Edge Galaxy S7 terus menjatuhkan panggilan, isu lain

Selamat datang semua orang untuk satu lagi jawatan siri # GalaxyS7 yang menangani masalah yang berkaitan dengan peranti ini. Seperti biasa, kes yang disebutkan di bawah diambil dari laporan yang dikemukakan oleh pembaca kami dalam beberapa hari yang lalu.

Berikut adalah senarai lengkap isu yang kami sampaikan dalam bahan ini hari ini:

1. Edge Galaxy S7 terus menjatuhkan panggilan
2. Galaxy S7 tidak boleh menghantar SMS dan MMS sepanjang masa
3. Skrin Edge Galaxy S7 telah mengaburkan warna hijau atau merah jambu
4. Galaxy S7 tidak akan membaca kad SD
5. Galaxy S7 tidak boleh menerima mesej kumpulan selepas kemas kini
6. Bagaimana untuk mengalih keluar pilihan "perkongsian" lain di Galaxy S7

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Edge Galaxy S7 terus menjatuhkan panggilan

Saya mempunyai masalah besar dengan Samsung S7 Edge saya. Pertama, saya mendapat dua telefon ini apabila saya membeli ini. Yang saya gunakan sepanjang masa, saya hilang tetapi sebelum saya kehilangannya, saya boleh membuat panggilan dan ia turun setiap panggilan telefon dalam masa 2-5 minit, dan jika saya cuba atau orang lain cuba memanggil saya kembali, mereka mungkin boleh mendengar saya hanya beberapa saat dan saya tidak mendengar apa-apa. Saya mendengar mereka selama 2-5 minit tetapi mereka tidak dapat mendengar saya. Telefon hilang telah diganti. Telefon ini melakukan hal yang sama dan juga telefon sekunder yang telah dipesan dengan telefon utama saya melakukan hal yang sama. Saya telah memeriksa dan saya tidak bisu. Ini telefon saya. Saya tidak boleh bercakap dengan sesiapa lebih daripada 5 minit. Ini masalah besar dan sekarang saya terjebak dalam kontrak dengan telefon ini. Saya perlu dapat bercakap dengan orang selain teks. Terima kasih. - Kimberly

Penyelesaian: Hi Kimberly. Jika anda mengalami masalah ini pada sekurang-kurangnya dua telefon, anda harus segera meminta bantuan daripada pembawa wayarles anda. Masalah pemotongan panggilan sekejap tidak boleh dikaitkan dengan telefon yang salah. Sekiranya anda tidak bercakap dengan pembawa anda mengenainya, kini adalah masa yang tepat. Tidak ada apa-apa yang kami dapat membantu anda mengenainya, terutamanya jika perkhidmatan pembawa anda tidak berfungsi dengan baik.

Jika anda fikir ia adalah isu telefon walaupun, pertimbangkan untuk melakukan tetapan semula kilang supaya anda dapat melihatnya sekurang-kurangnya 48 jam. Melakukannya akan membantu anda menyemak sama ada salah satu aplikasi anda menyebabkan masalah, atau jika sistem operasi. Pastikan anda tidak memasang sebarang aplikasi semasa tempoh pemerhatian. Untuk membuat semula kilang peranti anda, ikut langkah ini:

Langkah 1: Matikan Edge Samsung Galaxy S7 anda.

Langkah 2: Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kekunci Tombol, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.

NOTA: Tidak kira berapa lama anda menekan dan menahan kekunci Home and Volume Up, ia tidak akan menjejaskan telefon tetapi pada masa anda menekan dan menahan kekunci Kuasa, iaitu ketika telefon mula bertindak balas.

Langkah 3: Apabila Edge Samsung Galaxy S7 menunjukkan pada skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Utama dan Kekunci Isi.

Langkah 4: Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.

NOTA: Mesej "Pemasangan sistem pemasangan" mungkin dipaparkan pada skrin selama beberapa saat sebelum memaparkan menu pemulihan sistem Android. Ini adalah fasa pertama keseluruhan proses.

Langkah 5: Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'lap semula data / kilang.'

Langkah 6: Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.

Langkah 7: Sekarang highlight pilihan 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.

Langkah 8: Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.

Langkah 9: Telefon sekarang akan reboot lebih lama daripada biasa.

Masalah # 2: Galaxy S7 tidak boleh menghantar SMS dan MMS sepanjang masa

Jadi saya mendapat telefon saya kira-kira 3 minggu lalu. Secara harian telefon saya tidak akan menghantar 95% mesej gambar dan kira-kira 60% mesej teks biasa saya. Saya boleh menghantar gambar dalam mesej ke nombor telefon dan kemudian apabila saya cuba menghantar satu lagi dengan segera ia tidak akan menghantar walaupun ia adalah nombor yang sama. Saya akan menghantar mesej teks biasa tetapi nampaknya mesej yang lebih lama kemungkinannya tidak akan dihantar. Saya juga tidak boleh menerima mesej gambar dan beberapa mesej teks. Yang saya terima cenderung untuk merosakkan. Hampir kelihatan seperti gambar dipotong separuh, saya menerima kedua-dua bahagian foto dalam mesej yang sama tetapi mereka tidak bersatu dan kelihatan seperti mereka berubah warna dan kabur. - Ebysummer

Penyelesaian: Hi Ebysummer. Perkara pertama yang anda mahu dalam kes ini adalah untuk melihat jika ini disebabkan oleh aplikasi pesanan buruk. Untuk berbuat demikian, anda mahu memadam cache dan data apl pemesejan anda. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:

• Buka menu Tetapan.
• Ketuk Aplikasi (beberapa versi mungkin menunjukkan Aplikasi atau Pengurus Permohonan).
• Ketik aplikasi pemesejan.
• Ketik Penyimpanan.
• Ketik Cache Clear, kemudian Clear Data (dalam urutan ini).

Sekiranya prosedur di atas tidak akan menyelesaikan masalah, cuba gunakan aplikasi pemesejan yang berbeza untuk beberapa hari. Anda boleh mencari lebih banyak apl pemesejan di Google Play Store.

Sekiranya masalah ini tetap berlaku selepas mencuba aplikasi pemesejan lain untuk beberapa waktu, biarkan pembawa anda tahu supaya mereka juga boleh menyemak sama ada perkhidmatan mereka tidak berfungsi dengan betul.

Masalah # 3: Skrin Edge Galaxy S7 telah mengaburkan warna hijau atau merah jambu

Edge Galaxy S7 saya dibeli baru 17 hari yang lalu. Ia tidak jatuh, terbentur, air atau rosak haba. Semalam sementara telefon saya berada di atas meja yang saya perhatikan, bukannya skrin kunci "sentiasa di" memaparkan masa, ia adalah warna hijau / merah jambu kabur, hampir seolah-olah saya telah meninggalkan kamera. Dalam masa 6 jam akan datang, skrin menjadi semakin licin, dengan garis hijau berkelip, dan kemudian gagal sepenuhnya. Pembekal perkhidmatan mudah alih saya enggan untuk membaiki atau mengganti telefon ini di bawah jaminan, kerana terdapat satu calar (hampir tidak kelihatan) di bawah skrin. Tolong bantu! Sekalipun anda dapat memberi saya idea tentang berapa banyak orang yang anda jumpai dengan masalah yang sama, jadi saya boleh mempunyai beberapa nombor untuk membuat cadangan aduan saya. - Sarah

Penyelesaian: Hai Sarah. Pertama sekali, anda mesti memahami bahawa komponen perkakasan boleh gagal untuk beberapa sebab lain selain sebab yang anda nyatakan di atas. Oleh kerana anda tidak pernah menyalahgunakan telefon anda sebelum ini (Ia belum dijatuhkan, terbentur, air atau rosak haba), anda boleh mencuba masalah biasa penyelesaian masalah perisian yang kami cadangkan di blog kami seperti mengelap partition cache, boot dalam mod selamat, melakukan tetapan semula kilang, atau bahkan mengecilkan ROM baru. Jika semua prosedur ini tidak akan mengubah apa-apa dan masalah skrin berterusan pada setiap masa, anda boleh memastikan bahawa anda mempunyai perkakasan yang rosak. Anda mesti mencari cara untuk membaiki atau mengganti telefon.

Kami mendapat laporan masalah skrin dari semasa ke semasa tetapi kebanyakannya disebabkan oleh pengendalian peranti yang buruk di tempat pertama. Kami tidak menemui masalah seperti yang tepat yang anda gambarkan di sini supaya ia mungkin menjadi kes terpencil.

Untuk rujukan, berikut langkah-langkah untuk boot telefon anda dalam mod selamat:

• Matikan telefon.
• Tekan dan tahan butang Kuasa sehingga logo Galaxy S7 muncul.
• Sebaik sahaja anda melihat logo S7, tekan butang Kelantangan turun semasa melepaskan butang Kuasa.
• Terus menekan butang Kelantangan sehingga telefon selesai reboot.
• Setelah reboot, "Mod Selamat" sepatutnya ditunjukkan di sudut kiri bawah skrin.
• Lepaskan butang Kelantangan.
• Untuk keluar dari mod selamat, semak semula telefon.

Masalah # 4: Galaxy S7 tidak akan membaca kad SD

Halo, saya mempunyai Samsung Galaxy S7 yang saya beli baru-baru ini dan dimasukkan ke dalam 128 kad SD SanDisk. Setiap sekarang dan kemudian telefon saya seolah-olah terlupa kad SD berada di sana, kerana tidak ada gambar saya yang memuat, tetapi mengambil kad SD dan meletakkannya semula dalam menyelesaikan masalah ini. Sekarang, dua kali ini berlaku, dan saya tidak dapat melihat mana-mana gambar saya, dan pembaikan biasa saya tidak berfungsi. Apabila saya pergi ke "penyimpanan" dalam tetapan saya, ia mengatakan kad SD saya rosak dan saya tidak dapat mengakses mana-mana gambar saya di atasnya. Apabila saya menekan untuk memformat kad SD, saya mendapat amaran mengatakan bahawa pemformatan akan memadam semuanya pada kad SD, tetapi saya tidak boleh terima atau apa-apa, jadi saya tidak tahu bagaimana format! Bantuan anda sangat dihargai! Terima kasih banyak, Masha

Penyelesaian: Hai Masha. Terdapat keperluan untuk mengenalpasti masalah di mana untuk menyelesaikannya. Untuk melihat sama ada isu tersebut berada pada kad SD, cari lagi dan amati bagaimana S7 anda berinteraksi dengannya selama beberapa hari. Pastikan juga anda memformat kad SD baru menggunakan telefon anda. Sekiranya masalah yang sama berlaku semasa menggunakan kad SD yang berbeza, anda harus memfokuskan seluruh penyelesaian masalah anda pada telefon. Sebaliknya, jika isu itu tidak hadir dengan kad SD baru yang dimasukkan, pertimbangkan untuk menggantikan kad SD lama untuk kebaikan.

Penyelesaian masalah untuk telefon anda termasuk menghapuskan partition cache dan melakukan reset pabrik (langkah-langkah yang disediakan di atas). Untuk menyegarkan semula partition cache, sila lakukan perkara berikut:

• Matikan peranti.
• Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Jilid, Kekunci rumah, dan kekunci Kuasa.
• Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tekan dan tahan kekunci Isi Atas dan kekunci Laman Utama.
• Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan Kekunci Isi Atas dan Utama.
• Tekan kekunci Kelantangan turun untuk menyerlahkan 'membersihkan partition cache.'
• Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
• Apabila partition cache lap selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
• Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Masalah # 5: Galaxy S7 tidak dapat menerima mesej kumpulan selepas kemas kini

Nampaknya AT & T menolak kemas kini ke telefon saya malam ini yang menghapuskan setiap APN yang saya ada di telefon saya yang sedang bekerja. Kini saya tidak dapat menerima sebarang mesej teks kumpulan. Saya kembali mendapat mesej "memuat turun" dan tiada muat turun. Saya mempunyai Konsumen Selular dan saya tahu mereka tidak akan membantu saya menyelesaikan masalah ini kerana mereka tidak menyokong Galaxy S7. Saya dapati APN dalam talian yang telah bekerja selama 1 masa lalu tanpa masalah. Saya menghantar APN kepada anda apabila saya mendapatinya dan ia berfungsi. Sekarang saya kembali ke kuadrat sekali lagi. Sekiranya anda mempunyai nasihat, saya akan menghargai mendengarnya. Saya telah mencuba semua helah yang disebutkan dan saya tahu ia perlu menjadi perubahan khusus yang diperlukan dalam APN. Saya menggunakan APN yang bekerja hebat dengan mesej kumpulan tanpa isu sebelum kemas kini ini. Tetapi sekarang ia tidak berfungsi untuk pemesejan kumpulan. - Sharyn

Penyelesaian: Hi Sharyn. APN adalah tetapan khusus pembawa yang boleh diubah dari semasa ke semasa. Sekiranya tetapan APN lama berhenti berfungsi selepas memasang kemas kini Android (yang aneh), anda mesti menghubungi pembawa anda (Pelanggan Selular) untuk APN yang betul. Kami tidak berfungsi untuk Konsumen Selular jadi kami tidak mempunyai maklumat berguna mengenai apa-apa perubahan berkaitan rangkaian seperti tetapan APN yang baru. Sekiranya mereka tidak akan membantu, pertimbangkan untuk kembali ke versi Android sebelumnya dengan mengarahkan firmware yang betul secara manual. Perlu diingat bahawa berkelip yang dimulakan pengguna berpotensi menjadi bata di telefon anda. Lakukan dengan risiko anda sendiri.

Masalah # 6: Bagaimana untuk menghapuskan pilihan "perkongsian" lain di Galaxy S7

Halo, saya telah mengalami masalah dengan bahagian "perkongsian" telefon saya dan dapat memindahkan atau memadamkan pilihan yang tidak dan tidak pernah relevan tetapi muncul sebelum perkara yang saya gunakan lakukan. Contohnya jika saya mahu berkongsi gambar di Facebook secara luaran, ia menunjukkan seseorang yang pernah saya ikuti di laman twitter lama dahulu dengan pilihan untuk mengarahkan mesej kepada mereka. Isu ini tidak eksklusif kepada Facebook kerana ia juga berlaku pada Chrome dan ciri lain yang saya cuba untuk berkongsi sesuatu secara luaran seperti itu. Soalan saya ialah: bagaimana saya boleh menghapuskan gangguan ini dari pilihan saya untuk berkongsi dengan mereka kerana saya tidak pernah dan tidak bercadang untuk berbincang dengan mereka? Saya mempunyai screenshot tentang apa yang saya minta jika anda ingin penjelasan lanjut, jangan ragu untuk bertanya. - Douglas

Penyelesaian: Hi Douglas. Pilihan seperti ini pra-pakej dengan sistem pengendalian, oleh itu kebanyakannya tidak boleh dikeluarkan. Biasanya, perakaran dan pemasangan aplikasi / s yang mengubahsuai tingkah laku sistem operasi adalah satu-satunya tempat untuk pengguna yang mencabar. Kami tidak sedar walaupun ada ROM atau aplikasi adat yang boleh melakukan perkara yang anda mahukan di sini. Cuba semak forum pihak ketiga lain untuk pilihan lain.