Skrin Galaxy S7 tidak akan bangun selepas kemas kini apabila ia tidak digunakan

Halo komuniti Android! Artikel penyelesaian masalah hari ini akan cuba memperbaiki masalah # GalaxyS7 setelah memasang kemas kini. Pada asasnya, skrin S7 bertukar menjadi hitam dan tidak akan bertukar apabila ia ditinggalkan tanpa pengawasan. Jika anda salah seorang yang tidak bernasib baik untuk mengalami isu ini, artikel ini adalah untuk anda.

Sebelum kami meneruskan, kami ingin mengingatkan anda bahawa jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini. Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah hari ini: Skrin Galaxy S7 tidak akan bangun selepas kemas kini apabila ia tidak digunakan

Hello! Terima kasih untuk membaca. Saya telah mencuba langkah-langkah anda untuk menetapkan semula kilang dan ia secara ringkas membetulkan masalah saya, tetapi sekarang masalah saya kembali. Masalah saya: Apabila saya menekan butang "Home", lampu penunjuk putih pada kedua sisi menyala (anak panah dan kotak), tetapi skrin tetap hitam. Apabila saya melakukan kitaran kuasa terpaksa (dengan menahan butang kuasa dan butang bawah ke bawah selama 10 saat), skrin tiba-tiba terang dengan pelangi "salji" yang bertenaga. Seperti zig-zag kecil berwarna di seluruh skrin. Imej itu berjalan luntur (bersemangat ke skrin hitam ke layar hitam yang meriah) selama beberapa minit. Kemudian logo Samsung muncul, dan telefon berkuasa pada biasanya, tetapi perlahan-lahan. Setelah telefon dihidupkan, ia biasanya berfungsi selagi saya menyimpannya "terjaga." Aplikasi berfungsi, kerja-kerja e-mel, panggilan kerja, saya boleh walaupun bermain permainan biasanya. Walau bagaimanapun, sebaik sahaja ia "menunggang" dan menjadi hitam, bangun semula itu hampir mustahil. Apabila saya menekan butang rumah, kedua-dua lampu putih di sebelah menyala, tetapi skrin tetap hitam. Selalunya, selepas menunggu seketika, ia akan bangun. Tetapi sangat jarang. Kebanyakan masa, apabila ia menjadi hitam ia hanya tinggal hitam dan satu-satunya cara untuk mendapatkan apa-apa daripadanya adalah untuk memaksa ia mematikan dan terus lagi dengan menekan butang kuasa dan kelantangan ke bawah. Kemudian apabila ia kembali ke belakang saya mempunyai tetingkap ringkas untuk berinteraksi dengannya lagi (selagi saya tidak membiarkannya tertidur dan pergi hitam).

Saya mempunyai set semula kilang beberapa kali. Ia seolah-olah membantu pada mulanya, tetapi beberapa hari kemudian gangguan yang sama aneh telah kembali: sebaik sahaja ia menjadi hitam ia sukar untuk bangun semula. Saya juga menetapkan semula dan memilih untuk tidak mengimport kenalan dan aplikasi lama untuk melihat apakah itu membantu. Tetapi selepas sedikit interaksi, sebaik sahaja saya meninggalkannya seminit selama satu jam, saya tidak dapat membantunya. Bateri nampaknya tidak menjadi masalah. Tetapi semua boot dan menetapkan semula mengalirkan bateri sedikit. Pada mulanya, memasukkannya membantu sedikit, tetapi sekarang ia tidak membuat perbezaan. Sebaik sahaja tidur, saya tidak boleh bangun semula tanpa memaksa reboot. Saya percaya ini berlaku selepas kemas kini OS saya baru-baru ini. Ia bermula beberapa hari selepas itu. Sebarang bantuan sangat dihargai. Terima kasih !! Semasa melihat "tentang telefon" saya melihat maklumat ini jika ia membantu: Nombor versi Android 7.0: Versi Perisian Keselamatan SM-G935U: MDF v3.0 Keluaran 1 WLAN v1.0 Release 1 VPN v1.4 Release 8.2 ASKS v1.4 Siaran 161228 SMR Jan-2018 Melepaskan MS Patch Keselamatan Android: 1 Januari 2018. - Meredith

Penyelesaian : Hello Meredith. Pemerhatian yang telah anda sebutkan mungkin dapat membantu menjelaskan isu tersebut. Sama seperti dalam senario pemecahan masalah Android, mengambil perhatian gejala sama pentingnya dengan mencari penyelesaian. Untuk mendapatkan bahagian bawah isu ini, mari bincangkan beberapa perkara penting berkaitan dengan kes anda.

Ketahui apabila isu itu dimulakan

Kami tahu anda fikir masalah itu mungkin terjadi secara kebetulan selepas anda memasang kemas kini tetapi anda harus cuba untuk mempertimbangkan kemungkinan isu-isu lain di luar titik itu. Kemas kini Android, sementara tidak semua masa yang sempurna, umumnya membawa penambahbaikan dan perbaikan dan bukan masalah. Dalam kes di mana kemas kini Android membawa masalah, mereka biasanya juga menjejaskan beberapa pengguna, yang bermaksud bahawa internet biasanya akan dibanjiri dengan aduan dan laporan mengenai isu yang sama atau serupa. Dalam kes anda, nampaknya tidak ada kejadian sedemikian. Kami cuba mengimbas internet untuk persamaan dengan kes anda pada masa ini dan kami tidak dapat mencari apa-apa. Anda juga yang pertama menyebutkan ini kepada kami, jadi mungkin ia merupakan kes terpencil. Ini bermakna mungkin ada faktor unik atau pembolehubah yang menyebabkan masalah ini hanya berlaku pada peranti anda.

Semak apl pihak ketiga

Satu pemerhatian penting yang anda nyatakan adalah hakikat bahawa masalah itu seolah-olah hilang selepas menetapkan semula kilang, tetapi kemudian kembali kemudian. Ini sebenarnya adalah gejala klasik masalah aplikasi pihak ketiga yang mungkin. Itu kerana perisian kilang negara biasanya bebas dari sebarang bug utama. Kami juga tahu fakta bahawa versi kilang Android 7.0 versi tidak akan menyebabkan masalah yang anda alami. Itu memberitahu kami bahawa isu ini disebabkan oleh sesuatu yang anda tambah pada persekitaran perisian di kemudian hari. Penambahan ini boleh menjadi kemas kini atau aplikasi. Kami tidak tahu sama ada anda berlaku untuk segera memasang kemas kini Android sebaik selepas menetapkan semula kilang tetapi berdasarkan pengalaman, ini jarang berlaku. Penambahan yang paling mungkin untuk peranti anda walaupun adalah aplikasi. Jadi, untuk memeriksa sama ada isu skrin yang anda ada disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga yang tidak baik, pastikan anda membiarkan S7 anda berfungsi dalam mod selamat selama sekurang-kurangnya 24 jam.

Dalam mod selamat, semua aplikasi dan perkhidmatan tidak akan berjalan, oleh itu, membenarkan S7 anda hanya berfungsi dengan aplikasi asli yang disertakan dengan sistem operasi. Jika skrin berfungsi dengan normal semasa peranti anda berada dalam mod selamat, itu adalah pengesahan yang jelas mengenai firasat kami.

Untuk boot S7 anda ke mod selamat, ikuti langkah berikut:

  1. Matikan Galaxy S7 anda.
  2. Tekan dan tahan butang Kuasa.
  3. Setelah logo 'Galaxy S7' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
  4. Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
  5. Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.

Pertimbangkan untuk menurunkan peringkat kepada versi firmware sebelumnya

Sekiranya masalah anda masih dalam penyelesaian masalah mod selamat, terdapat kebarangkalian besar bahawa terdapat masalah pengkodan yang terlibat, atau perkakasan telefon anda tidak berfungsi dengan baik.

Dengan masalah pengekodan, kami bermaksud mengatakan bahawa versi sistem operasi yang dipasang pada peranti anda mungkin cacat serius. Memandangkan tidak ada cara untuk menguji teori ini secara langsung, anda perlu menyemak sama ada penurunan kepada Android versi sebelumnya akan membantu. Dalam kes anda, ini bermakna memasang versi Android Marshmallow (Android 6) yang lebih dikenali lagi bekerja ke peranti anda.

Penyelesaian yang berpotensi ini tidak semestinya sesuai. Untuk satu, tidak ada cara mudah untuk menurunkan versi Android. Anda perlu menggunakan perisian tegar secara manual untuk itu.

Kedua, berkelip biasanya dikhaskan untuk pengguna Android yang canggih, yang bermaksud mereka yang boleh menangani masalah yang mungkin harus membuat prosedur berkelip buruk. Semasa berkelip adalah semudah mengikuti arahan langkah demi langkah, masalah yang berpotensi dari itu tidak selalu mudah untuk diperbaiki. Dalam banyak kes, pengguna yang tidak berpengalaman cuba untuk memancarkan firmware stok atau ROM tersuai dengan berat kertas. Kami tidak mahu anda menjadi salah seorang daripada mereka.

Akhirnya flashing firmware stok ke S7 anda bukan penyelesaian yang dijamin. Kami tidak tahu dengan tepat apa yang menyebabkan masalah yang anda hadapi sehingga mungkin atau mungkin tidak menyelesaikan masalah ini. Tidak akan ada cara untuk anda mengetahui jika masalah yang berterusan adalah disebabkan oleh sebab yang sama, atau jika ia disebabkan oleh kesilapan yang berkelip. Sekiranya anda ingin memberikan percubaan mencuba sekalipun, kami mencadangkan agar anda melakukan lebih banyak kajian tentang subjek terlebih dahulu. Langkah-langkah berkedip boleh berbeza dari model ke model. Anda juga perlu memastikan bahawa anda menggunakan firmware yang betul untuk tugas tersebut. Kami tidak akan membincangkan langkah-langkah bagaimana untuk melancarkan firmware ke peranti anda supaya sila melayari laman web lain untuk itu. Google sangat membantu dalam aspek ini.

Tanya bantuan Samsung

Sekiranya anda tidak mahu mencuba peranti ini, atau jika ia berkelip tidak akan membantu menyelesaikan masalah sama sekali, perkara terbaik yang boleh anda lakukan adalah mencari bantuan Samsung. Anda kemungkinan besar akan berakhir dengan pembaikan tetapi penggantian telefon juga mungkin. Mana-mana pilihan ini tidak sesuai sama ada tetapi Samsung tidak boleh mempercepatkan diagnostik untuk yang satu ini. Hanya bersabar dan bersedia untuk kehilangan telefon anda selama beberapa hari. Pembaikan atau penggantian Samsung biasanya mengambil masa sehingga mempertimbangkan untuk mendapatkan telefon lain sementara S7 anda ada dengan Samsung.