Galaxy S7 tidak bertindak balas dan tidak akan disiarkan semula, aplikasi Galeri berhenti bekerja, isu-isu lain

Selamat datang ke pos lain kerana kami membawa anda lebih banyak # isu GalaxyS7. Ramai pengguna kini semakin melaporkan isu berkaitan S7 jadi kami juga cuba menerbitkan sebanyak mungkin jawatan tentang peranti ini. Sekiranya anda tidak dapat menemui apa-apa yang serupa dengan isu yang anda alami, pastikan anda melawat halaman penyelesaian masalah utama Galaxy S7 kami.

Berikut adalah isu-isu khusus yang kami tutup untuk anda hari ini:

1. Galaxy S7 dimatikan secara rawak
2. Skrin kelebihan Galaxy S7 adalah hitam dan mempunyai lampu LED biru
3. Galaxy S7 tidak bertindak balas dan tidak akan dimulakan semula
4. Aplikasi Galeri Galaxy S7 tidak berfungsi
5. Perutusan Verizon + isu di Galaxy S7 | Galaxy S7 terus menghantar mesej sembang dan bukan SMS biasa semasa menggunakan Mesej +
6. Skrin Galaxy S7 menyimpan berkelip putih dan hijau

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Galaxy S7 dimatikan secara rawak

Saya telah mempunyai Samsung Galaxy S7 sejak akhir November 2016. Beberapa hari selepas menggunakannya, saya perhatikan bahawa ia akan dimatikan. Bateri tidak perlu dicas. Saya tidak akan dapat menghidupkan telefon tanpa reboot kuasa (menahan butang kuasa dan kelantangan turun pada masa yang sama). Ini membetulkan masalah setiap kali ia berlaku. Tetapi ia berlaku agak kerap. Apabila ini berlaku, jika ada pemberitahuan, lampu terus berkelip. Saya tidak boleh bangun dari tidur. Saya hanya menyeka cache, mengikut cadangan anda. Saya tidak tahu sama ada itu telah membantu dengan masalah ini. Segala-galanya adalah terkini dengan perisian telefon. - Harapan

Penyelesaian: Hi Hope. Pertama sekali, kami menasihatkan anda untuk mendapatkan telefon gantian, atau perkakasan diperiksa jika telefon ini bukan jenama baru apabila anda mendapatnya. Dalam kebanyakan kes, isu reboot rawak atau kunci kerap berlaku disebabkan oleh perkakasan yang tidak baik, jadi kami ingin menyelamatkan anda daripada masalah dengan melangkau bahagian penyelesaian masalah.

Kedua, pemecahan masalah Android kebanyakannya mengenai penyelesaian masalah perisian, maka semua yang anda boleh lakukan pada akhirnya adalah penyelesaian dasar. Jika anda belum mencuba penyelesaian masalah biasa biasa, di bawah adalah perkara yang perlu anda cuba.

Lap cache . Selesai seperti perihalan masalah.

Perhatikan telefon dalam mod selamat . Walaupun kami masih belum mengenal pasti aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan Galaxy S7 untuk reboot secara rawak, penyelesaian masalah ini memang bernilai mencuba. Inilah caranya:

1. Matikan Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan tahan butang Kuasa.
3. Setelah logo 'Galaxy S7' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
4. Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
5. Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.

Ingat, anda perlu mematuhi telefon sekurang-kurangnya 24 jam selepas boot ke mod ini. Ini akan memberi anda masa yang mencukupi untuk melihat sama ada terdapat sebarang perbezaan. Sekiranya masalah ini tidak berlaku semasa S7 anda berada dalam mod selamat, anda harus berurusan dengan aplikasi anda sebagai salah satu daripada mereka yang menyebabkan masalah.

Lakukan tetapan semula kilang . Akhirnya, anda tidak perlu teragak-agak untuk melakukan tetapan semula kilang jika tiada perubahan walaupun anda boot telefon anda ke mod selamat. Set semula kilang menyapu semuanya dari storan utama telefon jadi pastikan untuk membuat sandaran fail anda sebelum meneruskan. Berikut adalah langkah-langkah bagaimana cara menetapkan semula kilang telefon anda:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'lap semula data / kilang.'
6. Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang highlight pilihan 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Hantar telefon ke Samsung atau pusat perkhidmatan. Sekiranya tetapan semula kilang tidak akan membetulkan masalah itu, itu menunjukkan bahawa ini tidak menjadi masalah kerana bug perisian. Mungkin terdapat masalah dengan bateri atau motherboardnya supaya diagnostik perkakasan yang lengkap harus dilakukan di atasnya.

Masalah # 2: Skrin kelebihan Galaxy S7 adalah hitam dan mempunyai lampu LED biru

Saya terjebak di skrin yang menunjukkan Edge Samsung Galaxy S7 dengan LED biru. Skrin hanya duduk di sana dengan lampu LED biru. BTW, saya menjatuhkan telefon pada Oktober 2016 dan retak kaca belakang. Saya tidak pernah melepaskan telefon lagi. Telefon ini tidak pernah terdedah kepada sejuk dan panas dan tidak direndam di dalam air. Masalah dengan telefon memulakan semula atau menggantung adalah pada Januari 2017. Biasanya, menekan dan menahan kunci (langkah penyelesaian masalah yang terdapat dalam laman web ini) melakukan silap mata tetapi bukan kali ini. Tolong bantu. Terima kasih. Juga, saya tidak pasti versi android saya. - Paolo

Penyelesaian: Hi Paolo. Sebelum anda boleh cuba menyelesaikan masalah semacam ini, anda mesti terlebih dahulu memeriksa sama ada anda boleh memulakan semula telefon untuk mod boot alternatif. Sekiranya tiada perubahan apabila anda melakukan salah satu daripada tiga mod boot (pemulihan, mod selamat, dan mod muat turun), anda perlu menghantar telefon ke Samsung atau pusat perkhidmatan. Untuk rujukan, berikut adalah langkah-langkah bagaimana untuk boot S7 anda ke mod but berbeza:

Boot dalam mod Pemulihan:

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
6. Anda boleh sama ada memadamkan partition cache atau melakukan tetapan semula kilang semasa dalam mod ini.

Butang dalam Mod Muat Turun:

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Home dan Volume DOWN, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 menunjukkan pada skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume DOWN.
4. Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
5. Sekiranya anda boleh boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, ini bermakna bahawa satu-satunya jalan keluar anda mungkin adalah untuk flash stok atau firmware tersuai.
6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam mod selamat:

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan tahan butang Kuasa.
3. Setelah logo 'Galaxy S7' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
4. Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
5. Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.
6. Satu-satunya perbezaan mod selamat dari mod biasa ialah bekas yang menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Jika anda boleh boot telefon dalam mod selamat tetapi tidak dalam mod biasa, nyahpasang semua aplikasi sehingga masalah (yang menghalang anda daripada boot secara normal) dihapuskan.

Masalah # 3: Galaxy S7 tidak responsif dan tidak akan disiarkan semula

Oleh itu, saya telah mempunyai S7 sejak akhir bulan Julai, tidak pernah meletakkan kad SD. Jadi semuanya telah disimpan ke memori dalaman telefon. Nah, beberapa minggu yang lalu semasa mengecas (telefon tidak mati, saya akan mengatakan di antara 40 dan 60%, telefon tidak bertindak balas.) Tiada butang yang berfungsi, tiada prosedur reset yang berfungsi Blue LED berkedip, saya menyambungkannya ke komputer, tidak ada tindak balas Saya telah mencuba mencari ciri Samsung saya, tiada apa-apa Memanggilnya, ia pergi terus ke mel suara.Apakah ada harapan untuk mendapatkan sekurang-kurangnya data dari telefon? Saya mempunyai perlindungan peralatan, masalahnya adalah apa yang mereka lakukan ialah menggantikan telefon, jadi saya akan kehilangan semua data itu. Saya tidak pasti apa versi Android kini sedang di telefon. - Richard

Penyelesaian: Hi Richard. Jawapan untuk soalan anda bergantung sama ada anda boleh reboot telefon (mungkin tidak). Telefon ini mungkin terperangkap sekarang. Sekiranya anda tidak boleh menetapkannya dengan lembut dengan menekan butang kuasa dan kelantangan turun pada masa yang sama selama 12 saat, anda mesti menunggu sehingga bateri habis. Selepas itu, anda boleh mencuba untuk mengecasnya semula sebelum cuba boot untuk mod alternatif. Jika telefon anda tetap tidak bertindak balas, isikannya.

Masalah # 4: Aplikasi Galeri Galaxy S7 berhenti berfungsi

Hi. Saya menggunakan Samsung Galaxy S7 yang baru saya beli semalam dan selepas memuat turun beberapa gambar dari Internet, Galeri saya berhenti berfungsi. Saya telah cuba meletakkannya pada mod selamat, mulakan semula telefon dan semua tetapi kaedah tersebut tidak berfungsi. Apa yang pelik ialah saya cuba membersihkan cache saya dan membersihkan data tetapi tidak jelas sama sekali. Seperti dalam gambar masih di galeri dan saya tidak dapat membersihkannya. Saya masih boleh melihat gambar melalui instagram atau aplikasi lain tetapi tidak langsung dari galeri. Harap nasihat, terima kasih banyak. - Kiera

Penyelesaian: Hi Kiera. Sekiranya anda tidak dapat memadamkan data aplikasi Galeri, kami mencadangkan agar anda membuat sandaran fail anda sebelum anda melakukan tetapan semula kilang. Cuba gunakan Switch Smart Samsung supaya anda boleh memindahkan fail anda ke komputer dengan mudah. Sebaik sahaja anda membuat sandaran, lakukan tetapan semula kilang. Ini caranya:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'lap semula data / kilang.'
6. Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang highlight pilihan 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Masalah # 5: Mesej Verizon + isu pada Galaxy S7 | Galaxy S7 terus menghantar mesej sembang dan bukan SMS biasa semasa menggunakan Mesej +

Saya mempunyai satu kenalan di bawah Mesej Verizon saya + yang menghantar kenalan "sembang" (kenalan itu tidak mendapat teks / mesej) dan bukan mesej teks MMS (biasa). Bagaimanakah saya menukar "berbual" kembali ke mesej txt biasa (ia muncul sebagai ikon sembang biru oleh ikon emoji di sebelah kanan bar teks)? Saya telah melihat di mana-mana dan telah cuba menetapkan semula beberapa perkara yang berbeza. Malah cuba memadamkan kenalan ini dan menambah semula. Kami tidak pernah menambah sebarang sembang baru di telefon kami. Saya menerima mesej teksnya tanpa sebarang masalah. - Beth

Penyelesaian: Hi Beth. Perkara pertama yang anda ingin lakukan ialah membersihkan cache dan data aplikasinya. Ini caranya:

1. Buka menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci apl anda.
2. Navigasi ke "Apps". Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6.0.
3. Sekali di sana, klik pada aplikasi.
4. Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan.
5. Kini anda perlu melihat dengan jelas butang Clear Data dan Clear Cache untuk aplikasi tersebut

Sekiranya langkah penyelesaian masalah ini tidak berfungsi, cuba gunakan aplikasi pemesejan lain seperti Mesej Samsung asli untuk melihat apakah masalah itu masih berlaku. Sekiranya ia berlaku, mungkin ada masalah dengan rangkaian anda. Jika tidak, pastikan anda membiarkan pembawa anda tahu mengenainya. Kami tidak bekerja untuk Verizon dan kami tidak menggunakan aplikasi ini supaya kami tidak mempunyai kuasa untuk membincangkannya. Kami mencadangkan anda bercakap dengan sokongan teknikal Verizon untuk bantuan langsung.

Masalah # 6: Skrin Galaxy S7 menyimpan berkelip putih dan hijau

Hi. Saya menonton rancangan TV di telefon saya dan tiba-tiba skrin saya mula berkedip putih dan hijau. Setiap kali saya membuka kunci skrin saya akan menjadi hitam tetapi jika terkunci, ia berkilau. Saya kilang menghidupkan semula telefon saya dan ia tetap sama dan juga saya mempunyai beberapa retak di telefon. apa yang akan menjadi masalah kerana saya pergi ke kedai telefon ia mengatakan skrin itu? selesai tetapi saya masih boleh menyentuh skrin dan menggunakannya secara normal tetapi ia hanya berkilat putih dan hijau di bahagian bawah skrin. - Ali

Penyelesaian: Hi Ali. Adakah anda menjatuhkan telefon sebelum ini? Sekiranya anda melakukannya, maka kemungkinan masalah yang paling mungkin adalah skrin buruk. Gejala skrin berkedip adalah salah satu petunjuk biasa bagi pemasangan skrin yang rosak. Set semula kilang itu tidak berubah apa-apa tanda lain skrin yang rosak. Adakah skrin telefon dibaiki atau unit diganti untuk menyelesaikan masalah.