Galaxy S7 terus mengatakan penghantaran SMS gagal, tidak boleh menghantar mesej kumpulan sebagai SMS individu, isu-isu lain

Selamat datang ke artikel penyelesaian masalah # GalaxyS7 baru kami! Jawatan ini merangkumi beberapa masalah teks, terutamanya kesalahan "menghantar gagal ...". Bug ini telah dilaporkan untuk beberapa waktu sekarang dan banyak pengguna S7 telah meminta kami jika ada apa-apa yang boleh kami lakukan mengenainya. Malangnya, masalah ini tidak muncul pada sesuatu yang boleh diperbaiki dengan melakukan set biasa penyelesaian masalah perisian. Kami fikir ia mempunyai sebab yang lebih mendalam, mungkin masalah pengekodan firmware yang tidak disedari semasa debug oleh pemaju Google. Kami berharap dengan menyiarkan banyak kes ini dalam blog ini, Samsung, Google, dan tuhan-tuhan Android di luar sana akan mengambil perhatian dan menyediakan penyelesaian sekali dan untuk semua. Oleh kerana beberapa pengguna telah mengesahkan bahawa tetapan semula kilang tidak mengubah apa-apa, kami memutuskan untuk menasihati untuk tidak melakukannya dalam siaran ini.

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy S7 tidak boleh menghantar mesej kumpulan sebagai SMS individu

Selepas kemas kini terakhir pada telefon saya, saya tidak boleh menghantar mesej teks kumpulan sebagai benang individu. Saya telah menukar semua jenis tetapan dan saya telah menyelesaikan masalah dan menetapkan semula beberapa perkara. Tidak ada yang berjaya. Kerana kerja saya .... Saya memerlukan teks untuk pergi ke kumpulan tetapi saya mahu balasannya menjadi sulit ... hanya dihantar kepada saya. Bantuan! Terima kasih! - Amy Booth

Penyelesaian: Hai Amy. S7 anda boleh menghantar teks atau mesej kumpulan tetapi tiada pilihan untuk anda mengawal tindak balas yang datang untuk menjadikannya sebagai teks individu. Anda perlu menyatakan secara jelas kepada penerima untuk membuat benang teks baru dan tidak membalas mesej kumpulan. Kami tidak tahu apa langkah "penyelesaian masalah" yang anda cuba tetapi kami boleh mengesahkan bahawa tidak ada cara yang anda mahukan boleh dilakukan. Kami tidak mengetahui sebarang aplikasi atau pembawa yang boleh memberikan perkhidmatan pesanan yang anda perlukan tetapi tidak akan menyakiti jika anda menghubungi pembawa anda mengenai perkara ini. Mereka mungkin dapat mencadangkan penyelesaian atau remedi yang tidak kita ketahui.

Masalah 2: Galaxy S7 terus mengatakan penghantaran SMS gagal

Saya dan isteri saya kedua-duanya mempunyai Samsung Galaxy S7. Setiap kali kami menghantar mesej SMS, telefon memberitahu kami bahawa mesej itu gagal dihantar. Saya telah mencuba semua pembetulan yang dicadangkan, termasuk tetapan semula kilang, dan telefon masih memberitahu kami bahawa mesej itu tidak dihantar. Kami tidak tahu apa yang perlu dilakukan seterusnya. Ada apa-apa cadangan? - Tim Scott

Hi. Sejak kemas kini 7.0 pada S7 saya dari Straight Talk, saya mengalami masalah dengan menghantar mesej. Saya menerima teks dengan baik, tetapi apabila menghantar mereka ia sentiasa mengatakan mesej gagal dihantar, tetapi kenalan yang saya menghantar teks kadang-kadang masih menerima teks kerana saya mempunyai teks telefon yang duduk dekat dengan saya untuk memakainya. Tetapi ia benar-benar menjengkelkan mendapat mesej yang tidak dihantar pemberitahuan, dan ia menunjukkan pada aplikasi mesej saya bahawa teks itu gagal.

FYI: Saya boleh menghantar dan menerima mesej gambar dengan baik, hanya teks yang tidak berfungsi. Saya telah memanggil Straight Talk dan Samsung, mereka tidak tahu apa yang boleh menyebabkan masalah. Terima kasih banyak untuk membantu anda. - Logan Greene

Penyelesaian: Hi Tim dan Logan. Kami telah datang beberapa kes serupa sebelum memasukkan yang satu ini. Jika telefon anda terus mengatakan ia gagal menghantar mesej anda walaupun mesej itu sebenarnya dihantar kepada penerima, anda boleh sama sekali mengabaikan mesej menjengkelkan, atau cuba apl pemesejan baharu untuk sekarang.

Setakat pemecahan masalah pemesejan adalah berkenaan, yang paling banyak yang boleh anda lakukan ialah membersihkan cache dan data aplikasinya. Ini caranya:

  1. Buka menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci apl anda.
  2. Navigasi ke "Apps". Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6 atau 7.
  3. Sekali di sana, cari aplikasi itu dan ketiknya.
  4. Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan.
  5. Kini anda mesti melihat dengan jelas butang Cache Clear dan Clear Data untuk aplikasi tersebut.

Sekarang kita tahu bahawa banyak pengguna S7 mengalami masalah tetapi sepertinya tidak ada corak yang jelas apa yang menyebabkannya. Kami masih tidak boleh mencetuskan sebab sebenar walaupun kami mengesyaki ia mempunyai kaitan dengan aplikasi pemesejan lalai buggy. Pertimbangkan untuk menggunakan aplikasi teks lain seperti Facebook Messenger jika anda tidak boleh mengabaikan mesej ralat.

Masalah 3: Penyelesaian untuk Galaxy S7 menghantar ralat gagal

Galaxy S7 saya pada Talk Talk lurus mempunyai masalah biasa yang saya lihat dipaparkan dengan menghantar mesej dan ia dikatakan gagal untuk menghantar pada telefon saya, tetapi mereka sebenarnya dihantar. Saya telah membersihkan cache, penyimpanan, mengubahnya menjadi cdma sahaja, dan bahkan mengeset semula peranti, tetapi masalah itu masih berlaku. Satu perkara yang saya perhatikan adalah bahawa mesej akan melalui sepenuhnya apabila saya memanggil telefon. Saya tidak tahu sama ada itu membantu dengan mendiagnosis masalah, tetapi mesej mms dan itu berfungsi dengan cara yang sepatutnya. Versi Android saya adalah 7.0. - Scott Jorasz

Penyelesaian: Hi Scott. Terima kasih kerana berkongsi pengalaman anda dengan kami. Seperti yang disebutkan di atas, kami masih mengumpul maklumat tentang masalah ini supaya ia benar-benar akan membantu komuniti Android kami jika pengguna seperti anda akan berkongsi penyelesaian yang ditemui atau membetulkan masalah seperti ini. Walaupun kami tidak menguji jika workaround anda berfungsi di seluruh peranti S7 lain dalam rangkaian lain, kami pasti akan menggunakannya sebagai salah satu cadangan kami untuk kes yang berlaku di masa hadapan. Semoga Tim juga dapat membantu. Kami tahu ia bukan penyelesaian yang benar tetapi apa-apa yang akan meminimumkan kesan menjengkelkan mesej penghantaran gagal adalah bantuan yang besar. Kami juga akan mengemas kini siaran ini sebaik sahaja kami mempunyai penyelesaian yang terbukti untuk masalah ini.

Masalah 4: Galaxy S7 menerima SMS dari peranti lain, iPhone

Teman lelaki saya dan ibu saudaranya menerima mesej masing-masing. Kadang-kadang dia akan menghantar saya teks dan ia akan mengatakan bahawa ia adalah dari dia tetapi ia dari dia. Saya mempunyai teman lelaki saya menyemak penghantaran dan menerimanya di iPhone dan ia betul tetapi dia mempunyai Galaxy S7 jadi dia tidak mempunyai pilihan itu. Dan dia tidak pernah mempunyai iPhone. Tolong bantu. - Christina Beck

Penyelesaian: Hi Christina. Adakah teman lelaki dan ibu saudaranya berada di Rancangan Keluarga yang sama? Sekiranya mereka berada, mungkin ada perpaduan mengenai bagaimana akaun mereka ditubuhkan supaya mereka harus meminta bantuan dari pembawa mereka mengenainya. Tidak ada yang boleh kita lakukan mengenai masalah mereka.