Apl Telefon Galaxy S7 tidak berfungsi, "sayangnya, telefon telah berhenti" kesilapan, isu lain

Selamat hari setiap orang! Selamat datang ke pos lain yang menjawab soalan yang dikemukakan oleh beberapa pengguna # GalaxyS7. Terdapat 8 lagi isu yang dibincangkan di sini hari ini. Kami berharap artikel ini akan membantu bukan sahaja pengguna yang disebut dalam siaran ini tetapi selebihnya komuniti Android yang sentiasa berkembang.

Buat masa ini, inilah topik yang kita tutupi dalam satu ini:

  1. Galaxy S7 tidak akan dimatikan
  2. Apl Telefon Galaxy S7 tidak berfungsi, "Malangnya, telefon telah berhenti" ralat
  3. Galaxy S7 menghantar MMS dengan baik tetapi penerima mendapatnya di bawah nombor telefon yang berbeza
  4. Butang Rumah Galaxy S7 tidak membuka kunci skrin | Galaxy S7 mendapat mesej ralat "gagal" semasa menghantar SMS
  5. Galaxy S7 tidak akan dikenakan caj
  6. Skrin sentuh Galaxy S7 tidak responsif
  7. Galaxy S7 tidak akan mengenakan bayaran kerana kelembapan dalam pelabuhan pengecasan
  8. Galaxy S7 app Google terus runtuh | Tidak dapat memindahkan aplikasi dari Galaxy S7 ke kad SD

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Galaxy S7 tidak akan dimatikan

Semua langkah penyelesaian masalah anda sentiasa bermula dengan mematikan Android. Masalahnya hanya tersekat pada boot pemulihan. Saya tidak boleh mematikannya. Saya tidak boleh buat apa-apa. Ia tidak bertindak balas kepada apa-apa jenis penyelesaian yang anda cadangkan jadi apa yang anda lakukan dalam kes itu apabila ia berada di skrin hitam kematian dan kesilapan boot "boot boot" dalam huruf biru kecil di sudut kiri atas perlahan-lahan berkelip dan mati? Tiada apa-apa yang akan menghidupkan atau mematikannya. Saya tidak boleh memasukkannya ke dalam mod selamat. Saya tidak boleh buat apa-apa. Ia terperangkap pada tetapan tertentu, tanpa logo. Saya tidak pernah melihatnya kembali pada ini. ia adalah skrin hitam dengan huruf kecil kecil mengatakan boot pemulihan dengan tiga tempoh di belakangnya di sudut kiri atas dan ia tidak akan dimatikan. - Jlwood1980

Penyelesaian: Hi Jlwood1980. Terdapat dua cara untuk menghidupkan Galaxy S7 yang tidak responsif. Yang pertama disebut semula lembut. Ia bersamaan dengan "bateri tarik" pada peranti dengan bateri boleh tanggal. Sebelum anda melakukan tetapan semula lembut, pastikan telefon anda mempunyai bateri sekurang-kurangnya 5%. Telefon anda tidak boleh disambung semula jika anda melakukan tetapan semula yang lembut apabila bateri tidak cukup. Berikut ialah langkah-langkah bagaimana untuk mensimulasikan semula bateri atau menetapkan semula lembut pada Galaxy S7 anda:

  1. Tekan dan tahan Kuasa (terletak di tepi kanan) dan butang Kelantangan ke bawah (terletak di tepi kiri) selama 12 saat.
  2. Gunakan butang Kelantangan ke bawah untuk menatal ke pilihan Power Down.
  3. Tekan kekunci Utama untuk memilih.

Nota: Peranti mengecil sepenuhnya. Adalah disyorkan agar peranti dikuasakan dalam Safe Mode.

Cara kedua untuk mematikan telefon, sekiranya yang pertama tidak berjaya, adalah dengan membiarkan kuasa saliran bateri. Jika telefon anda gagal dihidupkan semula selepas ia dimatikan, pastikan untuk mengecasnya dengan serta-merta untuk mengelakkan penyaliran semua kuasa yang tinggal di dalam bateri. Sebaik sahaja peratusan bateri mencapai 0%, masih ada kuasa kecil yang tersisa dalam bateri itu sendiri untuk membolehkan litar bertindak balas sebaik sahaja pengecas disambungkan. Membenarkan terlalu banyak masa untuk lulus sebelum mengecas semula bateri sepenuhnya boleh mengalirkan kuasa yang masih ada di dalam bateri, yang mungkin dapat meletakkan bateri secara berkesan. Ini selalunya sebab mengapa bateri yang disalirkan sepenuhnya menyebabkan telefon gagal boot. Sekiranya bateri nampaknya telah habis kuasa yang tersisa dan telefon tidak lagi menaikkannya, anda mesti menghantar telefon agar dapat diperbaiki atau diganti.

Sebaik sahaja anda mula mematikan telefon dengan normal sekali lagi, pastikan anda mencuba memunggah telefon ke mod alternatif supaya anda dapat melakukan penyelesaian masalah susulan. Inilah langkah-langkah berikut:

Boot dalam mod Pemulihan:

  1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
  2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
  4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
  5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
  6. Anda boleh sama ada memadamkan partition cache atau melakukan tetapan semula kilang semasa dalam mod ini.

Butang dalam Mod Muat Turun:

  1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
  2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Home dan Volume DOWN, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  3. Apabila Samsung Galaxy S7 menunjukkan pada skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume DOWN.
  4. Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
  5. Sekiranya anda boleh boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, ini bermakna bahawa satu-satunya jalan keluar anda mungkin adalah untuk flash stok atau firmware tersuai.
  6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam mod selamat:

  1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
  2. Tekan dan tahan butang Kuasa.
  3. Setelah logo 'Galaxy S7' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
  4. Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
  5. Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.
  6. Satu-satunya perbezaan mod selamat dari mod biasa ialah bekas yang menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Jika anda boleh boot telefon dalam mod selamat tetapi tidak dalam mod biasa, nyahpasang semua aplikasi sehingga masalah (yang menghalang anda daripada boot secara normal) dihapuskan.

Masalah # 2: Apl Telefon Galaxy S7 tidak berfungsi, "Malangnya, telefon telah berhenti" ralat

Telefon baru mula muncul dengan mesej ralat, "Prosescom.android.phone telah berhenti berfungsi, " apabila mesej teks cuba dihantar tetapi tidak melakukannya setiap kali.

Juga kadang-kadang apabila seseorang cuba menelefon, mesej ralat, "sayangnya, telefon telah dihentikan, " akan muncul dan tidak membenarkan panggilan dijawab dan telefon membeku. Nampaknya telefon telah mengalami beberapa isu sejak ia melakukan kemas kini ke versi kernel. Ikon berubah dengan kebenaran. Selepas menghidupkan semula telefon pada ikon telah diubah dan susun atur papan kekunci juga berubah.

Telah mengalami masalah dengan overlay skrin tetapi saya fikir ia telah ditetapkan dengan mematikannya tetapi berfikir aplikasi lain mungkin dimatikan yang mungkin perlu dilakukan. - Elizabeth

Penyelesaian: Hi Elizabeth. Perkara pertama yang anda mahu lakukan ialah memadamkan cache dan data aplikasi yang bermasalah, dalam kes ini aplikasi Telefon. Kedua-dua kesilapan - "Processcom.android.phone telah berhenti bekerja" dan "Malangnya, telefon telah dihentikan" - menunjukkan bahawa aplikasi ini telah menemui masalah sehingga memadamkan cache dan datanya boleh membantu. Inilah caranya:

  1. Buka menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci apl anda.
  2. Navigasi ke "Apps". Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6.0.
  3. Sekali di sana, klik pada aplikasi.
  4. Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan.
  5. Kini anda perlu melihat dengan jelas butang Clear Data dan Clear Cache untuk aplikasi tersebut.

Jika mengosongkan cache dan data tidak akan berfungsi, pastikan anda menetapkan semula semua tetapan perisian kepada lalai mereka dengan melakukan tetapan semula kilang. Prosedur ini akan menghapus storan dalaman telefon supaya anda mesti membuat sandaran fail anda sebelum melakukannya.

  1. Untuk menetap semula kilang S7 anda, ikut langkah berikut:
  2. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
  3. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  4. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
  5. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
  6. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'lap semula data / kilang.'
  7. Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
  8. Sekarang highlight pilihan 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
  9. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
  10. Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Masalah # 3: Galaxy S7 menghantar MMS dengan baik tetapi penerima mendapatnya di bawah nombor telefon yang berbeza

Saya mempunyai Galaxy S7 dan tidak lama sekali. jadi saya dapati ketika memetik GF saya bahawa ketika saya menghantar MMS kepadanya, telefonnya menerimanya di bawah nombor telefon yang berbeza dari saya. Semua mesej biasa yang saya hantar kepadanya dipaparkan di bawah nombor telefon yang betul. Tiada sesiapa yang seolah-olah mempunyai jawapan untuk ini dan saya telah mencuba segala-galanya dalam tetapan untuk teks dan MMS dan memastikan apa-apa rangkaian yang berkaitan ada. - Bhazelman32

Penyelesaian: Hi Bhazelman32. Adakah anda menyelesaikan masalah telefon teman wanita anda juga? Jika tidak ada masalah apabila anda menghantar mesej, masalahnya mestilah di akhir penerimaan. Pastikan kenalan teman wanita anda teratur. Dia tidak boleh menyimpan nombor anda dua kali dalam senarai kenalannya. Dia juga boleh mencuba untuk menghapuskan cache dan data apl pemesejannya sekiranya terdapat bug yang tersekat di suatu tempat.

Jika semuanya gagal, mari sini hubungi pembawa beliau kerana ia mungkin berkaitan rangkaian juga.

Masalah # 4: Butang rumah Galaxy S7 tidak membuka kunci skrin | Galaxy S7 mendapat mesej ralat "gagal" semasa menghantar SMS

Telefon saya agak baru dan saya sudah mengalami masalah. Isu pertama bukanlah masalah besar tetapi ia menjengkelkan. Apabila telefon dikunci, butang rumah tidak selalu membuat skrin muncul dan membenarkan saya membuka kunci telefon. Saya boleh menolaknya tiga kali daripada empat kali dengan apa-apa yang berlaku.

Seterusnya, saya mendapat mesej ralat "gagal" apabila saya cuba menghantar mesej teks. Ini biasanya berlaku apabila disambungkan ke Wi-Fi tetapi juga berlaku apabila tidak. Tolong bantu. Terima kasih! - S526492

Penyelesaian: Hi S526492. Isu pertama anda mungkin menjadi tanda bahawa butang Home pada telefon anda tidak berfungsi dan bukannya sensitif. Untuk memeriksa, tarik perkhidmatan dan menguji kepekaan butang tersebut. Ini caranya:

  1. Buka aplikasi Telefon.
  2. Dail "* # 0 * #" (tanpa petikan).
  3. Ketik butang Sub Sub.
  4. Ketik butang Laman Utama dan lihat sama ada ia bertindak balas dengan serta-merta. Warna skrin harus berubah menjadi biru pada kali pertama anda mengetuk pada butang Laman Utama. Ganti antara butang lain dan butang Laman Utama untuk menguji kepekaan butang Utama berbilang kali. Butang Utama yang berfungsi mesti menukar warna skrin setiap kali anda mengetuknya. Jika tidak, sudah tiba masanya untuk menghantar telefon anda untuk pembaikan atau penggantian.

Isu kedua anda mungkin disebabkan oleh masalah telefon atau isu rangkaian yang sedang berlaku. Jika masalah penyelesaian perisian asas seperti menghapuskan partition cache, memadam cache dan data aplikasi pemesejan, memerhati dalam mod selamat, dan tetapan semula kilang tidak akan berfungsi, hubungi pembekal wayarles anda untuk mendapatkan bantuan.

Untuk rujukan, di bawah adalah langkah tepat beberapa prosedur penyelesaian masalah perisian yang disebutkan:

Bagaimana untuk memadam partition cache Galaxy S7

Perisian tegar kecil dan masalah perkakasan boleh diperbaiki dengan memadam cache sistem. Malah, kami juruteknik sentiasa mengesyorkan melakukannya sebelum melakukan sebarang prosedur semula:

  1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
  2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
  4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
  5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
  6. Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
  7. Sekarang highlight pilihan 'Ya' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
  8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
  9. Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Bagaimana untuk memulakan semula S7 ke mod selamat

Adalah penting anda mengetahui prosedur ini kerana ia sangat penting dalam menyelesaikan masalah pihak ketiga atau aplikasi yang dimuat turun. Anda boleh mengikuti langkah ini jika telefon anda sering reboot dan anda tidak dapat menyelesaikan masalah semasa dalam mod biasa.

  1. Matikan Galaxy S7 anda.
  2. Tekan dan tahan butang Kuasa.
  3. Setelah logo 'Galaxy S7' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
  4. Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
  5. Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.

Masalah # 5: Galaxy S7 tidak akan dikenakan biaya

Galaxy S7 tidak akan dikenakan bayaran. Saya melakukan but sejuk. Dan ia mula dicas semula. Itu semalam. Hari ini ia tidak akan dikenakan caj lagi. Adakah but sejuk? Memulakan pengecasan. Kemudian dalam perjalanan pulang hari ini, tidak akan mengenakan bayaran. Dan masih tidak akan selepas boot sejuk. Mencuba kabel caj dan pengecas yang berbeza juga. Butang sejuk memegang kedua-dua butang kelantangan dan butang kuasa. - Jdarmstrong1973

Penyelesaian: Hi Jdarmstrong1973. Sekiranya anda masih boleh menghidupkan telefon semula, cuba lakukan prosedur penyelesaian masalah asas yang disebutkan di atas seperti menghapuskan partition cache, memerhatikan dalam mod selamat, dan menetapkan semula kilang. Jika tidak salah seorang daripada mereka akan bekerja, anda boleh menganggap bahawa perkakasan yang buruk menyebabkan masalah. Adakah telefon dibaiki atau diganti.

Sebelum menghantar telefon ke dalam, cuba lakukan pemeriksaan mendalam mengenai pelabuhan pengecasan. Kadang-kadang, habuk atau pin yang bengkok boleh menyebabkan tingkah laku pengecasan yang tidak menentu. Membersihkan pelabuhan atau memasang pin yang bengkok dapat membantu.

Masalah # 6: Skrin sentuh Galaxy S7 tidak responsif

Hi Droid guys. Oleh itu, anda telah membantu saya mendapatkan telefon saya daripada cahaya hitam skrin biru kematian tetapi sekarang ia telah terhempas dan tidak mempunyai lampu LED walaupun ia mempunyai 'belakang' dan ikon pelbagai skrin putih. Tiada apa yang saya lakukan mendapat telefon untuk bertindak balas. Apa-apa idea supaya saya tidak perlu menunggu selama berjam-jam di kedai atau perlu dihantar untuk dibaiki? Saya baru-baru ini memperbaikinya ... telefon berdarah! - Debbie

Penyelesaian: Hi Debbie. Anda boleh cuba sama ada boot telefon ke mod selamat atau mod pemulihan supaya anda boleh melakukan beberapa langkah melalui langkah penyelesaian masalah. Sekiranya anda boleh menguruskannya ke mod selamat tetapi tidak dalam mod biasa, ini menunjukkan bahawa aplikasi pihak ketiga adalah penyebabnya. Untuk membetulkan masalah ini, anda mesti menyahpasang aplikasi sehingga isu itu dihapuskan.

Di bawah mod pemulihan, terdapat dua prosedur yang boleh anda lakukan - padam partition cache dan reset kilang. Cuba untuk menghapuskan partition cache dahulu dan lihat jika telefon anda akan boot semula dengan normal. Jika ia tidak melakukan tetapan semula kilang.

Masalah # 7: Galaxy S7 tidak akan mengenakan bayaran kerana kelembapan dalam port pengecasan

Malam tadi, sebelum saya tidur, saya meletakkan telefon saya untuk mengecas dan mengesan kelembapan. Jadi saya membersihkannya dengan tongkat Q-tip dan ia mula mengecas lagi. Jadi saya pergi tidur dan apabila saya terbangun ia tidak lagi mengenakan bayaran dan tidak mahu. Adakah saya memfailkan tuntutan untuk yang baru atau sekiranya saya hanya mendapat pengecas tanpa wayar? - Lesleymolina411

Penyelesaian: Hi Lesleymolina411. Galaxy S7 tidak akan mengenakan bayaran melalui kabel jika ia mengesan kelembapan. Pastikan anda mengeringkan port pengecasan dengan teliti terlebih dahulu sebelum melakukan sebarang penyelesaian masalah lain atau menghantarnya. Cuba gunakan pengering rambut untuk meniup kelembapan yang tinggal di dalam port. Berhati-hatilah untuk tidak meletakkan lebih banyak haba daripada pelabuhan pengecasan untuk mengelakkan terlalu panas telefon. Jika tiada perubahan selepas anda melakukan ini, anda boleh mempertimbangkan untuk meminta penggantian telefon.

Masalah # 8: Galaxy S7 Apl Google terus runtuh | Tidak dapat memindahkan aplikasi dari Galaxy S7 ke kad SD

Hi! Saya mempunyai Samsung Galaxy S7 yang saya suka. Baru-baru ini, saya menghadapi masalah dengan skrin yang berkelip, dan menerima telefon baru di bawah jaminan. Saya menyediakan telefon baru seperti yang lama. Ia mengemas kini apl Google Now dengan Pembantu Google yang saya HATED, jadi saya melancarkan pembaruan Google. Saya telah menyahpasang apl Google dan tidak mematuhi kemas kini auto. Ini membetulkannya sehingga saya mempunyai Google Now dengan menekan lama butang rumah. Saya secara tidak sengaja menekan kemas kini ke kemas kini apl Google semasa mengemas kini aplikasi lain, dan ia memasang semula aplikasi Pembantu untuk kali kedua. Sekali lagi saya menyahpasang apl Google, memastikan ia tidak mengemaskini auto, dan cuba memasangnya semula. Sekarang bila saya lama tekan butang rumah untuk pergi ke kad Now atau saya menggunakan widget carian Google pada skrin Utama telefon saya, ia akan dibuka sebentar, kemudian kata aplikasi Google telah terhempas. Malangnya, tiada pilihan untuk melaporkan kemalangan itu. Saya telah cuba memulakan semula telefon, dan sebagainya tetapi tidak ada yang membantu.

Saya juga melihat satu lagi perkara yang pelik, bahawa saya tidak lagi dapat memindahkan aplikasi dari storan dalaman ke kad SD melalui Pengurus Aplikasi Tetapan. Saya tidak tahu sama ada ini berkaitan dengan aplikasi Google yang terhempas, tetapi saya benar-benar menghargai apa-apa bantuan yang boleh anda berikan. Terima kasih terlebih dahulu !! - Danny

Penyelesaian : Hi Danny. Mula-mula cuba memadamkan cache dan data aplikasi Rangka Kerja Perkhidmatan Google. Aplikasi ini bertanggungjawab untuk menyokong aplikasi dan perkhidmatan Google yang lain. Sekiranya ia menjadi rusak kerana sebab tertentu, ia biasanya membawa kepada masalah yang anda nyatakan di sini. Memadamkan cache dan data dengan mudah akan menyelesaikan masalah itu.

Sebaik sahaja anda telah membersihkan cache dan data Rangka Kerja Perkhidmatan Google, muat turun kemas kini untuk apl Google sekali lagi.

Bukan semua aplikasi boleh dipindahkan ke kad SD. Aplikasi pra-pemasangan dan teras (yang diperlukan untuk menjalankan telefon) tidak mempunyai pilihan untuk dipindahkan ke kad SD.

Untuk memindahkan aplikasi dari storan dalaman telefon ke kad SD, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Dari skrin utama, pilih Apps.
  2. Pilih Tetapan.
  3. Pilih Aplikasi.
  4. Pilih Pengurus Aplikasi.
  5. Pilih apl yang ingin anda alihkan.
  6. Pilih Penyimpanan.
  7. Pilih Perubahan.
  8. Pilih kad SD.