Galaxy S7 Pembantu Google terus bermunculan ketika bermain Netflix, isu-isu lain

Selepas beberapa bulan sejak penyerahan Android Galaxy S terbaru, kami telah menyedari bahawa semakin banyak pengguna melaporkan isu yang serupa dengan telefon Galaxy S sebelumnya. Kami berharap bahawa jawatan ini hari ini akan membantu menangani beberapa masalah # GalaxyS7 biasa yang dihadapi oleh beberapa ahli dalam pertemuan masyarakat kita.

Berikut adalah topik yang dibincangkan dalam bahan ini hari ini:

1. Galaxy S7 Pembantu Google terus bermunculan ketika bermain Netflix
2. Galaxy S7 menghantar SMS pendua apabila disambungkan ke wifi
3. Bunyi tepi Galaxy S7 tidak disegerakkan apabila merakam video di Snapchat
4. Galaxy S7 tidak akan menyimpan klip video
5. Galaxy S7 jatuh secara tidak sengaja mempunyai masalah skrin hitam
6. Kelebihan Galaxy S7 tidak akan dihidupkan selepas memasang kemas kini firmware
7. Galaxy S7 akan dimulakan semula setelah mengambil gambar
8. Galaxy S7 "Perkhidmatan IMS telah berhenti" ralat | Galaxy S7 dijangkiti virus

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Galaxy S7 Pembantu Google terus bermunculan ketika bermain Netflix

Pembantu Google datang dengan sendirinya. Ia berlaku apabila saya menggunakan Netflix tetapi juga akan berlaku secara spontan. Biasanya pada masa yang sama jumlah "media" akan naik dan turun dengan sendirinya atau jumlah "nada dering" akan naik dan turun dengan sendirinya. Ini berlaku apabila telefon sedang duduk di atas meja dan saya tidak menyentuhnya dan ketika saya menjalankan Netflix. Saya mengikuti langkah yang anda berikan kepada pengguna lain yang mengalami masalah dengan Pembantu Google ketika dia memainkan muzik. Itu tidak menyelesaikan masalah itu. Untuk menghilangkan GA, saya tekan kembali. Ia terus kembali empat, lima atau enam kali sebelum ia memutuskan untuk berehat. Saya harap anda dapat membantu saya. Terima kasih. - Rebecca

Penyelesaian: Hai Rebecca. Kami tidak fikir masalah anda disebabkan oleh tetapan dalam apl Pembantu Google. Dengan kata lain, masalahnya bukan disebabkan oleh keadaan semasa Pembantu Google (sama ada ia aktif atau dimatikan) tetapi oleh sesuatu, mungkin bug yang tidak kita ketahui. Masih baik untuk mematikan Pembantu Google sekalipun.

Matikan Pembantu Google

Terdapat dua cara untuk melakukannya, bergantung pada persekitaran perisian yang berjalan pada peranti. Berikut adalah langkah-langkah bagaimana untuk melakukannya:

Kaedah 1:

• Dari skrin Laman Utama, luncurkan senarai aplikasi dan buka aplikasi "Google".
• Pilih ikon "Menu" yang terletak di sudut kiri atas, kemudian pilih "Tetapan".
• Di bawah "Pembantu Google" pilih "Tetapan".
• Jika dilumpuhkan. anda akan digesa untuk menjadikan Google Assistant dihidupkan. Untuk mematikannya, terus ke langkah seterusnya.
• Luncurkan tetapan "Pembantu Google" kepada "Aktif" atau "Padam" seperti yang dikehendaki.

Kaedah 2:

• Pada telefon anda, sentuh dan tahan butang Laman Utama.
• Di bahagian atas sebelah kanan, ketik Lagi dan kemudian Tetapan.
• Di sebelah "Google Assistant, " matikan suis.

Perhatikan telefon dalam mod selamat

Jika mematikan Pembantu Google tidak akan membetulkan masalah, cuba boot telefon ke mod selamat dan perhatikan telefon untuk beberapa lama. Ini akan membantu anda menentukan sama ada aplikasi pihak ketiga campur tangan dalam fungsi apl Pembantu Google dan menyebabkannya berkelakuan tidak menentu. Booting ke mod selamat akan menyekat aplikasi dan perkhidmatan pihak ketiga jadi jika isu itu tidak berlaku, itu pengesahan firasat kami. Apabila berada dalam mod selamat, cuba perhatikan telefon selagi anda boleh dan meniru masalah dengan bermain Netflix atau sesuatu yang seolah-olah mencetuskan isu sebelum ini. Berikut adalah langkah-langkah bagaimana untuk melakukannya:

• Matikan Galaxy S7 anda.
• Tekan dan tahan butang Kuasa.
• Setelah logo 'Galaxy S7' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
• Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
• Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.
• Perhatikan telefon selama sekurang-kurangnya 24 jam.

Kembali tetapan perisian untuk lalai oleh tetapan semula kilang

Jika mod selamat tidak akan membantu dan masalah terus berlanjutan, anda boleh melakukan pilihan yang lebih drastik untuk mengelap telefon bersih melalui tetapan semula kilang. Reset semula kilang akan menghapus telefon bersih dan mengembalikan semua tetapan perisian ke lalai. Pastikan anda membuat sandaran fail anda seperti foto, video, dll, sebelum meneruskan. Untuk menetap semula kilang S7 anda, ikut langkah berikut:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'lap semula data / kilang.'
6. Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang highlight pilihan 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Butang rumah mesti rosak

Sekiranya tetapan semula kilang tidak akan membetulkan isu anda, ada kemungkinan bahawa butang Laman Utama mungkin rosak, menghantar input palsu kepada sistem operasi yang anda tekan dan memegangnya (salah satu cara untuk menarik pembantu Google adalah dengan menekan dan memegang butang Laman Utama). Jika isu ini berterusan, kami mengesyorkan bahawa anda menghantar telefon agar perkakasan dapat diperiksa. Lebih baik lagi, hanya meminta telefon gantian dan bukannya telefon dibaiki.

Masalah # 2: Galaxy S7 menghantar SMS pendua apabila disambungkan ke wifi

Hi. Isu saya melibatkan Galaxy S7 saya yang menghantar beberapa teks, iaitu: teks yang sama 2 atau 3 kali kepada penerima. Ini berlaku tidak kira apa telefon penerima. Ia berlaku dengan rakan-rakan pada peranti Android dan Apple. Nampaknya hanya berlaku apabila saya disambungkan ke wifi rumah saya. Wifi saya adalah melalui AT & T UVerse. Apabila saya mematikan wifi saya dan hanya menggunakan Sprint Network, teks pendua tidak lagi menjadi masalah. Saya telah menyelesaikan pelbagai tetapan tanpa nasib. Ia juga kelihatan seperti ini berlaku pada waktu malam. Mana-mana pemikiran mengenai sesuatu yang boleh saya tetapkan pada telefon saya atau ini boleh menjadi masalah dengan wifi AT & T Uverse saya? - Suzy

Penyelesaian: Hi Suzy. Kami tidak fikir masalahnya terletak pada wifi AT & T Uverse anda. SMS, sama ada atau tidak ia dihantar atau diterima melalui wifi, diuruskan oleh sistem pembawa wayarles anda supaya masalahnya mungkin terletak pada akhirnya, atau pada perisian telefon itu sendiri. Sekiranya anda mempunyai Galaxy S7 dari Sprint, anda mungkin menggunakan ciri panggilan Wifi untuk menghantar / menerima SMS / MMS. Ciri ini berfungsi dengan hanya menggunakan sambungan wifi yang ada ke internet untuk membolehkan telefon anda menghubungi pelayan Sprint dan bukannya rangkaian selular biasa. Sebahagian besar langkah-langkah dalam pemprosesan teks kompleks masih berada di kedua-dua telefon dan di dalam pelayan rangkaian anda sekalipun sehingga anda harus memfokuskan pemecahan masalah anda dalam bidang ini.

Untuk mengetahui sama ada ia adalah isu telefon, langkah penyelesaian masalah pertama yang anda boleh cuba ialah menghapuskan partition cache. Ini akan memastikan bahawa telefon menggunakan cache sistem yang dikemas kini. Inilah caranya:

• Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
• Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
• Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
• Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Sekarang highlight pilihan 'Ya' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
• Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
• Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Sekiranya mengelap partition cache tidak akan berfungsi, perkara seterusnya yang boleh anda lakukan ialah memadamkan cache dan data aplikasi pemesejan:

• Buka menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci apl anda.
• Navigasi ke "Apps". Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6.0.
• Sekali di sana, klik pada aplikasi.
• Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan.
• Kini anda perlu melihat dengan jelas butang Clear Data dan Clear Cache untuk aplikasi tersebut.

Anda juga boleh cuba menetap semula kilang telefon supaya tiada apa yang muncul untuk memperbaiki keadaan. Rujuk langkah-langkah di atas.

Akhir sekali, jika tetapan semula kilang tidak berfungsi sama sekali, hubungi sokongan teknikal Sprint dan beritahu mereka tentang masalah ini.

Masalah # 3: Galaxy S7 terdengar bunyi tidak diselaraskan apabila merakam video pada Snapchat

Hei Android Guy. Saya mempunyai Edge Samsung Galaxy S7 yang memberi saya masalah semasa merakam video pada Snapchat. Sebaik sahaja video dimainkan semula bunyi tidak disegerakkan. Saya telah mendapati bahawa ini disebabkan oleh Suara Ahad semasa Suara Panggilan diaktifkan.

Apabila Suara Panggilan dimatikan isu penyegerakan tidak berlaku. Ini hebat kecuali hakikat bahawa saya mendapati Suara Panggilan sangat berguna. Adakah anda tahu lebih banyak mengenai isu ini dan jika saya boleh mempunyai kek saya dan itu dengan mempunyai Suara dihidupkan dan video saya dimainkan dalam penyegerakan.

Benar-benar menghargai masa anda membaca ini. Jutaan terima kasih. - Maitiú

Penyelesaian: Hi Maitiú. Tidak ada apa yang dapat kami lakukan untuk membantu anda dalam masalah ini. Anda mesti berbincang dengan pemaju aplikasi yang terlibat supaya mereka boleh melakukan beberapa perubahan kod pada produk mereka untuk berfungsi dengan baik. Ia boleh menjadi had pada aplikasi Snapchat jadi pastikan untuk membolehkan pemaju mengetahui bahawa aplikasi mereka tidak akan berfungsi apabila ciri Samsung diaktifkan.

Masalah # 4: Galaxy S7 tidak akan menyimpan klip video

Hi. Saya baru-baru membeli Samsung S7 dan apabila saya merakam mana-mana video, mereka tidak menyimpan dengan betul dan menunjukkan tanda ralat "!". Apabila saya pergi untuk melihatnya, mereka akan mengatakan fail tidak disokong. Saya telah menyelamatkan mereka terus ke kad SD saya dan kesilapan akan menunjukkan supaya saya mula menyimpan mereka terus ke telefon sebaliknya. Tetapi saya masih mendapat ralat "!" Muncul, tidak membenarkan saya melihat klip video saya. Suatu hari saya mengutip lebih dari 10 klip dan tidak satu yang disimpan kemudian pada hari berikutnya difilemkan satu klip dan disimpan halus yang sangat mengecewakan. Apa-apa nasihat akan dihargai. Terima kasih. - Sarah

Penyelesaian: Hai Sarah. Masalah anda mungkin disebabkan oleh bug perisian yang tidak diketahui kerana kami belum mendengar masalah ini sebelum ini. Cuba hapuskan partition cache terlebih dahulu untuk melihat apakah itu akan membantu aplikasi kamera berfungsi lagi dengan betul. Sekiranya cache sistem bukan penyebab masalah ini, aplikasi pihak ketiga mungkin jadi langkah seterusnya adalah untuk memulakan semula telefon dalam mod selamat. Jika itu juga tidak akan membantu anda memperbaikinya, cuba memadamkan cache dan data aplikasi kamera. Akhir sekali, jika semuanya gagal, lap telefon bersih dengan melakukan tetapan semula kilang.

Masalah # 5: Secara tidak sengaja jatuh Galaxy S7 mempunyai isu skrin hitam

Hello. Saya mempunyai Galaxy S7 dan saya menurunkannya hari ini semasa bersiri. Skrin retak sedikit di sudut berhampiran kamera, tetapi masih hampir utuh sepenuhnya. Saya cuba menggunakan telefon dan menyedari bahawa cahaya latar belakang skrin tidak akan dihidupkan, saya tidak dapat melihat apa-apa pada skrin (ia tetap hitam, tetapi lampu pemberitahuan masih berfungsi, bunyi kerja, dan kerja bergetar). Juga cajnya. Saya cuba menetap semula telefon dengan menekan Volum turun dan Kuasa secara serentak, ia terus tetapi saya masih tidak dapat melihat skrin. Apa-apa penyelesaian? - Langit biru

Penyelesaian: Hi Sky-blue. Telefon anda telah mengambil kerosakan perkakasan supaya tidak terdapat banyak penyelesaian masalah perisian dan hacks yang boleh anda lakukan untuk memperbaikinya. Anda perlu mempunyai perkakasan yang diperiksa oleh Samsung (jika masih dalam jaminan) atau oleh pusat servis bebas jika Samsung tidak tersedia. Senario terbaik yang boleh anda harapkan adalah untuk kerosakan tertumpu pada pemasangan skrin sahaja. Sekiranya kejutan yang tidak perlu kerana kejatuhan jatuh rosak komponen lain atau memecah beberapa kenalan, anda mungkin melihat penggantian motherboard mungkin, yang lebih mahal daripada penggantian skrin. Perlu diingat bahawa saran kami bahawa anda membawa telefon ke pusat servis Samsung adalah untuk memastikan bahawa telefon anda akan dibaiki oleh juruteknik terlatih. Ini tidak bermakna bagaimanapun pembaikan itu akan bebas kerana menjatuhkan peranti anda menjadi penyalahgunaan pelanggan, yang secara automatik melonggarkan garansi. Penggantian skrin mungkin berkisar antara $ 150 hingga $ 300 jadi membuat keputusan untuk kos tambahan. Penggantian papan induk mungkin lebih mahal daripada julat ini.

Masalah # 6: Kelebihan Galaxy S7 tidak akan dihidupkan selepas memasang kemas kini firmware

Hi. Saya tertanya-tanya jika anda boleh membantu. Saya mempunyai Edge Samsung S7 dan selepas kemas kini firmware dengan telefon reboot beberapa kali dan kemudian mendapat skrin hitam dengan cahaya berterusan biru. Tolong bantu saya tidak dapat berbuat apa-apa di telefon. - Mansuk

Penyelesaian: Hi Mansuk. Apabila berhadapan dengan masalah seperti anda, perkara utama yang perlu anda pertimbangkan dahulu adalah sama ada telefon masih boleh boot. Hanya kemudian anda boleh melakukan langkah susulan. Jika anda tidak boleh melakukannya, tidak ada lagi yang boleh anda lakukan kecuali untuk menghantar telefon untuk dibaiki. Untuk mengetahui sama ada telefon anda masih boleh boot, cuba langkah-langkah di bawah.

Boot dalam mod Pemulihan:

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
• Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
• Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
• Anda boleh sama ada memadamkan partition cache atau melakukan tetapan semula kilang semasa dalam mod ini.

Butang dalam Mod Muat Turun:

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Home dan Volume DOWN, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 menunjukkan pada skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume DOWN.
• Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
• Sekiranya anda boleh boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, ini bermakna bahawa satu-satunya jalan keluar anda mungkin adalah untuk flash stok atau firmware tersuai.
• Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam mod selamat:

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan tahan butang Kuasa.
• Setelah logo 'Galaxy S7' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
• Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
• Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.
• Satu-satunya perbezaan mod selamat dari mod biasa ialah bekas yang menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Jika anda boleh boot telefon dalam mod selamat tetapi tidak dalam mod biasa, nyahpasang semua aplikasi sehingga masalah (yang menghalang anda daripada boot secara normal) dihapuskan.

Masalah # 7: Galaxy S7 dimulakan semula selepas mengambil gambar

Saya mendapat S7. Hampir setiap kali saya mengambil gambar, telefon membeku dan kebanyakan masa dimulakan semula selepas beberapa lama. Ia semakin buruk di mana saya terpaksa menggunakan titisan air mata. Saya mengambilnya kemudian melakukan jaminan itu. Malam tadi saya mendapat telefon baru. Saya bimbang ia adalah sesuatu pada telefon saya jadi saya tidak memindahkan fail. Gambar pertama saya ambil hari ini ia dimulakan semula setelah beku selama 5 minit. Ini menyebalkan apabila saya berpindah ke Droid untuk kamera untuk anak-anak saya. Jika dalam kecemasan saya tidak dapat menggunakan telefon saya. Saya membayar $ 695 dolar untuk sesuatu yang tidak berfungsi. Tolong bantu. - Laurie

Penyelesaian: Hi Laurie. Jika telefon gantian berkelakuan sama seperti yang pertama, punca masalah itu mestilah sesuatu yang anda diperkenalkan selepas menubuhkan telefon. Ini bermakna penyebabnya adalah mana-mana aplikasi yang dipasang atau kad SD. Untuk memeriksa, cuba tekan telefon ke mod selamat. Sebaik sahaja telefon telah dimulakan semula ke mod selamat, cuba untuk meniru masalah dengan mengambil gambar. Sekiranya masalah tidak akan berlaku, itu bermakna bahawa salah satu apl yang dipasang menyebabkannya. Untuk mengenal pasti aplikasi mana yang bermasalah, anda mesti menyahpasang aplikasinya satu persatu, memastikan bahawa anda melihat bagaimana telefon berkelakuan selepas setiap pemasangan.

Perkara lain yang anda boleh cuba ialah untuk melihat sama ada kad SD yang mencetuskan kemalangan. Sekiranya anda mempunyai kad SD lain, formatkannya menggunakan telefon anda dan lihat jika masalah terus berlanjutan.

Masalah # 8: Galaxy S7 "Perkhidmatan IMS telah berhenti" ralat | Galaxy S7 dijangkiti virus

Hi. Telefon rakan saya mengatakan IMS dan kami telah meneliti bagaimana untuk menghentikannya. Perkara seperti "Perkhidmatan IMS telah berhenti" dan ia datang setiap 15 saat. Ia datang dengan terlalu banyak pemberitahuan yang tidak diingini yang tertinggal peranti anda, pilih 360 pengurus pemberitahuan untuk membantu anda membersihkan apabila virus ini sedang berlaku. Kami telah meneliti bagaimana untuk membaikinya tetapi tidak ada yang akan datang. Kami tidak mahu kehilangan semua foto dan segala-galanya jika anda boleh memberitahu kami bahawa akan menjadi hebat. - Porcha

Penyelesaian: Hi Porcha. Telefon ini mungkin telah dijangkiti oleh perisian hasad sehingga anda mahu menetapkan semula kilang itu. Virus atau bentuk malware biasanya dihantar oleh aplikasi berniat jahat jadi pastikan anda hanya memasangnya dari pemaju yang dipercayai. Sebelum anda menetap semula peranti, pastikan anda membuat sandaran fail anda. Sekiranya anda tidak dapat membuat cadangan pada masa ini, cuba pasang antivirus dalam telefon anda dan imbasnya. Sesetengah virus akan menghalang pemasangan aplikasi antivirus. Sekiranya ini berlaku di dalam telefon anda, anda tidak mempunyai pilihan lain tetapi untuk menetap semula kilang telefon tanpa membuat sandaran.

Berikut ialah langkah bagaimana menguasai / membetulkan kilang telefon anda:

• Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
• Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
• Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'lap semula data / kilang.'
• Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Sekarang highlight pilihan 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
• Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
• Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.