Skrin Galaxy S7 tetap hitam tetapi tetap responsif, monitor tidak berfungsi, isu-isu lain

Hello peminat Android! Hari ini, kami menjawab beberapa soalan yang ditimbulkan oleh beberapa ahli komuniti kami mengenai # GalaxyS7 mereka yang mempunyai masalah skrin. Kami juga menjawab soalan biasa oleh mereka yang menyeberang ke rangkaian lain - mengapa telefon mereka tidak lagi memasang kemas kini sistem. Kami berharap jawapan kami dapat membantu mereka yang mengalami kes yang sama.

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk anda hari ini:

Masalah 1: Skrin Galaxy S7 tidak responsif, terus membeku

Galaxy S7 saya berusia 11 bulan sahaja. Cerita penuh: Menjatuhkan telefon sekitar 8 bulan yang lalu, retak di pinggir dan kaca belakang tetapi berfungsi dan tidak mengganggu saya. Ia berfungsi dengan baik. Sekitar 6 minggu yang lalu, telefon wa terperangkap di kerusi kerusi elektrik dan cukup memusnahkan kaca depan dan tiada paparan yang boleh dibaca. Ia berfungsi menggunakan Bluetooth. Saya boleh membuat panggilan telefon dari kereta. Saya mempunyai skrin, LCD dan DIGITIZER dan BACK telefon kerana ia retak, juga digantikan di kedai pembaikan pihak ke-3 yang telah saya gunakan sebelum ini untuk skrin iPhone. Pembaikan seolah-olah hebat selama 4 minggu. Kemudian telefon itu mula berleluasa. Sebahagian daripada skrin tidak responsif dan membeku. dan dalam masa 2 jam keseluruhan bahagian kanan skrin dibekukan. Pelbagai reboots berakhir dengan skrin statik kelabu di sebelah kanan dan sebelah kiri seolah-olah berfungsi dengan normal tetapi tidak dapat tatal ke kiri / kanan untuk menjadikannya lebih mudah digunakan.

Saya mencuba segala-galanya yang boleh saya dapati termasuk reboot kilang yang banyak dan menarik / menggantikan kad SIM. Ia masih menunjukkan semua kelabu di sebelah kanan. Sekiranya tempat pembaikan menggantikan skrin kali ke-2 - mereka berkata ia bekerja selama 20 minit kemudian kembali kepada masalah yang sama. Saya tidak fikir mereka diganti digitizer pada kali ke-2.

Menghubungi Samsung. Tidak ada tempat servis tempatan berhampiran saya jadi saya perlu menghantarnya untuk semakan. Saya sangat ragu-ragu mereka akan dilindungi di bawah jaminan kerana ia dibaiki di tempat lain. Saya telah membaca bahawa sejak reboot kilang tidak membaikinya ini adalah isu perkakasan. Apakah perkakasan lain yang boleh menjadi penyebabnya? Terima kasih banyak-banyak. - Leo Stringer

Penyelesaian: Hai Leo. Pertama, telefon anda telah dipukul dengan teruk dan dibaiki oleh kedai pihak ketiga jadi menghantarnya ke pusat servis Samsung sebenarnya bukan pilihan. Mereka akan menolak permintaan anda untuk membaiki secara terang-terangan, walaupun anda akan membayarnya.

Kedua, kita tidak fikir ada masalah lain dengan telefon tetapi jika kedai pembaikan melakukan penggantian skrin dengan betul menggunakan komponen yang serasi, ada kemungkinan masalahnya adalah cip grafik. Ini bermakna sebahagian daripada diagnostik perkakasan harus melibatkan pemeriksaan jika kad grafik masih berfungsi atau tidak. Jika tidak, ia mungkin perlu diganti. Jika tidak, penggantian papan induk penuh boleh dicuba jika penggantian skrin tidak akan menyelesaikan masalah anda sama sekali.

Ketiga, berhenti membuang masa anda melakukan penyelesaian perisian. Tidak ada jumlah pengatur semula kilang dan pengubahsuaian perisian yang boleh anda lakukan untuk memperbaiki peranti yang pecah secara fizikal.

Masalah 2: Unlocked Galaxy S7 tidak akan memasang kemas kini perisian

Saya mempunyai Samsung S7 saya dibuka oleh pihak ketiga; ia berjaya dilakukan. Apabila kami cuba log masuk menggunakan PINI yang ditetapkan, ia tidak akan mengesahkan dan terus meminta untuk memasukkan PIN. Kami terpaksa membuat semula kilang. Ia seolah-olah bahawa lelaki berteknologi mengubah suai sistem operasi saya di suatu tempat. Saya terus mendapat pemberitahuan bahawa "tindakan yang tidak dibenarkan telah dikesan, mulakan semula telefon anda untuk membatalkan tindakan ini." Tambahan lagi, apabila saya cuba melakukan pembaruan perisian, saya dapat mesej ini "Sistem pengendalian pada peranti anda telah diubahsuai dengan cara yang tidak dibenarkan. Cuba muat turun kemas kini perisian menggunakan Switch Smart pada komputer anda atau kunjungi pusat khidmat pelanggan. Tiada kerja. Tolong bantu. Terima kasih. - Chris

Penyelesaian: Hai Chris. Dengan membuka kunci, kami menganggap bahawa anda bermaksud menukar beberapa parameter rangkaian untuk membolehkan peranti anda disambungkan ke rangkaian lain. Ini bermakna telefon anda kini dapat menghantar dan menerima SMS / MMS dan dapat menghantar dan menerima panggilan dengan menggunakan rangkaian selain telefon yang pada asalnya dibina. Juga dikenali sebagai membuka kunci rangkaian, prosedur biasanya tidak menyentuh fail sistem operasi teras telefon GSM untuk menyebabkan perubahan drastik. Kes telefon CDMA mungkin sedikit berbeza dan mungkin, sebenarnya, memerlukan perubahan tahap sistem operasi. Oleh kerana anda tidak memberikan maklumat yang mencukupi, kami tidak dapat mengatakan apa sebenarnya yang sedang berlaku tetapi mesej ralat nampaknya merupakan petunjuk bahawa perisian telefon anda telah diubah suai. Peranti dengan perisian yang diubahsuai adalah agak tidak bercagar, bergantung kepada pengubahsuaian yang dilakukan jika anda berminat untuk mengetahui tentang risiko yang terlibat, anda harus berbincang dengan orang yang melakukan pengubahsuaian perisian di tempat pertama.

Juga, perlu diingat bahawa peranti berkunci tidak semestinya bermaksud bahawa perisian telah diubah sepenuhnya kepada versi pembawa semasa yang anda gunakan. Sebagai contoh, Verizon S7 tidak boleh mempunyai perisian T-Mobile sama sekali. Perisian Verizon terus berjalan setiap kali anda menggunakan peranti ini walaupun beberapa parameter rangkaiannya mungkin telah diubah untuk membolehkan anda menggunakannya dalam rangkaian T-Mobile. Ini juga bermakna bahawa anda tidak akan dapat mengemas kini perisian sama sekali kerana fail kemas kini rangkaian T-Mobile hanya akan tersedia untuk peranti T-Mobile. Sekiranya anda ingin menjalankan perisian Verizon yang dikemas kini, perisian telefon perlu disalurkan.

Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai berkelip, lakukan lebih banyak kajian tentangnya.

Masalah 3: Skrin Galaxy S7 tetap hitam tetapi tetap responsif, monitor tidak berfungsi

Hi. Jadi saya mempunyai masalah dengan skrin telefon saya yang tinggal hitam. ia akan mengenali saya menyentuh skrin dan segala-galanya tetapi ia tidak akan menyala untuk melihat apa-apa. saya telah mencuba semua pilihan reset dan boot dalam mod selamat dan mod pemulihan dan apa-apa. Apabila saya perhatikan bahawa apabila saya menghidupkannya dengan sangat ringkas, kilauan gelap kemudian menjadi hitam lagi. Apa-apa idea? Saya sangat terpedaya dengan ini. Terima kasih. - Rang Undang-Undang

Penyelesaian: Hi Bill. Kami fikir monitor telefon telah rosak. Perhimpunan paparan telefon anda terdiri daripada tiga komponen utama - monitor, digitizer, dan kabel flex. Monitor adalah bahagian yang menunjukkan imej yang anda lihat pada skrin. Di atas monitor adalah lapisan sensor nipis yang disebut digitizer yang menukar sentuhan jari menjadi isyarat digital. Isyarat ini kemudiannya dihantar ke papan induk untuk diproses.

Sahkan jika kerosakan perisian disalahkan dengan boot kepada Mod Pemulihan

Jika skrin telefon tetap hitam tetapi masih kelihatan untuk bertindak balas terhadap sentuhan anda apabila anda memukul tempat yang betul, itulah petunjuk yang jelas bahawa hanya monitor yang telah buruk. Dengan kata lain, digitizer masih boleh menerima input anda tetapi monitor tidak dapat memaparkan imej yang sesuai yang seharusnya berada di skrin. Keadaan seperti ini biasanya disebabkan oleh kerosakan fizikal. Hanya sangat jarang kita menghadapi kes-kes di mana kerosakan perisian atau aplikasi adalah untuk dipersalahkan untuk monitor gagal. Dan walaupun ada bug yang berkaitan dengan perisian yang menyebabkannya gagal, bagaimanapun, master reset harus dapat memperbaikinya. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda. jika anda tidak boleh mematikannya secara normal, tunggu sehingga bateri disalirkan supaya peranti dimatikan sendiri.
2. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
3. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
4. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
5. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
6. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'lap semula data / kilang.'
7. Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
8. Sekarang highlight opsyen Ya - padam semua data pengguna menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
9. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
10. Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Ingat, anda tidak boleh melakukan set semula induk jika telefon itu HIDUP. Anda mesti mematikannya terlebih dahulu agar anda dapat boot peranti dengan berjaya ke Mod Pemulihan.

Hantar telefon untuk pembaikan atau penggantian

Satu-satunya langkah lain yang boleh anda lakukan untuk menyelesaikan masalah ini adalah dengan membenarkan seorang profesional membantu anda. Iaitu, jika tiada apa yang berubah selepas cuba memunggah peranti ke Mod Pemulihan, atau jika tetapan semula master tidak akan membantu sama sekali. Seperti yang dinyatakan di atas, kegagalan monitor hampir selalu merupakan produk kerosakan fizikal. Jika anda menjatuhkan telefon anda atau mendedahkannya kepada air / unsur sebelum mengetahui masalah itu, tidak ada jumlah tweak perisian yang boleh anda lakukan untuk memperbaikinya. Komponen yang patah fizikal dalam keadaan ini hanya boleh ditangani oleh pembaikan atau penggantian. Kami tahu anda mahu berfikir bahawa mesti ada sesuatu yang boleh dilakukan tetapi itulah realiti.

Sesetengah pengguna canggih boleh cuba untuk menggantikan komponen yang rosak dengan sendirinya. Penggantian bahagian adalah okay selagi anda tahu apa yang perlu dilakukan dengan tepat. Anda tidak mahu mencubanya jika anda tidak mempunyai pengetahuan dan alat minimum untuk melaksanakan tugas itu. Jika anda fikir anda boleh mengendalikan penggantian skrin anda sendiri, lakukan beberapa kajian dan cari panduan yang baik tentang cara melakukannya. Blog kami tidak menyokong isu perkakasan.