Galaxy S7 tidak boleh menghantar SMS kepada semua kenalan, tidak menerima beberapa SMS, isu-isu teks lain

Hello peminat Android! Selamat datang ke artikel # GalaxyS7 baru kami. Hari ini, kami membawa anda beberapa isu teks yang kami terima dari beberapa pengguna S7 kebelakangan ini. Kami berharap anda dapat mencari penyelesaian yang berkesan.

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy S7 tidak dapat menghantar SMS ke semua kenalan

Hello. Ini adalah isu dengan Galaxy S7 saya. Semua mesej saya gagal dihantar. Ia bukan isu yang sama dari ~ sebulan yang lalu yang berlaku disebabkan oleh kemas kini di mana ia mengatakan ia gagal pada akhir saya tetapi masih berjalan. Saya telah mengesahkan bahawa pihak penerima tidak menerima mesej tersebut. Semua mesej SMS gagal dihantar. Saya telah mengesahkan telefon adalah kemas kini yang terkini. Tiada penyelesaian masalah yang saya dapati dalam talian telah berjaya. Sebarang cadangan akan sangat dihargai dan saya dengan senang hati memberikan maklumat tambahan! Terima kasih. - Victor Yax

Penyelesaian: Hi Victor. Terdapat beberapa langkah penyelesaian masalah yang mesti dilakukan untuk mengenalpasti masalah di mana masalah itu datang. Oleh kerana anda tidak berkongsi langkah penyelesaian masalah yang tepat yang telah anda lakukan, kami akan mengulanginya di sini untuk kepentingan orang lain yang mungkin mengalami masalah yang sama tetapi belum melakukan apa-apa lagi.

Jika anda sudah mencuba semua cadangan kami, anda harus menghubungi pembawa anda untuk mendapatkan sokongan yang lebih mendalam. Perlu diingat bahawa hanya terdapat banyak yang boleh anda lakukan pada akhirnya. Untuk semua yang kita tahu, punca masalah mungkin berada di luar peranti anda sehingga tidak ada banyak yang dapat anda lakukan untuk memulakannya.

Kini, berikut adalah langkah penyelesaian masalah yang boleh anda cuba:

Semak sama ada telefon mempunyai isyarat selular

Perlindungan rangkaian yang lemah boleh menyebabkan pelbagai aktiviti berkaitan rangkaian dalam telefon anda seperti panggilan suara, SMS, dan MMS. jika telefon anda telah menerima isyarat rangkaian jerawatan kebelakangan ini, ini mungkin menjadi sebab masalah anda.

Bolehkah anda menerima SMS / MMS atau membuat / menerima panggilan suara

Jika anda boleh menerima SMS tetapi tidak menghantarnya, pastikan anda menyemak sama ada perkhidmatan yang lain seperti panggilan suara dan data mudah alih berfungsi. Sekiranya mereka telah berhenti sama sekali, hubungi pembawa anda untuk masalah akaun yang mungkin.

Sahkan nombor Pusat Mesej adalah betul

Nombor Pusat Pesanan yang tidak betul atau hilang (MCN) sering menjadi sebab utama mengapa telefon boleh menerima SMS tetapi tidak dapat membuat teks keluar. Pastikan untuk memeriksa MCN peranti dengan melakukan langkah-langkah berikut:

1. Buka apl pemesejan yang anda gunakan (kami menganggap ia aplikasi storan Samsung Mesej lalai).
2. Ketik ikon Lagi di bahagian atas sebelah kanan.
3. Ketik Tetapan .
4. Ketik Lagi tetapan .
5. Sentuh Mesej teks .
6. Ketik Pusat Mesej .
7. Edit atau tambah MCN.

Sekiranya anda tidak mengetahui nombor pusat mesej yang betul, hubungi pembawa anda untuk mendapatkannya.

Lap cache dan data apl pemesejan

Kadang-kadang, bug aplikasi pemesejan boleh menyebabkan masalah menghantar dan menerima SMS juga jadi idea yang baik untuk menyegarkan tetapannya. Perlu diingat bahawa mengelap data apl pemesejan akan memadamkan mesej anda. Pastikan anda membuat sandaran terlebih dahulu jika anda tidak mahu kehilangan mana-mana daripadanya.

Untuk memadam cache dan data aplikasi, ikut langkah ini:

1. Buka menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci apl anda.
2. Navigasi ke "Apps". Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6 atau 7.
3. Sekali di sana, cari aplikasi itu dan ketiknya.
4. Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan.
5. Kini anda mesti melihat dengan jelas butang Cache Clear dan Clear Data untuk aplikasi tersebut.

Adakah tetapan semula kilang

Sekiranya tiada apa-apa yang bertambah baik pada ketika ini, anda harus mempertimbangkan untuk mengelap telefon bersih untuk menetapkan semula semua tetapan perisian dan mengalih keluar bug perisian yang mungkin. Berikut ialah langkah-langkah yang perlu anda lakukan:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'lap semula data / kilang.'
6. Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang highlight opsyen Ya - padam semua data pengguna menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Tanya sokongan dari pembawa anda

Sekiranya tetapan kilang tidak akan membetulkan masalah sama ada itu bermakna masalah itu berpotensi dari sisi rangkaian. Pastikan anda meminta bantuan daripada pembekal khidmat anda.

Masalah 2: Galaxy S7 tidak dapat menghantar / menerima SMS / MMS

Saya baru-baru ini mengalami masalah dengan kelebihan Samsung S7 saya dan tidak menerima mesej teks atau gambar atau GIF, suami saya menghantar saya teks dan saya tidak sedar sehingga saya sampai ke rumah dan dia menunjukkan telefon saya. Dan kemudian saya mempunyai beberapa orang lain yang cuba menghubungi saya kerana pesta ulang tahun dan saya tidak mendapat apa-apa mesej. Dan saya telah memeriksa untuk memastikan segala-galanya dihidupkan dengan betul, telah mematikan telefon dan menetapkan semula semula lembut dan memutuskan untuk mencuba jalan pertama ini sebelum pergi ke syarikat telefon.

Apa-apa sahaja yang boleh anda lakukan untuk membantu saya dalam perkara ini akan sangat membantu.

Juga saya tidak dapat menghantar gambar atau GIF dalam mesej teks saya jika saya cuba dan hantar maka keseluruhan mesej itu tidak dihantar. - Tonya

Penyelesaian: Hi Tonya. Seperti yang telah kami nyatakan di atas, jika anda menghadapi masalah dalam menghantar dan menerima SMS / MMS, itu lebih mungkin masalah akaun atau rangkaian. Untuk memastikan bahawa ia bukan aplikasi mesej atau bug sistem operasi, pastikan untuk memadam cache dan data apl pemesejan, kemudian lakukan tetapan semula kilang. Jika kedua-dua langkah tidak akan menyelesaikan masalah, hubungi pembawa anda dan biarkan mereka mengetahui di mana masalahnya terletak.

Selain itu, jika anda berada dalam rangkaian GSM, anda boleh cuba memasukkan kad SIM anda ke peranti lain yang serasi untuk melihat sama ada syak wasangka kita bahawa ia merupakan akaun atau masalah rangkaian adalah benar. Jika anda berada dalam rangkaian CDMA, langkau cadangan ini.

Masalah 3: Galaxy S7 terus mengatakan gagal apabila menghantar SMS

Saya mempunyai Samsung Galaxy S7. Saya mengemas kini malam tadi kepada Nougat dan teks saya berkata mesej saya telah gagal tetapi saya merakamkan mesej kembali seolah-olah ia sebenarnya dihantar. Ia nombor, Android dan epal. Saya menghantar teks untuk melihat sama ada mereka telah diterima dan mereka. Saya menetapkan semula telefon saya tetapi tiada perubahan. - Felly

Penyelesaian: Hi Felly. Ini adalah bug yang diketahui dan kami masih belum menerima pengesahan daripada Samsung atau dari Google yang telah ditangani. Dari pengetahuan kita yang terbaik, tidak ada penyelesaian yang berkesan untuk masalah ini lagi jadi hanya mengabaikan kesilapan yang anda dapatkan sekarang dan hanya menganggap bahawa anda berjaya menghantar SMS anda.

Kami akan menghantar artikel khas mengenai isu ini sebaik sahaja kami dapat mengesahkan bahawa bug ini telah ditetapkan.

Masalah 4: Galaxy S7 tidak menerima SMS

Telefon saya tidak menerima beberapa mesej teks. Sukar untuk mengatakan berapa banyak, tetapi saya mempunyai sekurang-kurangnya tiga orang yang berbeza (menggunakan kedua-dua iPhone dan Android) memberitahu saya-dan bahkan menunjukkan kepada saya pada telefon mereka-bahawa mereka menghantar saya teks yang saya tidak pernah terima. Hanya hari ini saya menghantar mesej kepada rakan sekerja dan fikir dia tidak menjawab. Walau bagaimanapun, ternyata dia menjawab, saya tidak menerimanya. Sekitar tiga jam kemudian dia memaklumkan saya lagi dan teks yang saya terima. Saya tidak mempunyai masalah menghantar teks. - Amanda Harris

Penyelesaian: Hi Amanda. Sekiranya masalah anda berlaku sebentar-sebentar, sebab yang paling mungkin adalah di sisi rangkaian tetapi kerana kami tidak mengetahui sejarah penuh peranti anda, ada kemungkinan ia mungkin disebabkan oleh sesuatu yang anda telah tambah seperti aplikasi. Untuk mengetahui sama ada keadaan itu, kami cadangkan supaya telefon anda berjalan dalam mod selamat selama beberapa hari. Ini akan memberi anda masa yang cukup untuk melihat sebarang perbezaan. Semasa dalam mod selamat, semua aplikasi dan perkhidmatan pihak ketiga akan disekat supaya jika pemesejan isu berfungsi seperti yang diharapkan, itu adalah petunjuk yang jelas bahawa aplikasi pihak ketiga adalah untuk dipersalahkan. Untuk memulakan semula telefon anda ke mod selamat, ikut langkah ini:

1. Matikan Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan tahan butang Kuasa.
3. Setelah logo 'Galaxy S7' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
4. Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
5. Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.
6. Perhatikan telefon selama beberapa hari.

Ingat, mod selamat bukan penyelesaian tetapi cara untuk membantu anda mengenal pasti sama ada aplikasi menyebabkan masalah atau tidak. Jika anda fikir aplikasi pihak ketiga menyebabkan masalah, anda mesti menyahpasang aplikasinya satu persatu sehingga isu itu dihapuskan.

Sekiranya masalah masih berlaku, anda harus berbincang dengan pembawa anda dan biarkan mereka menentukan penyelesaian untuk isu tersebut.