Kelebihan Galaxy S7 tidak boleh menghantar mesej kumpulan, e-mel terus terhempas, isu-isu lain

Hai semua! Selamat datang ke pos # GalaxyS7 dan # GalaxyS7edge baru. Artikel kami hari ini membincangkan 7 masalah yang dihadapi oleh beberapa pengguna S7 baru-baru ini. Sekiranya anda seorang pengguna tepi S7 atau S7, cadangan kami mungkin berguna sekiranya anda mengalami masalah yang sama.

Berikut adalah topik khusus yang kami tutup untuk anda hari ini:

  1. Kelebihan Galaxy S7 tidak boleh menghantar mesej kumpulan
  2. Aplikasi tanpa sentuh Galaxy S7 NFC berhenti bekerja selepas kemas kini sistem
  3. Apl Galaxy S7 dan e-mel terus terhempas
  4. Outlook S7 Outlook dan aplikasi Gmail tidak dapat menghantar e-mel
  5. Audio tepi Galaxy S7 secara rawak hilang
  6. Galaxy S7 hanya mengesan beberapa GB dalam kad SD
  7. Galaxy S7 tidak akan menyambung ke rangkaian wifi tertentu

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Edge Galaxy S7 tidak dapat menghantar mesej kumpulan

Sejak bertukar dari iPhone ke Samsung Edge S7, saya tidak dapat menghantar mesej teks kumpulan dengan betul. Biasanya penerima menerima pesanan teks saya sebagai mesej teks individu. Saya telah memeriksa bahawa "perbualan kumpulan" didayakan secara lalai, jadi itu bukan isu. Saya juga cuba meletakkan kad SIM ini kembali di iPhone lama saya dan mematikan iMessage, kemudian meletakkan kad SIM kembali di Edge S7 dan itu tidak berfungsi. Apa yang berlaku di dunia? Terima kasih! - Brad

Penyelesaian: Hai Brad. Terdapat tiga syarat yang mesti dipenuhi untuk menghantar dan menerima mesej kumpulan dengan jayanya.

Keperluan pertama melibatkan penghantaran telefon yang serasi dengan ciri ini.

Jika telefon penghantar tidak menyokong pemesejan kumpulan, mesej kumpulan akan diterima oleh penerima sebagai mesej teks individu. Galaxy S7 menyokong mesej kumpulan dan inilah cara untuk menghantar satu:

  1. Dari mana-mana skrin Utama, ketik Mesej.
  2. Ketik ikon Tulis.
  3. Ketik ikon Kenalan.
  4. Turun dan ketik Kumpulan.
  5. Ketik kumpulan yang ingin anda hantar mesej tersebut.
  6. Ketik Pilih semua atau pilih penerima secara manual.
  7. Ketik Selesai.
  8. Masukkan teks mesej dalam kotak perbualan Kumpulan.
  9. Apabila selesai, ketik ikon Hantar.

Keperluan kedua melibatkan telefon penerima dan, seperti yang pertama, mesti juga menyokong ciri tersebut. Jika telefon penerima tidak menyokongnya, anda tidak beruntung. Sebagai contoh, jika telefon penerima adalah peranti iOS, mereka mungkin tidak dapat menyertai mesej kumpulan apabila terdapat ahli peranti Android. Mesej kumpulan yang dihantar dari telefon Android biasanya tidak mempunyai masalah dengan pemesejan kumpulan tetapi peranti iOS seperti iPhone mungkin bermasalah. IOS tidak menyokong ciri pemesejan kumpulan selain dari platform pemesejan sendiri atau iMessage. Jika penerima mesej kumpulan anda menggunakan iMessage untuk menerima teks anda, mereka hanya akan dapat menerima SMS biasa daripada anda.

Ketiga, pembawa kedua belah pihak (pengirim dan penerima) harus menyokong sistem pemesejan kumpulan yang Anda gunakan di telepon Anda. SMS dan MMS dihantar melalui sistem komputer kedua-dua syarikat penerbangan dan jika seseorang tidak mengenali permintaan untuk menyimpan mesej itu sebagai kumpulan, sesetengah ahli hanya boleh menerima teks kumpulan anda sebagai SMS biasa. Sekiranya kedua-dua syarat pertama dipenuhi, alasan yang paling mungkin adalah perkara ini.

Masalah # 2: aplikasi tanpa sentuh Galaxy S7 NFC berhenti berfungsi selepas kemas kini sistem

Aplikasi tanpa sentuh NFC saya berfungsi dengan betul hanya sehingga saya mendapat kemas kini sistem atau saya reboot telefon saya dan kemudian ia berhenti berfungsi. Permohonan itu tidak melihat kad bayaran saya. Apabila saya mempunyai versi Android Marshmallow saya mendapati bahawa apabila saya menghentikan aplikasi Knox, Ia mula berfungsi dengan betul. Selepas memasang Android Nougat, berhenti Knox tidak mencukupi. Saya tidak tahu proses mana yang harus saya hentikan kad bayar saya untuk dilihat oleh aplikasi itu .. - Piotr

Penyelesaian: Hi Piotr. Sekiranya masalah ini bermula selepas anda memasang Android Nougat, pastikan anda membersihkan partition cache terlebih dahulu. Ini akan memaksa telefon memadamkan cache sistem yang sedia ada dan membuat yang baru. Kadang-kadang, kemas kini boleh merosakkan cache sistem dan membersihkan partition cache adalah pembaikan yang mudah. Inilah caranya:

  1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
  2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
  4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
  5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
  6. Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
  7. Sekarang highlight pilihan 'Ya' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
  8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
  9. Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Jika mengelap partition cache tidak akan menyelesaikan masalah, langkah seterusnya yang perlu anda lakukan adalah untuk menghapus cache dan data aplikasi tanpa sentuh NFC yang anda gunakan. Inilah caranya:

  1. Buka menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci apl anda.
  2. Navigasi ke "Apps". Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6.0.
  3. Sekali di sana, klik pada aplikasi.
  4. Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan.
  5. Kini anda perlu melihat dengan jelas butang Clear Data dan Clear Cache untuk aplikasi tersebut.

Jika kedua-dua prosedur tidak membantu menyelesaikan masalah, lap telefon melalui tetapan semula kilang. Prosedur ini, bersama-sama dengan menghapuskan partition cache, adalah must-do dalam menyelesaikan masalah berikut kemas kini sistem. Pastikan anda membuat sandaran fail anda sebelum melakukannya.

Untuk menetapkan semula kilang Galaxy S7 anda, ikuti langkah berikut:

  1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
  2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
  4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
  5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'lap semula data / kilang.'
  6. Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
  7. Sekarang highlight pilihan 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
  8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
  9. Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Masalah # 3: Galaxy S7 Aplikasi dan e-mel Google terus terhempas

Bila-bila masa saya pergi menggunakan mana-mana Apl Google, tidak lama selepas memulakannya, mereka berhenti. Malah e-mel saya. Ia bermula tiga hari lalu. Saya mempunyai perlindungan virus dan saya selalu menghentikan aplikasi saya berjalan. Meningkatkan telefon saya menyejukkannya dan mempunyai fail temp sejarah Web yang jelas, dan lain-lain. Semua aplikasi saya adalah terkini. Semak untuk mengetahui sama ada telefon adalah terkini, dan ia adalah. Tidak dapat mengambil bateri. Saya telah menetapkan aplikasi buat sementara waktu dengan menolak butang kelantangan sebagai reboot sementara. Saya tidak tahu apa lagi yang perlu dilakukan pada ketika ini. Saya ada insurans untuk saya bayar bulanan. Terdapat sedikit Ware minimum di telefon saya. Saya hanya mempunyai 2 bulan. - Rachelkaminski3

Penyelesaian: Hi Rachelkaminski3. Adakah permulaan masalah selepas memasang kemas kini sistem atau aplikasinya? Jika ia dilakukan, cuba hapus pemasangan aplikasi yang anda kemaskini dan perhatikan telefon jika ia membuat apa-apa perbezaan.

Jika isu itu mula muncul selepas anda memasang kemas kini untuk Android, pastikan anda melakukan langkah yang kami cadangkan untuk Piotr di atas.

Ada kemungkinan bahawa masalah itu disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga supaya anda juga boleh boot telefon ke mod selamat. Mod selamat menghalang aplikasi pihak ketiga daripada memuatkan supaya jika e-mel dan apl Google anda berfungsi dengan baik, itu adalah bukti bahawa aplikasi adalah untuk dipersalahkan. Mod selamat bukan merupakan penyelesaian sendiri dan tidak akan membantu dalam mengenal pasti pelakunya. Sekiranya anda fikir aplikasi itu bermasalah, anda mesti menyahpasang apl pihak ketiga sehingga puncanya dikeluarkan. Pastikan untuk mematuhi telefon setiap kali anda mengalih keluar aplikasi supaya anda tahu jika isu itu telah ditetapkan atau tidak.

Untuk memulakan semula telefon anda ke mod selamat, ikut langkah ini:

  1. Matikan Galaxy S7 anda.
  2. Tekan dan tahan butang Kuasa.
  3. Setelah logo 'Galaxy S7' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
  4. Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
  5. Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.

Masalah # 4: Outlook Outlook dan aplikasi Gmail Galaxy tidak boleh menghantar e-mel

Saya mempunyai App Outlook dan Gmail App yang dipasang. Saya berjaya menghantar / menerima e-mel dengan akaun Yahoo saya. Kami menggunakan pelayan e-mel Office 365 di tempat kerja dan saya boleh menerima e-mel daripadanya. Walau bagaimanapun, saya tidak dapat menghantar e-mel kepadanya dari S7 saya (kedua-dua apl gagal dihantar).

Saya telah mencuba semula akaun, mengosongkan cache, memunggah semula telefon, dan lain-lain. Dalam Outlook App, ia menunjukkan e-mel "Dihantar" tetapi tidak pernah muncul di Peti Keluar atau Folder Terkirim. Jika saya mencari e-mel yang ditunjukkan dalam folder "Draf" tetapi tidak dapat dilihat dalam folder itu.

Dalam Apl Gmail, mesej dihantar dihantar dalam folder Peti Keluar terlebih dahulu sebagai "Dihantar, " kemudian secara ringkas sebagai "Dihantar, " kemudian "Gagal." Pentadbir IT kami mengatakan semua tetapan saya adalah betul. Dan pekerja lain menggunakan S7 dengan aplikasi ini berjaya.

Awalnya IT memberitahu saya untuk melumpuhkan aplikasi e-mel "Samsung" - bahawa Gmail / Outlook lebih disukai. Saya tidak melihat cara untuk "menyahpasang" Apl Samsung tetapi tidak ditetapkan ke lalai. Ini telah menjadi isu sejak saya membeli telefon ini pada November 2016.

Perhatikan juga bahawa saya perlu rep [renda telefon kerana kerosakan yang tidak berkaitan, jadi telefon kedua saya. Telefon terdahulu saya adalah iPhone 5S yang menyokong e-mel perniagaan kami tanpa sebarang masalah. Sebarang cadangan dihargai. - Jim

Penyelesaian: Hi Jim. Kami tidak dapat melihat logik untuk melumpuhkan aplikasi e-mel saham Samsung sebagai penyelesaian dalam kes ini tetapi jika anda ingin mencubanya, teruskan. Aplikasi e-mel Samsung dikodkan dengan firmware asal supaya anda tidak boleh mengeluarkannya. Walau bagaimanapun, anda boleh mencuba untuk Memaksa menutupnya untuk kembali ke keadaan asalnya.

Anda juga ingin mencuba tetapan semula kilang dalam kes ini kerana ada sedikit petunjuk yang boleh kita gunakan untuk mengenal pasti masalah ini. Sebaik sahaja anda telah melakukan tetapan semula kilang, konfigurasikan e-mel anda ke aplikasi Gmail sebelum memasang apl dan kemas kini lain. Jika isu ini berterusan, ada kemungkinan e-mel anda tidak dapat menyokong sistem atau aplikasi e-mel Samsung. Anda mesti bekerja dengan jabatan IT anda untuk mengenal pasti punca masalah tersebut.

Masalah # 5: Galaxy S7 tepi audio secara rawak hilang

Hai sana. Kelebihan saya Galaxy S7 (dan teman lelaki saya) kedua-duanya telah mendapat isu yang sama dalam masa 2 hari sahaja. Suara S7s kami hanya akan hilang secara rawak. Ia tidak akan membuat apa-apa bunyi (kecuali lombong membuat bunyi terbentur apabila saya memukul butang kelantangan untuk mengesahkan bunyi sehingga ke tahap). Tetapi ia akan berfungsi semula selepas memulakan semula. Sekejap. Saya berhenti untuk kali pertama kadang-kadang malam tadi dan membuat saya terlambat untuk bekerja. Semakan semula apabila saya terpaksa bekerja dan berfungsi dengan baik sehingga kira-kira 15 minit yang lalu (hampir 8 jam selepas memulakan semula.) Apa yang anda fikir adalah isu itu? Telefon kami menjalankan kemas kini perisian beberapa minggu yang lalu. Dan saya tidak pasti tetapi saya fikir ia adalah Marshmallow yang saya ada sekarang. - Lauren

Penyelesaian: Hi Lauren. Sekiranya kedua-dua telefon itu adalah model tepat yang sama dari pembawa yang sama, masalah ini mungkin disebabkan pengekodan perisian yang lemah. Pastikan anda melaporkan masalah kepada pembawa anda supaya mereka boleh melakukan sesuatu mengenainya.

Sekiranya anda mempunyai model atau pembawa telefon yang berbeza, cuba lakukan penyelesaian masalah perisian asas seperti menghapuskan partition cache dan reset kilang.

Ia juga mungkin bahawa anda mungkin telah memasang aplikasi yang sama yang menyebabkan konflik dengan sistem pengendalian jadi cuba boot telefon anda ke mod selamat dan amati bagaimana ia berfungsi.

Masalah # 6: Galaxy S7 hanya mengesan beberapa GB dalam kad SD

Apabila saya mendapat telefon beberapa minggu yang lalu, saya meletakkan kad SD saya di dalamnya dan mula memuat turun muzik dari Google Play saya seperti yang selalu saya lakukan. Ia adalah cip 64 GB tetapi akan mengatakan ia penuh apabila terdapat ruang kosong 12 GB. Saya mengandaikan ia adalah standard untuk itu berlaku dan saya memerlukan kad yang lebih besar. Semalam saya mendapat 128GB, diformatkan dan mula lagi memuatkan muzik di atasnya. Selepas kira-kira 12 GB ia berhenti dan kad tidak lagi dipasang. Saya mengambil kad itu dan memasukkannya ke Samsung lama dan mengubahnya. Meletakkannya semula di S7 dan diiktiraf, bermula lagi dengan hasil yang serupa.

Saya mempunyai 3 kad yang berbeza dan mencuba mereka semua, jika ia melihat kad itu hanya akan memuatkan hanya beberapa GB. Kenapa ini berlaku dan ada penyelesaian? Terima kasih. - Kimbrie

Penyelesaian: Hi Kimbrie. Mungkin ada bug perisian yang menyebabkannya membaca kad SD dengan tidak betul. Untuk cuba membetulkannya, pastikan anda melakukan tetapan semula kilang supaya anda dapat menghapuskan potensi pepijat dan apl atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin menyebabkan masalah. Ini caranya:

  • Dari skrin Utama, ketik ikon Apl.
  • Cari dan ketik Tetapan dan kemudian sentuh Sandaran dan tetapkan semula.
  • Ketik set semula data kilang dan sentuh Tetapkan semula peranti.
  • Jika anda mempunyai ciri kunci skrin dihidupkan, masukkan kata laluan atau PIN anda.
  • Sentuh Teruskan.
  • Ketik Padam semua untuk mengesahkan tindakan anda.
  • Sebaik sahaja peranti telah ditetapkan semula, masukkan kad SD sekali lagi dan lihat jika ia membetulkan masalah. Pastikan anda tidak memasang apa-apa semasa tempoh pemerhatian.

Sekiranya masalah itu masih berlaku selepas tetapan semula kilang, pertimbangkan untuk menghantar telefon untuk penggantian.

NOTA: Set semula kilang akan memadamkan semua data pengguna supaya pastikan semua fail yang tidak digantikan seperti foto, video, kenalan, dan lain-lain disandarkan.

Masalah # 7: Galaxy S7 tidak akan menyambung ke rangkaian wifi tertentu

Hi! Saya mempunyai Samsung Galaxy S7. Saya tidak pernah mempunyai masalah dengan sambungan wifi sehingga Januari tahun ini. Ia menghubungkan secara automatik ke rumah wi-fi saya tanpa sebarang masalah. Ia digunakan untuk menyambung ke wi-fi gereja saya secara automatik tanpa sebarang masalah, sehingga tahun ini pada bulan Januari. Sekarang, rangkaian wi-fi ini tidak akan disambungkan. Telefon suami saya (Galaxy S6) menyambung ke rangkaian ini tanpa sebarang masalah, bersama dengan ramai orang lain dengan pelbagai telefon.

Saya telah mencuba semua "perbaikan" yang dicadangkan di web (selain daripada tetapan semula) kerana saya menyambung di rumah tanpa sebarang masalah. Saya tidak boleh mengubah mana-mana tetapan lanjutan kerana ia tidak memberi saya pilihan untuk bertukar dari DHCP kepada statik. Ia menunjukkan kepada saya pilihan tetapi jika saya memilih statik, ia akan mengaitkan butang sambung supaya saya tidak dapat memilihnya.

Saya telah cuba mematikan data mudah alih dan wifi dan kemudian menghidupkan wifi kembali, tanpa sia-sia. Saya telah berusaha mematikan, menghidupkan mod pesawat dan cuba wifi, tidak berhasil. Saya telah berulang kali memulakan semula telefon bimbit saya.

Cukup jika ada saran dalam talian yang tidak terdengar seperti ia akan memecahkan telefon saya, saya mencubanya. ???? Bantuan? Saya menghargainya!! - Karla

Penyelesaian: Hi Karla. Terdapat beberapa alasan mengapa telefon gagal untuk menyambung ke rangkaian wifi supaya kami akan membincangkan beberapa perkara biasa di sini.

Wifi mempunyai bug . Pengekodan yang tidak cekap boleh menjejaskan fungsi telefon asas seperti wifi. Dalam kebanyakan kes, isu berkaitan pengekodan melebihi keupayaan pengguna untuk menetapkan tetapi dalam situasi anda, anda boleh mencuba untuk memutuskan dan menyambung semula dari rangkaian terlebih dahulu dan mengambil langkah yang sesuai selepas itu. Cukup ketik rangkaian dan klik pada "Lupakan" untuk memutuskan sambungan. Selepas itu, mulakan semula telefon, kemudian sambungkan ke rangkaian yang sama sekali lagi.

Pentadbir wifi menghalang akses . Sekiranya telefon lain menyambung ke wifi yang sama dengan baik semasa anda tidak, anda harus mempertimbangkan meminta bantuan daripada pentadbir rangkaian. Mungkin konflik IP berlaku, atau peranti anda tidak dibenarkan untuk menyambung sebab tertentu. Sesetengah penghala juga boleh mengehadkan bilangan peranti aktif yang bersambung pada masa yang sama dan akan menghalang sebarang sambungan selanjutnya sehingga terdapat slot disediakan. Walau apa pun keadaannya, anda perlu berbincang dengan pentadbir wifi sekiranya anda ingin sampai ke bahagian bawah masalah.

Apl pihak ketiga mungkin menyekat sambungan . Untuk melihat jika ada aplikasi yang menyebabkan masalah ini, boot telefon anda ke mod selamat dan perhatikan apabila anda cuba menyambung ke rangkaian wifi ini. Pastikan anda memulakan semula ke mod selamat sebelum cuba menyambungkannya. Inilah cara memulakan semula ke mod selamat:

  1. Matikan Galaxy S7 anda.
  2. Tekan dan tahan butang Kuasa.
  3. Setelah logo 'Galaxy S7' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
  4. Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
  5. Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.

Ingat, jika anda dapat menyambung ke rangkaian wifi ini semasa dalam mod selamat, itu adalah bukti bahawa aplikasalah yang harus dipersalahkan.

Reset kilang . Sekiranya tiada perubahan selepas membuat cadangan kami di atas, isu itu mestilah berkaitan dengan perisian. Buat set semula kilang untuk membetulkan masalah.