Galaxy S7 tidak boleh memasang kemas kini, terperangkap dalam gelung but, tidak dapat memaparkan MMS, isu-isu lain

Selamat datang ke pos penyelesaian masalah # GalaxyS7 yang lain untuk hari itu. Kami membawa anda 9 lagi isu S7 dan penyelesaian masing-masing. Jika anda tidak dapat mencari penyelesaian untuk masalah anda sendiri, pastikan anda terus melihat lebih banyak artikel S7 pada hari-hari yang akan datang.

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy S7 menunjukkan gambar rusak selepas memindahkannya ke kad SD

Saya baru-baru membeli kad SD Samsung 256GB untuk S7 saya. Menyalin semuanya dari 32GB saya ke 256GB selepas pemformatan. Walau bagaimanapun, apabila saya mengakses Galeri atau Fail Saya untuk melihat gambar yang dipaparkan sebagai skrin kelabu dengan "!" Di dalam segitiga. Saya tidak faham. Saya dapat melihat gambar pada komputer riba dengan baik. - Travis

Penyelesaian: Hi Travis. Pertama sekali, pastikan anda membuat sandaran fail anda dalam peranti lain seperti komputer riba anda. Melakukannya akan menghalang sebarang kerugian data yang mungkin berlaku semasa dan selepas penyelesaian masalah.

Sebaik sahaja anda selesai melakukannya, cuba ubah semula kad SD 250GB dan gerakkan 1 foto lagi kepadanya. Semak apa yang berlaku. Jika masalah yang sama berlaku, pertimbangkan untuk menghapus cache dan data aplikasi Galeri kerana masalahnya mungkin datang dari sana.

Berikut adalah langkah-langkah yang hendak memadam cache dan data aplikasi:

1. Buka menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci apl anda.
2. Navigasi ke "Apps". Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6 atau 7.
3. Sekali di sana, klik pada aplikasi.
4. Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan.
5. Kini anda perlu melihat dengan jelas butang Clear Data dan Clear Cache untuk aplikasi tersebut.

Mengelak partition cache juga boleh membantu dalam keadaan ini jadi pastikan untuk mencuba juga sekiranya masalah itu kekal selepas membersihkan cache dan data aplikasi Galeri. Ini caranya:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
6. Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang highlight pilihan 'Ya' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Masalah 2: Galaxy S7 tidak akan dikenakan caj, tidak akan dihidupkan

Telefon nampaknya mengakui pengecas (simbol kilat terhidupkan), tetapi ia tidak sebenarnya mengecas. Ia adalah kabel kilang. Saya telah menguji kabel pada telefon lain dan mereka mengenakan bayaran dengan baik. Saya telah cuba reboot, dan menetapkan semula lembut, dan masih ada masalah. Saya juga cuba untuk boot ke mod pemulihan. Apabila saya sampai ke "kemas kini sistem pemasangan" skrin telefon ditutup. Malangnya apabila saya menerima telefon untuk menyelesaikan masalah, ia hanya pada 1% jadi tidak banyak yang boleh saya lakukan jika keluar tidak mendapat caj, tetapi saya fikir saya akan bertanya di sini juga. Jika telefon boleh "melihat" kabel itu masih berpotensi masalah perkakasan? - Carol

Penyelesaian : Hi Carol. Mengenal pasti punca masalah seperti ini adalah rumit tetapi berdasarkan pengalaman dan laporan kami sendiri dari pengguna lain, perkakasan buruk hampir selalu dipersalahkan. Untuk mengetahui sama ada kecurigaan kami benar, profesional mesti menyemak perkakasan. Oleh kerana telefon tidak lagi menghidupkan semula, melakukan pemecahan masalah perisian keluar dari soalan.

Masalah 3: Galaxy S7 terus membeku, tidak akan kembali

Galaxy S7 saya mula perlahan dan membeku. Beberapa kali saya berjaya mendapatkannya lagi dengan menggunakan tetapan semula jadi tetapi ia tidak akan bertahan lama. Sejak kali terakhir saya tidak dapat mengecasnya walaupun mencuba semua cadangan yang disarankan. Bateri pastinya sudah mati sekarang kerana ia hanya pada 2 atau 3% ketika ia terakhir membeku dan ia tidak disentuh selama 2-3 hari. Tiada apa-apa yang muncul di skrin. Saya hanya mempunyai telefon selama 9 bulan atau lebih dan tidak ingat pernah jatuh atau merosakkannya. Apa-apa idea lelaki? Membaca penyedia rangkaian saya FAQ nampaknya mereka akan mengenakan saya jumlah yang besar. ???? Terima kasih terlebih dahulu untuk sebarang balasan. - Chris

Penyelesaian : Hai Chris. Jika telefon enggan menghidupkan semula pada masa ini, satu-satunya perkara yang anda boleh cuba ialah memulakan semula telefon ke mod boot alternatif. Selain daripada itu, anda mestilah mempunyai telefon yang dibaiki atau diganti. Anda mungkin melihat bateri yang kurang baik sekurang-kurangnya. Sekiranya bateri bukan masalah, mungkin terdapat masalah yang lebih serius di papan induk. Oleh itu, seorang juruteknik perlu menyemak telefon secara fizikal supaya pemeriksaan perkakasan yang teliti dapat dilakukan.

Jika anda belum mencuba memunggah telefon ke mod boot yang lain sebelum ini, berikut adalah langkah-langkah bagaimana untuk melakukannya:

Boot dalam mod Pemulihan :

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
6. Anda boleh sama ada memadamkan partition cache atau melakukan tetapan semula kilang semasa dalam mod ini.

Butang dalam Mod Muat Turun :

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Home dan Volume DOWN, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 menunjukkan pada skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume DOWN.
4. Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
5. Sekiranya anda boleh boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, ini bermakna bahawa satu-satunya jalan keluar anda mungkin adalah untuk flash stok atau firmware tersuai.
6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam mod selamat :

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan tahan butang Kuasa.
3. Setelah logo 'Galaxy S7' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
4. Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
5. Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.
6. Satu-satunya perbezaan mod selamat dari mod biasa ialah bekas yang menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Jika anda boleh boot telefon dalam mod selamat tetapi tidak dalam mod biasa, nyahpasang semua aplikasi sehingga masalah (yang menghalang anda daripada boot secara normal) dihapuskan.

Masalah 4: Galaxy S7 tidak dapat memaparkan MMS

Saya (S7) tidak dapat melihat mesej teks / mms yang dihantar atau diterima dari suami saya (S5). apabila menghantar dari perbualan sebelumnya atau menggunakan tetingkap teks baru, ia hanya memaparkan tetingkap putih kosong selepas saya memukul hantar. Dia menerima sebarang mesej yang saya hantar, dan telefon saya membuat bunyi apabila saya menerimanya daripadanya, saya tidak dapat melihat sebarang mesej saya sendiri (termasuk apa yang saya hantar). Walau bagaimanapun, saya dapat melihat perbualan penuh (kedua-dua menghantar dan menerima) mesej semasa dalam teks kumpulan dengannya. Saya telah memadamkan perbualan kami, maklumat hubungannya, melakukan penetapan semula cache, menyekat menyekat (pada kedua-dua telefon) semuanya tanpa kejayaan. tolong bantu. - Dale

Penyelesaian: Hi Dale. Adakah ini masalah yang baru muncul baru-baru ini, atau adakah sesuatu yang ada ketika anda mula-mula mendapat telefon anda? Sekiranya ini merupakan isu baru-baru ini, anda harus cuba mengingati apa yang anda lakukan secara berbeza sebelum melihatnya. Anda mungkin memasang apl atau kemas kini, atau mengagak beberapa tetapan. Membalikkan apa yang anda lakukan seperti menyahpasang aplikasi boleh membetulkan masalah untuk anda. Menghapuskan cache dan data aplikasi pemesejan juga boleh membantu supaya anda tidak mahu melangkauinya. Rujuk langkah-langkah di atas jika anda tidak tahu bagaimana untuk melakukannya.

Jika mengelap cache dan data apl pemesejan tidak akan berfungsi sama ada, cuba gunakan aplikasi pemesejan yang berbeza.

Jika masalah telah berlaku sejak hari ke 1, atau jika anda tidak dapat memperbaikinya dengan membuat cadangan kami di atas, hubungi pembawa anda dan beritahu mereka mengenainya. Ini mungkin isu yang berkaitan dengan firmware dan jika mereka menyedarinya, ada kemungkinan bahawa mereka dapat membantu anda memperbaikinya.

Masalah 5: Pemberitahuan mesej Galaxy S7 tidak ditunjukkan dalam bar status

Apabila seseorang sedang menghantar mesej kepada saya telefon saya akan bergetar ringkas dan membuat bunyi tetapi mesej tidak akan muncul di bar pemberitahuan saya. Ia menunjukkan mesej pada ikon teks tetapi ia tidak memberi amaran kepada saya apabila saya mula-mula menerimanya. Jadi saya tidak tahu bila saya menerima mesej teks melainkan saya sentiasa membuka kunci telefon saya. Dalam semua tetapan saya dihidupkan dan pada jumlah penuh mengikut tetapan pemberitahuan. Tetapi saya masih tidak diberitahu. Saya telah cuba memulakan semula tetapan pemberitahuan saya dan memeriksa malware untuk melihat jika saya memuat turun sesuatu yang menyebabkan ini berlaku tetapi saya masih tiada apa-apa. Tolong bantu. - Daniela.serrano92

Penyelesaian: Hi Daniela.serrano92. Pertama, cuba boot telefon ke mod selamat. Ini akan membolehkan anda menyemak kemungkinan aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah. Semasa dalam mod selamat, cuba untuk meniru masalah dengan memastikan anda menerima pemberitahuan.

Ini caranya:

1. Tekan dan tahan butang Kuasa.
2. Setelah logo 'Galaxy S7' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
3. Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
4. Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.

Jalan selamat menghalang apl pihak ketiga daripada berjalan jadi jika masalah tidak akan berlaku, anda boleh bertaruh salah satu aplikasi anda adalah bermasalah.

Sekiranya masalah tetap ada walaupun peranti anda berada dalam mod selamat, pastikan anda menyemak tetapan pemberitahuan telefon anda di bawah Tetapan> Pemberitahuan . Jika anda benar-benar yakin bahawa anda telah mengonfigurasi tetapan pemberitahuan telefon anda dengan betul, semata-mata menetapkan semula semua kembali kepada lalai mereka dengan melakukan tetapan semula kilang.

Masalah 6: Aplikasi mesej tepi Galaxy S7 menyertai dua mesej mesej sendiri

Kelebihan Galaxy S7 saya adalah perbualan teks bersambung. Saya membuka konvoi teks dengan mengatakan kakak saya tetapi kemudian ada mesej dari bos saya di sana serta kakak saya yang bercampur-campur ke dalam perbualan. Saya tidak dapat mengetahui sama ada respons saya kepada orang yang dimaksudkan diterima atau jika mereka tersekat di antara satu sama lain. Saya tahu bahawa orang yang mesej itu bersambungan dengan perbualan lain tidak menerima mesej yang saya hantar kepada yang dimaksudkan atau jawapannya dari yang dimaksudkan untuk telefon saya. - Jason

Penyelesaian: Hi Jason. Kami tidak pernah mendengar isu ini berlaku sebelum ini, jadi ia mungkin menjadi kes terpencil. Cuba bersihkan data aplikasi pemesejan dahulu dan lihat apa yang berlaku dari sana. Rujuk langkah-langkah di atas.

Jika membersihkan data aplikasi pemesejan tidak akan memperbaikinya, cuba apl pemesejan yang berbeza.

Perlu diingat bahawa memadamkan data apl akan mengakibatkan pemadaman benang mesej anda. Pastikan untuk kembali mesej penting terlebih dahulu sebelum membersihkan data aplikasi mesej.

Masalah 7: Skrin Galaxy S7 tetap hitam selepas ia jatuh ke dalam tandas

Telefon saya jatuh di dalam tandas. Saya mengambilnya, keringkan dan telah ditanam selama 5 hari sekarang. Saya telah cuba menghidupkannya dan tidak berjaya. Kali pertama saya cuba menghidupkannya dengan lampu biru dan bunyi yang saya dapati ketika mesej datang melalui kejadian, namun saya tidak dapat melihat apa-apa pada skrin kerana skrin hitam, seolah-olah saya tidak menghidupkannya . Saya telah mencuba sekali lagi dan kali ini telefon saya tidak menyala sama sekali dan saya telah cuba untuk memasukkan pengecas juga, tetapi masih tidak berjaya. Saya telah membuka slot kad SIM dan tidak dapat melihat warna merah jambu atau merah. Saya tidak pasti apa yang perlu dilakukan sekarang dan saya bimbang tentang semua gambar saya, nota dll yang saya ada di peranti saya dan bagaimana saya boleh mendapatkannya kembali.

Juga saya tidak pasti apa versi android telefon saya jadi ini sebabnya saya telah meletakkan pilihan sebagai "Lain-lain." - Niastra

Penyelesaian: Hi Niastra. Telefon Galaxy S7 mempunyai perlindungan rintangan air tetapi tidak bererti air sepenuhnya. Sekiranya ia mempengaruhi permukaan keras mangkuk direcly daripada air, kerosakan air mungkin tiada kaitan dengan masalah semasa. Tidak kira punca sebenar isu itu, masih penting untuk menghantar telefon agar perkakasan dapat diperiksa. Mengeringkan telefon dengan nasi beras selama beberapa hari tidak akan mempunyai kesan positif kerana anda sepatutnya melakukan itu hanya selepas anda membuka dan membongkar telefon. Untuk kes-kes kerosakan air, juga penting bahawa bateri dikeluarkan dari unit untuk mengelakkan kekurangan komponen lain. Sekiranya air berjaya meresap masuk ke dalam, kemungkinan banyak komponen telah terjejas.

Anda tidak dapat membetulkan masalah ini dengan melakukan masalah perisian. Kecuali anda sudah biasa dengan perkakasan Samsung Galaxy, mempunyai pengetahuan penyelesaian masalah perkakasan, boleh melakukan pembaikan dan penggantian, dan mempunyai alat yang tepat untuk melakukan perbaikan, lakukan sendiri-pembaikan itu keluar dari pertanyaan. Anda ingin membiarkan seseorang yang membaiki kehidupan untuk menilai keadaan supaya anda dinasihatkan jika telefon masih boleh berfungsi atau tidak. Pemulihan fail anda bergantung sama ada telefon masih berkuasa, dan jika skrin adalah di mana kerosakan tertumpu. Jika papan induk telah rosak secara kekal, mungkin tidak ada peluang untuk mendapatkan semula fail tersebut.

Masalah 8: Kelebihan Galaxy S7 tidak akan dikenakan, tidak akan memberi respons kepada kombinasi butang perkakasan

Hai kawan-kawan! Saya mempunyai Samsung S7 Edge dan ia adalah telefon terbaik yang pernah saya ada. Walau bagaimanapun, saya telah melakukannya selama satu tahun sekarang dan malangnya ia membiarkan saya turun masa yang besar. Ia tidak akan dikenakan. Ia telah mati sepenuhnya untuk sementara waktu tetapi apabila ia dipasang, simbol pengecasan muncul tetapi tidak ada yang lain.

Kadang-kadang ia berjaya beralih ke rumah tetapi apabila ia sentiasa 0% tetapi mempunyai simbol pengecasan, dan apabila saya cuba memasukkan PIN saya, ia akan segera ditutup lagi.

Ia tidak akan menyambung ke komputer riba saya, saya telah mencuba beberapa petunjuk dan palam pengecas baru, cuba untuk menetapkan semula semua jenis cara tetapi ia hanya bolt kilat yang sama yang muncul dan kemudian tidak ada yang lain. Bantuan Pleaaaaseeeeee! Adakah saya hanya membayar untuk mendapatkan yang lain atau ada harapan untuk membetulkannya? - Leah

Penyelesaian: Hi Leah. Seperti apa yang kita katakan kepada pengguna lain di atas, mungkin ada sedikit apa-apa yang boleh anda lakukan mengenai keadaan sekarang. Satu-satunya perkara yang boleh anda lakukan ialah cuba memulakan telefon ke mod alternatif supaya anda boleh melakukan penyelesaian masalah susulan. Jika telefon anda tetap mati atau tidak akan membalas kombinasi butang perkakasan yang berbeza (rujuk langkah-langkah di atas), anda perlu menghantarnya.

Masalah 9: Galaxy S7 tidak dapat memasang kemas kini, terperangkap dalam gelung boot

Selamat petang! Semalam (28hb Mei), saya mendapat pemberitahuan dari Samsung mengatakan terdapat kemas kini perisian baru. Saya mengklik ya untuk mengemaskini, ('sebab apa yang boleh salah !?) Apa-apa pun, ia melakukan kemas kini, kemudian pergi untuk menetapkan semula dirinya, tetapi terjebak pada permulaan logo kuasa. Sekarang ia bermula dari skrin "Skrin Samsung Galaxy S7 yang dikuasakan oleh android" ke skrin hitam. Ia hanya terus berkelip antara kedua-dua skrin. Saya telah mencuba masalah Googling dan setakat ini saya telah melakukan perkara-perkara berikut:

• caj telefon saya

• menahan butang kuasa - tiada apa yang berlaku

• menahan butang kuasa dan butang kelantangan - tiada apa yang berlaku

• menahan butang kuasa, kelantangan dan butang rumah - skrin biru dengan 'memasang kemas kini sistem', mendapat 100% kemudian kembali ke skrin permulaan.

• menahan kekunci, kekunci rumah dan kelantangan bawah - 'memberi amaran kepada OS khusus boleh menyebabkan masalah kritikal' Saya tidak tahu apa lagi yang perlu dilakukan.

Boleh awak tolong? Terima kasih terlebih dahulu. - Sasha

Penyelesaian: Hi Sasha. Sebab yang paling biasa mengapa kemas kini gagal semasa pemasangan adalah apabila pengguna menjadi tidak sabar dan mengganggunya dengan mematikan telefon. Kadang-kadang, ia boleh mengambil beberapa minit hingga beberapa jam untuk memasang beberapa kemas kini bergantung pada keadaan telefon. Jika anda tidak pernah mengganggu telefon anda dan ini berlaku dengan sendirinya, yang paling boleh anda lakukan sekarang ialah cuba untuk melihat sama ada anda boleh menghidupkan bootloader dan / atau firmware melalui Odin. Memberi anda panduan tentang bagaimana untuk melakukan ini adalah di luar skop artikel ini supaya anda perlu melakukan penyelidikan untuk mencari satu. Panduan berkelip berbeza mengikut model telefon supaya pastikan anda menggunakan yang betul.

Kami mencadangkan supaya anda mencuba terlebih dahulu bootloader terlebih dahulu. Berikut ialah langkah-langkah sampel bagaimana proses ini dilakukan. Mereka mungkin bukan langkah tepat bagaimana untuk melakukan ini di telefon anda supaya kami menyediakan mereka untuk tujuan demonstrasi sahaja.

1. Cari firmware yang betul untuk model telefon anda dan muat turunnya. Pastikan anda memilih yang betul. Ia harus menjadi firmware tepat yang sama yang dijalankan sebelum ini pada peranti anda. Kami menganggap bahawa anda menyenaraikan versi firmware di suatu tempat. Sekiranya anda tidak mengambil perhatian sebelum ini, ada kemungkinan anda boleh memilih yang salah. Seperti yang anda tahu sekarang, menggunakan firmware yang salah boleh menyebabkan komplikasi yang begitu baik dengan itu.
2. Sekarang mari kita katakan bahawa anda telah mengenal pasti firmware yang betul. Anda kemudian mahu memuat turunnya ke komputer anda. Fail firmware harus mempunyai banyak file di dalamnya seperti AP_, BL_, CSC_, dll.
3. Cari fail yang bermula dengan BL label; ini harus menjadi fail bootloader yang sesuai untuk firmware ini. Sebaik sahaja anda mengenal pasti fail bootloader, salin ke desktop komputer anda atau ke folder lain yang anda boleh akses dengan mudah.
4. Teruskan dengan prosedur lain yang berkelip dengan menggunakan program Odin.
5. Di Odin, klik pada tab BL dan pastikan anda menggunakan fail bootloader yang telah dikenalpasti sebelum ini.
6. Sekarang, pastikan status "Ditambah Peranti" dan "ID: kotak COM" telah bertukar biru sebelum menekan butang START. Ini akan memulakan kilat pemuat boot telefon anda.
7. Mulakan semula telefon selepas prosedur selesai.