Galaxy S6 berhenti berfungsi selepas memasang tema pihak ketiga, sensor jarak tidak berfungsi, isu lain

Samsung tidak lama lagi akan membebaskan terbaru Galaxy S flagship, # GalaxyS8, tetapi itu tidak akan menghalang kami di sini dalam masalah Thedroidguyto # GalaxyS6. Dengan berjuta-juta telefon bimbit yang menakjubkan dalam edaran hari ini, kami tahu bahawa banyak pengguna memerlukan hari bantuan kami pada siang hari. Kami berharap bahawa jawatan ini boleh menjadi rujukan yang berguna bagi mereka yang mengalami masalah pada telefon S6 mereka.

Ini adalah topik khusus yang kami tutup untuk anda hari ini:

1. Kelebihan Galaxy S6 tidak akan memasang kemas kini sistem
2. Galaxy S6 tidak boleh memuat turun kemas kini firmware
3. Galaxy S6 tidak mempunyai sambungan 4G | Galaxy S6 mengatakan tiada sambungan mudah alih semasa panggilan
4. Skrin Galaxy S6 yang dijatuhkan secara tidak sengaja menjadi hitam
5. Sensor jarak Galaxy S6 tidak berfungsi semasa panggilan
6. Bagaimana untuk melumpuhkan penyegerakan awan di Galaxy S6
7. Kelebihan Galaxy S6 ditambah aplikasi pemesejan bertukar putih apabila membuka SMS yang belum dibaca
8. Galaxy S6 berhenti bekerja selepas memasang tema pihak ketiga

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Edge Galaxy S6 tidak akan memasang kemas kini sistem

Hi. Sejak menerima Edge S6 saya pada Krismas, saya telah diminta beberapa kali mengenai kemas kini perisian terkini. Walaupun saya dapat memuat turunnya, ia tidak akan memasangnya. Setelah dimuat turun, saya pilih "pasang sekarang" dan reboot telefon seperti yang dirancang. Walau bagaimanapun, semasa proses pemasangan ia mencapai 24% dan kembali kepada 0% sebelum membina semula sehingga 24%. Pada ketika ini imej Android 'jatuh lebih' menunjukkan kegagalan. Telefon kemudian dimulakan semula dan menghasilkan log ralat, yang saya laporkan. Walaupun telefon saya berfungsi dengan baik kerana ia (walaupun ada masalah yang terlalu panas dari masa ke masa) saya yakin ia hanya masalah masa sebelum masalah akan mula berlaku. Saya sedang berjalan pada 6.0.1.

Saya juga mendapat mesej pada skrin saya setiap kali saya menggunakan aplikasi yang menyatakan bahawa tindakan tidak sah telah dikesan. Mulakan semula peranti anda untuk membatalkan perubahan. tetapi ini tidak kelihatan untuk melakukan apa-apa. Sebarang nasihat / bantuan akan dihargai. Salam. - Stan

Penyelesaian: Hi Stan. Terdapat empat sebab biasa mengapa peranti Android gagal memasang kemas kini OTA (kami mengandaikan anda memuat turun kemas kini dari pembawa anda). Salah seorang daripada mereka mesti menyebabkan masalah:

• cache sistem rosak
• terdapat ruang storan yang tidak mencukupi
• telefon sedang menjalankan firmware tidak rasmi
• terdapat satu perisian yang tidak diketahui yang menghalang pemasangan pemasangan sistem baru

Untuk mengetahui sama ada anda boleh membetulkan masalah itu sendiri, perkara pertama yang anda mahu buat ialah menghapuskan partition cache. Item yang dimuat turun dari Gedung Play dan item pemasangan seperti APK disimpan di lokasi khas yang dipanggil pemisahan cache. Partisi cache juga memegang cache sistem penting yang terkadang dapat rusak setelah pembaruan. Untuk memastikan bahawa telefon mempunyai cache sistem yang dikemas kini, anda mesti memadamkan satu semasa. Ini boleh dilakukan dengan selamat dan tidak akan menyebabkan kehilangan data supaya anda dapat melakukannya secara teratur. Inilah caranya:

• Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
• Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
• Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
• Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Sekarang highlight pilihan 'Ya' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
• Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
• Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.
• Cuba pasang kemas kini sistem.

Jika mengelap partition cache tidak akan membetulkan masalah, seterusnya anda akan memastikan bahawa terdapat lebih banyak ruang penyimpanan yang tersedia di telefon anda. Sekurang-kurangnya terdapat 1GB ruang yang tersedia. Jika anda boleh memberikan lebih daripada 1GB, itu lebih baik lagi. Perlu diingat bahawa anda memerlukan ruang storan dalaman untuk pembaruan, bukan kad SD.

Jika telefon anda mempunyai banyak ruang storan pada masa ini dan membersihkan partition cache tidak memperbaiki keadaan, penyelesaian masalah logik seterusnya ialah tetapan semula kilang. Ia tidak normal untuk telefon Android untuk menolak kemas kini OTA jadi pastikan tiada perisian kesalahan menyebabkan ia mesti dilakukan. Ini adalah di mana tetapan semula kilang menjadi berguna kerana ia mengembalikan semua tetapan perisian kepada lalai mereka, dengan berkesan menghapuskan sebarang gangguan yang mungkin telah berkembang dari masa ke masa. Ingatlah untuk membuat sandaran fail anda sebelum anda melakukannya untuk mengelakkan kehilangan data.

Untuk menetap semula kilang S6 anda, sila lakukan yang berikut:

• Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
• Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
• Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'lap semula data / kilang.'
• Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Sekarang highlight pilihan 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
• Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
• Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Kilang atau set semula master sepatutnya membetulkan masalah tetapi jika ia tetap selepas itu, hubungi pembawa anda supaya mereka dapat mengambil perhatian mengenai isu tersebut. Mungkin terdapat beberapa masalah pengkodan yang buruk yang menyebabkan ia lebih banyak melaporkan masalahnya (dengan mengandaikan orang lain mempunyai masalah yang sama juga), lebih bermotivasi mereka mungkin untuk melepaskan patch secepat mungkin.

Perlu diingat bahawa berakar atau telefon yang menjalankan ROM tersuai mungkin tidak dapat menerima kemas kini OTA. Sesetengah pembawa juga akan menyekat pemasangan jika sistem mereka mengesan bahawa peranti sedang menjalankan firmware tidak rasmi. Jika telefon anda berakar atau disesuaikan, kembalikan semua perisian stok (firmware dan pemulihan) dan cuba pasang semula kemas kini OTA sekali lagi.

Masalah # 2: Galaxy S6 tidak boleh memuat turun kemas kini firmware

Apabila saya mencuba memuat turun kemas kini baru terdapat sesuatu yang tidak kena dengan firmware tersebut. Ia menghasilkan Android dengan matanya salib dan segitiga kuning dengan tanda seru di dalamnya dan ia reboot, kembali, dan mengatakan terdapat sesuatu yang tidak kena dengan firmware itu. Ia berkata menghantar laporan kepada Samsung supaya saya lakukan dan ia masih belum ditetapkan. Juga selalu ada pemberitahuan segitiga amaran yang mengatakan tindakan yang tidak sah yang dikesan dan ia adalah gelung yang berterusan terus menerus jika saya terus mencuba memperbaharuinya. - Terri

Penyelesaian: Hi Terri. Isu anda sama dengan Stan di atas jadi sila rujuk cadangan kami untuknya.

Masalah # 3: Galaxy S6 tidak mempunyai sambungan 4G | Galaxy S6 mengatakan tiada sambungan mudah alih semasa panggilan

Saya mempunyai masalah dengan Samsung Galaxy s6 saya. Saya membeli telefon ini hanya beberapa hari sejak sebulan yang lalu. Sejak itu telefon saya tidak masuk ke mod 4G LTE sama sekali. Saya mempunyai banyak data pada telefon saya. Ia tetap dalam mod 3G dengan perkhidmatan yang sangat kecil melainkan saya di bandar atau disambungkan ke wifi.

Juga apabila saya membuat panggilan ia mengatakan tiada sambungan mudah alih.

Juga ia tidak akan membenarkan saya melakukan kemas kini perisian. Selain itu saya sangat suka telefon ini dan saya pasti akan menghargai apa-apa bantuan yang boleh anda berikan. Terima kasih. - Larry

Penyelesaian: Hi Larry. Dengan banyak data kami menganggap anda bermakna akaun anda boleh memanfaatkan perkhidmatan data mudah alih pembawa anda. Tetapi memiliki langganan data mudah alih tidak semestinya bermakna anda akan mendapat 4G secara automatik. Pembawa anda mesti mempunyai keupayaan 4G di lokasi anda supaya anda boleh menggunakan data mudah alih dengan lebih cepat. Sekiranya lokasi anda hanya dilindungi oleh rangkaian 2G atau 3G, yang mempunyai langganan data mudah alih tidak akan memberikan anda kelajuan 4G. Cuba bincang dengan pembawa anda mengenai isu itu supaya mereka dapat memeriksa sama ada kawasan anda mempunyai liputan 4G.

Kami mencadangkan perkara yang sama untuk isu panggilan anda. Mungkin ada masalah rangkaian yang berlaku yang mempengaruhi perkhidmatan 4G dan panggilan suara. Sama ada ini adalah isu rangkaian, pembawa anda harus membantu anda memperbaiki kedua-dua kekurangan perkhidmatan 4G dan isu panggilan suara. Kumpulan sokongan pihak ketiga seperti kami tidak boleh berbuat banyak tentang masalah ini.

Untuk masalah kemas kini perisian anda, sila rujuk cadangan untuk Stan di atas.

Masalah # 4: Skrin Galaxy S6 yang dijatuhkan secara tidak sengaja menjadi hitam

Saya telah menjatuhkan telefon saya bulan dan bulan lalu, saya rasa hampir 4 atau 5. Telefon saya terus bertindak seperti biasa dan terus menjadi baik sehingga semalam. Skrin mula bertindak secara tidak responsif secara berkala. Seperti skrin sentuhan tidak mendaftarkan sentuhan saya. Saya cuba untuk mendapatkan ia untuk mematikan yang akhirnya membiarkan saya lakukan dan ia berfungsi lagi. Hari ini, ia sekali lagi menjadi tidak responsif dan saya mengalami masa yang sukar kerana ia tidak mendaftarkan sentuhan saya dan saya tidak tahu bagaimana untuk melakukan reset semula lembut. Tetapi tiba-tiba ditanya sama ada saya mahu boot dalam mod selamat. Saya lakukan dan ia bekerja separuh ok, masih sedikit tidak responsif dan lambat. Saya memutuskan untuk meletakkan anti virus dari komputer saya ke telefon saya dan menjalankan imbasan, tetapi saya perlu menukarnya semula ke mod biasa untuk dijalankan. Selepas itu, ia mengatakan bahawa ia baik dan semuanya kelihatan baik. Ia terus melakukan ini dan seterusnya. Saya meminta rakan sekerja untuk melihatnya untuk saya dan dia menekan bahagian telefon di belakang yang telah retak dari tempat saya menjatuhkannya dan beberapa bar pelik muncul dan tiba-tiba ia hanya menjadi hitam. Telefon masih berfungsi dan ia sebenarnya masih bertindak balas terhadap sentuhan saya tetapi ia benar-benar hitam sekarang dan saya tidak tahu apa yang berlaku. - Kim

Penyelesaian: Hi Kim. Cuba boot telefon ke mod pemulihan dan lihat jika anda dapat melihat sesuatu di skrin. Jika skrin berfungsi dengan baik, lakukan tetapan semula kilang dan mula menyelesaikan masalah dari sana. Untuk boot untuk pemulihan, ikuti langkah berikut:

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
• Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
• Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
• Anda boleh sama ada memadamkan partition cache atau melakukan tetapan semula kilang semasa dalam mod ini.

Sekiranya skrin tetap hitam semasa menekan butang kombinasi perkakasan, itulah petunjuk bahawa skrin telefon rosak. Itulah sebabnya mengapa ia menunjukkan garis-garis pelik sebelum akhirnya menembusi kegagalan total pada masa ini.

Jika S6 anda masih dalam jaminan, pastikan anda menghantarnya ke Samsung. Jika tidak, anda boleh membawanya ke pusat servis tempatan untuk dibaiki.

Masalah # 5: Sensor jarak Galaxy S6 tidak berfungsi semasa panggilan

Apabila saya bercakap di telefon saya, aplikasi lain terus membuka atau nombor pada pad kekunci terus disentuh oleh sesuatu. Saya tahu bergerak rahang saya yang boleh menyebabkan nombor atau sesuatu yang tidak disengajakan secara tidak sengaja. Ini lebih kepekaan terhadap apa? - kerana saya tidak tahu bagaimana aplikasi Facebook dibuka atau pad kekunci dibuka apabila saya tidak menyentuh apa-apa untuk mencetuskan tindakan itu. Saya enggan membuat setiap panggilan pada telefon saya ke atas pembesar supaya sesuatu yang perlu berlaku. Ia sangat mengecewakan untuk menutup daripada 6-8 perkara selepas perbualan telefon pintar. - Michelle

Penyelesaian: Hi Michelle. Isu seperti ini boleh disebabkan oleh sensor jarak dekat yang tidak berfungsi. Sensor ini bertanggungjawab untuk mematikan skrin telefon secara automatik semasa panggilan apabila ia mengesan wajah anda. Sekiranya sensor jarak tidak berfungsi semasa panggilan, skrin akan kekal dan apabila wajah anda bersentuhan dengan skrin, aplikasi boleh dilancarkan seolah-olah anda menyentuhnya. Untuk memeriksa sama ada sensor jarak tidak berfungsi, lakukan langkah-langkah berikut:

• Buka aplikasi Telefon.
• Dail "* # 0 * #" untuk melancarkan menu perkhidmatan.
• Ketik Sensor.
• Sebaik sahaja anda berada di skrin Sensor, gerakkan tangan anda ke bahagian atas telefon. Jika telefon bergetar dan warna skrin berubah menjadi hijau, itu bermakna sensor jarak mengesan tangan anda dan mesti berfungsi dengan normal. Jika tiada apa yang berlaku apabila anda menggerakkan tangan anda walaupun, itu adalah bukti bahawa sensor itu rosak.

Jika anda berfikir bahawa kedekatan tidak berfungsi, hubungi Samsung supaya telefon itu boleh diperbaiki atau diganti.

Masalah # 6: Bagaimana untuk melumpuhkan penyegerakan awan di Galaxy S6

Saya mempunyai Galaxy S6 dan setiap gambar dan video secara automatik disimpan ke awan dan dua kali sekarang saya telah menaik taraf iCloud saya dalam bulan yang sama jadi sekarang ia seperti lima dolar tambahan. Saya ingin memindahkan semua gambar dan video dan album ke memori dalaman telefon saya kerana saya mempunyai hampir 80 pertunjukan penyimpanan yang tersisa di atasnya dan saya perlu terus membayar lebih untuk Cloud. Saya mahu mengosongkan awan saya kecuali untuk lima pertunjukan mereka membenarkan saya. Adakah ini yang boleh saya lakukan? - Bbborg3

Penyelesaian: Hi Bbborg3. terdapat dua cara untuk menghentikan telefon anda daripada memuat naik foto dan video ke awan secara automatik. Yang pertama melibatkan mematikan penyegerakan untuk SEMUA akaun. Inilah caranya:

• Buka aplikasi Tetapan.
• Pilih Akaun.
• Pilih LEBIH dan aktifkan "Lumpuhkan penyegerakan auto."

Yang kedua adalah dengan mematikan akaun untuk perkhidmatan awan anda. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:

• Buka aplikasi Tetapan.
• Pilih Akaun.
• Ketik pada akaun yang ingin disegerakkan.
• Ketik LEBIH.
• Ketik Cancel sync atau Sinkronkan semua.

Jika anda tidak mahu terus membayar langganan awan semasa anda, hubungi syarikat perkhidmatan awan supaya anda boleh menghentikan langganan anda. Proses yang tepat mungkin tidak sama untuk setiap syarikat jadi pastikan untuk meminta mereka untuk langkah-langkah yang tepat untuk dilakukan. Anda juga boleh meminta wakil khidmat pelanggan mereka bagaimana untuk memindahkan fail anda dari perkhidmatan awan mereka ke telefon anda.

Masalah # 7: Kelebihan Galaxy S6 ditambah aplikasi pemesejan bertukar putih apabila membuka SMS yang belum dibaca

Telefon: Samsung S6 Edge Plus

Umur: 1.5 tahun

Isu: Isu bermula semalam di mana saya akan melihat bahawa saya mempunyai teks yang menunggu untuk dibaca. Apabila saya mengklik Icon Text, skrin akan muncul, tetapi akan sama sekali putih, tetapi kosong. Terdapat juga masa skrin akan menjadi hitam dan hampir membekukan telefon saya. JIKA skrin teks tidak dimuatkan, ia dimuat secara perlahan. Saya telah memulakan semula telefon saya beberapa kali dan juga menutupnya sepenuhnya. Tindakan ini tidak membantu isu ini. - Amber

Penyelesaian: Hi Amber. Langkah penyelesaian masalah yang perlu anda cuba dalam keadaan ini termasuk:

• mengelap partition cache,
• memotong cache dan data aplikasi tidak berfungsi dengan betul seperti Mesej,
• pemasangan aplikasi dan kemas kini sistem, dan,
• melakukan tetapan semula kilang.

Kami membincangkan langkah-langkah bagaimana untuk menghapuskan partition cache dan reset kilang di atas jadi pastikan untuk merujuk kepada mereka di kemudian hari.

Sekiranya anda belum cuba memadam cache dan data aplikasinya sebelum ini, ikuti langkah berikut:

• Buka menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci apl anda.
• Navigasi ke "Apps". Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6.0.
• Sekali di sana, klik pada aplikasi.
• Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan.
• Kini anda perlu melihat dengan jelas butang Clear Data dan Clear Cache untuk aplikasi tersebut.

Masalah # 8: Galaxy S6 berhenti bekerja selepas memasang tema pihak ketiga

Beberapa minggu yang lalu saya memuat turun kertas dinding untuk telefon saya. Ia dipanggil tema mewah mewah Gold Coast oleh World Colorful. Selepas memuat turun aplikasi ini, ia hanya boleh berfungsi dengan aplikasi lain yang dipanggil CM Launcher 3D-Theme, kertas dinding oleh Cheetah Mobile Inc. Jadi saya turun juga. Apl ini telah selesai mengambil alih sistem pengendalian saya. Saya menyahpasang kedua aplikasi tetapi kemudian telefon saya tidak akan beroperasi sama sekali. Jadi saya tidak mempunyai pilihan tetapi memasang semula aplikasi. Bantuan! - Jennifer

Penyelesaian: Hi Jennifer. Kami tidak tahu apa yang anda maksud dengan tepat oleh telefon anda tidak beroperasi sama sekali tetapi jika ia tidak lagi boot dengan betul atau tidak membenarkan anda mengaksesnya, pilihan anda mungkin terhad.

Sekiranya anda tidak boleh boot telefon secara normal, cuba lihat jika anda boleh membuatnya berfungsi dengan memulakan semula peranti untuk mod alternatif terlebih dahulu. Setiap mod boot ini dapat membantu anda secara berbeza supaya kami juga menyelesaikan masalah yang boleh anda lakukan untuk setiap.

Boot dalam mod Pemulihan:

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
• Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
• Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
• Anda boleh sama ada memadamkan partition cache atau melakukan tetapan semula kilang semasa dalam mod ini.

Butang dalam Mod Muat Turun:

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Home dan Volume DOWN, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 menunjukkan pada skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume DOWN.
• Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
• Sekiranya anda boleh boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, ini bermakna bahawa satu-satunya jalan keluar anda mungkin adalah untuk flash stok atau firmware tersuai.
• Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam mod selamat:

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan tahan butang Kuasa.
• Setelah logo 'Galaxy S7' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
• Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
• Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.
• Satu-satunya perbezaan mod selamat dari mod biasa ialah bekas yang menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Jika anda boleh boot telefon dalam mod selamat tetapi tidak dalam mod biasa, nyahpasang semua aplikasi sehingga masalah (yang menghalang anda daripada boot secara normal) dihapuskan.

Lakukan tetapan semula kilang

Jika anda masih boleh menghidupkan semula telefon tetapi aplikasi tidak berfungsi dengan betul, cuba buat cadangan data anda melalui Smart Switch (jika boleh) terlebih dahulu, kemudian lap telefon melalui tetapan semula kilang. Rujuk langkah-langkah di atas untuk melakukannya.