Galaxy S7 tidak menerima notifikasi SMS, tidak dapat menerima SMS dari satu kenalan, isu-isu lain

Selamat datang ke episod penyelesaian # GalaxyS7 baru. Hari ini, kami menjawab beberapa isu teks yang kami terima sejak beberapa hari lalu. Kami berharap dapat menyiarkan siaran yang sama untuk peranti lain tidak lama lagi jadi semak blog kami kembali pada hari-hari yang akan datang.

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk anda hari ini:

Masalah 1: Kelebihan Galaxy S7 mendapatkan SMS lama yang dikitar semula dari aplikasi WhatsCall

Mesej teks baru-baru ini kepada pasangan saya, yang berada di pelan wayarles Verizon kami yang dikongsi dan juga menggunakan Edge Galaxy S7, peliknya termasuk kandungan dari mesej teks yang telah dihapuskan yang dihantar lebih dari sebulan yang lalu. Mesej teks sebelumnya telah dihantar melalui aplikasi yang dipanggil What's Call, yang berbeza dari apl pemesejan biasa saya (Verizon Message +). Teks terbaru kepada pasangan termasuk kedua mesej saya yang dimaksudkan, tetapi juga salinan teks Apa yang Panggilan yang sebelumnya dihapuskan. Kandungan teks dari What's Call dengan mudah boleh disalah tafsir dan mungkin kelihatan seperti sangat mencurigakan. Kebimbangan saya ialah telefon digodam atau bug aneh dari aplikasi Apa yang Call entah bagaimana menyusup mesej peribadi kepada pasangan saya. Tolong beritahu saya jika ini adalah isu yang diketahui atau apakah langkah-langkah yang boleh diambil untuk melindungi privasi. Saya telah mencopot aplikasi Apa yang Call, tetapi saya bimbang bahawa rawak, sebelum dipadam, mesej teks akan tiba-tiba muncul. Terima kasih. - Neil Windisch

Penyelesaian: Hi Neil. Ketika datang ke privasi digital, selalu baik untuk memiliki minda paranoid. Sangkalan anda berasaskan dan mesti menjadi asas untuk pencarian anda untuk mengetahui kesepakatan sebenar. Malangnya, ketika datang ke platform pemesejan, satu-satunya pihak yang dapat membantu anda adalah pemaju itu sendiri. WhatsCall adalah aplikasi pihak ketiga yang bebas dan berfungsi sama seperti apl pemesejan biasa atau platform pemesejan lain seperti Facebook Messenger atau Google Hangouts. Ini bermakna bahawa anda menggunakan pelayan berdedikasi aplikasi untuk menghantar dan menerima mesej anda. Perkara itu, hanya pemaju yang mengawal bagaimana mesej anda diuruskan. Persediaan adalah serupa dengan bagaimana pembawa anda, Verizon, mengurus pesanan anda apabila anda menggunakan aplikasi Mesej + mereka. Dengan kata lain, anda hanya boleh mendapatkan sokongan daripada pemaju aplikasi berkenaan.

Ini adalah kali pertama yang kita dengar tentang aplikasi pemesejan ini (ingat ada beratus-ratus mereka di luar sana dan kita tidak mengesan setiap masalah secara individu) supaya kami tidak boleh mengatakan sama ada masalah itu berlaku dengan yang lain pengguna juga. Setakat yang kami bimbangkan, anda adalah pemilik S7 pertama yang melaporkan bug ini supaya sekarang, anda boleh merawatnya sebagai bug yang mungkin. Tetapi sekali lagi, anda juga boleh merawatnya sebagai tanda kemungkinan pelanggaran privasi. Perlu diingat bahawa platform pemesejan dibenarkan untuk menyimpan mesej anda. Berapa lama bergantung kepada pemaju. Mereka membuat keputusan tentang apa yang perlu dilakukan dengan mesej anda supaya mereka berpotensi menjadi risiko privasi.

Untuk melihat jika pengguna lain mengalami masalah yang sama, lawati halaman muat turun Google Play Store aplikasinya dan semak ulasan pengguna lain. Lebih baik lagi, anda boleh menyiarkan ulasan anda sendiri dan menyebut isu yang anda alami. Jika pemaju cukup bertanggungjawab untuk memantau ulasan daripada pengguna, anda mungkin mendapat sambutan daripada mereka. Jika tidak, hubungi mereka secara langsung dan minta mereka jawapan.

Masalah 2: Verizon Galaxy S7 MMS tidak berfungsi pada rangkaian T-Mobile

Saya telah melihat banyak forum lain yang menyenaraikan isu ini tetapi saya tidak dapat mencari fix yang berfungsi. Saya mempunyai Verizon Samsung Galaxy S7 dengan kad SIM T-Mobile di dalamnya. Semuanya seolah-olah berfungsi kecuali muat turun MMS. Ia tidak akan menghantar atau menerima mesej MMS. Saya cuba beberapa kod APN yang berbeza tetapi tidak ada yang bekerja. Terima kasih. Saya tidak tahu apa versi Android ia adalah lollipop atau Oreo atau apa sahaja. - Diayeaye2

Penyelesaian: Hi Diayeaye2. Telefon Verizon menggunakan teknologi CDMA supaya mereka lebih rumit untuk mengubah suai jika digunakan dalam rangkaian yang berbeza. Walaupun kami telah melihat beberapa telefon Verizon yang digunakan dengan jayanya dalam rangkaian bukan Verizon, kebanyakan mereka menghadapi masalah ketika datang ke MMS. Sekali lagi, ini beralih ke perisian yang berjalan di telefon. Peranti Verizon, walaupun rangkaian dikunci, mungkin tidak membenarkan data mudah alih atau MMS berfungsi. Cuba bawa telefon anda ke kedai telefon bebas di kawasan anda dan lihat apakah mereka boleh mengubah suai perisian untuk anda untuk memintas batasan MMS. Prosedur ini memerlukan perisian canggih untuk dilakukan.

Sebaik sahaja perisian telefon anda diubahsuai, pastikan anda tidak menetapkan semula kilang atau buang semula untuk mengelakkan kehilangan perubahan.

Masalah 3: Galaksi Galaxy S7 tidak menerima notifikasi SMS, tidak dapat menerima SMS dari satu kenalan, panggilan suara berhenti sendiri

Hello. Saya mendapat pelbagai masalah dengan Samsung S7 Edge saya. Ini adalah telefon ketiga yang saya terpaksa kembali ke AT & T dengan insurans. Saya rasa mereka menggunakan telefon diperbaharui. Apa-apa sahaja sekarang saya tidak menerima makluman untuk mesej teks saya. Saya mempunyai pemberitahuan amaran saya dan tidak tahu cara masuk ke dalam mod selamat kerana Edge S7 tidak mempunyai bateri. Saya tidak boleh melakukan reboot yang lembut.

Isu-isu saya yang lain ialah saya boleh menghantar mesej kepada kawan tetapi dia tidak boleh menulis semula. Ini berlaku dengan S4 saya tetapi ia adalah kakak saya dan rakan lain. kakak saya dan rakan saya yang lain saya boleh teks sekarang dan mereka boleh teks kembali tetapi sekarang kawan baru tidak boleh. Maaf saya harap ini masuk akal dan sudah tentu saya tidak dapat menjawab daripada AT & T.

Dan masalah ketiga saya ialah apabila saya bercakap ke telefon, ia akan berhenti dan memotong saya. Saya tidak boleh teks itu. Saya juga mempunyai banyak masalah dengan Facebook. Saya tidak menggunakan banyak aplikasi. Bagaimanakah saya tahu jika telefon saya telah dilanda virus? Okay apa-apa yang anda boleh membantu akan dihargai.

Saya mengalami masalah kesihatan sehingga saya tidak boleh terus ke AT & T ketika separuh masa mereka tidak membantu. Saya telah pergi ke pembantu presiden AT & T tetapi tangannya terikat sekarang setelah membantu saya dengan dua isu lain. - Susanfig

Penyelesaian: Hi Susanfig. Mari jawab jawapan anda satu demi satu.

Tiada pemberitahuan SMS yang dipaparkan

Pemberitahuan SMS harus berfungsi jika ditetapkan dengan betul. Untuk melakukan itu, pastikan anda mengikuti perkara berikut:

1. Buka aplikasi Tetapan .
2. Sentuh Pemberitahuan .
3. Cari apl pemesejan yang anda gunakan dan pastikan slider ditetapkan ke kanan.

Cara lain untuk melakukan ini adalah dengan melakukan perkara-perkara berikut:

1. Buka aplikasi Tetapan .
2. Sentuh Pemberitahuan .
3. Ketuk Advanced di bahagian atas sebelah kanan.
4. Cari apl pemesejan yang anda gunakan dan ketiknya.
5. Pastikan bahawa Izinkan pilihan pemberitahuan didayakan dengan menetapkan slider ke kanan.

Di samping itu, anda juga boleh mengetuk ikon Maklumat lanjut (bulatan dengan "i" kecil) di sebelah nama aplikasi dan memastikan bahawa slider untuk ON ditetapkan ke kanan. Ini hanya terpakai jika anda mempunyai versi S7 Duos.

Sebaik sahaja anda telah menetapkan semuanya dengan betul, mulakan semula telefon dan lihat jika pemberitahuan SMS berfungsi lagi.

Kosongkan partition cache

Jika anda telah mencuba semua langkah di atas sebelum menghubungi kami, langkah baik seterusnya yang anda boleh lakukan ialah menyegarkan semula cache sistem. Ini caranya:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot memisahkan partition cache .
6. Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang highlight pilihan 'Ya' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Padam data aplikasi BadgeProvider

Aplikasi BadgeProvider adalah salah satu aplikasi lalai di Android yang memberi isyarat kepada pengguna perkara-perkara baru yang mungkin mereka mahu seperti versi aplikasi baru, notifikasi panggilan baru yang tidak dijawab, mesej baru, antara lain. Mengosongkan datanya tidak akan memadamkan mesej anda walaupun begitu cara yang baik untuk memulakan pemecahan masalah anda. Hanya untuk berada di sisi yang selamat walaupun, kami mencadangkan anda kembali semuanya termasuk mesej anda menggunakan Switch Smart.

Untuk memadam data aplikasi BadgeProvider, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci apl anda.
2. Navigasi ke "Apps". Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6 atau 7.
3. Sekali di sana, cari aplikasi itu dan ketiknya.
4. Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan.
5. Ketik butang Clear Data .
6. Mulakan semula telefon.

Tidak dapat menerima mesej teks dari kenalan baru

Sekiranya anda mengalami masalah menerima SMS dari satu kenalan sahaja, masalah itu mungkin disebabkan oleh tetapan atau opsyen yang anda pilih, atau masalah pada penghantarnya. Untuk mengetahui sama ada masalah dengan peranti anda, sila lakukan pemecahan masalah di bawah.

Semak apl pemesejan anda

Dalam banyak kes, pengguna mengadu tidak menerima mesej daripada kenalan khusus kerana mereka lupa untuk mematikan penyekatan mesej dalam akaun mereka, atau mereka telah menandakan nombor itu sebagai spam. Untuk melihat sama ada itu, pergi ke bawah menu tetapan apl pemesejan anda dan lihat jika terdapat sebarang mesej yang disekat. Jika nombor penghantar adalah antara mesej yang disekat, nyahsekat nombor tersebut. Langkah-langkah tepat berbeza mengikut apl jadi pastikan anda meneroka semua pilihan apl pemesejan anda.

Sebagai alternatif, anda boleh memadam data aplikasi pemesejan, seperti cadangan di atas, dan lihat apakah itu akan membolehkan anda menerima mesej daripada pengirim itu.

Sesetengah pembawa membenarkan pelanggan mereka menetapkan sekatan mesej pada tahap akaun jadi jika anda mempunyai pilihan itu, pastikan untuk berbual dengan pembawa anda supaya mereka boleh membantu anda menyemaknya.

Adakah tetapan semula kilang

Untuk panggilan ketiga (panggilan suara) dan Facebook, kami mengesyorkan agar anda membuat tetapan semula kilang. Prosedur ini membawa semua tetapan perisian kembali kepada lalai mereka. Ia juga boleh menjadi kaunter yang berkesan terhadap virus yang disebarkan oleh aplikasi. Sebaik sahaja peranti anda telah ditetapkan semula kepada keadaan kilangnya, semua kandungan - apl, fail yang dimuat turun, virus (jika ada) - akan dihapuskan. Oleh kerana perisian yang berjalan pada peranti pada masa ini telah disahkan untuk berfungsi, itu adalah cara yang baik untuk anda menentukan apakah masalah ini disebabkan oleh perkakasan yang buruk atau tidak.

Selepas anda menetapkan semula kilang peranti anda, pastikan anda membiarkannya berjalan selama sehari apabila tidak ada aplikasi pihak ketiga yang dipasang. Dengan kata lain, elakkan terus menambah lagi apl anda. Perhatikan peranti sekurang-kurangnya 24 jam dan lihat jika masalah hilang. Sekiranya mereka tidak berada di sana, ini bermakna di suatu tempat di sepanjang jalan, anda bertanggungjawab dengan menambah apl yang buruk atau jahat.

Jika masalah berterusan, terutamanya suara memanggilnya, hubungi AT & T supaya mereka boleh menggantikan telefon untuk anda. Mereka mungkin telah memberi anda telefon yang diperbaiki yang rosak.

Untuk menetap semula peranti anda, sila lakukan langkah-langkah berikut:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'lap semula data / kilang.'
6. Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang highlight opsyen Ya - padam semua data pengguna menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.