Galaxy S7 tidak boleh menghantar SMS ("gagal menghantar mesej, menilai mesej dan cuba lagi"), isu-isu lain

Kami telah mendapat lebih banyak dan lebih banyak laporan mengenai beberapa pengguna GalaxyS7 yang mengalami ralat menjengkelkan apabila menghantar SMS - ralat "gagal untuk menghantar mesej, meninjau mesej dan cuba lagi". Siaran ini menangani isu ini hari ini bersama-sama dengan 3 isu S7 yang lain supaya kami berharap anda dapat membantu.

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy S7 tidak menerima semua SMS dalam aplikasi Mesej

Hi. Saya mempunyai Galaxy S7 yang saya telah buat beberapa lama. Minggu lalu, saya menyedari bahawa saya tidak menerima semua teks saya. Ia benar-benar rawak kerana saya terus mendapatkan beberapa teks tetapi bukan orang lain. Ini telah berlaku dengan beberapa penghantar. Saya boleh terlepas teks dari Sender A tetapi kemudian menerima teks lain dari Sender A beberapa minit kemudian. Saya menggunakan Mesej Android sebagai aplikasi teks saya. Untuk melihat sama ada ia merupakan isu pembawa, saya masuk ke akaun TMobile saya dan melihat bahawa semua teks saya muncul dalam sejarah pesanan saya. Saya kini memasang aplikasi T-Mobile Digits di telefon saya supaya saya dapat mendapatkan semua teks saya pada peranti saya. Kebanyakan masa, saya akan mendapat dua pemberitahuan untuk mesej baru - satu melalui Mesej, satu melalui Digit. Tetapi beberapa kali sehari, saya hanya akan mendapatkan teks melalui Digit; ia tidak muncul dalam Mesej. - Mara Mariani

Penyelesaian: Hi Mara. Kami tidak berfungsi untuk T-Mobile dan kami tidak biasa dengan cara kerja aplikasi Digit T-Mobile mereka. Oleh itu, ia mungkin bertindak sebagai aplikasi pemesejan lalai secara semulajadi, SMS anda hanya muncul di dalamnya dan bukan dalam aplikasi Mesej Samsung. Ini mungkin mengambil alih keseluruhan fungsi aplikasi pemesejan lalai jadi jika anda mahu membiarkan aplikasi Mesej menerima teks anda, pastikan anda menetapkannya semula sebagai lalai. Ini caranya:

1. Buka aplikasi Tetapan .
2. Ketuk Apps .
3. Ketik Lagi ikon di sebelah kanan atas (ikon tiga titik).
4. Ketik aplikasi Lalai .
5. Ketik aplikasi Pemesejan .
6. Pilih aplikasi Mesej untuk menjadikannya sebagai aplikasi pemesejan lalai.

Jika mencalonkan aplikasi Mesej sebagai lalai tidak akan membetulkan isu itu, berbincang dengan T-Mobile untuk sokongan. Masalah atau konflik ini adalah khusus untuk produk mereka sehingga tidak ada pasukan sokongan pihak ketiga seperti yang dapat kami lakukan.

Masalah 2: Foto Galaxy S7 disusun secara tidak betul dalam aplikasi Galeri

Hi. Saya sedang mengalami masalah dengan telefon saya (S7 Edge) di mana gambar-gambar dalam App Galeri (yang disertakan dengan peranti) tidak sepadan dengan setem waktu / tarikh ketika gambar diambil. Ex. gambar yang diambil pada bulan September masih akan dikategorikan pada gambar Ogos. Saya perhatikan ini kadang-kadang berlaku untuk beberapa waktu (beberapa bulan yang lalu). Bukan sahaja gambar yang diambil dengan kamera tidak sepadan, tetapi juga tangkapan skrin tidak dilabel dengan betul untuk beberapa sebab. Saya fikir ia akan menjadi masalah kad SD kerana gambar-gambar yang diambil dengan kamera disimpan di sana, tetapi tangkapan skrin membuktikannya secara palsu (disimpan ke storan dalaman secara lalai).

Apabila saya cuba melihat gambar di Google Foto, nampaknya semua gambar dipaparkan dengan betul. Ini meninggalkan saya keliru kerana saya tidak dapat menentukan masalah yang tepat, dengan harapan seseorang dapat menawarkan tip untuk menyelesaikan isu ini tanpa membetulkan semula peranti. - Supi

Penyelesaian: Hi Supi. Foto yang ditangkap oleh apl kamera lalai, atau oleh aplikasi pihak ketiga dengan fungsi kamera, gunakan masa dan tarikh sistem apabila ia diambil. Ini bermakna bahawa apa jua masa dan tarikh (termasuk zon waktu) sistem telah semasa anda mengambil gambar, mereka secara semula jadi ditambah sebagai metadata kepada mereka. Sekiranya telefon anda mempunyai masa dan data yang salah pada masa ia dicipta oleh salah satu aplikasi anda, ia akan ditunjukkan dalam butiran foto. Jika anda ingin mempunyai tarikh, masa dan zon masa yang tepat di dalam foto anda, pastikan anda menetapkan masa dan tarikh sistem telefon dengan betul terlebih dahulu. Perlu diingat bahawa tarikh dan masa untuk foto tidak boleh diubah jadi walaupun anda membetulkan masa dan tarikh telefon di kemudian hari, foto tersebut masih akan membawa metadata yang salah. Secara semulajadi, kerana foto tersebut mempunyai tarikh dan masa yang tidak betul, aplikasi Galeri anda akan menyusunnya dengan betul juga.

Sekiranya anda suka mengubah masa dan tarikh anda di telefon anda (ia benar-benar "menipu" yang baik untuk beberapa jenis permainan), ingatlah untuk menetapkan tarikh dan masa yang betul sebelum mengambil apa-apa foto dan anda harus baik-baik saja.

Jika anda tidak mengubah masa dan tarikh telefon anda, mungkin ada kemungkinan terdapat bug dalam apl Galeri. Pertimbangkan untuk menghapuskan cache dan data untuk melihat jika ia membetulkannya. Pastikan anda memulangkan foto dan video anda ke peranti lain terlebih dahulu sebelum mengelap data aplikasinya untuk mengelakkan kehilangannya. Untuk memadam cache dan data aplikasi Galeri, sila ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci apl anda.
2. Navigasi ke "Apps". Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6 atau 7.
3. Sekali di sana, cari aplikasi itu dan ketiknya.
4. Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan.
5. Kini anda mesti melihat dengan jelas butang Cache Clear dan Clear Data untuk aplikasi tersebut.

Masalah 3: Galaxy S7 terus berkata SMS menghantar mesej gagal ("gagal untuk menghantar mesej, meninjau mesej dan cuba lagi" ralat)

Selepas kemas kini paling terkini, aplikasi pesanan saya telah memberitahu saya bahawa "gagal menghantar mesej, meninjau mesej dan cuba lagi" selepas setiap teks saya hantar. Penerima seolah-olah menerima mesej itu lagi tetapi pemberitahuan yang gagal agak menjengkelkan dan saya masih menerima mesej teks. Saya hanya mahu mesej saya dihantar tanpa pemberitahuan datang selepas setiap teks. Saya mempunyai Galaxy S7 dengan cara. - Kane5454yoho

Penyelesaian: Hi Kane5454yoho. Sesuatu pepijat dalam aplikasi pemesejan anda mungkin telah dibangunkan selepas kemas kini sistem supaya perkara pertama yang anda mahu lakukan adalah memastikan bahawa anda mengosongkan cache dan datanya. Rujuk langkah-langkah di atas untuk melakukannya.

Sebaik sahaja anda telah mengosongkan cache dan data dan isu itu kekal, perkara yang baik untuk dilakukan ialah menangani isu cache sistem yang mungkin dengan menyegarkan cache sistem. Kadang-kadang, kemas kini boleh merosakkan cache sistem, yang boleh membawa kepada pelbagai masalah. Mengelak partition cache biasanya membetulkan masalah yang timbul daripada keadaan ini. Prosedur ini boleh dilakukan dengan selamat kerana tidak akan memadam sebarang fail pengguna. Ini caranya:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
6. Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang highlight pilihan 'Ya' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Sekiranya mengelap partition cache tidak akan membetulkan masalah, perkara logik berikutnya yang dilakukan ialah penghapusan kilang penuh (reset kilang). Kecuali masalah ini disebabkan oleh pengekodan firmware, yang bermaksud bahawa kod sumber sistem operasi itu sendiri adalah kereta, tetapan kilang harus menyelesaikan masalah. Untuk menetap semula kilang S7 anda, ikut langkah berikut:

1. Buat sandaran fail penting anda seperti foto, video, kenalan dan lain-lain. Anda boleh menggunakan Switch Smart untuk tugas ini.
2. Dari skrin Utama, ketik ikon Apl.
3. Cari dan ketik Tetapan dan kemudian sentuh Sandaran dan tetapkan semula.
4. Ketik set semula data kilang dan sentuh Tetapkan semula peranti.
5. Jika anda mempunyai ciri kunci skrin dihidupkan, masukkan kata laluan atau PIN anda.
6. Sentuh Teruskan.
7. Ketik Padam semua untuk mengesahkan tindakan anda.

Masalah 4: Galaxy S7 terus mendapat mesej pendua apabila SMS mengandungi emojis

Saya mempunyai Samsung Galaxy S7 baru. Apabila saya menerima mesej dari salah satu kenalan saya yang mengandungi emojis, saya mendapat mesej pendua. Mesej pertama mempunyai berlian hitam dengan tanda tanya putih di tempat emoji. Mesej kedua adalah mesej yang sama tetapi datang dengan emojis dengan betul. Yang datang serentak. Bagaimanakah saya boleh mencegah perkara ini berlaku? Tidak kira jika kenalan itu dihantar dari peranti Android atau Apple. - Christa Sullivan

Penyelesaian: Hi Christa. Isu ini mungkin datang dari bagaimana operator anda mengendalikan MMS masuk (SMS yang mempunyai emojis pada mereka biasanya ditukar kepada MMS secara automatik), atau dengan aplikasi pemesejan telefon anda. Untuk melihat sama ada isu aplikasi itu, pastikan anda membuat cadangan kami untuk pengguna lain di atas iaitu:

• mengelap cache dan data aplikasi pemesejan anda
• membersihkan cache sistem
• tetapan semula kilang

Sekiranya anda tidak dapat menyelesaikan masalah ini dengan melakukan salah satu daripada ini, cuba gunakan aplikasi pemesejan lain seperti Facebook Messenger atau aplikasi pemesejan pihak ketiga yang lain. Aplikasi ini tersedia dan boleh berfungsi seperti apl pemesejan sepenuhnya.

Sekiranya masalah itu masih berlaku selepas melakukan semua ini, hubungi pembawa anda untuk mendapatkan bantuan.