Galaxy S6 tidak bermain video dengan betul, isu-isu lain

Selamat datang ke pos lain mengenai siri # GalaxyS6! Berikut adalah beberapa isu yang kami kumpulkan dari beberapa ahli komuniti kami dalam beberapa hari yang lalu. Sekiranya anda baru di laman web kami, kami cadangkan anda melawat laman utama untuk halaman penyelesaian masalah Galaxy S6.

Skrin sentuh Galaxy S6 tidak berfungsi
Galaxy S6 tidak bermain video dengan betul
Edge Galaxy S6 tidak akan dihidupkan
Galaxy S6 tidak akan dikenakan bayaran
Kesalahan SIM Galaxy S6

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Masalah # 1: Skrin sentuh Galaxy S6 tidak berfungsi

Saya melihat telefon saya dan terdapat ikon terapung aneh yang saya percaya mengatakan sesuatu di sekeliling "pelancaran menyelamatkan jauh". Ia tidak akan hilang dan saya secara tidak sengaja mengetuknya. Kualiti suram yang aneh datang ke telefon saya seolah-olah saya telah menghidupkan kecerahan dan kini skrin sentuh tidak berfungsi. Butang rumah di bahagian bawah dan kekunci belakang lakukan tetapi di mana sahaja di mana dimmer dimatikan, ia tidak bertindak balas kepada saya. Saya masih boleh membuka kunci kerana saya mempunyai ciri kunci buka kunci cap jari itu, tetapi ia tidak membenarkan saya melakukan apa-apa. Di bahagian atas skrin, terdapat sekerat di mana ia tidak reda dan di sana ia responsif dan saya boleh menggeser ke bawah untuk melihat ikon tambahan, tetapi kemudian semua butang berada dalam kawasan yang samar di mana ia tidak bertindak balas. Saya tidak dapat mematikannya kerana pilihan kuasa, mod kapal terbang, memulakan semula, dan sebagainya semuanya berada dalam zon dim yang tidak responsif. - Liza-Marie

Penyelesaian: Hi Liza-Marie. Kami masih belum menemui keadaan ini dalam S6 jadi mungkin disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga. Perkara pertama yang boleh anda lakukan sekarang ialah untuk boot telefon anda dalam mod selamat. Melakukannya akan menghalang apl pihak ketiga daripada berjalan. Inilah caranya:

Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan Kuasa selama 20 hingga 30 saat.
Sebaik sahaja anda melihat logo Samsung, lepaskan kekunci Kuasa dengan segera tetapi terus menekan kekunci Kelantangan.
Telefon anda harus terus boot dan anda akan diminta untuk membuka kunci telefon anda seperti biasa.
Anda akan tahu jika telefon berjaya didapatkan dalam mod selamat jika teks "Mod selamat" dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.

Sekiranya masalah itu kekal walaupun anda telah boot dalam mod selamat, pertimbangkan untuk melakukan tetapan semula kilang. Prosedur ini akan menyebabkan kehilangan data jadi cuba membuat sandaran foto, video, kenalan, dsb. (Jika mungkin), sebelum anda meneruskan. Untuk rujukan, cukup ikuti langkah berikut:

Matikan Edge Samsung Galaxy S6 anda.
Tekan dan tahan kekunci Volume Up, Home dan Power bersama-sama.
Apabila peranti menghidupkan dan memaparkan 'Kuasa pada logo', lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di skrin.
Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
Menggunakan kekunci Kelantangan turun, sorot pilihan, 'padam data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
Tekan butang Kelantangan ke bawah sehingga pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
Selepas penetapan semula selesai, sorot 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.

Masalah # 2: Galaxy S6 tidak bermain video dengan betul

Apabila menonton video yang dihantar kepada saya melalui e-mel (biasanya diakses menerusi program Gmail tetapi juga kadang-kadang di Galeri saya) kadang-kadang ia mempunyai masalah memainkan video - terutamanya jika saya hanya menontonnya dan mahu menontonnya lagi. Kali pertama ia berfungsi tetapi jika saya cuba memainkan semula ia hanya mengatakan "Loading" dan berputar di sekitar dan sekitar dan pergi ke mana-mana. Tidak pernah digunakan untuk melakukannya. Mungkin saya harus membantunya dan memadam dan mula lagi. Saya cuba kerap (sekurang-kurangnya seminggu sekali) menutup semua aplikasi yang sedang berjalan. Tidak tahu sama ada ini benar-benar menutup mereka atau jika ada yang berlari di latar belakang. Terima kasih dan salam. -

Melissa

Penyelesaian: Hai Melissa. Masalahnya mungkin terletak pada aplikasi atau aplikasi yang terlibat dalam membuka dan memuatkan fail video. Pastikan anda memadamkan cache dan data aplikasi untuk melihat perbezaannya. Ini caranya:

Pergi ke Tetapan.
Teruskan ke Aplikasi.
Pilih Uruskan Aplikasi.
Ketik tab Semua.
Pilih nama aplikasi yang telah menjadi penyangak.
Dari sana, anda akan melihat butang Clear Cache dan Clear Data.

Pastikan anda melakukan ini pada aplikasi Gmail dan video anda.

Masalah # 3: Edge Edge Galaxy S6 tidak akan dihidupkan

Hai semua! Saya memiliki Edge Samsung Galaxy S6. Saya telah memilikinya sejak Ogos 2015 dan saya telah menjaga dengan baik, tidak ada air atau kerosakan yang jatuh, ia telah utuh setakat ini. Walau bagaimanapun, hari ini selepas menamatkan panggilan yang saya ambil melalui fon kepala myBbluetooth saya membiarkannya di dalam poket saya. Apabila saya mahu menghantar teks beberapa minit kemudian, saya perasan ia dimatikan sendiri dan apabila saya cuba menghidupkannya, tiada apa yang berlaku, ia tidak sepenuhnya memberi respons kepada apa-apa tindakan.

Saya cuba mengecasnya dengan pengecas asal dan kabel USB dan lampu LED tidak berkelip dan ikon bateri tidak dipaparkan di skrin, ia masih mati.

Saya juga cuba menyambungkannya ke komputer riba saya melalui kabel USB asalnya dan ia tidak dikesan, jadi ... masih mati.

Bolehkah anda memberi saya tip lain untuk menyelesaikan masalah yang sangat menjengkelkan ini? Terima kasih banyak-banyak. Selamat sejahtera. - Danny

Penyelesaian: Hi Danny. Masalah seperti ini boleh disebabkan oleh perkakasan yang tidak berfungsi seperti butang kuasa yang buruk. Dalam sesetengah kes, perisian mungkin menyalahkan. Oleh kerana anda tidak dapat boot telefon kerana ia masih tidak bertindak balas, perkara terbaik yang boleh anda lakukan ialah perkakasan yang diperiksa oleh Samsung atau oleh kedai pihak ketiga yang berkelayakan.

Masalah # 4: Galaxy S6 tidak akan dikenakan biaya

Saya menggunakan Samsung S6 selama 3 bulan. Sudah seminggu timbul masalah dengan pengisian telefon. Apabila saya dimasukkan ke dalam pengecas, tanda bateri pada telefon mula berkelip dan mesej muncul di skrin "untuk menggunakan kabel atau pengecas yang diberi kuasa Samsung". Walau bagaimanapun saya menggunakan pengecas tulen yang datang bersama dengan telefon. Pada permulaan apabila masalah ini bermula saya menyimpannya pada pengecasan dan selepas beberapa minit telefon mula mengecas tetapi pada masa sekarang ia menjadi lebih buruk seperti ketika saya meletakkannya pada pengecasan tanda bateri terus berkelip dan ia tidak mengecas telefon.

Saya telah menukar pengecas tetapi tiada hasil. Jadi bolehkah anda beritahu saya jika masalah bateri atau ada masalah dengan telefon itu sendiri? Terima kasih. - Nabeel

Penyelesaian: Hi Nabeel. Tidak seperti pendahulunya, S6 tidak mempunyai pek bateri pengguna yang boleh ditanggalkan jadi satu-satunya cara untuk memeriksa sama ada ini adalah masalah bateri untuk menghantarnya untuk dibaiki. Satu isu seperti ini juga boleh disebabkan oleh port pengecasan USB yang buruk tetapi sekali lagi, anda mungkin perlu menggantikannya terlebih dahulu untuk melihat perbezaannya. Telefon ini masih harus dilindungi oleh jaminan pada masa ini supaya pertaruhan terbaik anda adalah untuk meminta pembaikan atau penggantian percuma dari Samsung atau dari kedai runcit.

Masalah # 5: Kesalahan SIM Galaxy S6

Saya baru sahaja diberi Samsung Galaxy S6 yang adik saya digunakan selama beberapa bulan. Dia melakukan set semula kilang sebelum menyerahkannya kepada saya. Saya memasukkan SIM Spark Telecom saya dan menggunakannya selama beberapa hari. Saya terpaksa mengeluarkan SIM sekali lagi untuk meletakkannya pada S5 saya. Apabila saya kembali pada Galaxy S6 saya mendapat 'panggilan kecemasan sahaja' kesilapan. Saya tidak lagi boleh menerima atau menghantar teks dan SMS. Sedikit yang membingungkan walaupun saya masih bersambung dengan perkhidmatan internet mudah alih rangkaian! Oleh kerana saya tidak dapat menerima teks dan panggilan, saya mengambil SIM keluar dan memasangnya kembali ke S5. Kali ini SIM tidak berfungsi pada S5. Tiada isyarat sama sekali. Saya telah membuat kaedah berikut yang saya lihat dalam talian untuk mendapatkan S6 untuk berfungsi:

Mod penerbangan di dalam dan di luar
Pergi ke tetapan dan pilih operator secara manual
Tetapkan semula set semula / reset kilang keras

Untuk membetulkan SIM saya, saya kembali ke Spark dan meminta SIM gantian. Sebelum mereka menggantikannya, mereka memasukkan SIM yang berbeza pada S5 dan ia berfungsi. Mereka juga memeriksa sambungan SIM lama saya ke rangkaian mereka dan segala-galanya seolah-olah berada dalam keadaan baik. Walau bagaimanapun mereka menggantikan SIM saya dan ia bekerja di S5.

Apabila saya pulang ke rumah pada malam itu saya memasukkan SIM baru pada Galaxy S6 dan masih tidak berfungsi! Saya memasukkannya semula pada S5 dan perkara yang sama berlaku, SIM baru saya tidak menyambung semula!

Saya berjaya menghidupkan semula SIM saya pada S5 dengan menggunakan S5 pada mod selamat dan mulakan semula telefon. Saya belum memasukkan sim baru saya ke dalam Galaxy S6 sejak itu.

Perhatikan bahawa saya juga memasukkan SIM lama saya ke iPhone 4s lama saya dan saya mendapat panggilan, data dan sms. - Allan

Penyelesaian: Hi Allan. Ini pasti kes yang menarik. Apa pun yang boleh menyebabkan masalah itu, ia jelas datang dari S6. Pernahkah anda mencuba memunggah S6 dalam mod selamat semasa SIM dimasukkan kepadanya? Mungkin terdapat aplikasi pihak ketiga yang menghalang atau merosakkan tetapan SIM. Kami mencadangkan supaya anda memulakan idea meneroka jika terdapat aplikasi biasa pada kedua-dua S5 dan S6 anda yang mungkin menyebabkan masalah ini.

Kami belum menemui isu ini lagi jadi ini mungkin terpencil untuk kedua-dua peranti. Pertimbangkan untuk melakukan seting semula kilang lain pada S6 dan amati bagaimana SIM berkelakuan apabila tiada aplikasi pihak ketiga dipasang. Berikan masa S6, seperti 24 jam, untuk menyambung ke rangkaian. Sekiranya masalah gagal berlaku semasa tempoh pemerhatian, mulakan memasang aplikasi pihak ketiga secara individu. Pastikan untuk mematuhi telefon selepas setiap pemasangan aplikasi. Ini adalah satu-satunya penyelesaian yang boleh kita fikirkan.