Galaxy S7 tidak dapat mengakses wifi, internet atau Gmail selepas kemas kini, isu-isu lain

Hai semua! Kami membentangkan kepada anda 8 lagi # isu GalaxyS7 yang kami temui dalam beberapa hari kebelakangan ini. Seperti biasa, isu-isu ini diambil dari soalan yang kami terima dari pembaca kami di seluruh dunia.

Berikut adalah topik khusus yang dibincangkan dalam bahan ini hari ini:

Kelebihan Galaxy S7 tidak menerima pemberitahuan teks
Masalah skrin hitam Galaxy S7, tidak akan dihidupkan
Pemberitahuan Galaxy S7 Nougat terus muncul
Galaxy S7 tidak boleh mengakses wifi, internet atau Gmail selepas kemas kini
Penghantaran dan penerimaan SMS Galaxy S7 berselang-seli
Skrin kiri Galaxy S7 tidak bertindak balas
Galaxy S7 melampau panas, beku, dan semula secara rawak
Galaxy S7 tidak boleh menghantar jawapan SMS kepada satu kenalan

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Galaksi Galaxy S7 tidak menerima notifikasi teks

Hello. Saya mempunyai kelebihan Galaxy S7 dan saya berhenti menerima pemberitahuan teks bulan lalu. Ia akan bergetar, tetapi itu sahaja. Kini dengan kemas kini baru ini tiada apa yang berlaku. Saya telah terlepas mesej teks yang sangat penting dari kerja dan keluarga yang diperlukan untuk mendapatkan saya, tetapi tidak tahu untuk memanggil kerana bayi saya mungkin tidur.

Saya juga tidak tahu apa versi Android saya. Saya hanya memilih satu di senarai drop-down.- Amanda

Penyelesaian: Hi Amanda. Versi Android pada telefon anda mungkin Marshmallow atau Nougat jadi cara untuk menyesuaikan pemberitahuan harus sama. Perkara yang baik dengan Marshmallow dan Nougat adalah hakikat bahawa pengguna boleh menyempurnakan pemberitahuan dari aplikasi mana yang diterima oleh telefon. Jika anda belum cuba mengubah tetapan pemberitahuan telefon, berikut adalah cara untuk melakukannya:

Buka apl Tetapan.
Sentuh Pemberitahuan.
Pastikan anda mendayakan pemberitahuan untuk apl pemesejan yang anda gunakan.

Sekarang, di bahagian Pemberitahuan, anda akan melihat senarai semua apl yang dapat memberikan pemberitahuan. Sekiranya anda hanya ingin keluar dari semua jenis pemberitahuan dari semua apl, semak butang All apps ke kedudukan ON. Ini akan membolehkan telefon menerima semua pemberitahuan.

Di Android Nougat, menatal ke bahagian bawah bahagian Pemberitahuan memberi anda tiga lagi pilihan yang membolehkan anda menyesuaikan pemberitahuan telefon anda. Jika anda ingin berbuat demikian, pilih PERINGATAN PEMENUAN. Sebaik sahaja anda telah memilihnya, pastikan anda menetapkannya kepada ON.

Jika, atas sebab tertentu, pemberitahuan masih gagal berfungsi dalam telefon anda, pastikan anda memadam partition cache untuk menyegarkan semula cache sistem. Kadang-kadang, cache sistem akan rosak selepas kemas kini supaya tetap terkini. Cakera sistem yang rosak kadang-kadang boleh membawa kepada pelbagai isu jadi ia mesti disimpan dalam keadaan baik sepanjang masa. Inilah caranya:

Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
Sekarang highlight pilihan 'Ya' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Sekiranya masalah anda kekal selepas menghapuskan partition cache, lakukan tetapan semula kilang. Ini akan memaksa telefon untuk mengembalikan semua tetapan perisian kepada lalai mereka. Jika anda tidak sengaja menukar beberapa tetapan yang menjejaskan pemberitahuan, atau jika aplikasi menyebabkan masalah ini, penetapan kilang harus memperbaikinya.

Untuk menetap semula kilang S7 anda, ikut langkah berikut:

Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'lap semula data / kilang.'
Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
Sekarang highlight pilihan 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

NOTA: Reset semula kilang akan menghapus segala-galanya di dalam peranti storan dalaman telefon anda jadi pastikan untuk membuat sandaran sebelum melakukannya.

Masalah # 2: isu skrin hitam Galaxy S7, tidak akan dihidupkan

Hai sana. Nah, saya bangun kepala pagi ini ke telefon saya mencari skrin hitam dan lampu hijau untuk menunjukkan cajnya. Jadi saya cabut pengecas ... aaaaaaand ... tiada perubahan. Lampu hijau masih berterusan, skrin masih hitam sebagai malam dan tidak ada mod / mod selamat / mod pemulihan / kaedah restart yang bekerja ... langkah seterusnya ialah saya merebut tukul .. dan lihat jika hanya pergi ke bandar di atasnya membuatkan saya merasa lebih baik ... TAPI .... fikir id memberikan perkara mel ini cuba pertama ... apa-apa idea .. atau palu saya salah satu bunyi ..? - Riaan

Penyelesaian: Hi Riaan. Sekiranya telefon mati sepenuhnya dan tidak bertindak balas kepada apa-apa kombinasi butang perkakasan untuk boot ke mod alternatif, anda tidak mempunyai pilihan lain tetapi hantarnya. Perkakasan mesti diperiksa terlebih dahulu untuk mengetahui komponen mana yang telah gagal. Dalam keadaan seperti ini, ada peluang bahawa bateri boleh dipersalahkan. Sekiranya anda bernasib baik, bateri penggantian baru dengan mudah dapat menyelesaikan masalah ini. Sekiranya bateri tidak dipersalahkan, ini bermakna bahawa terdapat masalah motherboard yang serius yang mungkin memerlukan pembaikan yang mahal. Kami mencadangkan anda menghantar telefon ke pusat servis Samsung kerana mereka biasanya menawarkan unit gantian untuk kebanyakan masalah yang berkaitan dengan motherboard.

Masalah # 3: Pemberitahuan update Nougat Galaxy S7 terus muncul

Saya mempunyai Samsung S7 dengan T-Mobile berjalan Marshmallow. Nougat kini tersedia, dan setiap 5 minit skrin timbul meminta saya untuk memuat turunnya. Saya tidak mahu, seperti yang saya suka Marshmallow, dan II memahami bahawa ramai orang mempunyai kerja bateri yang lebih pendek 10-20% daripada Nougat. Saya hanya mendapat 6-6 1/2 jam kerana ia adalah, jadi saya tidak mahu mengambil peluang.

Adakah terdapat cara untuk mendapatkan skrin kemas kini T Mobile untuk berhenti muncul? (Saya mempunyai S5, dan saya memasang Lollipop dengan memukul skrin itu secara tidak sengaja. Telefon saya sangat buruk selama setahun sehingga Marshmallow boleh didapati.) Terima kasih! - Dana

Penyelesaian: Hi Dana. Di dalam peranti Galaxy S7 antarabangsa, terdapat pilihan untuk pengguna membenarkan mereka untuk secara manual membiarkan telefon menyemak kemas kini perisian. Sekiranya pengguna memilih menggunakan kemas kini Muat turun muat turun secara manual, ini akan menghalang telefon daripada menyemak kemas kini dan memaparkan pemberitahuan tentangnya. Ciri ini ditemui di bawah Tetapan> Kemas kini perisian tetapi kami tidak pasti jika ini tersedia dalam peranti T-Mobile. Pembawa sering menetapkan peranti mereka untuk memuat turun dan memasang kemas kini sistem secara automatik. Jika anda tidak dapat menemuinya di dalam telefon anda, T-Mobile mestilah mengeluarkannya.

Masalah # 4: Galaxy S7 tidak dapat mengakses wifi, internet atau Gmail selepas kemas kini

Selepas kemas kini Samsung, saya tidak lagi dapat mengakses Wi-Fi / internet, G-mail. Skrin membeku dengan kerap apabila saya memasukkan nombor telefon untuk membuat panggilan telefon. Kemudian apabila saya cuba untuk mematikan kadang-kadang yang tidak akan berfungsi. Kemudian, akhirnya, ia akan mati dan selepas reboot, maka saya boleh membuat panggilan telefon. Saya dapat teks. Walau bagaimanapun, kerap kali teks itu ditunda dalam penghantaran. Sekali lagi, saya perlu kuasa dan reboot dan kemudian, kebanyakan masa, ia akan menghantar semula teks. Perkara yang sama, berlaku dua tahun yang lalu, beberapa bulan yang lalu sebelum kontrak saya selesai. Terdapat "SESUATU" sangat ganjil dengan kemas kini Samsung. Telefon bimbit tidak akan diberikan hampir tidak berguna selepas kemas kini! Jadi sangat mengecewakan dan menjengkelkan. Saya tidak pernah menjatuhkan telefon bimbit dan tidak pernah di dalam air !! Yang ikhlas. - Arlene

Penyelesaian: Hi Arlene. Perkara pertama yang anda ingin lakukan dalam kes ini ialah untuk memadam cache dan data aplikasi pemesejan. Mudah-mudahan, langkah penyelesaian masalah ini akan menangani bug yang mungkin menyebabkan masalah pemesejan teks. Inilah caranya:

Buka menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci apl anda.
Navigasi ke "Apps". Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6.0.
Sekali di sana, klik pada aplikasi.
Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan.
Kini anda perlu melihat dengan jelas butang Clear Data dan Clear Cache untuk aplikasi tersebut.

Lapisan partition cache

Memadamkan cache dan data aplikasi biasanya boleh memperbaiki isu khusus aplikasi berikutan kemas kini. Walau bagaimanapun, jika masalah berterusan selepas melakukannya, anda perlu meluaskan penyelesaian masalah untuk memasukkan cache sistem juga. Jika anda belum melakukannya lagi, pastikan anda juga memadam partition cache. Rujuk langkah-langkah di atas untuk melakukannya.

Pasang kemas kini aplikasi

Perlu diingat bahawa pemasangan kemas kini sistem tidak semestinya bermakna aplikasi dikemas kini secara automatik juga. Pastikan semua aplikasi anda serasi dengan sistem pengendalian dan dikemas kini. Memasang aplikasi tidak serasi boleh menyebabkan masalah ketidakstabilan dan prestasi. Anda bertanggungjawab untuk memastikan bahawa anda hanya menambah apl yang serasi dalam sistem.

Lap telefon melalui tetapan semula kilang

Jika semua langkah di atas tidak akan membantu sama sekali, pastikan anda menghidupkan telefon sebagai slate bersih. Sebaik sahaja anda telah menetapkan semula kilang telefon, perhatikannya selama 24 jam tanpa memasang apa-apa aplikasi atau kemas kini. Melakukan ini akan membantu anda mengetahui sama ada isu itu adalah perisian atau berkaitan dengan perkakasan. Jadi bagaimana anda tahu bahawa ia adalah isu perkakasan? Mudah. Sekiranya masalah pulangan semasa tempoh pemerhatian, itu bermakna bahawa sesuatu yang lain daripada masalah perisian adalah untuk disalahkan.

Masalah # 5: Galaxy S7 menghantar dan menerima SMS adalah sekejap

Hi. Isu saya ialah kemampuan saya untuk menghantar dan menerima panggilan dan teks adalah seketika. Kadang-kadang ia berfungsi biasanya, kadang-kadang tidak sama sekali. Tugas saya bergantung kepada majikan saya memanggil saya setiap hari jika diperlukan. Beberapa hari ia berfungsi, yang lain saya mendapat pemberitahuan mesej mel suara yang diterima beberapa jam selepas panggilan dibuat, dan tidak pernah mendapat pemberitahuan panggilan. Saya telah menghantar teks kepada rakan-rakan yang mengatakan mereka dihantar tetapi tidak sampai ke telefon mereka, dan saya tidak menerima banyak teks.

Selain itu, apabila isteri saya menghantar saya dari iPhone, ia sering menyampaikan dua salinan teks yang sama. Suatu ketika dahulu saya menjatuhkan telefon dan GPS tidak berfungsi tanpa wifi sejak itu. Memanggil namun tidak menjadi masalah sehingga beberapa bulan terakhir. Saya menyebutnya sekiranya kedua-duanya berkaitan. GPS tidak berselang-seli, ia tidak berfungsi sama sekali. Saya tidak menjatuhkan telefon dalam apa-apa cara sejak itu. Terima kasih atas bantuan anda! - Alex

Penyelesaian: Hi Alex. Terdapat peluang bahawa masalah itu terletak pada telefon itu sendiri tetapi untuk mengetahui bahawa pasti boleh mencabar, terutamanya jika ia disebabkan oleh kerosakan perkakasan. Jika anda belum menyelesaikan masalah, kami mencadangkan anda mencuba semua yang kami cadangkan untuk Arlene di atas. Jika anda perhatikan, langkah penyelesaian masalah semuanya ditujukan untuk menyempitkan isu perisian yang mungkin. Sekiranya anda tidak dapat menyelesaikan masalah anda setelah melakukan semuanya, anda boleh menganggap bahawa terdapat kerosakan perkakasan atau masalah rangkaian (menyebabkan kelewatan pemberitahuan dan tingkah laku SMS yang tidak menentu).

Terdapat jelas apa-apa yang boleh kita lakukan mengenai masalah perkakasan jadi jika anda fikir itu berlaku, anda mesti mempunyai telefon yang dibaiki atau diganti.

Untuk melihat sama ada isu berkaitan rangkaian, cuba masukkan kad SIM anda ke telefon lain dan amati bagaimana kerja SMS. Jika masalah yang sama berlaku, hubungi pembawa anda dan minta mereka untuk mendapatkan bantuan langsung.

Masalah # 6: Skrin kiri Galaxy S7 tidak bertindak balas

Hi! Samsung Galaxy S7 saya mempunyai masalah skrin yang merupakan bahagian kiri skrin yang tidak bertindak balas dengan betul. Kadang kala saya meleret atau pergi ke beberapa aplikasi, ia berfungsi dengan baik. Tetapi kadang-kadang, contohnya, apabila saya meleret, bahagian kiri skrin tidak berubah. Sebagai contoh, apabila saya pergi ke aplikasi kamera dari skrin utama, bahagian kanan skrin menunjukkan kamera tetapi bahagian kiri masih menunjukkan skrin utama. Tetapi walaupun saya hanya dapat melihat skrin utama di sebelah kiri, saya masih boleh klik melalui bahagian kiri, sentuh menu tetapan yang ada di sebelah kiri. Ia hanya paparan yang kurang tetapi fungsi masih berfungsi. Contoh lain adalah mengetik kata laluan dari skrin. Bahagian kiri tidak menyala tetapi saya boleh menyentuh huruf Q, W, E, A, S, D, Z, X yang semuanya berada di bahagian kiri skrin walaupun skrin hanya hitam. Saya harap anda membaca mesej ini dan anda akan bertindak balas supaya saya boleh menghantar beberapa gambar mengenainya. Terima kasih. - Genre

Penyelesaian: Hi Genrev. Cuba kembalikan semula kilang telefon anda supaya anda tahu jika ini adalah masalah yang disebabkan oleh gangguan perisian atau tidak. Sekiranya skrin terus berkelakuan betul selepas tetapan semula kilang, itu adalah tanda bahawa sesuatu tidak betul dengan pemasangan skrin, atau juga cip grafik telefon. Jika telefon anda masih dalam jaminan, pastikan anda menghantarnya ke Samsung supaya perkakasannya boleh diperiksa. Ada peluang bahawa masalah itu mungkin terpencil pada pemasangan skrin sahaja supaya penggantian skrin dapat melakukan tugas itu. Sekiranya ada apa-apa lagi, anda mungkin melihat kemungkinan penggantian papan induk atau penggantian telefon.

Masalah # 7: Galaxy S7 yang terlalu panas, beku, dan semula secara rawak

Hi. Saya mendapat telefon baru yang mula terlalu panas selepas tiga minggu saya menggunakannya. Saya pergi ke kedai di mana saya membelinya dan mereka hanya menawarkan saya untuk menghantarnya kepada perkhidmatan yang membetulkan segala-galanya dari gelombang mikro ke mesin pencuci pinggan. Saya tidak melakukannya. tetapi kini selepas satu bulan saya tidak dapat menggunakan telefon ini. Saya tidak boleh meletakkan PIN kerana skrin menjadi beku. ia bertukar dan dihidupkan semula, membekukan setiap dua minit secara literal. Telefon juga membakar muka saya kerana mendapat sambutan hangat semasa saya hanya bercakap. Saya tidak boleh mendapatkan bantuan daripada Samsung kerana mereka tidak melihat apa-apa masalah dan saya sangat kecewa cuba untuk menetapkan telefon dengan saya sendiri. Saya tidak boleh menggunakan telefon kerana ia tidak bertindak balas. Saya boleh mulakannya tetapi selepas satu minit ia mati lagi. Tolong berikan saya apa-apa cadangan. Saya cuba mod selamat dan segala-galanya tetapi tiada kerja. - Kate

Penyelesaian: Hi Kate. Diambil bersama, gejala yang anda gambarkan di sini hanya boleh bermakna masalah perkakasan. Apabila terlalu panas, membeku, dan masalah prestasi perlahan adalah kehadiran sekaligus, ia hanya boleh bermakna perkakasan yang tidak baik. Sama ada anda suka atau tidak, anda tidak mempunyai pilihan tetapi untuk mengembalikan telefon ke kedai supaya ia boleh diperbaiki atau diganti.

Masalah # 8: Galaxy S7 tidak dapat menghantar balasan SMS kepada satu kenalan

Hanya mendapat telefon baru, sedang menghantar mesej dengan baik. Sekarang satu kenalan (yang saya perhatikan) boleh menghantar saya mesej, tetapi apabila saya cuba membalas, ia meletakkan mesej saya ke skrin perbualan baru, dan tidak akan menghantar mesej. Ia juga mengatakan nombor kenalan untuk rakan saya bukan nombor 10 digit biasa, tetapi memetik nombor keseluruhan kepada nombornya, memberikan nombor 20 digit. Saya cuba memadamkannya sepenuhnya sebagai kenalan dan menambahnya. Ia bekerja untuk seketika dan kemudian kembali untuk memberinya nombor 20 digit. - Dpowerade

Penyelesaian : Hi Dpowerade. Ini mungkin isu aplikasi jadi cuba menghapuskan cache dan data aplikasi yang terlibat seperti aplikasi pemesejan dan aplikasi Kenalan.

Buka menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci apl anda.
Navigasi ke "Apps". Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6.0.
Sekali di sana, klik pada aplikasi.
Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan.
Kini anda perlu melihat dengan jelas butang Clear Data dan Clear Cache untuk aplikasi tersebut.

NOTA: Mengelap data aplikasi adalah setara maya memadam aplikasi, dengan berkesan memotong mesej dan kenalan anda. Pastikan anda kembali perbualan penting sebelum melakukannya. Jika anda mempunyai komputer, anda boleh dengan mudah menyimpan kedua-dua mesej dan kenalan menggunakan aplikasi Smart Switch Samsung.

Sekiranya masalah itu pulih selepas memadamkan cache dan data aplikasi, pertimbangkan untuk melakukan tetapan semula kilang.

Dari skrin Utama, ketik ikon Apl.
Cari dan ketik Tetapan dan kemudian sentuh Sandaran dan tetapkan semula.
Ketik set semula data kilang dan sentuh Tetapkan semula peranti.
Jika anda mempunyai ciri kunci skrin dihidupkan, masukkan kata laluan atau PIN anda.
Sentuh Teruskan.
Ketik Padam semua untuk mengesahkan tindakan anda.