsi setiap masa. Isyarat adalah baik. Panggilan telefon adalah baik. Teks adalah kekacauan. Tolong bantu! - Karen Barber

Penyelesaian: Hi Karen. Adakah anda melakukan sesuatu yang berbeza seperti memasang kemas kini Android atau aplikasi sebelum melihat masalah ini? Cobalah untuk mengingat yang terbaik kerana anda dapat perkara yang mungkin menyebabkan masalah tersebut, dengan syarat perkhidmatan pesanan teks anda lebih baik sebelum ini.

Sekiranya terdapat perubahan pada peranti anda sebelum masalah ini bermula, anda boleh meneruskan ke set biasa langkah penyelesaian masalah seperti:

  1. mengelap partition cache
  2. membersihkan cache dan data aplikasi pemesejan (langkah-langkah yang disediakan di atas)
  3. menggunakan aplikasi pemesejan lain
  4. memerhatikan telefon dalam mod selamat
  5. mengelap telefon melalui tetapan semula kilang (langkah-langkah yang disediakan di atas)
  6. pemasangan kemas kini aplikasi Android dan aplikasinya

Untuk memadam partition cache, ikuti langkah berikut:

  1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
  2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
  4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
  5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
  6. Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
  7. Sekarang highlight pilihan 'Ya' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
  8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
  9. Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Selain daripada penyelesaian lain yang boleh anda cuba, pastikan anda memerhati bagaimana pemesejan teks berfungsi apabila anda memulakan semula telefon ke mod selamat. Jalan selamat menghalang apl pihak ketiga daripada berjalan. Jika pemesejan teks berfungsi dengan normal apabila peranti berada dalam mod selamat, salah satu aplikasi anda adalah untuk disalahkan. Untuk boot ke mod selamat, ikuti langkah berikut:

  1. Matikan Galaxy S7 anda.
  2. Tekan dan tahan butang Kuasa.
  3. Setelah logo 'Galaxy S7' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
  4. Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
  5. Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.

Juga, pastikan telefon anda menjalankan kemas kini Android terkini. Sesetengah isu rangkaian ditetapkan dengan hanya memasang kemas kini.