Skrin Galaxy S6 menjadi tidak responsif secara rawak selepas kemas kini, tidak akan menghidupkan, isu lain

Dengan khabar angin mengenai pelepasan # GalaxyS8 yang terbang di sekitar setiap sudut, ada baiknya untuk mengetahui bahawa masih terdapat banyak pemilik yang memegang cepat kepada # GalaxyS6 yang dipercayai pada masa ini. Ia benar-benar menyedihkan untuk mengetahui bahawa ramai orang masih mencari Galaxy S6 seperti yang boleh dipercayai apabila ia mula-mula menjadi hampir 2 tahun yang lalu. Dengan berjuta-juta peranti S6 yang masih dalam edaran hari ini, kami menjangkakan bahawa sesetengah pengguna akan terus meminta bantuan dari kami dari semasa ke semasa.

Berikut adalah beberapa isu yang kami tutup untuk anda hari ini:

1. Galaxy S6 tidak akan dihidupkan apabila butang kuasa ditekan | Skrin Galaxy S6 menjadi tidak responsif secara rawak selepas kemas kini
2. Galaxy S6 berhenti mengecas melalui kabel USB
3. Tidak boleh menyahpasang ShutApp dari Galaxy S6
4. Galaxy S6 yang rosak air tidak akan dihidupkan
5. Galaxy S6 terus membeku dan skrin menjadi hitam
6. Kelebihan Galaxy S6 terus mengatakan penghantaran SMS gagal
7. Galaxy S6 tidak dapat menerima panggilan masuk dan teks pada rangkaian FreedomPop

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Galaxy S6 tidak akan dihidupkan apabila butang kuasa ditekan | Skrin Galaxy S6 menjadi tidak responsif secara rawak selepas kemas kini

Saya baru sahaja memohon kemas kini bahawa Galaxy S6 saya telah menghantui saya selepas kira-kira seminggu memukul butang kemas kini kemudian. Walau bagaimanapun, telefon saya kini memberi saya pelbagai masalah. Telefon tidak dimatikan dengan serta-merta selepas saya memukul butang kuasa dan apa-apa perintah yang saya cuba sama ada sama sekali tidak diendahkan atau hanya berlaku selepas satu minit skrin dibekukan dan tidak bertindak balas kepada apa-apa lagi. Masa lain, ia akan bertindak seolah-olah saya mematikannya dan kembali atau ia hanya boleh menutup aplikasi yang saya gunakan atau matikan sepenuhnya tanpa sebab. Saya tidak dapat mengetahui sama ada kemas kini atau jika ada sebab lain, tetapi saya mahu menetapkan telefon saya dan tidak perlu mendapatkan yang baru. - Nathan

Penyelesaian: Hi Nathan. Sekiranya isu ini bermula selepas memasang kemas kini terkini, dos biasa penyelesaian masalah perisian mungkin membantu.

Muat semula cache sistem

Penyelesaian potensi pertama yang anda ingin cuba adalah untuk memastikan cache sistem dikemas kini. Kadang-kadang, kemas kini boleh merosakkan cache sistem, yang mengakibatkan pelbagai masalah selepas itu. Anda perlu memadamkan cache lama untuk memberi laluan kepada yang baru. Ini caranya:

• Matikan peranti.
• Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Jilid, Kekunci rumah, dan kekunci Kuasa.
• Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tekan dan tahan kekunci Isi Atas dan kekunci Laman Utama.
• Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan Kekunci Isi Atas dan Utama.
• Tekan kekunci Kelantangan turun untuk menyerlahkan 'membersihkan partition cache.'
• Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
• Apabila partition cache lap selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
• Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Kemas kini aplikasi

Mempunyai cache sistem yang baik tidak akan menjadi masalah sekiranya masalah itu disebabkan oleh aplikasi tidak serasi atau bahkan buruk. Pastikan bahawa SEMUA aplikasi anda serasi dengan sistem operasi. Mengeluarkan aplikasi lama atau tidak digunakan adalah sentiasa amalan yang baik tetapi semuanya lebih penting selepas anda melihat isu-isu berikut kemas kini. Tidak semua pemaju berminat mengemas kini aplikasi mereka supaya selalu ada kemungkinan anda memasang buggy. Tergantung kepada aplikasi rasmi atau popular kerana mereka cenderung mempunyai masalah yang lebih kecil daripada yang dibina oleh pemaju yang tidak dikenali. Pemaju yang tidak berpengalaman, kebanyakan masa, melakukan pengkodan kesalahan yang boleh dibawa selepas mengemas kini sistem pengendalian. Jangan jatuh ke dalam kesilapan yang sama ramai pengguna Android lakukan selepas kemas kini sistem - tidak mengemas kini apl. Kemas kini sistem adalah pengubahsuaian kepada sistem pengendalian tetapi tidak kepada aplikasi. Aplikasi mesti serasi dengan versi Android yang baru untuk berfungsi dengan harmoni dalam persekitaran perisian yang rumit. Kegagalan untuk melakukannya adalah sebab utama mengapa terdapat ramai orang yang merengek tentang versi OS baru.

Cuba baca ulasan pengguna lain jika anda tidak pasti jika aplikasi itu serasi atau tidak. Anda juga boleh cuba menghubungi pembangun terus.

Perhatikan telefon dalam mod selamat

Jika mengemas kini aplikasi tidak akan mengubah apa-apa, langkah logik berikutnya yang boleh anda lakukan ialah untuk memulakan semula telefon ke mod selamat. Melakukannya akan membantu anda melihat jika salah satu aplikasi pihak ketiga yang dipasang bertanggungjawab. Blok mod selamat menghalang apl dan perkhidmatan selepas dibatalkan, menjadikannya alat yang baik untuk digunakan jika anda mengesyaki bahawa aplikasi itu bermasalah. Untuk boot ke mod selamat, ikuti langkah berikut:

• Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan Kuasa selama 20 hingga 30 saat.
• Sebaik sahaja anda melihat logo Samsung, lepaskan kekunci Kuasa dengan segera tetapi terus menekan kekunci Kelantangan.
• Telefon anda harus terus boot dan anda akan diminta untuk membuka kunci telefon anda seperti biasa.
• Anda akan tahu jika telefon berjaya didapatkan dalam mod selamat jika teks "Mod selamat" dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.

Ingat, mod selamat hanya akan memberitahu anda jika aplikasi pihak ketiga menyebabkan masalah dalam pengertian umum; ia tidak akan mengenalpasti aplikasi tertentu. Anda mesti melakukan tindak lanjut jika anda ingin mendapatkan bahagian bawah isu dengan membuang aplikasi secara individu dan memerhatikan telefon selepas setiap pemasangan.

Lap telefon bersih melalui tetapan semula kilang

Akhir sekali, jika tiada apa yang muncul untuk berfungsi, penyelesaian potensi terakhir yang boleh anda cuba ialah menetapkan semula kilang. Seperti namanya, tetapan semula kilang akan membawa semua tetapan perisian telefon kembali ke keadaan kilang mereka. Ini akan membolehkan anda membandingkan bagaimana telefon berkelakuan apabila terdapat hampir tidak ada yang baru kepada sistem dan apabila anda mempunyai segala-galanya dipasang seperti pada masa ini. Yang berkata, pastikan anda mematuhi telefon sekurang-kurangnya 24 jam selepas menetapkan semula kilang. Sekiranya semuanya kelihatan normal, itu adalah bukti bahawa kerosakan mungkin timbul selepas kemas kini yang anda pasangkan. Sekiranya tiada sebarang perubahan dan simptom yang sama, masalah perkakasan mungkin disalahkan. Dalam kes ini, anda mesti mempertimbangkan untuk mendapatkan perkakasan telefon diperiksa atau diganti.

Untuk menetap semula kilang S6 anda, ikut langkah berikut:

• Matikan Edge Samsung Galaxy S6 anda.
• Tekan dan tahan kekunci Volume Up, Home dan Power bersama-sama.
• Apabila peranti menghidupkan dan memaparkan 'Kuasa pada logo', lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di skrin.
• Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
• Menggunakan kekunci Kelantangan turun, sorot pilihan, 'padam data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Tekan butang Kelantangan ke bawah sehingga pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Selepas penetapan semula selesai, sorot 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.

Masalah # 2: Galaxy S6 menghentikan pengecasan melalui kabel USB

Sekitar sebulan yang lalu skrin telefon saya akan berubah menjadi pelangi ini dan telefon saya tidak akan mengenakan bayaran sedikit. Saya cuba banyak pengecas yang berlainan. Beberapa jam kemudian ia bekerja seperti tiada apa yang berlaku. Semalam malam apabila saya meninggalkan telefon saya membuka kunci skrin pelangi akan muncul semula dan saya akan ketuk skrin dan ia kembali normal. Sekitar 8, saya mengecas telefon saya pada pengecas perjalanan kecil saya sehingga ia mati jadi saya memasukkannya ke pengecas tetap saya dan ia tidak berfungsi. Jadi saya cuba beberapa lagi pengecas dan ia tidak berfungsi sama ada. Ia sekarang tengah hari pada hari berikutnya dan saya telah mengenakannya secara wayarles dan hanya pada 82%. Saya telah memikirkan semula sepenuhnya, atau pergi ke tempat pembaikan. Saya tidak mahu membelanjakan wang itu sekiranya ia mudah dilakukan. - Alexia

Penyelesaian: Hi Alexia. Melakukan beberapa penyelesaian masalah perisian asas pertama mungkin memang anda sejumlah wang, dengan syarat tidak ada kerusakan perkakasan yang terlibat. Jika perisian telefon anda hanya menemui ralat yang tidak diketahui, penyelesaian perisian yang kami nyatakan dalam catatan ini mungkin membantu. Kerana masalah ini kelihatan seperti tidak diketahui, kami mencadangkan anda mencuba memunggah telefon ke mod selamat terlebih dahulu supaya anda dapat membandingkan cara pengecasan berfungsi apabila aplikasi pihak ketiga dilumpuhkan. Rujuk langkah-langkah di atas untuk cara boot ke mod selamat.

Sekiranya mode selamat tidak akan membuat sebarang perbezaan sama sekali, jangan ragu untuk melakukan tetapan semula kilang untuk menghapus segala-galanya pada peranti storan dalaman telefon. Sudah tentu, seperti yang dinyatakan di atas, ia juga akan membawa semua tetapan perisian kembali kepada keadaan lalai mereka. Pastikan anda mencuba mengecas kabel selepas menetapkan semula kilang supaya anda dapat melihat sama ada ia berfungsi atau tidak. Sekiranya masalah yang sama berlaku dan telefon enggan mengecas melalui kabel, anda boleh mengandaikan bahawa port pengecasan mungkin rosak, bateri berhenti berfungsi, atau masalah perkakasan yang tidak diketahui menyebabkan masalah. Dalam apa jua keadaan, anda ingin memastikan perkakasan telefon diperiksa. Jika masih ada jaminan, cuba lihat jika anda boleh menggantikan unit tersebut.

Masalah # 3: Tidak dapat menyahpasang ShutApp dari Galaxy S6

Hello. Saya menghadapi masalah dengan aplikasi yang saya muat turun. Ia telah dimuat turun dari Gedung Google Play. Ia dipanggil ShutApp. Ia pada asasnya digunakan untuk menutup aplikasi latar belakang yang sedang berjalan. Masalahnya ialah apabila saya cuba menyahpasangnya, ia memberitahu saya bahawa aplikasi itu adalah pentadbir peranti dan perlu dinyahaktifkan sebelum ia boleh dipasang. Saya cuba mematikannya sebagai pentadbir telefon, tetapi ia tidak akan membenarkan saya berbuat demikian. Tidak lama selepas cuba mematikan hak pentadbiran, saya mendapat mesej ralat yang menyatakan, "Malangnya, tetapan telah dihentikan." Tidak ada cara untuk mendapatkan apl ini dari telefon saya. Mana-mana, dan semua membantu menyingkirkan aplikasi penyangak ini akan dihargai. Saya cuba mengelak daripada membuat semula kilang. Terima kasih terlebih dahulu! - Pete

Penyelesaian: Hi Pete. Terdapat dua cara untuk menyahpasang aplikasi dari telefon yang tidak diganggu. Satu adalah melalui senarai apl dalam aplikasi Gedung Google Play anda, dan yang lain adalah melalui Pengurus Aplikasi di bawah Tetapan. Sekiranya anda telah mencuba kedua-dua kaedah sebelum ini, cuba gunakan aplikasi uninstaller pihak ketiga yang lain seperti Easy Uninstaller App Uninstall atau Uninstaller. Sekiranya uninstallers pihak ketiga tidak akan berfungsi sama ada hanya melakukan tetapan semula kilang.

Masalah # 4: Galaxy S6 yang rosak air tidak akan dihidupkan

Saya meninggalkan Galaxy S6 saya dalam beg saya dengan botol air dan pengecas. saya membukanya beberapa minit kemudian untuk melihat bahawa botol air dibuka dan basah telefon dan pengecas saya. Saya mengeringkan pengecas kemudian mengeluarkan kes telefon dan mengeringkannya. Saya merendamnya dalam nasi dan tidak cuba menghidupkannya. saya memeriksa pengecas pada telefon lain dan ia berfungsi (yang memberikan sedikit harapan). tetapi kerana telefon adalah Galaxy S6, saya tidak dapat mengeluarkan belakang, jadi saya tidak dapat mengeringkan bateri. Selepas merendam telefon dalam nasi selama hampir 4 hari, ia enggan menghidupkan dan tidak bertanggungjawab tetapi saya dapat merasakan pemanasan telefon apabila saya cuba untuk mengecasnya walaupun skrin tidak menunjukkan apa-apa. Saya melihat ke dalam slot SIM dan saya tidak nampak warna merah jambu atau merah dan saya tidak tahu apa yang perlu dilakukan. Adakah ini tiada harapan? - Celia

Penyelesaian: Hi Celia. Kami tidak suka gula-gula dalam kes seperti ini, ya, keadaan tidak ada harapan. Galaxy S6, tidak seperti S5 dan S7, tidak mempunyai lapisan tambahan habuk dan rintangan air (perakuan IP67 untuk perlindungan S5, IP68 untuk kelebihan S7 dan S7). Dengan kata lain, Galaxy S6 menyerap apa sahaja air atau cecair yang dibuang di atasnya. Jika telefon anda tidak lagi menyala pada masa ini, beberapa komponen mesti berhenti bekerja pada masa ini disebabkan oleh kerosakan air. Perkara terbaik yang boleh anda lakukan sekarang ialah untuk perkakasan dibongkar dan diperiksa. Tidak ada cara untuk membantu anda. Lupakan membaiki elektronik yang rosak. Kecuali jika anda mempunyai alat dan pengetahuan yang diperlukan untuk memeriksa setiap komponen utama dalam motherboard, pembaikan diri adalah benar-benar keluar dari soalan.

Masalah # 5: Galaxy S6 terus membeku dan skrin menjadi hitam

Hello. Teman lelaki saya baru-baru ini membawa saya Galaxy S6 untuk ulang tahun saya (sekitar 2 minggu yang lalu). Minggu pertama ia berfungsi dengan sempurna tetapi minggu kedua adalah apabila keadaan menjadi giliran utama. Telefon ini akan membekukan ke titik di mana saya perlu melakukan boot penyelenggaraan (kelantangan dan butang kuasa) kerana ia menolak untuk mematikan dengan butang kuasa. Telefon itu secara rawak dimulakan semula apabila ia merasakannya dan kadang-kadang, skrin bertukar hitam tetapi lampu LED masih berkelip. Saya tidak tahu bagaimana untuk menyelesaikan masalah ini atau apa yang menyebabkannya. Ia tidak dijatuhkan dan tidak ada kerosakan air. Saya juga pergi ke Verizon tetapi mereka tidak membantu selain mencadangkan tempat pihak ketiga untuk memperbaikinya. Terima kasih. - Angela

Penyelesaian: Hi Angela. Memberitahu kami bahawa telefon anda secara rawak dimulakan semula dan skrin kadang-kadang berubah menjadi hitam seperti memberitahu doktor anda sakit perut anda tanpa memberi lebih banyak maklumat latar belakang seperti perkara yang anda makan dan minum sebelum. Gejala yang anda nyatakan di sini boleh disebabkan oleh apa-apa. Juruteknik seperti kami memerlukan lebih banyak maklumat seperti perkara yang anda lakukan kepada perisian yang mungkin membawa kepada masalah ini. Tanpa maklumat latar belakang yang cukup, tidak ada apa-apa yang boleh kita lakukan untuk membantu anda mengenal pasti masalah. Sila kembali kepada kami dengan lebih banyak maklumat. Kami akan mengemas kini siaran ini sebaik sahaja kami menerima butiran tambahan.

Sementara itu, anda boleh cuba melakukan set semula kilang untuk melihat sama ada itu akan membuat apa-apa perbezaan.

Masalah # 6: Kelebihan Galaxy S6 terus mengatakan penghantaran SMS gagal

Saya mempunyai kelebihan Galaxy S6. Mesej teks saya memberi saya kesukaran. Selepas saya menghantar sejumlah besar teks yang mengatakan tahun baru gembira kepada orang ramai dan mendapat beberapa orang untuk bertindak balas, apabila saya mencuba dan menghantarnya semula, ia memberitahu saya bahawa ia gagal dihantar. Saya cuba menghantar teks kepada diri sendiri dan ia berkata ia gagal untuk menghantar tetapi selepas 5 minit kemudian ia dihantar semula kepada saya. Saya juga menghantar teks kepada ibu saya yang duduk bersebelahan saya di mana mesej tersebut gagal dihantar tetapi dia mendapat teks saya dengan segera. Saya juga mempunyai mesej yang datang dua kali atau lebih dari orang yang sama selepas ia telah dihantar kepada saya. Ya saya menerima mesej teks tho. Adakah ini kerana saya tidak perlu menghantar begitu banyak teks dan telefon saya cuba untuk bersaing dengan saya atau ada sesuatu yang saya boleh buat. Terima kasih! - Yvette

Penyelesaian: Hi Yvette. Ini sama ada gangguan jaringan atau masalah pada telefon anda. Untuk melihat sama ada masalah peranti itu, cuba hapuskan cache dan data apl pemesejan. Ini caranya:

• Buka menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci apl anda.
• Navigasi ke "Apps". Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6.0.
• Sekali di sana, klik pada aplikasi.
• Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan.
• Kini anda perlu melihat dengan jelas butang Clear Data dan Clear Cache untuk aplikasi tersebut.

Jika tiada perubahan selepas melakukan proses ini, hubungi pembawa anda dan minta bantuan langsung.

Masalah # 7: Galaxy S6 tidak dapat menerima panggilan masuk dan teks pada rangkaian FreedomPop

Saya membeli telefon bimbit Samsung Galaxy S6 yang diperbaharui 3 bulan lalu dari Freedom Pop yang beroperasi di menara Sprint. Ia berfungsi dengan baik semasa di WIFI, tetapi tidak akan menerima panggilan masuk atau teks dengannya. Saya perlu mempunyai sambungan WiFi atau apa-apa. Data menggunakan sambungan 4G LTE dan 3G dengan isyarat stabil yang kukuh. Panggilan dan teks keluar berfungsi dengan sempurna tanpa WiFi semasa menggunakan sambungan selular.

Membaca melalui jawatan anda yang lain, saya telah boot dalam mod selamat tanpa sebarang perubahan pada status panggilan / teks masuk. Saya juga menghapuskan partition cache berjaya. Masih tiada perbezaan. Masuk sahaja dengan WiFi, keluar sama ada kerja WiFi atau perkhidmatan selular. Pemilihan perkhidmatan mematikan seperti jawatan.

Perkhidmatan pelanggan Freedom Pop kini berharga $ 10 setiap 5 minit. Digunakan untuk dibebaskan sebelum 7/1. Selain itu, semuanya berfungsi dengan sempurna. Saya tidak pasti sama ada telefon ini pernah bekerja pada panggilan selular yang masuk kerana saya jarang mendapatkan panggilan atau teks. Saya baru tahu masalah ini beberapa hari yang lalu apabila orang bertanya-tanya mengapa saya tidak menjawab panggilan atau membalas teks. Hummm.

Sebarang cadangan untuk mendapatkan panggilan supaya saya dapat menerima panggilan / teks apabila tiada WiFi tersedia? Saya benar-benar akan menghargai sebarang bantuan! Bayangkan ia mungkin membantu untuk pergi dengan Konsumen Selular? Terima kasih terlebih dahulu untuk apa-apa dan semua bantuan !! - Dennis

Penyelesaian: Hi Dennis. Suka atau tidak, anda benar-benar mahu mengarahkan soalan anda kepada sokongan FreedomPop dan bukan kepada juruteknik pihak ketiga seperti kami. Kami tidak tahu bagaimana perkhidmatan mereka berfungsi dan jika terdapat beberapa konfigurasi khas yang perlu anda sediakan terlebih dahulu. Kami berfikir masalah mungkin ada kaitan dengan bagaimana panggilan wifi diset pada peranti anda jadi pastikan untuk menyebut bahawa apabila anda memanggilnya. Kami juga tahu bahawa terdapat sekurang-kurangnya dua aplikasi yang boleh anda pasang dari mereka supaya anda mungkin juga ingin menyemaknya. Aplikasi ini adalah:

1. Telefon Pintar / SIM FreedomPop, dan
2. FreedomPop OTT Call and Text

Sekali lagi, kami tidak kenal dengan cara kerja FreedomPop supaya pastikan anda memberitahu mereka tentang isu anda.

Carian Google yang cepat tentang isu FreedomPop menyediakan beberapa rujukan. Anda boleh mula menyemak pengetahuan ini: Bagaimana saya membuat panggilan dan teks?