Galaxy S7 tidak boleh menghantar SMS dan e-mel ke rangkaian lain, isu-isu lain

Selamat hari setiap orang! Berikut adalah satu lagi senarai siri # GalaxyS7 lain yang dikemukakan oleh ahli komuniti kami. Bagi mereka yang menghantar permintaan bantuan untuk digunakan tetapi tidak menemui isu-isu mereka yang diterbitkan di sini, kami katakan sila terus berjaga-jaga untuk lebih banyak jawatan serupa dalam masa terdekat.

Dalam pada itu, ini adalah topik-topik yang dibincangkan dalam bahan ini hari ini:

Edge Galaxy S7 dari Tiga mempunyai jalur kelabu gelap di skrin
Galaxy S7 tidak boleh menghantar SMS dan e-mel ke rangkaian lain
Aplikasi pemesejan Galaxy S7 dan pembekuan papan kekunci selepas kemas kini
Aplikasi Galaxy S7 secara rawak berhenti berfungsi
Data mudah alih Galaxy S7 dengan Tracfone SIM tidak berfungsi
Galaxy S7 tidak akan menghantar SMS

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Edge Galaxy S7 dari Tiga mempunyai kelabu gelap pada skrin

Hai, saya mempunyai Edge Samsung Galaxy S7 sejak 23 Mei tahun ini dari Three.is (Ireland). Tidak ada masalah sama sekali sehingga pukul 10.30 pagi ini. Ia sedang duduk di atas meja saya, Sentiasa Di Paparan yang menunjukkan waktu dan sebagainya. Saya mengaktifkan skrin, hanya untuk mengetahui bahawa ada band-band kelabu gelap (kira-kira 1cm lebar dan 1cm berasingan) berjalan dari atas ke bawah skrin. Saya mengitar semula kuasa - keadaan yang sama. Menghidupkan telefon selama kira-kira 5 minit dan kembali lagi, keadaan yang sama.

Saya mengambil telefon ke kedai Three.ie yang terdekat dan mereka mengatakan ini adalah yang ketiga yang mereka lihat dalam beberapa minggu yang lalu dengan isu ini. Tiada hujah atau perbincangan, mereka cuba menetapkan semula kilang - walaupun mereka seolah-olah berfikir bahawa tidak akan ada perbezaan (yang tidak dilakukannya) dan telefon kini telah dibaik pulih.

Saya tertanya-tanya jika ini adalah sesuatu yang orang lain telah melihat? Atau jika ada apa-apa idea tentang apa pun punca itu. Saya mengesyaki ia mungkin isu GPU / Skrin Antara Muka, tetapi saya tidak tahu perkakasan dalaman di mana sahaja cukup untuk dapat mengatakan ini dengan pasti.

Ia berlaku kepada saya, sebagai lelaki di kedai Three.ie berkata mereka akan melihat beberapa dengan isu ini baru-baru ini jika ini mungkin isu baru muncul dengan perkakasan atau mungkin mudah kumpulan pengeluaran yang "buruk". Setakat yang saya ketahui, telefon masih menjalankan versi Marshmallow (6.01 saya fikir) ketika tiba - Saya tidak menyemak versi sebelum pergi ke kedai Three.ie. Cheers. - Gary

Penyelesaian: Hi Gary. Kami tidak menyedari mana-mana pengguna lain yang mengalami gejala tepat yang sama anda menerangkan sebagai penulisan ini jadi tidak ada cara untuk kita katakan jika ini adalah isu perkakasan yang diketahui atau gangguan yang khusus kepada versi Android tertentu. Sekiranya pembawa anda mengalami kes serupa yang lain sejak kebelakangan ini, maka anda harus menghubungi mereka untuk mendapatkan maklumat lanjut mengenai masalah ini, terutama sekali mereka mempunyai peluang untuk memeriksa perkakasan.

Kemungkinan anda telah menerima sekeping dari kumpulan yang buruk tidak jauh diambil dan ia telah berlaku dengan Galaxy S5 sebelum ini. Samsung mengakui bahawa kumpulan Galaxy S5 tertentu mempunyai masalah selepas beberapa pengguna melaporkan masalah dengan kamera . Ia telah diasingkan ke sejumlah kecil peranti Galaxy S5 walaupun begitu perkara yang sama boleh berlaku dengan Galaxy S7 anda di sini. Kami cadangkan bahawa anda membiarkan Samsung mengetahui tentang masalah ini juga supaya mereka boleh menggali lebih mendalam ke dalamnya bersama dengan pembawa anda. Kedua-duanya berada dalam kedudukan yang lebih baik untuk memaklumkan masalah dan penyelesaiannya daripada kami.

Masalah # 2: Galaxy S7 tidak boleh menghantar SMS dan e-mel ke rangkaian lain

Suami saya mempunyai S7. Sehingga Jumaat dia dapat menghantar mesej teks dengan foto ke e-melnya (Comcast) dari kotak mesej biasa (dari dia kepadanya). Walau bagaimanapun, dia tidak boleh menghantar mesej teks biasa, menghantar mesej teks ke pembawa emel lain dengan lampiran foto. Dia boleh menerima mesej dari e-mel e-mel Comcastnya melalui nombornya @ mms.uscc.net ke kotak mesej teks telefonnya. jadi tidak ada masalah dengan penghantaran yang hanya dihantar. Saya tidak pasti sekiranya ada suasana yang berubah secara tidak sengaja. kami telah memotong telefon untuk membetulkannya.

Terima kasih atas waktunya. Saya tidak tahu versi Android yang dia ada. - Jus4tzn

Penyelesaian: Hi Jus4tzn. Isu ini paling disokong oleh pembawa wayarles anda kerana punca masalah itu mungkin berkaitan dengan rangkaian atau isu akaun yang sedang berjalan. Sebelum anda menghubungi mereka, pastikan bahawa anda melakukan dua perkara berikut:

Padamkan cache dan data aplikasi pemesejan . Android menyimpan cache dan maklumat berkaitan untuk setiap apl dengan cepat dan cekap memuatkannya. Cakera dan data aplikasi juga memegang maklumat spesifik aplikasi seperti pilihan, tetapan, nama pengguna, kata laluan, dan lain-lain. Kadang-kadang, kemas kini Android atau kemas kini aplikasi boleh merosakkan cache dan data yang sedia ada supaya lebih baik jika anda dapat menyegarkan semula yang sedia ada. Inilah caranya:

Dari skrin Utama, ketik ikon Apl.
Cari dan ketik Tetapan, kemudian sentuh Aplikasi.
Cari dan sentuh aplikasi yang mempunyai masalah dengan anda.
Sentuh Penyimpanan.
Ketik Kosongkan cache.
Ketik Kosongkan data, kemudian OK.

Lakukan tetapan semula kilang . Tiada siapa yang mahu melakukan ini tetapi jika tiada seolah-olah berfungsi, anda benar-benar tidak mempunyai pilihan lain dari segi penyelesaian masalah yang ditinggalkan. Mengembalikan tetapan perisian tegar dan apl semula ke lalai boleh menghapuskan pepijat yang dibangunkan selepas memasang aplikasi pihak ketiga atau kemas kini dari masa ke masa. Inilah caranya:

Matikan Edge Samsung Galaxy S7 anda.
Tekan dan tahan kekunci Volume Up, Home dan Power bersama-sama.
Apabila peranti menghidupkan dan memaparkan 'Kuasa pada logo', lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di skrin.
Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
Menggunakan kekunci Kelantangan turun, sorot pilihan, 'padam data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
Tekan butang Kelantangan ke bawah sehingga pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
Selepas penetapan semula selesai, sorot 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.

Masalah # 3: Aplikasi pemesejan Galaxy S7 dan pembekuan papan kekunci selepas kemas kini

Hello. Baru-baru ini selepas kemas kini perisian baru 6.0.1 saya Samsung Galaxy S7 telah ketinggalan. Ia amat jelas dalam apl pemesejan. Ia mengambil beberapa saat untuk telefon saya untuk bersaing dengan menaip saya dan jika saya menerima mesej teks pada masa yang sama seperti menaip maka telefon saya membeku. Saya telah menghidupkan telefon, memegang rumah, kelantangan, dan butang kuasa untuk membersihkan cache dan saya juga pergi ke aplikasi pemesejan dan membersihkan cache.

Juga papan kekunci saya akan kekal di skrin saya walaupun saya keluar dari pemesejan, internet atau mana-mana aplikasi lain yang menggunakan papan kekunci. Saya perlu memukul butang rumah untuk membuat keyboard hilang. Adakah anda mempunyai sebarang cadangan mengenai bagaimana untuk membetulkannya? Ia semua mula berlaku selepas kemas kini. Terima kasih! - Kimberly

Penyelesaian: Hi Kimberly. Satu lagi yang perlu dilakukan selepas kemas kini sistem operasi adalah untuk memastikan semua aplikasi anda dikemas kini juga. Melakukannya akan meminimumkan masalah bug dan keserasian. Sama ada anda menggunakan apl pemesejan yang dipasangkan sebelum atau dipasang, anda mesti memastikan bahawa ia serasi dengan kemas kini Android baharu. Begitu juga untuk semua aplikasi anda yang lain. Apl yang tidak serasi boleh menyebabkan kerosakan yang tidak dijangka dan mungkin nyata walaupun melakukan operasi mudah.

Sekarang, kerana menghapuskan aplikas pemesejan cache dan data dan pemfungsian cache cache tidak menghasilkan hasil yang positif, jangan ragu untuk melakukan tetapan semula kilang. Sebaik sahaja anda melakukannya, semua tetapan perisian akan ditetapkan semula kepada lalai mereka. Sekiranya masalah itu kekal walaupun selepas tetapan semula kilang (dan tanpa apl dipasang), anda boleh bertaruh isu berkaitan dengan kemas kini yang anda pasang. Jika kemas kini sedemikian ditolak oleh pembawa anda melalui OTA, hubungi mereka dan beritahu mereka tentang isu tersebut.

Masalah # 4: Aplikasi Galaxy S7 secara rawak berhenti bekerja

Saya cuba menentukan sama ada telefon saya adalah sebab yang hilang. Aplikasi tidak kelihatan berfungsi tanpa henti. Saya telah mencuba banyak pilihan yang disenaraikan. (Seting lembut, membersihkan cache, set semula kilang, ujian dalam mod selamat). Kadang-kadang ia akan berfungsi untuk sementara waktu (minit, sehingga mungkin satu jam) maka saya kembali ke aplikasi yang berhenti. Saya boleh mendapatkan mesej yang Mesej telah berhenti bekerja, maka saya perlu mengetuk ok atau menunggu. Kotak itu mungkin membeku kemudian saya mendapatkan kotak lain mengenai rumah TouchWiz atau TouchWiz. Kadang-kadang, saya boleh menggunakan aplikasi (pihak ketiga dan kilang dipasang) dan skrin mula berkilauan. Kemudian ia membeku. Jika apl berhenti bekerja, kadang-kadang ia tidak akan memberikan pilihan untuk mengetuk ok atau menunggu. Ia membeku, kemudian kira-kira 2 minit kemudian ia hanya direset sendiri. Saya juga mempunyai masalah dengan ia terlalu panas. Apabila ia mula hangat, saya perlu mematikannya sepenuhnya dan tunggu sehingga ia telah menyejukkan sebelum membalikkannya. Saya mempunyai masalah beberapa bulan lalu apabila telefon tidak akan diaktifkan. Saya menghantarnya semula ke Samsung untuk membaikinya dan mereka menggantikan komponen. Ia tidak membantu isu-isu lain. Sebenarnya ia seolah-olah menjadikannya lebih baik, saya mendapat mesej yang kurang kerap. Kini, bagaimanapun, ia sepertinya selepas setiap peningkatan perisian, ia menjadi lebih teruk dan lebih teruk. Saya tidak suka membeli telefon baru. - April

Penyelesaian: Hai April. Peraturan umum dalam "membetulkan" masalah Android adalah untuk mencuba penyelesaian perisian terlebih dahulu. Jika mereka tidak akan mengubah apa-apa, maka anda boleh mula mencari cara untuk membaiki perkakasan atau telefon diganti. Tiada helah khas atau penyelesaian masalah "maju" yang boleh dilakukan oleh pengguna Android purata. Itu mungkin berita yang sangat baik untuk anda tetapi itulah hakikatnya. Kami tidak tahu apa jangkaan anda dari kami tetapi jika prosedur yang anda nyatakan di atas (Seting lembut, membersihkan cache, set semula kilang, ujian dalam mod selamat) telah pun dicuba, maka anda boleh bertaruh telefon anda bermasalah.

Perlu diingat bahawa pemanasan melampau hampir selalu diiringi atau disebabkan oleh kerosakan perkakasan. Aplikasi anda yang berhenti secara rawak mungkin bukan disebabkan oleh masalah perisian tetapi oleh perkakasan yang tidak baik. Kami tidak dapat dengan jelas mengetahui masalah perkakasan yang mungkin menjadi satu-satunya cara anda cuba untuk menyelamatkan telefon anda dengan menyerahkannya kepada Samsung untuk pemeriksaan dan pembaikan yang lain, atau hanya perlu diganti.

Masalah # 5: Data mudah alih Galaxy S7 dengan Tracfone SIM tidak berfungsi

Hi. Baik. Saya mendapat telefon ini digunakan untuk menggunakan rangkaian Tracfone saya. Ia telah dibuka dan tiada kad SIM. Saya mendapat kad SIM Tracfone dan memasukkannya ke dalam, dan mendapat ia diaktifkan, tetapi tidak memanggil atau menghantar mesej, jadi saya mendapat perkhidmatan teknikal dan mengetahui bahawa mereka telah lupa untuk memindahkan minit saya, jadi dapatkan yang ditetapkan.

Masalahnya adalah bahawa saya tidak mempunyai data di luar rumah di mana saya menggunakan wi-fi, dan saya tahu saya mempunyai 1000 MB data yang baik, yang sepatutnya dipindahkan juga.

Saya cuba mengikuti arahan untuk orang lain, dari Verizon ke T-Mobile, dan menukar APN, tetapi apabila saya perlu menetapkan semula peranti, mengetuk itu dan kemudian mengetik ok, tidak ada yang lain di sana. Apa yang dikatakan adalah AT & T nextgenphone. Adakah anda fikir ia adalah masalah tracfone dan saya harus menghubungi teknologi mereka. orang, atau mungkin data tidak dapat dipindahkan.

Juga, apabila saya pergi ke laman web Tracfone untuk melihat berapa minit dan lain-lain saya ada, ia memberitahu saya untuk mendail * 771 * 7 # untuk info tersebut. Dan apabila saya melakukan semua yang saya dapat ialah memo yang menyatakan, masalah koneksi atau kod MMI yang tidak sah. Saya memerlukan data untuk bekerja di luar wi-fi saya. Bantuan. Terima kasih. - Kimble

Penyelesaian: Hi Kimble. Anda mesti memanggil Tracfone supaya mereka dapat menyemak beberapa perkara sebelum jawapan boleh disediakan. Kami tidak bekerja untuk Tracfone dan kami tidak biasa dengan cara kerja perkhidmatan mereka supaya semua yang kami boleh lakukan ialah membuat spekulasi. Anda memerlukan bantuan pertama dari pasukan teknikal mereka. \

Perkara yang paling penting yang anda ingin ketahui terlebih dahulu ialah untuk menyemak sama ada telefon anda serasi dengan perkhidmatan mereka. Tracfone berfungsi dalam kedua-dua rangkaian CDMA dan GSM supaya mungkin terdapat beberapa tetapan tertentu yang perlu anda ubah pada peranti anda agar data mudah alih berfungsi. Mereka juga mungkin perlu mengaktifkan perkhidmatan data mudah alih pada akaun anda terlebih dahulu sebelum anda boleh menggunakan rangkaian mereka. Semua perkara ini hanya boleh disediakan oleh mereka supaya kami memohon maaf jika kami tidak banyak membantu sama sekali.

Masalah # 6: Galaxy S7 tidak akan menghantar SMS

Hello. Saya baru-baru membeli Verizon unlocked Samsung Galaxy S7 dan membawanya ke negara kediaman saya (Belize City) dan segala-galanya kelihatan baik pada mulanya. Menerima dan membuat panggilan berfungsi dengan betul; bahkan menerima teks. Masalahnya berlaku apabila cuba menghantar mesej. Ia tidak berfungsi.

Saya telah cuba melumpuhkan bantuan dailan, memunggah semula telefon, mengedit nombor dalam senarai kenalan saya dan juga cuba memuat turun aplikasi teks lain di Google Play Store. Tiada kerja. Tolong, adakah saya perlu mengubah atau mengedit untuk berfungsi. Sebarang bantuan akan sangat dihargai kerana saya menggunakan telefon untuk perniagaan. - Aenovelo

Penyelesaian: Terdapat beberapa perkara yang perlu anda lakukan untuk memastikan segala-galanya bersesuaian tetapi kami mencadangkan supaya anda hanya menghubungi pembekal perkhidmatan anda untuk bantuan langsung. Penyebab yang paling biasa bagi jenis masalah ini adalah nombor Pusat Pesanan yang salah. Pastikan anda meminta nombor Pusat Mesej yang betul dari pembawa anda untuk memeriksa sama ada yang terkini betul.

Jika anda berada dalam rangkaian GSM, anda juga boleh memasukkan kad SIM anda ke telefon lain dan semak jika menghantar dan menerima kerja SMS. Jika ada, ada kemungkinan besar bahawa satu-satunya perkara yang anda hilang sekarang ialah nombor Pusat Mesej yang betul.