Pelayar Galaxy S7 tidak akan menyimpan carian baru-baru ini dan tidak dapat melog masuk ke e-mel, isu-isu lain

Mana-mana peranti Android boleh menderita pelbagai masalah yang diberi keadaan yang betul sehingga banyak # Pengguna GalaxyS7 juga melaporkan masalah hari demi hari. Dalam bahan ini, kami membawa anda 6 lagi isu yang kami kumpulkan selama beberapa hari yang lalu. Seperti biasa, isu-isu ini diambil oleh beberapa pengguna S7 di seluruh dunia. Jika anda tidak dapat mencari penyelesaian untuk isu S7 anda sendiri di sini, jangan lupa untuk melawat halaman penyelesaian masalah utama S7 kami.

Sementara itu, di sini adalah topik-topik khusus yang diliputi dalam jawatan ini:

  1. Galaxy S7 dimatikan pada tahap bateri 70% dan enggan mematikannya
  2. Pelayar Galaxy S7 tidak akan menyimpan carian atau sejarah terkini
  3. Tidak dapat melog masuk ke e-mel dalam Galaxy S7
  4. Foto yang dihantar melalui MMS oleh Galaxy S7 adalah kabur
  5. Skrin Galaxy S7 berkelip garis terang dan kelipan selepas mencuba sembang video
  6. Edge Galaxy S7 yang terunggul terperangkap dalam skrin T-Mobile

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Galaxy S7 dimatikan pada tahap bateri 70% dan enggan mematikannya

Hi Droid guy. Saya makan tengahari hari ini di tempat kerja bermain permainan, apabila telefon saya tiba-tiba bertukar. Saya tahu untuk fakta bahawa ia mempunyai bateri 70% yang ditinggalkan pada permulaan makan siang saya.

Saya telah cuba membalikkan telefon itu beberapa kali untuk tidak berjaya dan juga cuba mengecasnya dengan 2 pengecas yang berlainan tetapi peranti itu tidak bertindak balas. Saya telah membaca beberapa catatan anda dalam talian tentang kemas kini baru-baru ini menyebabkan telefon beralih dan juga pos mengenai telefon yang tidak dicaj.

Walau bagaimanapun, saya tidak dapat mengakses tetapan kilang seperti telefon bimbit saya tidak akan menghidupkan semula, tiada cahaya semasa pengisiannya ... tiada apa-apa.

Ia telah hampir sejam sekarang dan masih belum mendapat sambutan dari telefon saya.

Saya akan menghargai cadangan tentang bagaimana untuk menyelesaikan masalah saya sila. Terima kasih banyak-banyak.

Berharap untuk mendengar daripada anda tidak lama lagi. - Geran

Penyelesaian: Hi Grant. Dalam kes seperti ini, perkara pertama yang perlu anda lakukan ialah memeriksa sama ada telefon boleh kembali ke mod lain. Jika boleh, mungkin ada peluang untuk menyelesaikan masalah ini dengan melakukan beberapa penyelesaian perisian. Penyelesaian yang tersedia sememangnya bergantung pada mod apa yang dilakukan oleh telefon. Sekiranya telefon tetap tidak bertindak balas terhadap apa-apa kombinasi butang perkakasan yang anda lemparkan padanya, maka selamat untuk menganggap bahawa anda mempunyai masalah perkakasan di tangan. Untuk rujukan, di bawah adalah langkah bagaimana untuk melakukan kombinasi butang perkakasan yang berbeza:

Boot dalam mod Pemulihan :

  • Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
  • Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  • Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
  • Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
  • Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
  • Anda boleh sama ada memadamkan partition cache atau melakukan tetapan semula kilang semasa dalam mod ini.

Butang dalam Mod Muat Turun :

  • Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
  • Tekan dan kemudian tahan kekunci Home dan Volume DOWN, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  • Apabila Samsung Galaxy S7 menunjukkan pada skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume DOWN.
  • Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
  • Sekiranya anda boleh boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, ini bermakna bahawa satu-satunya jalan keluar anda mungkin adalah untuk flash stok atau firmware tersuai.
  • Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam mod selamat :

  • Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
  • Tekan dan tahan butang Kuasa.
  • Setelah logo 'Galaxy S7' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
  • Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
  • Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.
  • Satu-satunya perbezaan mod selamat dari mod biasa ialah bekas yang menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Jika anda boleh boot telefon dalam mod selamat tetapi tidak dalam mod biasa, nyahpasang semua aplikasi sehingga masalah (yang menghalang anda daripada boot secara normal) dihapuskan.

Ingat, jika anda tidak boleh menghidupkan semula telefon, cari cara untuk membaikinya atau diganti.

Masalah # 2: Pelayar Galaxy S7 tidak akan menyimpan carian atau sejarah baru-baru ini

Internet saya tidak akan menyimpan sejarah saya (carian baru-baru ini). Semuanya dihidupkan. Jika saya pergi mencari sesuatu, dan tutup dan kembali kepada Google, ia tidak menunjukkan sejarah carian saya baru-baru ini, ia hanya akan menunjukkan apa yang sedang berjalan ... AT & T memeriksa ini dan mengatakan ia adalah masalah Samsung yang mereka katakan semuanya adalah seperti yang sepatutnya di telefon. - Hopesells97

Penyelesaian : Hi Hopesells97. Kami tidak dapat melihat sebarang sebab mengapa carian terkini anda tidak akan direkodkan atau disimpan oleh peranti anda sebagai alat Android direka bentuk untuk melakukannya secara lalai. Jika anda bercakap tentang pelayar internet stok telefon, kami mencadangkan anda terlebih dahulu cuba menghapuskan partition cache telefon. Ini akan memastikan bahawa peranti mempunyai cache sistem yang dikemas kini. Kadang-kadang, cache sistem yang ketinggalan zaman atau rosak boleh membawa kepada kelakuan aplikasi tidak menentu. Melakukan prosedur ini boleh membantu menyelesaikan masalah. Inilah caranya:

  • Matikan peranti.
  • Tekan dan tahan kekunci Isi Jilid dan kekunci Laman Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  • Apabila skrin logo peranti memaparkan, lepaskan kekunci Kuasa sahaja
  • Apabila logo Android memaparkan, lepaskan semua kekunci ('Memasang kemas kini sistem' akan menunjukkan selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
  • Tekan kekunci Tombol turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'membersihkan partition cache.'
  • Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
  • Tekan kekunci kelantangan turun untuk menyerlahkan 'ya' dan tekan kekunci Kuasa untuk dipilih.
  • Apabila partition cache lap selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
  • Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.
  • Semak bagaimana penyemak imbas berfungsi lagi.

Sekiranya menyegarkan cache sistem tidak akan membantu, langkah logik berikutnya adalah untuk membersihkan cache dan data penyemak imbas itu sendiri. Inilah caranya:

  • Buka menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci apl anda.
  • Navigasi ke "Apps". Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6.0.
  • Sekali di sana, klik pada aplikasi.
  • Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan.
  • Kini anda perlu melihat dengan jelas butang Clear Data dan Clear Cache untuk aplikasi tersebut.

Sekarang, jika kedua-dua tatacara ini tidak muncul untuk mengubah suai tingkah laku penyemak imbas stok dan terus tidak menyimpan carian baru-baru ini, kami mencadangkan anda menggunakan pelayar pihak ketiga lain seperti Google Chrome dan Mozilla Firefox untuk Android.

Masalah # 3: Tidak dapat melog masuk ke e-mel di Galaxy S7

Pagi ini saya bangun untuk mencari mesej push pada telefon saya yang mengatakan gagal mendaftar masuk. Sehingga ini sudah baik untuk 6 bulan terakhir saya memilikinya. Saya mengalih keluar akaun e-mel dan cuba menambah semula tetapi saya kini mendapat mesej apabila cuba menyambung ke pelayan masuk supaya nama pengguna / kata laluan mungkin tidak betul atau akses POP3 / IMAP mungkin tidak diaktifkan. E-mel dan kata laluan saya adalah betul jadi sepertinya ada masalah yang menyambung ke pelayan. Saya boleh log masuk ke akaun e-mel saya melalui PC. Saya tidak benar-benar memahami semua perkara IT di sebalik menyambung ke pelayan ini jadi tidak pasti sama ada telefon atau pelayan saya menyebabkan masalah ini. Mana-mana idea untuk menetapkan ini? - Lukas

Penyelesaian: Hi Luke. Mungkin terdapat beberapa perubahan baru-baru ini yang dilaksanakan oleh pembekal khidmat e-mel anda untuk meningkatkan tetapan keselamatan atau aplikasinya. Ini berlaku dari semasa ke semasa. Jika anda boleh log masuk ke e-mel anda di PC, itu bagus. Anda mungkin ingin menyemak walaupun jika anda mengaktifkan beberapa lapisan perlindungan keselamatan tambahan untuk akaun anda seperti Pengesahan dua langkah atau ciri-ciri serupa. Sekiranya anda berbuat demikian, pastikan untuk melumpuhkan sebarang ciri keselamatan anda buat sementara waktu sebelum cuba masuk kembali ke e-mel anda di S7 anda. Microsoft baru-baru ini mengemas kini keselamatan mereka pada akaun Outlook dengan meminta pengguna melog masuk semula. Mungkin pembekal e-mel anda mungkin telah melakukan perkara yang sama jadi pastikan untuk menghubungi mereka jika anda tidak dapat melog masuk semula.

Masalah # 4: Foto yang dihantar melalui MMS oleh Galaxy S7 kabur

Saya mempunyai Galaxy S7 dan saya telah mengalami beberapa isu dengan pemesejan akhir-akhir ini. Satu masalah yang saya hadapi adalah dengan mesej gambar. Masalahnya bermula kira-kira sebulan lalu dan orang-orang memberitahu saya bahawa gambar-gambar yang saya hantar benar-benar kabur atau mereka akan mempunyai garis hitam di seluruh gambar. Sekarang apabila saya menghantar gambar, mereka hampir tidak pernah menghantar. Saya dapat menerima gambar dengan baik sekalipun.

Masalah kedua yang saya jumpai adalah masalah menghantar / menerima mesej. Hanya ada satu orang yang saya tahu saya mempunyai masalah ini dan mereka juga mempunyai Galaxy S7. Sering kali mesej saya akan dihantar dua kali atau menghantar pesanan yang berbeza. Terdapat juga beberapa kali di mana saya dapati bahawa telefon saya tidak menerima mesej dari kenalan yang sama ini. Ia sangat sporadis, saya akan mendapat mesej lain dari kenalan ini yang dihantar sekitar masa yang sama, tetapi secara rawak saya tidak akan mendapat beberapa mesej. Saya pergi ke AT & T untuk melihat sama ada mereka boleh membantu saya dengan isu ini dan mereka menggantikan kad SIM saya, tetapi ia tidak membantu. Sila simpan saya dari isu-isu yang menjengkelkan ini. - Amanda

Penyelesaian: Hi Amanda. Isu pertama anda mungkin disebabkan oleh had saiz fail yang ditetapkan oleh pembawa wayarles anda. Fail yang lebih besar biasanya dimampatkan untuk mengekalkan saiz di bawah batas, mungkin memutarbelitkan imej. Kami tidak berfungsi untuk AT & T supaya kami tidak dapat mengesahkan had saiz fail MMS mereka. Jika anda memerlukan maklumat rasmi, pastikan anda menghubungi mereka mengenainya.

Sekiranya isu ini bukan mengenai had saiz MMS, maka aplikasi pemesejan mungkin tidak berfungsi dengan betul. Cuba keluarkan cache dan data untuk melihat apakah itu akan membuat apa-apa perbezaan. Sebaik sahaja anda telah memadam cache dan data aplikasi pemesejan tetapi masalah terus berlanjut, cuba boot telefon dalam mod selamat sebelum menghantar MMS lain. Ini akan membantu anda menyemak sama ada aplikasi pihak ketiga menyebabkan masalah ini. Mod selamat menghalang apl dan perkhidmatan pihak ketiga daripada berjalan jadi jika semua MMS anda dihantar dengan baik dan penerima menerima gambar dengan baik, itu adalah pengesahan bahawa anda telah memasang aplikasi yang tidak baik. Dalam kes ini, anda mesti cuba mengenal pasti pelakunya dengan menyahpasang apl secara individu kemudian memerhatikan bagaimana MMS berkelakuan selepas setiap pemasangan. Lakukan ini untuk semua aplikasi sehingga anda telah mengenal pasti masalah yang bermasalah.

Isu kedua mungkin disebabkan oleh aplikasi pesanan buruk atau gangguan perisian tegar sehingga kami mencadangkan agar anda mencuba tetapan semula kilang. Ini caranya:

  • Buat sandaran fail dan kenalan anda yang tidak dapat ditukar.
  • Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
  • Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  • Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
  • Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
  • Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'lap semula data / kilang.'
  • Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
  • Sekarang highlight pilihan 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
  • Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
  • Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Sekiranya tetapan semula kilang tidak akan menetapkan isu kedua, punca itu mungkin tidak berada pada peranti itu sendiri. Ia boleh di rangkaian atau mungkin di sebelah rakan. Pastikan untuk

Masalah # 5: Skrin Galaxy S7 mengecilkan garis-garis terang dan kelipan setelah mencuba sembang video

Pada hari sebelumnya saya mendapati bahawa anda boleh bersembang video dan saya memutuskan untuk mengaktifkannya. Kemudian pada keesokan harinya pagi, saya perasan telefon saya mula merosot seperti setiap kali saya akan menghidupkan skrin di atasnya akan memancarkan garis-garis terang ketika saya menghidupkan dan mematikan skrin. Selepas seketika ia terus berlaku. Ia mengambil alih separuh daripada skrin saya apabila saya membuka kunci telefon dan tidak dapat melihatnya. Saya menetapkan semula ia banyak kali dan ia berhenti tetapi kemudian selepas ia bermula. Saya telah menyahaktifkan sembang video, memikirkannya kerana itu kerana tidak pernah berlaku. Ia adalah telefon baru dan ia belum dijatuhkan. Adakah saya perlu menetap semula seluruh telefon saya dan semua telah dipadam untuk memperbaikinya? - Nikki

Penyelesaian: Hi Nikki. Jika tetapan semula biasa (restart) tidak memperbaiki keadaan, kami sangat menyarankan agar anda melihat bagaimana telefon berfungsi selepas tetapan semula kilang. Ini akan membantu anda menyemak sama ada gangguan berada di peringkat sistem operasi atau tidak. Pastikan anda tidak memasang sebarang aplikasi selepas pembetulan kilang.

Jika tiada apa-apa perubahan selepas walaupun ditetapkan semula, mungkin terdapat kerosakan perkakasan yang menyebabkan skrin bertindak tidak menentu. Hubungi pihak yang berkaitan supaya perkakasan telefon dapat diperiksa dan dibaiki dengan teliti.

Masalah # 6: Edge Galaxy S7 Rooted terperangkap dalam skrin T-Mobile

Hello. Saya mempunyai Edge Galaxy S7 yang pada asalnya merupakan telefon T-Mobile. Saya baru-baru ini, sehingga 2 hari yang lalu, membawanya ke kedai yang tidak aktif yang membuka kunci dan menghapuskan IMEI yang bersih. Mereka kemudian mengaktifkan telefon ke rangkaian Mudah Mudah Alih. Ia mempunyai aplikasi yang dinamakan SuperUser dipasang di atasnya yang mempunyai simbol (#) sebagai ikonnya. Apabila telefon sedang reboot, terdapat kata-kata kecil yang kecil di sebelah kiri atas skrin yang mengatakan "KERNEL TIDAK SELESAIKAN PENGUATKUASA." Kali pertama saya menggunakan telefon skrin timbul bermunculan meminta untuk memberi kebenaran kepada Superuser tetapi boleh berpotensi membahayakan peranti saya dan mengira sebanyak 15 saat. Saya mengklik menyangkal kerana saya tidak tahu apa itu dan "berpotensi berbahaya" terdengar menakutkan. Tetapi ia terus muncul semula! Selepas ia terus muncul dan menyalakan skrin saya secara literal beberapa saat kemudian saya fikir mungkin saya sepatutnya memilih kebenaran pemberian kerana ia ada kaitan dengan telefon yang dibuka. Maka apabila ia muncul kembali saya mengklik hibah. Sejak itu, ia tidak muncul semula! Jadi selain itu saya tidak mempunyai apa-apa masalah dengan telefon semasa di rangkaian Mudah Mudah Alih sehingga semalam.

Semalam saya menggunakan SnapChat apabila bateri saya mati. Saya memasang telefon bimbit saya, ia berkata 0% tetapi saya masih cuba mencuba ia (mungkin bukan idea yang terbaik ...) Ia kelihatan seperti ia akan boot biasanya, tetapi yang paling buruk berlaku. Ia melepasi skrin hitam pertama yang mengatakan Android ... dan skrin hitam seterusnya yang mengatakan Samsung ... TETAPI MASIH MENJADIKAN STUCK DAN LIT UP pada skrin T-Mobile putih! Saya tidak boleh mematikan telefon saya, dan tidak dapat memikirkan cara memulakannya semula!

Saya membawanya ke kedai T-Mobile (sejak kedai aktif yang saya dapati ia dibuka pada waktu itu). Saya fikir mereka akan tahu bagaimana untuk memperbaikinya atau reboot. Saya mempunyai masalah yang serupa seperti ini sebelum ini, dan tunang saya melakukan perkara yang sama - mereka cuba lakukan di T-Mobile yang menahan butang kuasa, butang kelantangan dan butang rumah yang saya percaya. Mereka mendapat skrin teal untuk muncul menuntut untuk memuat turun sesuatu, tetapi sebelum saya mempunyai apa-apa input, wanita itu pergi ke depan dan menafikannya! Saya seperti tidak !!! Saya fikir ia berpotensi dapat membantu? Dia berkata tidak akan mengambil masa selama-lamanya dan yadaydada ... "mengeluh" ...

Jadi, dia dapat mematikannya lagi dengan melakukan perkara yang sama yang saya rasa dengan butang rumah, kekunci kelantangan dan butang kuasa. Saya biarkan ia mengecaj kepada 15% dan tidak cuba menghidupkannya kerana saya takut ia akan tersekat pada skrin T-Mobile putih sekali lagi. Jadi pagi ini saya cuba menghidupkannya dan ia terjebak pada skrin yang sama seperti saya fikir ia akan ... Saya tidak sepatutnya mendapatkannya untuk menolak sama ada. SILA BANTU SEBELUM! Terima kasih. - Jilli

Penyelesaian: Hi Jilli. Perisian telefon mungkin mempunyai gangguan yang tidak diketahui. Ini biasanya berlaku untuk telefon berakar dan peranti Android yang menjalankan sistem operasi tidak rasmi. Untuk membetulkan masalah, cuba hapuskan partition cache terlebih dahulu (langkah-langkah yang disediakan untuk Hopesells97 di atas). Jika itu tidak akan berfungsi, cuba set semula kilang (langkah-langkah yang disediakan di atas). Kedua-dua penyelesaian perisian ini biasanya berkesan dalam menangani jenis masalah ini tetapi jika telefon tetap terjebak dalam skrin T-Mobile, bawa kembali ke kedai yang mengubah suai perisian tersebut di tempat pertama.