Kelebihan Galaxy S7 tidak boleh menghantar e-mel, menjatuhkan wifi secara rawak selepas memasang kemas kini

Halo dan selamat datang ke pos # GalaxyS7 dan # GalaxyS7edge baru kami. Dalam bahan ini, kami membincangkan tiga isu yang tidak banyak mengadu pengguna S7, tetapi masih tidak dapat dinafikan. Cadangan kami boleh digunakan untuk peranti Samsung lain dan juga bagi mereka yang mempunyai keadaan yang serupa tetapi menggunakan model Galaxy lain, anda mungkin mendapat sesuatu yang salah.

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy S7 wifi jatuh secara rawak selepas memasang kemas kini

Sejak mendapat kemas kini Nougat pada S7, saya mengalami masalah besar dengan wifi yang memutuskan secara rawak. Lebih buruk lagi, aplikasi internet saya Samsung dan aplikasi Google Chrome saya sentiasa digantung di semua laman web yang dilawati dan mendapat ralat masa. tetapi ini hanya apabila saya disambungkan ke wifi. Saya perlu menutup semua sesi penyemak imbas dan membuka semula mereka dan kadang-kadang membetulkannya. Tetapi pada dasarnya ini bermakna saya tidak lagi boleh melayari web. Apabila saya mematikan wifi ia berfungsi dengan baik.

Telah memeriksa peranti lain dan mereka menyambung ke wifi yang sama tidak ada masalah jadi sudah pasti sesuatu dengan telefon sejak kemas kini 7.0. Saya telah melakukan apa yang dicadangkan oleh samsung. Semua perisian dikemas kini pada kedua-dua router dan telefon. Saya telah membersihkan cache pada telefon. Tidak membetulkannya. Saya kini telah melakukan set semula kilang, tidak membetulkannya. Saya juga mempunyai longkang bateri besar di S7 sejak kemas kini nougat. Ia boleh mengalirkan 10 peratus dalam 10 minit sekarang ... benar-benar menjengkelkan.

Saya menghantarnya kembali ke Samsung sekarang untuk mendapatkan teknologi untuk melihatnya, tetapi peningkatan 7, 0 membunuh telefon saya. Mengapa Samsung belum mengeluarkan Oreo atau 7.1.1 tetapi saya tidak tahu, tetapi ini bermakna saya terjebak pada telefon yang di rumah saya perlu meninggalkan wifi dan terbakar melalui timbunan caj mudah alih jika saya mahu menggunakan telefon . - Simoncarter184022

Penyelesaian: Hi Simoncarter184022. Masalah Android kadang-kadang mempunyai sebab yang unik bergantung kepada peranti, status sistem operasi, aplikasinya yang dipasang, keadaan fizikal perkakasan, antara lain. Oleh kerana kami tidak mempunyai sejarah lengkap pada peranti anda, kami tidak boleh mengatakan apa yang berlaku sekarang. Apa yang boleh anda lakukan adalah melakukan beberapa penyelesaian masalah asas untuk membantu anda (mudah-mudahan) mengenalpasti masalahnya. Jika kedua-dua isu ini (wifi dan longkang bateri) berlaku selepas memasang Android Nougat, mungkin ada masalah pengekodan di belakang, atau anda mungkin memasang aplikasi yang tidak berkod atau tidak sesuai. Berikut adalah perkara yang perlu anda lakukan.

Pasang kemas kini Android dan aplikasi

Kadang-kadang, peranti reset semula kilang mungkin terus menunjukkan tingkah laku tidak menentu kerana punca utama adalah jauh di dalam sistem operasi. Dalam kes seperti ini, kemas kini mungkin satu-satunya cara untuk mendapatkan semula semak jika terdapat kemas kini yang tersedia untuk kedua-dua sistem operasi (Android) dan aplikasi.

Mulakan semula telefon ke mod selamat dan perhatikan

Dalam banyak kes yang melibatkan sambungan dan saliran bateri, aplikasi pihak ketiga adalah untuk dipersalahkan. Untuk mengetahui sama ada anda mempunyai keadaan yang sama, anda perlu mematuhi telefon semasa ia berjalan dalam mod selamat. Apabila dalam mod selamat, semua aplikasi pihak ketiga dan perkhidmatan yang berkaitan akan disekat. Sekiranya sambungan wifi anda berfungsi dengan baik (saliran bateri biasanya tidak akan berlaku kerana hanya beberapa aplikasi yang telah dipasangkan akan dibiarkan berjalan), itu penunjuk yang jelas bahawa aplikasi buruk berada di belakang masalah. Untuk melihat perbezaan, anda mesti membiarkan telefon anda berjalan dalam mod selamat selama berjam-jam.

Jika anda belum cuba boot telefon anda ke mod selamat sebelum ini, sila lakukan langkah-langkah berikut:

1. Matikan Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan tahan butang Kuasa.
3. Setelah logo 'Galaxy S7' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
4. Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
5. Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.

Mengamati peranti anda dalam mod selamat adalah langkah penyelesaian masalah susulan yang baik jika masalah pulih selepas tetapan semula kilang.

Tunggu maklum balas dari Samsung

Oleh kerana anda menghantar telefon kembali ke Samsung, sangat baik jika anda boleh menunggu maklum balas yang mungkin disertakan semasa atau selepas pemeriksaan. Jika tidak, anda harus mempertimbangkan untuk mengganti telefon untuk melihat jika ada masalah dengan cip wifi.

Masalah 2: Kelebihan Galaxy S7 tidak boleh menghantar e-mel

Kelebihan Samsung S7, perisian up-to-date. Menggunakan aplikasi e-mel yang disertakan dengan telefon. Saya menggunakan outlook.com, gmail.com dan rogers.com. Saya menyediakan akaun dan mereka mula menyegerakkan menghantar dan tidak menerima masalah selama sehari atau lebih. Kemudian saya akan menghantar fail dan tiada apa-apa kekurangan untuk membuang akaun dan menambahnya sekali lagi seolah-olah untuk menjalankannya semula untuk sehari. Akaun yahoo / rogers adalah masalah dan saya tertanya-tanya mengapa jika Rogers adalah persediaan pop3. Secara sejarah, ketika menambah akaun ini saya dibawa ke tapak yahoo untuk memasukkan kata laluan semasa persediaan dan ketika saya memeriksa persediaan masuk saya adalah IMAP dan keluar saya adalah SMTP? Adakah ini masalahnya? - Tom

Penyelesaian: Hi Tom. Kami tidak bekerja untuk Rogers dan kami tidak menggunakan e-mel Rogers supaya kami tidak dapat mengesahkan jika menggunakan POP atau IMAP. Umumnya, kebanyakan e-mel kini mampu menyokong kedua-dua supaya ia hanya menjadi perkara keutamaan bagi pengguna. Semua mengangkat keras akan dilakukan di latar belakang supaya selain daripada memilih jenis pelayan (POP atau IMAP) dan menyiapkan, tidak ada banyak yang perlu anda lakukan.

Berkenaan dengan soalan anda tentang butiran pelayan tertentu, biasanya untuk IMAP pelayan masuk harus dipilih secara lalai (seperti imap.gmail.com). Untuk pelayan Keluar, SMTP (seperti smtp.gmail.com) juga merupakan tetapan lalai supaya tidak ada kejutan di sana sama sekali. Selagi akaun anda ditetapkan dengan betul (mereka mestilah semenjak mereka mula-mula bekerja), mereka sepatutnya baik untuk pergi.

Penyebab masalah mungkin khusus kepada aplikasi e-mel yang anda gunakan untuk memecahkannya, pastikan untuk membuat cadangan kami di bawah.

Paksa tutup aplikasi e-mel

Ini harus menjadi langkah penyelesaian masalah spesifik aplikasi pertama yang perlu anda lakukan. Mungkin terdapat bug kecil yang telah dibangunkan supaya menyegarkan aplikasinya dengan cara ini harus mengatasinya. Untuk memaksa menutup aplikasi, ikuti langkah berikut:

1. Buka aplikasi Tetapan .
2. Ketuk Apps .
3. Cari aplikasi e-mel yang dipersoalkan dan ketiknya.
4. Ketik butang PANDAR SEGERA .

Lap data dan cache aplikasi e-mel

Sekiranya memaksa penutup aplikasi tidak akan membantu, langkah seterusnya adalah untuk melihat jika terdapat masalah cache aplikasi. Ini dilakukan dengan menghapuskan cache aplikasi. Sekiranya tidak membetulkan masalah itu, anda boleh teruskan untuk memadam data aplikasi. Untuk melakukan kedua-duanya, ikuti langkah berikut:

1. Buka menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci apl anda.
2. Navigasi ke Apps. Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6 atau 7.
3. Sekali di sana, cari aplikasi itu dan ketiknya.
4. Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan .
5. Kini anda mesti melihat dengan jelas butang Cache Clear dan Clear Data untuk aplikasi tersebut. Ketik Cache Clear terlebih dahulu dan perhatikan telefon. Jika masalah kekal, cuba Kosongkan Data .

Gunakan aplikasi e-mel yang berbeza

Satu lagi perkara yang baik untuk dilakukan dalam situasi ini adalah untuk mencuba aplikasi e-mel yang berbeza. Terdapat beberapa aplikasi e-mel yang baik di Play Store yang berfungsi sama dengan aplikasi e-mel Samsung yang lalai. Kami mencadangkan anda menggunakan mereka dari syarikat terkemuka seperti Google, Microsoft, atau Yahoo. Jika pembawa anda mempunyai aplikasi e-mel sendiri, cuba juga.

Masalah 3: Galaxy edge S7 Bluetooth berhenti bekerja setiap dua minggu

Saya mempunyai Edge Galaxy S7 (G935A), dengan OS yang paling terkini yang boleh saya dapatkan (Android 7.0). Fungsi bluetooth hanya berhenti berfungsi setiap 2 minggu. Saya tidak memasang sebarang aplikasi lain, ia hanya memutuskan ia tidak berfungsi lagi. Saya sangat penat kerana harus membuat ulang kilang setiap beberapa minggu untuk mendapatkan bluetooth untuk menghidupkan semula. Saya telah melihat banyak orang mengatakan bahawa perkara-perkara tidak menyambung, atau serupa. Pada saya, bluetooth tidak lagi menyala. Saya telah mencuba mengosongkan cache, menghapuskan cache partition, dan lain-lain. Satu-satunya perkara yang berfungsi ialah membuat semula kilang. Ia benar-benar sakit, untuk melakukan ini 2 hingga 3 kali sebulan. Apa pemikiran lain? Saya juga telah menghubungi sokongan Samsung secara langsung dan mereka kira-kira berguna seperti yang anda bayangkan. Mereka seolah-olah tidak berfikir bahawa melakukan membuat semula kilang sentiasa menjadi masalah besar. - Christopher Chapman

Penyelesaian: Hi Christopher. Sekiranya masalah pulangan kadang-kadang selepas menetapkan semula kilang, anda harus mula memfokuskan isu aplikasi pihak ketiga yang mungkin. Buat satu pusingan semula set semula kilang dan mula menyahpasang apl secara berasingan sehingga isu itu dihapuskan. Kami tahu ini membosankan (sebenarnya ia dan tidak ada jaminan ia akan berfungsi) tetapi anda benar-benar tidak mempunyai pilihan lain selain sama ada meneruskan dengan menetapkan semula kilang sporadis setiap minggu, atau penggantian telefon. Hanya anda mengetahui aplikasi yang dipasang dalam sistem supaya terserah kepada anda aplikasi yang disasarkan untuk penyingkiran yang mungkin. Tiada penyelesaian yang jelas untuk ini kerana kami tidak mempunyai cara untuk memeriksa log sistem lengkap. Dan walaupun kita boleh, mengetahui sebab sebenar masih boleh menjadi rumit.