Sambungan data mudah alih Galaxy S7 tidak berfungsi, isu-isu lain

Salah satu isu yang dibincangkan dalam catatan ini hari ini ialah tentang sambungan data mudah alih S7 yang tidak berfungsi. Walaupun masalah ini biasanya tidak berlaku, anda akan mengetahui bahawa penyelesaiannya mungkin terlalu mudah. Teruskan membaca di bawah untuk melihat bagaimana kami menyelesaikan masalah ini.

Kami juga menyertakan masalah # GalaxyS7 yang lain dalam bahan ini:

  1. Soalan untuk aplikasi e-mel stok Galaxy S7
  2. Galaxy S7 tidak boleh menghantar e-mel dengan lampiran dengan akaun Exchange
  3. Foto Galaxy S7 menjadi rosak dan menunjukkan ikon gambar dengan tanda seru
  4. Skrin Galaxy S7 adalah hitam dan tidak akan berfungsi
  5. Sambungan data mudah alih Galaxy S7 tidak berfungsi | Galaxy S7 tidak akan mengesan rangkaian 3G atau 4G

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Soalan untuk aplikasi e-mel stok Galaxy S7

Soalan utama / isu mengenai e-mel yang berasal dari Galaxy. Beralih ke iPhone kerana itu tetapi lebih suka mempunyai Galaxy S7. Mempunyai beribu-ribu e-mel untuk akaun perniagaan di pelayan Yahoo Small Business (sekarang Aabaco). Mencoba dua kali untuk memuat turun semua e-mel dari satu akaun sebagai akaun POP ke aplikasi e-mel asal pada Samsung Galaxy S7 yang saya anggap oleh Samsung tetapi setiap kali dihentikan pada kira-kira 1000 e-mel. Mahu sebagai akaun POP pada telefon itu. Adakah aplikasi e-mel ini mempunyai had kepada bilangan e-mel yang boleh memuat turun jumlah atau nombor total setiap hari atau berapa jauh dari (contohnya 3 1/2 tahun)? (E-mel adalah kira-kira 3GB data dan mempunyai 20 GB selebihnya di telefon supaya tidak masalah penyimpanan). Bukan isu dengan Yahoo Small Business (Aabco) atau Android OS kerana dapat memuat turun semuanya ke aplikasi e-mel pihak ke-3 yang Tipe App (tiada kalendar dan tidak ada carian pada aplikasi e-mel yang tidak boleh digunakan). Bantuan anda dihargai !!

FYI, tidak dapat mencari mana-mana aplikasi e-mel pihak ketiga untuk beberapa akaun e-mel (cuba banyak termasuk K9, Gmail, Outlook, Yahoo) yang mempunyai 4 perkara: biarkan saya memuatkan banyak e-mel yang saya inginkan / tidak ada had total, walaupun mempunyai had HARIAN dan perlu memuat turun lebih seminggu apabila memuat turun awal; mempunyai kalendar; dibenarkan akaun pop; mempunyai beberapa penapis carian dan mungkin beberapa penapis jenis; dan secara kritis juga mempunyai auto bcc yang boleh ditetapkan untuk setiap akaun supaya semua e-mel yang dihantar dari akaun itu akan masuk ke dalam Peti Masuk saya untuk akaun e-mel itu di Outlook pada komputer riba saya (perlu ini kerana mempunyai akaun itu sebagai POP di Outlook pada komputer riba) (FYI - FYI, tidak mahu sebagai IMAP pada komputer riba sama ada jika tidak lagi mahu menggunakan Yahoo untuk menjadi syarikat tuan rumah dan berhenti membayarnya, e-mel yang telah dimuat turun masih akan berada pada komputer riba dan juga telefon). - Joe

Penyelesaian: Hi Joe. Soalan khusus aplikasi seperti yang anda tanya di sini paling baik dijawab oleh pemaju dan bukan oleh juruteknik pihak ketiga seperti kami. Kami hanya menampung sejumlah terhad telefon umum dan isu aplikasi Samsung tetapi kami tidak mempunyai maklumat yang tepat bagaimana apl tertentu daripada mereka berfungsi. Apps sentiasa mendapatkan kemas kini untuk menambah atau mengalih keluar ciri supaya tidak ada cara untuk kami mengetahui dengan tepat bagaimana produk seperti aplikasi e-mel asal Samsung berfungsi. Peraturan umum untuk mengikuti sekalipun adalah idea bahawa apa yang anda lihat adalah apa yang anda dapatkan. Walaupun kami positif bahawa tidak ada had ke atas jumlah data yang boleh anda muat turun melalui aplikasi e-mel Samsung standard, mungkin ada batasan firmware yang ditetapkan oleh pembawa anda untuk mengawal jumlah GB yang dapat anda gunakan setiap hari. Ini mungkin atau mungkin tidak menghalang peranti anda daripada memuat turun e-mel. Tingkah laku semacam itu mungkin kelihatan terhad kepada aplikasi e-mel, tetapi pada hakikatnya ia hanya boleh menjadi batasan muat turun pada akaun pembawa anda.

Kami juga tidak dapat meniru keadaan anda dalam peranti kami sendiri untuk mendapatkan beberapa jawapan supaya pilihan terbaik anda untuk mendapatkan maklumat yang tepat adalah dengan menghubungi Samsung sendiri.

Masalah # 2: Galaxy S7 tidak dapat menghantar e-mel dengan lampiran dengan akaun Exchange

Hi. Edge S7 baru saya (seperti S4 saya sebelum ini) tidak boleh menghantar e-mel dengan lampiran. Saya menggunakan aplikasi e-mel saham dengan pelanggan pertukaran untuk e-mel dan kalendar kerja saya.

Tidak mengapa jika saya berada di wifi (sama ada di tempat kerja atau rumah) atau pada data mudah alih. Dengan lampiran ia tersangkut dalam kotak keluar dan tidak akan dihantar. Tanpa lampiran tiada masalah.

Dalam e-mel peribadi saya (aplikasi Gmail) saya boleh menghantar dengan lampiran. Itu tidak membantu saya dengan e-mel kerja saya walaupun.

Saya telah menyemak semua forum dan nampaknya menjadi masalah yang sangat biasa, tetapi saya belum mencari penyelesaian yang berfungsi untuk klien pertukaran menggunakan aplikasi e-mel saham Android.

Tolong saya. Cheers. - Simon

Penyelesaian: Hi Simon. Ini adalah isu dengan ActiveSync di pelayan Exchange anda. Masalah ini boleh berlaku tanpa mengira telefon anda. Kami telah melihat perkara ini berlaku pada iPhone juga jadi jelas bukan satu-satunya masalah Samsung.

Anda mesti bekerja dengan jabatan IT syarikat anda untuk membolehkan tetapan di pelayan Exchange anda untuk membenarkan penghantaran lampiran. Ini bukan isu aplikasi Samsung atau e-mel supaya tidak ada tetapan pada aplikasi atau telefon yang anda boleh tweak untuk menyelesaikannya.

Masalah # 3: Foto Galaxy S7 telah rosak dan menunjukkan ikon gambar dengan tanda seru

Masalah ini tidak berlaku sepanjang masa, tetapi kini telah berlaku kepada saya dua kali.

Apabila saya mengambil foto, gambar yang diambil kelihatan hebat. Tetapi apabila saya pergi ke galeri untuk melihat gambar, mereka ditunjukkan sebagai kelabu dengan ikon gambar dan tanda seru. Saya telah berjaya memuat naik foto-foto ini ke komputer saya sebagai gambar kecil foto asal yang diambil, tetapi sekarang ini juga dilancarkan. tetapi apabila saya cuba membukanya, ia mengatakan "tidak dapat membuka file".

Bolehkah foto-foto ini di telefon saya dengan dipulihkan atau sekiranya saya hanya memadamkannya? Juga mengapa apabila saya mengimport foto saya, ia mengimport beratus-ratus gambar dari Facebook dan permainan dan sebagainya? Terima kasih. - Miranda

Penyelesaian: Hi Miranda. Ikon abu-abu dengan tanda seru ialah penunjuk generik fail gambar yang rosak. Ini bermakna sesuatu yang tidak kena selepas aplikasi kamera memproses imej. Masalah ini mungkin disebabkan oleh peranti penyimpanan yang buruk yang anda gunakan untuk menyimpan foto, atau aplikasi kamera itu sendiri. Walau apa pun punca sebenar, fail atau foto yang rosak tidak dapat dipulihkan lagi dalam telefon Galaxy S. Jika anda menyimpan fail dalam kad SD, cuba masukkan kad tersebut ke peranti lain untuk melihat sama ada ia boleh dibaca.

Kenapa apabila saya mengimport foto saya, ia mengimport beratus-ratus gambar dari Facebook dan permainan dan sebagainya? Untuk mengimport hanya bermakna memindahkan fail dari satu peranti ke telefon atau peranti tertentu anda. Arah pemindahan sentiasa dari alat lain untuk anda sendiri. Sekarang, jawapan soalan anda bergantung pada aplikasi yang anda gunakan untuk mengimport fail, serta cara ia dikonfigurasikan. Biasanya, aplikasi yang direka untuk membantu pengguna memindahkan fail antara peranti seperti Samsung Smart Switch mengimbas peranti storan terlebih dahulu supaya ia mengenal pasti folder yang berkaitan. Sebaik sahaja anda memulakan perintah untuk mula memindahkan fail, apl itu secara automatik menggerakkan semua folder diimbas semula yang menghubungi fail tertentu yang anda cuba alihkan. Jika sesetengah aplikasi anda seperti Facebook dan permainan membuat folder mereka sendiri untuk menyimpan gambar mereka sendiri, mereka mungkin telah dikenal pasti oleh aplikasi pemindahan fail anda untuk dipindahkan juga. Oleh kerana anda tidak menyebut aplikasi yang anda gunakan untuk mengimport fail anda, kami tidak dapat memberikan arahan khusus untuk menetapkannya. Umumnya, aplikasi pemindahan fail akan memberi pilihan kepada anda apakah fail atau folder yang hendak dipindahkan. Pastikan anda membaca atau mengkonfigurasi semua tetapan yang diperlukan untuk hanya memindahkan fail yang anda mahu.

Masalah # 4: Skrin Galaxy S7 adalah hitam dan tidak akan berfungsi

Telefon membuat bunyi bergetar dan butang di bahagian bawah skrin menyala, tetapi tiada paparan. Jika saya memegang butang kuasa, ia bergetar dua kali (satu setengah saat di antara), kemudian 10 saat dan cahaya biru di atas muncul (sama yang menunjukkan mesej). Ia redup dan menjadi lebih cerah beberapa kali, maka cahaya biru padam. Lima belas atau dua puluh saat berlalu, dan ada lagi getaran. Ada getaran akhir selepas tiga puluh saat. Tebak saya adalah bahawa ia telah dimulakan, tetapi tiada paparan. Untuk mengesahkan ini, saya boleh mengklik butang kelantangan ke atas dan ke bawah dan mendengar nada. Saya tertanya-tanya, "Apa yang rusak di telefon yang akan menyebabkan paparan hanya berfungsi dengan tidak berfungsi?"

Saya cuba menetapkan semula lembut, mod selamat, dan mod pemulihan, menggunakan getaran sebagai isyarat bahawa paparan Galaxy harus dipamerkan, tetapi tidak. Tiada yang bekerja. Saya akan pergi ke pusat perkhidmatan esok. Jika anda menghantar e-mel kepada saya, saya boleh memberitahu anda apa masalahnya sekiranya orang lain mempunyai masalah yang sama dengan saya. - Jason

Penyelesaian: Hi Jason. Masalahnya jelas adalah skrin tidak berfungsi. Semua tanda menunjukkan isu ini. Tidak ada lagi yang boleh anda lakukan pada akhir anda untuk memperbaikinya. Tidak ada masalah penyelesaian masalah perisian yang boleh anda lakukan untuk memperbaiki perkakasan yang gagal. Bahawa telefon masih bergetar apabila anda cuba memulakan semula tetapi skrin tetap hitam adalah penunjuk yang jelas bahwa skrin telah gagal. Isu seperti ini biasanya disebabkan oleh menjatuhkan ke permukaan keras atau mendedahkan telefon anda ke air. Sekiranya telefon anda telah jatuh sebelum ini, atau jika ia basah sebelum ini, anda boleh dengan selamat menganggap bahawa anda mempunyai masalah perkakasan di tangan. Jika anda bernasib baik, pembaikan masih boleh menyimpan telefon. Pilihan terbaik anda adalah mencari pengganti untuk memastikan anda mempunyai telefon kerja.

Kerosakan air atau kejatuhan yang serius boleh mengakibatkan kegagalan berbilang perkakasan, bergantung kepada komponen yang terjejas. Kedua-dua situasi ini boleh membatalkan jaminan peranti Samsung jadi bersedia untuk melabur untuk unit gantian.

Masalah # 5: Sambungan data mudah alih Galaxy S7 tidak berfungsi | Galaxy S7 tidak akan mengesan rangkaian 3G atau 4G

Galaxy S7 saya bekerja dengan baik sehingga suatu hari ia berhenti mendapat perkhidmatan data. Tiada kerosakan pada telefon. Kerja Wi-Fi, tetapi tidak pernah mengatakan 3G atau 4G di bahagian atas. Kadang-kadang ia akan mengatakan 1x, tetapi itu sangat jarang berlaku.

Saya tahu bahawa saya berada di kawasan Verizon yang baik dan tidak seharusnya mempunyai masalah ini. Saya menyelesaikan masalah dengan Page Plus Cellular, pembawa saya. Kami mendapati bahawa tiada pilihan APN. ia mengatakan "tidak dapat melihat tetapan nama pusat akses. Akses adalah terhad untuk profil pengguna semasa. "

Pilihan menu untuk menetapkan semula kepada lalai berwarna kelabu. Mereka tidak dapat membantu. Kad SIM saya berfungsi di telefon lain.

Saya telah melakukan rehat kilang dan apa-apa "perbaikan" lain yang saya dapati dalam talian. Saya membelinya pada Julai 2015 secara langsung dari Smart Pay / Quality One Wireless yang menghubungkan terus dari laman web Page Plus. Ia datang dengan Kad SIM Page Plus baru. Kali terakhir saya secara khusus mengingat menggunakan data pada akhir bulan Ogos 2015. Sejak itu ia menjadi Wi-Fi sahaja. TOLONG BANTU!!! - Debra

Penyelesaian: Hi Debra. Pertama sekali, perkhidmatan data mudah alih memerlukan langganan dari pembawa anda. Langganan ini sama ada dalam bentuk pelan pasca bayar, atau kad pengisian semula prabayar. Oleh kerana anda gagal menyebut aspek pemecahan masalah ini, kami mengesyorkan anda memanggil pembawa anda sekali lagi untuk memastikan bahawa langganan data mudah alih anda sebenarnya aktif pada masa ini.

Kad SIM saya berfungsi di telefon lain. Kami tidak tahu apa sebenarnya maksud anda dengan ini tetapi kami menggunakannya untuk menunjukkan bahawa ikon 3G atau 4G dipaparkan pada telefon apabila anda memasukkan kad SIM ini. Masih ini tidak bermakna anda boleh mempunyai data mudah alih. Mempunyai ikon 3G atau 4G di bar pemberitahuan hanya merupakan petunjuk bahawa peranti itu mengesan rangkaian tertentu, walaupun masih tidak bermakna anda boleh menggunakan data mudah alih.

Jika anda positif bahawa anda boleh menggunakan data mudah alih menggunakan kad SIM anda apabila ia dimasukkan ke dalam telefon lain, itu adalah cerita yang sama sekali berbeza. Cuba masukkan kad SIM lain ke S7 anda untuk melihat sama ada ia mengesan rangkaian 3G atau 4G. Sekiranya masalah yang sama berlaku, itu adalah penunjuk yang jelas bahawa telefon anda mungkin mempunyai komponen radio yang buruk (transceiver). Hubungi pembawa anda dan minta unit gantian.