Edge Galaxy S7 menghantar 4 salinan berbeza imej yang sama, isu-isu lain

Halo komuniti Android! Selamat datang ke siri baru jawatan yang menjawab beberapa soalan tentang masalah # GalaxyS7. Terdapat 6 isu di sini yang mungkin sama atau serupa dengan isu anda supaya kami berharap bahan ini akan membantu. Sekiranya anda menghantar permintaan bantuan untuk kebelakangan ini tetapi belum melihatnya, sila teruskan menonton lebih banyak artikel S7 dalam masa terdekat.

1. Galaxy S7 kehilangan sambungan data mudah alih
2. Edge Galaxy S7 tidak menyegerakkan foto kenalan dengan betul dengan aplikasi Sync2
3. Edge Galaxy S7 menghantar 4 salinan berbeza imej yang sama
4. Butang jawab panggilan Galaxy S7 Edge tidak akan muncul apabila disambungkan ke Wi-Fi
5. Sprint Galaxy S7 tidak boot secara normal
6. Skrin sentuh Edge Galaxy S7 tidak akan dihidupkan

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Galaxy S7 kehilangan sambungan data mudah alih

Saya telah menggunakan Edge S7 selama 6 bulan dan ia adalah baik-baik saja sehingga 1 malam ini. Segala-galanya seperti biasa, saya menggunakannya untuk melayari Facebook dan bermain beberapa permainan sambil menunggu makan malam untuk disampaikan. Makan malam dihidangkan, saya meletakkan telefon saya dan makan malam saya. Apabila saya selesai, saya kembali ke telefon saya dan saya hancur untuk mengetahui bahawa saya tidak dapat menyambung ke internet. Tiada Facebook, tiada Whatsapp, No Wechat, Tiada Google, Tiada INTERNET.

Saya menetapkan semula telefon, memeriksa penggunaan data dan juga dikenali sebagai pengendali dan mengesahkan bahawa saya mempunyai banyak data yang tidak digunakan untuk bulan tersebut. Tetapkan semula telefon sekali lagi, tidak berfungsi. Tetapkan semula cache, tidak berfungsi. Boot menggunakan mod selamat, masih tiada internet. oooh dan beberapa saudara saya yang lain menggunakan pengendali yang sama mempunyai internet mereka jadi tidak ada masalah dengan penyedia rangkaian. - Jason

Penyelesaian: Hi Jason. Memandangkan ini jelas bukan masalah pembawa dan anda telah mencuba beberapa penyelesaian masalah perisian asas, langkah seterusnya yang anda mesti cuba ialah tetapan semula kilang. Ini akan membantu anda menentukan sama ada masalah glitch firmware mungkin telah dibangunkan menghalang telefon kehilangan sambungan selular. Pastikan anda membuat sandaran semua fail penting anda sebelum anda melakukan langkah ini. Untuk menetap semula kilang telefon anda, sila lakukan langkah-langkah berikut:

Langkah 1 : Matikan Edge Samsung Galaxy S7 anda.

Langkah 2 : Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kekunci Tombol, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.

NOTA: Tidak kira berapa lama anda menekan dan menahan kekunci Home and Volume Up, ia tidak akan menjejaskan telefon tetapi pada masa anda menekan dan menahan kekunci Kuasa, iaitu ketika telefon mula bertindak balas.

Langkah 3 : Apabila Edge Samsung Galaxy S7 menunjukkan pada skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Utama dan Kekunci Isi.

Langkah 4 : Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.

NOTA: Mesej "Pemasangan sistem pemasangan" mungkin dipaparkan pada skrin selama beberapa saat sebelum memaparkan menu pemulihan sistem Android. Ini adalah fasa pertama keseluruhan proses.

Langkah 5 : Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'lap semula data / kilang.'

Langkah 6 : Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.

Langkah 7 : Sekarang highlight pilihan 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.

Langkah 8 : Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.

Langkah 9 : Telefon sekarang akan reboot lebih lama daripada biasa.

Perlu diingat bahawa sambungan data mudah alih juga boleh gagal jika cip yang mengendalikan lalu lintas selular rosak secara fizikal. Jika tiada apa yang akan berubah selepas anda menetap semula peranti, anda boleh bertaruh bahawa kerosakan perkakasan menyebabkannya. Cari cara untuk menggantikan telefon anda.

Masalah # 2: Edge Galaxy S7 tidak menyegerakkan foto kenalan dengan betul dengan aplikasi Sync2

Saya kini mengalami masalah dengan penyegerakan foto Hubungan pada telefon Edge Samsung Galaxy S7 saya. Saya menyegerakkan Kenalan dari Microsoft Outlook 2010 ke Google Mail. Kemudian, seperti yang saya faham, saya menyegerakkan Kenalan mel Google ke telefon Samsung menggunakan Sync2. Kadang-kadang gambar Kenalan baik-baik saja, dan tetap seperti itu. Kadang-kadang, imej memuat kabur dengan bulatan kecil di sudut kiri bawah. (Saya telah menyalin salinan rahsia imej skrin telefon). Kemudian, beberapa imej yang baik di kemudian hari juga berubah kabur.

Google menyatakan bahawa tidak ada yang salah. Ditetapkan, Microsoft dan Sync2. Walau bagaimanapun, keadaan ini boleh menjadi sangat mengecewakan. Kami telah mencuba mengambil tangkapan skrin imej, dan memuat turun dengan pelbagai cara, tetapi tidak ada yang menghentikan hal ini. Kami telah menetapkan semula pelbagai perkara, dan lain-lain. Kami telah menyimpan imej / tangkapan di Galeri, masih sama. Kami telah memadamkan imej-imej di Galeri, masih sama. Pernahkah anda mendengar tentang perkara ini berlaku kepada pengguna telefon Samsung lain, dan jika ya, apakah penyelesaiannya? Banyak terima kasih. - Jean

Penyelesaian: Hi Jean. Anda adalah orang pertama yang memanggil perhatian kami untuk masalah ini, mungkin kerana ia juga kali pertama kita mendengar tentang Sync2. Kami tidak biasa dengan aplikasi dan perkhidmatan pihak ketiga ini jadi kami mengesyorkan agar anda terus bekerja dengan mereka untuk mendapatkan resolusi. Apabila menyemak halaman Gedung Google Play mereka, ia kelihatan seperti pasukan sokongan teknikal mereka yang menghadiri ulasan yang disiarkan oleh pengguna seperti anda jadi kami sangat mengesyorkan bahawa anda juga menyiarkan ulasan anda sendiri mengenai aplikasi ini.

Masalah # 3: Edge Galaxy S7 menghantar 4 salinan yang berbeza dari imej yang sama

Saya berharap agar saya dapat melampirkan gambar supaya saya dapat menunjukkan kepada anda. Saya mempunyai Edge S7 dan teman lelaki saya mempunyai LG V10. Saya menghantar dia gambar anjing saya yang meletakkan pintu dan untuk sebab tertentu apabila dia menerimanya, ia memecahkannya ke dalam 4 gambar berwarna yang berbeza gambar yang sama, jika itu masuk akal. Suka mengambil gambar yang dibahagikan kepada empat dan keempat belah adalah skema warna yang berbeza. Ia kelihatan sangat merosakkan dan ia satu perkara yang saya mula tidak suka tentang Edge S7 saya. Saya pernah mempunyai Samsung Galaxy Mega dan jujur ​​saya suka bahawa telefon pantat perlahan cara yang lebih baik daripada saya seperti ini telefon ini sentiasa mengacaukan terutamanya dengan Snapchat dan kamera saya dan kunci saya, dan sekarang saya tidak dapat menghantar gambar kepada yang lain orang yang bukan iPhone. Tolong bantu. Saya membayar banyak wang untuk telefon ini. Terima kasih. - Cierra

Penyelesaian: Hi Cierra. Kami masih belum mendengar masalah sama atau serupa dari pengguna Galaxy S7 yang lain supaya kami tidak boleh mengatakan dengan pasti jika ia merupakan isu telefon atau aplikasi. Kami ingin berfikir bahawa ia mungkin isu aplikasi. Aplikasi apa yang bertanggungjawab secara langsung masih belum ditentukan. Masalah ini boleh disebabkan oleh aplikasi pesanan buruk yang anda gunakan untuk menghantar foto, atau ia boleh menjadi kamera atau mana-mana aplikasi pihak ketiga yang mengaitkan dirinya dengan aplikasi kamera.

Boot S7 anda ke mod selamat

Perkara pertama yang anda ingin cuba ialah boot telefon dalam mod selamat supaya anda boleh menyemak jika apl pihak ketiga adalah dipersalahkan. Mulakan semula telefon anda dalam mod selamat menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan jadi jika masalah tidak akan berlaku, anda boleh menaruh masalah disebabkan oleh aplikasi yang anda pasang. Untuk boot S7 anda dalam mod selamat, ikuti langkah berikut:

• Matikan Galaxy S7 anda.
• Tekan dan tahan butang Kuasa.
• Setelah logo 'Galaxy S7' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
• Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
• Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.
• Perhatikan telefon untuk beberapa waktu dan cuba meniru masalah dengan menghantar foto lain ke telefon teman lelaki anda. Sekiranya masalah tidak akan berlaku, nyahpasang semua aplikasi pihak ketiga bermula dari yang terbaru sehingga masalah dihapuskan.

Tetapkan semula apl kamera

Sekiranya masalah berlaku semasa dalam mod selamat, langkah logik berikutnya adalah untuk menetapkan semula aplikasi kamera itu sendiri. Anda boleh melakukannya dengan membuka aplikasi kamera dan pergi di bawah menu tetapan. Sebaik sahaja anda telah menetapkan semula apl kamera, meniru semula masalah dengan menghantar foto. Jika masalah berterusan, anda juga boleh memadam cache dan data aplikasi kamera dengan melakukan langkah-langkah berikut:

• Pergi ke menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci aplikasi anda.
• Navigasi ke "Apps". Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6.0.
• Sekali di sana, cari aplikasi kamera dan ketuknya.
• Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan.
• Kini anda perlu melihat dengan jelas butang Clear Data dan Clear Cache untuk aplikasi tersebut.

Lapisan partition cache

Sekiranya masalah ini terjadi secara kebetulan selepas anda memasang aplikasi atau kemas kini Android, anda juga boleh memadam partition cache. Ini boleh dilakukan dengan selamat dan bahkan disyorkan untuk dilakukan secara kerap sama ada anda melihat masalah atau tidak. Inilah langkah-langkah berikut:

• Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
• Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
• Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
• Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Sekarang highlight pilihan 'Ya' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
• Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
• Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Akhir sekali, jika tiada apa yang akan berlaku, jangan teragak-agak untuk melihat bagaimana telefon berfungsi selepas anda menetapkan semula semua perisian kepada keadaan lalai mereka melalui tetapan semula kilang. Sebaik sahaja anda telah melakukan tetapan semula kilang, pastikan anda tidak memasang semula apl anda dengan serta-merta. Sebaliknya, biarkan telefon anda berdiri selama beberapa jam tanpa sebarang pemasangan baru supaya anda boleh menyemak sama ada penghantaran imej akan berfungsi dengan normal. Sekiranya ia berlaku, maka salah satu aplikasi atau kemas kini adalah punca.

Masalah # 4: Butang jawab panggilan Edge Galaxy S7 tidak akan muncul apabila disambungkan ke Wi-Fi

Hi. Apabila Edge Galaxy S7 saya menerima panggilan ia berdering tetapi tidak muncul untuk bangun. Jika saya menyentuh skrin saya boleh membuka kunci tetapi tiada butang untuk menjawab panggilan. Saya juga telah cuba menjawab dengan butang rumah dan ia tidak menjawab walaupun ia diaktifkan. Saya perhatikan masalah ini hanya berlaku apabila saya dihubungkan ke rangkaian rumah saya melalui Wi-Fi. Jika saya menukar Wi-Fi di telefon, ia menerima panggilan OK dan butang hijau & merah muncul. Ia juga menerima panggilan OK apabila disambungkan ke Wi-Fi semasa dalam mod selamat. Jadi saya menganggap ini bermakna ia adalah aplikasi yang menyebabkan masalah ini. Bagaimanakah saya dapat mengesan aplikasi apa itu tanpa membuat tetapan semula kilang dan kehilangan semua data dan aplikasi saya. Kerja saya sekitar pada masa ini adalah untuk memulihkan Wi-Fi dan menggunakan sambungan data saya tetapi ini tidak sesuai. Terima kasih. - Mick

Penyelesaian: Hi Mick. Tidak ada cara yang jelas untuk mengenal pasti mana aplikasi anda mungkin menyebabkan masalah ini. Satu-satunya perkara yang boleh anda lakukan ialah melakukan pemasangan ralat dan percubaan. Ini bermakna anda perlu menyahpasang apl pihak ketiga sehingga masalahnya hilang. Kami mengesyorkan agar anda memulakan proses dengan membuang aplikasi pihak ketiga yang menggunakan Wi-Fi dan menghubungkan ke aplikasi telefon juga. Kami tidak mempunyai senarai aplikasi yang dipasang pada telefon anda supaya kami tidak boleh menjadi lebih spesifik.

Masalah # 5: Sprint Galaxy S7 tidak boot secara normal

Hello. Ini adalah untuk S7 pada Sprint. Anda mempunyai beberapa maklumat hebat di laman web anda. Saya mencuba semuanya dan tiada kerja. Inilah masalah saya. Mereka melakukan kemas kini firmware malam tadi. Saya biarkan ia memuat turun dan berkata memasang dan kemudian meninggalkannya di sana dan pergi tidur. Apabila saya bangun pagi ini, ia menunjukkan skrin android selama kira-kira 5 saat (normal), maka ia akan menjadi hitam selama beberapa saat dan kemudian tunjukkan skrin Android sekali lagi. Ia tidak akan melepasi skrin itu. Jadi saya dapati laman web anda dan mencuba semuanya. sekarang ia mengatakan di penjuru pemulihan sudut kiri atas ... 'Satu-satunya perkara yang mengubahnya ialah jika saya menolak kekunci rumah dan jumlahnya turun dan kemudian ia datang ke skrin amaran biru dan jika saya menolak kelantangan turun kunci ia berkata memuat turun sesuatu yang mengambil masa kira-kira .5 saat. dan pergi kembali ke pemulihan boot lagi. jika saya melakukannya dengan cara yang lain ia hanya langsung ke skrin tanpa halaman muat turun yang benar-benar pendek. saya telah mencubanya dan tidak dipasang. Sila balas melalui e-mel. Terima kasih. sebarang idea? - Shawn

Penyelesaian: Hi Shawn. Pertama sekali, kami tidak membalas melalui e-mel; kami mahu jawapan kami tersedia secara terbuka supaya seluruh komuniti Android dapat melihatnya juga.

Kedua, terdapat hanya tiga perkara yang dapat dilakukan pengguna apabila menghadapi masalah setelah memasang kemas kini Android (dengan asumsi anda sedang bercakap tentang pembaruan udara). Perkara-perkara ini adalah:

• mengelap partition cache
• memastikan bahawa SEMUA aplikasi serasi dan dikemas kini
• melakukan tetapan semula kilang

Sekiranya anda telah melakukannya, tetapi telefon tetap terperangkap dalam mod pemulihan, anda mesti membiarkan pembawa anda mengetahui isu itu supaya mereka dapat memeriksa sama ada firmware yang dilepaskan menyebabkannya. Mereka juga boleh menggantikan telefon jika mereka tidak dapat mengenal pasti masalah itu.

Sekiranya anda mengakar telefon atau memasang perisian pihak ketiga atau perisian tidak rasmi di telefon, pastikan anda merujuk kepada pemaju perisian yang anda gunakan.

Masalah # 6: Skrin sentuh Edge Galaxy S7 tidak akan dihidupkan

Hi! Mereka membeli saya Samsung S7 Edge dari B & H 2 minggu lalu. saya di Argentina. saya mula menggunakannya pada hari Khamis tanpa sebarang masalah. Pada hari ini saya membeli penutup dan mereka mematikannya di kedai supaya tidak menyakiti telefon. Apabila saya menghidupkannya lagi, skrin sentuh tidak lagi berfungsi dan dengan memulakan semula telefon yang sama berlaku. saya tidak boleh mematikannya. apa yang muncul ialah "masukkan nombor pin anda" dan pad pendailan pada masa saya menekan butang di sisi atau butang utama tetapi skrin sentuh kelihatan seolah-olah sudah mati. Saya tidak memukul telefon atau apa-apa. Apa yang boleh menjadi masalah? Di sini di samsung Argentina mereka memberitahu saya bahawa ia boleh menjadi sama ada skrin sentuh atau plak "ibu" telefon. Tolong saya! B & H, Ssquaretrade memastikan dan Samsung tidak mengambil tanggungjawab untuknya. - Maria Luisa

Penyelesaian: Hai Maria Luisa. Jika satu-satunya perkara yang anda lakukan secara berbeza sebelum masalah itu berlaku adalah membeli penutup untuk telefon, maka orang-orang di kedai yang mengendalikan peranti anda mungkin telah melakukan sesuatu untuk memecahkannya. Cuba keluarkan penutup atau pelindung skrin sentuh (jika ada) dan lihat apakah yang akan membantu dalam membuat skrin sentuh berfungsi. Jika tidak, satu-satunya cara resolusi anda adalah untuk memastikan telefon itu diperiksa untuk pembaikan atau penggantian yang mungkin.