Galaxy S7 secara rawak beku dan reboot apabila tahap bateri rendah, isu-isu lain

Kami telah menerima peningkatan jumlah masalah # GalaxyS7 baru-baru ini supaya anda boleh mengharapkan untuk melihat lebih banyak siaran untuk peranti tertentu ini lebih kerap. Dalam jawatan ini hari ini, kami merangkumi 6 lagi isu yang kami kutip dalam beberapa hari kebelakangan ini. Kami berharap penyelesaian yang disediakan di sini akan membantu bukan sahaja pengguna yang disebut di sini hari ini tetapi juga orang lain yang mungkin mengalami masalah yang sama. Bagi mereka yang mungkin baru dalam blog kami, jangan lupa untuk melayari halaman penyelesaian masalah utama Galaxy S7 kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami sedang berbincang di sini hari ini:

1. Galaxy S7 tidak akan dihidupkan selepas telefon jatuh secara tidak sengaja
2. Data mudah alih Galaxy S7 yang diperbaharui dengan Sprint terus memutuskan
3. Galaxy S7 secara rawak beku dan reboot apabila tahap bateri rendah
4. Galaxy S7 tidak akan mengenakan bayaran melebihi 0% dan reboot secara rawak
5. Apl Mesej Galaxy S7 terus menunjukkan laporan ralat
6. Galaxy S7 mengecas secara tidak sengaja, terperangkap dalam gelung but

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Galaxy S7 tidak akan diaktifkan setelah telefon jatuh secara tidak sengaja

Galaxy S7 saya semakin panas kira-kira sebulan selepas saya mendapatnya. Ia akan menjadi panas ketika mengecas atau bahkan semasa penggunaan. Saya telah drop tanpa sebarang kes (saya mengambil kes itu untuk mencuba dan menyimpannya daripada terlalu panas). Selepas saya menjatuhkannya skrin menjadi hitam. Sekarang saya tidak dapat menghidupkannya. Saya mencuba barangan di halaman penyelesaian masalah anda. Apabila saya menolak butang kuasa dan kelantangan ke bawah, saya dapat memberitahu ia bertukar kerana lampu biru di atas mula berkelip dan lampu di bawah menghidupkan, tetapi skrin tidak muncul. Ia mula menjadi panas sekali lagi dan kemudiannya bergetar bahawa ia sedang ditutup. Adakah ini kerana ia jatuh atau masalah yang lebih serius. Walaupun dengan insurans, badut mahu $ 175 menggantikannya. - Sherri

Penyelesaian: Hi Sherri. Bahawa skrin tidak berfungsi dengan segera selepas telefon dijatuhkan sudah menjadi penunjuk yang jelas masalah perkakasan. Anda tidak memerlukan sebarang langkah penyelesaian masalah lain untuk memberitahu anda bahawa skrin telefon anda bersulang. Tujuan langkah penyelesaian masalah yang disyorkan kami, untuk mencuba dan boot telefon ke mod yang berbeza, adalah untuk menentukan dengan cara tidak langsung sama ada atau tidak buruk perkakasan adalah untuk menyalahkan. Sesetengah pengguna mungkin mengalami tanda-tanda masalah perkakasan kemudian, sementara yang lain seperti diri anda menemui mereka dengan segera. Penurunan yang tidak disengajakan mungkin telah merosakkan skrin menyebabkan skrin hitam isu terbabit. Terdapat juga kemungkinan bahawa bateri atau beberapa komponen motherboard mungkin rosak juga kerana telefon kini menunjukkan tanda-tanda masalah pemanasan semula yang terlalu panas dan rawak.

Kami harap isu itu dilokalisasikan ke skrin hanya sebagai penggantian pemasangan skrin harus menyelesaikan masalah dengan mudah. Walau bagaimanapun, jika komponen kritikal lain dalam papan induk juga terjejas, menggantikan skrin mungkin tidak mencukupi untuk memberi anda telefon berfungsi sepenuhnya selepas pembaikan. Contohnya, pemanasan melampau semasa mengecas, mungkin merupakan penunjuk pelabuhan atau bateri yang tidak berfungsi. Akhirnya, satu-satunya perkara yang anda boleh lakukan adalah dengan harapan yang terbaik. Yang berkata, pastikan anda membiarkan Samsung mengendalikan pembaikan. Lebih baik lagi, dapatkan unit pengganti jika itu masih boleh dilakukan.

Masalah # 2: Data mudah alih Galaxy S7 yang diperbaharui dengan Sprint terus memutuskan

Jadi saya mendapat S7 diperbaharui beberapa hari yang lalu dan terus dari kelelawar itu mengalami masalah dengan kad SIM. Sprint meletakkan yang baru dan semuanya nampak baik untuk seperti satu hari. Kemudian saya kehilangan semua data mudah alih dalam perjalanan ke lapangan terbang dan harus memandu kembali tanpa GPS, hilang sebagai F ** k. Jadi 8 sokongan / teknologi pelanggan Sprint, 1 lawatan kedai, 2 Samsung techs dan 1 geeks quad melawat kemudian, Saya AKHIRNYA kilang menetapkan semula perkara itu dan mengembalikannya dengan Smart Switch dan ia berjalan seperti yang teratas. Saya tidur, bangun, mempunyai 1/2 keesokan harinya sebelum data dail selular pada saya LAGI! Status kad SIM membaca data mudah alih "terputus sambungan." Kedua-dua Sprint dan Samsung tidak mahu memberi saya pengganti kerana saya membelinya dari pihak ke-3. Apa yang boleh saya lakukan? Nampaknya bukan telefon yang rosak fizikal. Nampaknya hanya mendapat perisian dan isu kad mudah. Tetapan tidak mempunyai butang kemas kini sistem dan # # BRAND # hanya membawa saya ke mesej ralat suara-mel. BANTUAN! - Eric

Penyelesaian: Hai Eric. Terus terang, kami tidak fikir ada apa-apa yang boleh kami lakukan untuk membantu anda menyelesaikan masalah anda. Alasan mengapa kita katakan demikian adalah hakikat bahawa kita tidak mempunyai maklumat yang cukup untuk memulakan pemecahan masalah kita dengan. Memberitahu kami bahawa anda mempunyai Galaxy S7 yang diperbaharui tidak membantu. Sebagai contoh, kami tidak tahu sama ada anda mempunyai telefon GSM atau CDMA. Kami mengandaikan ia adalah telefon CDMA kerana anda menyebut Sprint tetapi kita boleh tersilap juga. Perlu diingat bahawa maklumat kritikal ini penting kerana jika telefon anda sebenarnya bukan model Sprint Galaxy S7, itu mungkin sebabnya mengapa anda mempunyai masalah di tempat pertama. Dengan kata lain, jika anda mempunyai S7 dari pembawa yang berbeza, contohnya model AT & T dan anda cuba menggunakannya pada rangkaian Sprint, fungsi rangkaian peranti mungkin tidak berfungsi seperti yang diharapkan. Walaupun S7 anda telah dikunci oleh rangkaian, itu tidak menjamin bahawa ia akan berfungsi dengan betul pada rangkaian yang berbeza. Memandangkan betapa sedikit maklumat yang anda berikan kepada kami, kami hanya dapat membuat spekulasi mengenai apa yang mungkin berlaku sekarang. Perisian telefon mungkin tidak serasi dengan sistem Sprint, menyebabkan proses peruntukan / pendaftaran tidak lengkap. Terdapat juga kemungkinan bahawa perkakasan telefon mungkin tidak serasi dengan kekerapan operasi Sprint. Perkara terbaik yang boleh anda lakukan sekarang ialah dengan bekerja dengan Sprint supaya mereka dapat memeriksa sama ada telefon anda serasi sepenuhnya dengan peranti anda. Cuba untuk mengumpulkan maklumat sebanyak mungkin mengenai telefon anda supaya anda boleh memberikannya kepada sokongan teknikal Sprint. Sekali lagi, anda harus ingat, jika Galaxy S7 ini bukan model Sprint, anda tidak perlu mengharapkan segala-galanya perlu berfungsi seperti yang diharapkan. Selalunya ada beberapa fungsi yang akan ditinggalkan sehingga anda mesti menerima fakta itu.

Masalah # 3: Galaxy S7 secara rawak membekukan dan reboot apabila tahap bateri rendah

Hai semua. Beberapa hari yang lalu, saya berada di panggilan WhatsApp sehingga bateri saya pergi ke 0% dan telefon mati. Saya kemudian meletakkannya pada caj, menghidupkannya tidak lama lagi dan meninggalkannya selama kira-kira sejam. Apabila saya telah mengambilnya kembali saya dapati ia beku. Saya kemudiannya menetapkannya semula dengan menekan kombinasi kekunci, dan apabila telefon telah kembali, ia bekerja dengan baik selama kira-kira 15 saat dan kemudian tersangkut lagi. Sejak itu saya tidak dapat menggunakan telefon saya dengan normal. Ia tersangkut selepas beberapa saat reboot jika ia disambungkan kepada pengecas. Ia terjebak walaupun tidak bertanggungjawab.

Saya perhatikan walaupun jumlah masa yang diperlukan untuk membekukan selepas perubahan reboot berdasarkan berapa banyak bateri yang dikenakan. Apabila ia adalah kira-kira 35% saya boleh menggunakan telefon hampir biasanya tanpa sebarang masalah walaupun kadang-kadang ia membeku walaupun bateri adalah 10%. Sebaik sahaja saya menyambungkannya ke pengecas, ia membeku selepas beberapa saat walaupun bateri hampir habis. Saya telah melancarkannya dalam mod selamat tetapi ia tersekat dengan cara yang sama. Bolehkah ia menjadi isu bateri? Terima kasih. - Leo

Penyelesaian: Hai Leo. Ada kemungkinan bahawa akar masalah itu mungkin berkaitan dengan bateri jadi perkara pertama yang anda ingin lakukan ialah mengubahnya semula. Ini adalah proses latihan semula sistem operasi bagaimana mengukur paras bateri dengan betul. Kitar semula bateri adalah langkah mudah supaya anda boleh melakukannya pada bila-bila masa. Inilah caranya:

1. Gunakan telefon dengan bermain permainan atau melakukan tugas untuk mempercepatkan pelepasan kuasa, sehingga telefon mematikan.
2. Hidupkan telefon sekali lagi dan biarkan ia mematikannya.
3. Cas telefon tanpa membalikkannya.
4. Tunggu sehingga bateri mengatakan ia dicas sepenuhnya ke 100%
5. Cabut plag pengecas dan hidupkan telefon.
6. Sekiranya telefon menyatakan tidak lagi 100%, matikannya, pasangkan pengecas semula dan tunggu sehingga caj 100% tercapai.
7. Cabutkan plag pengecas untuk menghidupkan semula telefon.
8. Gunakan telefon sehingga anda mengalirkan bateri ke 0.
9. Ulangi kitaran sekali.

Perkara baik berikutnya yang anda boleh cuba jika tiada apa-apa perubahan selepas mengitar semula bateri ialah tetapan semula kilang. Anda ingin melakukan ini untuk melihat sama ada isu itu bersifat perisian atau tidak. Seperti namanya, tetapan semula kilang akan memulihkan semua tetapan perisian kepada keadaan kerja mereka yang diketahui, menjadikannya cara yang baik untuk memeriksa sama ada terdapat masalah pada jabatan perkakasan. Anda mesti mematuhi telefon untuk seketika, sekurang-kurangnya 24 jam, selepas tetapan semula kilang untuk melihat perbezaannya. Sekiranya isu itu kekal, itu adalah tanda bahawa masalah itu tidak dapat diselesaikan di peringkat anda. Dalam kes ini, anda mesti mencari cara untuk membaiki atau mengganti telefon.

Sebagai rujukan, berikut adalah langkah-langkah bagaimana untuk menetapkan semula kilang Galaxy S7 anda:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'lap semula data / kilang.'
6. Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang highlight pilihan 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Masalah # 4: Galaxy S7 tidak akan mengenakan bayaran melebihi 0% dan reboot secara rawak

Halo, saya mempunyai Samsung Galaxy S7 yang berumur 7 bulan. Jumaat lepas (13/01/17) telefon saya telah mati jadi saya memasukkannya ke dalam pengecas. Simbol bolt kilat kelihatan seperti biasa tetapi kemudian daripada menunjukkan peratusan bateri, telefon itu kosong. Saya cuba lagi dan lagi tetapi saya tidak mempunyai nasib. Jadi saya hanya meninggalkannya di dalam pengecas dan berharap yang terbaik. Masih tiada nasib. Empat hari kemudian saya cuba meninggalkannya semalam. Apabila saya bangun, ia mula mengecas semula dan berada pada 9%. Ia dikenakan sepanjang hari dengan tiada masalah tetapi sekarang (hari yang sama) ia telah kembali kepada masalah yang sama. Saya boleh menghidupkan telefon tetapi hanya mengatakan 0% dan mematikannya. Adakah anda mempunyai sebarang cadangan? Saya tidak sabar untuk mendengar daripada anda. Salam sejahtera. - Ruairi

Penyelesaian: Hi Ruairi. Terdapat beberapa faktor yang anda ingin pertimbangkan untuk sampai ke bahagian bawah isu ini. Sama seperti kebanyakan isu Android, ini mungkin disebabkan oleh gangguan perisian, bug aplikasi, atau kerosakan perkakasan supaya anda perlu melalui satu siri langkah penyelesaian masalah.

1. Gunakan pengecas lain atau kabel USB . Perkara pertama yang anda ingin lakukan adalah memastikan anda mempunyai set kerja kabel dan kepala pengecas yang baik. Cuba pengecualian peranti Samsung lain dengan pengecas semasa anda untuk melihat sama ada ia berfungsi. Sebagai alternatif, anda boleh mendapatkan pengecas Samsung dan kabel USB lain untuk melihat sama ada semasa yang rosak.
2. Semak pelabuhan pengecasan untuk kecacatan atau serpihan . Komponen yang paling kerap berlaku pada telefon pintar hari ini ialah pelabuhan pengecasan. Bergantung kepada cara anda menjaga peranti anda, pelabuhan pengecasan mungkin atau mungkin tidak rosak pada masa ini. Cuba untuk memeriksa port menggunakan beberapa bentuk pembesaran untuk memeriksa sama ada terdapat pin yang bengkok di dalamnya. Sekiranya pin telah rosak akibat haus dan lusuh, pengecasan mungkin menjadi mustahil atau tidak menentu. Ia juga merupakan cara yang baik untuk memeriksa kemungkinan serpihan atau puing-puing yang mungkin berlaku ketika pengecas dimasukkan.
3. Mulakan semula telefon ke mod selamat . Walaupun kami tidak menyedari mana-mana aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah boot seperti anda, kami menegaskan bahawa anda memerhatikan bagaimana pengecasan berfungsi apabila telefon berada dalam mod boot yang berbeza. Yang berkata, kami mahu anda mengecas telefon semasa ia berada dalam mod selamat. Berikut ialah cara boot S7 anda ke mod selamat:
   • Matikan Galaxy S7 anda.
   • Tekan dan tahan butang Kuasa.
   • Setelah logo 'Galaxy S7' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
   • Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
   • Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.
4. Kitar semula bateri . Lihat penjelasan dan langkah kami di atas.
5. Lap telefon melalui tetapan semula kilang . Ini sepatutnya merupakan penyelesaian perisian muktamad yang boleh anda cuba pada akhirnya. Sekiranya masalah ini berterusan selepas tetapan semula kilang, pastikan telefon dibaiki atau diganti.

Masalah # 5: Apl Mesej Galaxy S7 terus menunjukkan laporan ralat

Masalah yang saya hadapi ialah aplikasi Mesej saya. Saya baru-baru ini tidak menetapkan semula telefon saya kerana isu yang berbeza. Saya tidak dapat mengingati apa sebenarnya, tetapi selepas saya menetapkan semula telefon saya, aplikasi Mesej mula menghantar Laporan Gagal. Saya telah mempunyai S7 untuk beberapa waktu sekarang dan saya tidak pernah menemui isu ini sehingga sekarang. Selepas kira-kira 30 saat berada di Mesej-sama ada saya menulis mesej atau saya baru sahaja membukanya- ia akan terperangkap dan menghantar mesej ralat Ralat. Saya menunggu beberapa hari, dengan harapan kesilapan akan membetulkannya. Apabila masalah itu tidak hilang, saya menyusun semula telefon bimbit saya dan isu itu hilang selama beberapa jam tetapi datang kembali. Jadi sekarang, di sini saya, meminta nasihat. Kemalangan ini membuatkan saya gila! Tolong bantu. - Erica

Penyelesaian: Hai Erica. Kami mencadangkan anda cuba menyapu cache dan data aplikasi Mesej terlebih dahulu jika anda belum melakukannya lagi. Inilah caranya:

• Buka menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci apl anda.
• Navigasi ke "Apps". Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6.0.
• Sekali di sana, klik pada aplikasi.
• Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan.
• Kini anda perlu melihat dengan jelas butang Clear Data dan Clear Cache untuk aplikasi tersebut.

Sekiranya masalah itu tidak akan hilang, lakukan tetapan semula kilang. Dan jika isu ini berterusan walaupun selepas menetapkan semula kilang, pertimbangkan untuk menggunakan aplikasi pemesejan lain. Terdapat banyak aplikasi pemesejan percuma di Gedung Google Play yang boleh anda pilih.

Masalah # 6: Galaxy S7 mengecas secara tidak sengaja, terperangkap dalam gelung boot

Telefon anak saya, yang e-melnya di atas, adalah S7. Telefonnya tidak berfungsi. Ia hanya akan dikenakan caj selama kira-kira 3 jam, jika ia adalah melahu. Skrin menjadi gelap seawal dengan caj 35% yang tersisa. Ia masuk ke dalam mod reboot secara rawak, di mana ia dimatikan, reboot, kembali ke skrin log masuk dan kemudian memulakan proses lebih, malam tadi selama lebih dari 20 minit, dan apabila ia melakukannya, ia tidak bertindak balas kepada mana-mana kunci, seperti butang kuasa atau kombo kekunci reboot yang anda cadangkan di tapak anda. Dari skrin gelap hingga 100% caj mengambil masa kurang dari 15 minit. Dia telah mencuba reboot keras yang anda cadangkan, tetapi tiada seolah-olah membantu. Ia tidak basah, tapi saya pasti ia telah jatuh dari tangannya pada satu ketika atau yang lain. - Bterfly92

Penyelesaian: Hi Bterfly92. Isu ini mungkin berbeza daripada yang lain dalam siaran ini tetapi penyelesaian berpotensi tetap sama. Sebab yang mungkin termasuk bateri atau pemasangan skrin yang tidak berfungsi, atau gangguan perisian yang tidak diketahui. Seperti di hampir semua masalah Android masalah, cara untuk mengetahui jika perkakasan buruk adalah menyalahkan adalah dengan melakukan semua penyelesaian masalah perisian untuk masalah ini. Sekiranya tiada perubahan selepas anda menyelesaikan masalah perisian, anda boleh menganggap bahawa isu perkakasan bertanggungjawab. Sila ikuti saran kami untuk Ruairi di atas.