Galaxy S6 terus melakukan reboot secara rawak selepas ia jatuh, isu-isu lain

Halo komuniti Android! Berikut adalah artikel lain yang merangkumi beberapa isu di # GalaxyS6. Bagi mereka yang telah mengemukakan permintaan bantuan dalam tempoh beberapa hari yang lalu tetapi tidak dapat melihat mereka yang disiarkan di sini, teruskan menonton artikel lebih lanjut dalam beberapa hari akan datang.

Ini adalah isu yang kita hadapi dalam bahan ini hari ini:

1. Galaxy S6 terus melakukan reboot secara rawak selepas ia jatuh | Galaxy S6 jatuh dan kini tidak akan dihidupkan secara normal
2. Galaxy S6 tidak lagi mengecas
3. Sprint Galaxy S6 secara rawak semula selepas memasang kemas kini Android
4. Galaxy S6 tidak bertindak balas dan tidak akan dihidupkan
5. Galaxy S6 Edge + tidak dicas dengan betul
6. Galaxy S6 menunjukkan beberapa isu selepas memasang kemas kini Marshmallow

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Galaxy S6 terus melakukan reboot secara rawak selepas ia jatuh | Galaxy S6 jatuh dan kini tidak akan dihidupkan secara normal

Jadi baru-baru ini, selepas jatuh ~ 2ft, telefon saya (Galaxy S6) mula bertindak. Ia akan secara rawak dan tanpa diduga dimatikan, tanpa melalui proses penutupan biasa; skrin hanya akan menjadi hitam. Dan apabila ia mematikan seperti ini, mustahil untuk kembali tanpa membujuk. Saya mendapati bahawa memasukkannya ke dalam membuat ia mendaftarkan caj, dan apabila ia mendaftar caj saya boleh menahan butang kuasa biasanya dan mungkin 10% dari masa ia akan boot, jika tidak, ia akan masuk ke gelung bootloader sehingga saya mencabut peranti, yang mana ia tidak bertindak balas lagi. Saya telah mencuba mengosongkan cache, menetapkan semula kilang, dan boot dari skrin pemulihan (setengah masa ia akan dipotong menjadi hitam sebaik sahaja skrin "kemas kini sistem" biru muncul sebelum halaman pemulihan). Apa-apa bantuan selain daripada "telur yang baik mendapat telefon baru" akan menjadi sangat, amat dihargai-kerana saya seorang pelajar sekolah rendah yang tidak mampu membeli telefon baru. - Joseph

Penyelesaian: Hai Joseph. Penyelesaian perisian tidak membantu sehingga "kotoran" adalah satu-satunya resolusi di sini. Set semula kilang yang tidak mengubah apa-apa adalah penunjuk yang anda berurusan dengan masalah perkakasan. Penurunan ini mungkin telah merosakkan papan logik yang mengakibatkan beberapa sendi pateri menjadi longgar. Anda tidak boleh membetulkan kerosakan perkakasan dengan melakukan penyelesaian perisian. Tidak ada perisian "sihir" yang boleh dilakukan selain daripada yang anda sudah cuba. Kami tidak tahu (dan tiada siapa yang boleh mengetahui kecuali cek perkakasan penuh dilakukan) apa komponen yang terjejas tetapi boleh jadi apa-apa. Jika anda ingin mempunyai telefon kerja yang baik, cari cara untuk membaikinya atau diganti.

Masalah # 2: Galaxy S6 tidak lagi mengecas

Hello. Saya menghadapi masalah dengan telefon saya tidak mengecaj. Saya telah menetapkan semula telefon dua kali dan membeli pengecas Samsung dan penyesuai baru. Untuk memberi sedikit cerita, dua hari yang lalu, telefon saya mula melakukan perkara-perkara yang pelik, seperti membuka aplikasi yang saya tutup secara manual, berulang kali bertukar-tukar balik antara aplikasi semasa saya menutup aplikasi, mikrofon tidak berfungsi apabila Saya cuba bercakap di telefon. Kemudian saya mendapat tanda amaran yang mengatakan sesuatu mengenai OS tetapi saya tidak boleh ingat apa yang dikatakan sekarang. Setelah membaca laman web saya, saya akhirnya melakukan tetapan semula kilang dan telefon itu agak kembali normal.

Sekarang, telefon saya tidak akan dikenakan bayaran. Setiap kali saya memasukkannya ke dalam pengecas, ia akan bertukar-tukar berulang kali dan cepat untuk mengecas kemudian tidak mengecas. Saya membawanya ke tempat pembaikan semalam dan mereka mencadangkan kord dan penyesuai asal yang baru. Yang berkata, kekurangan pengecasan semakin teruk.

Saya telah menetapkan semula telefon dua kali untuk tidak berjaya. Adakah anda mempunyai cadangan lain? Saya tidak mempunyai insurans di telefon, kerana saya telah menggunakan kuota saya untuk tempoh 12 bulan. Bukan itu sahaja, saya lebih suka mencari pembaikan daripada mendapatkan telefon yang diperbaharui (seperti permata yang saya gunakan sekarang).

Juga, saya tidak tahu apa versi Android yang saya gunakan dan tidak mempunyai caj telefon yang mencukupi untuk melihatnya. Terima kasih atas sebarang bantuan. - Ellen

Penyelesaian: Hi Ellen. Jika menggunakan pengecas baru dan kord pengecasan dan seting semula kilang tidak membuat apa-apa perbezaan, maka anda harus mempunyai pelabuhan pengecasan telefon yang diperiksa. Pelabuhan pengisian yang buruk biasanya merupakan penyebab yang paling biasa untuk kebanyakan masalah pengecasan. Jika telefon tidak lagi mempunyai jaminan Samsung, bawa telefon ke kedai pembaikan yang baik supaya diagnostik yang betul dapat dilakukan. Dan seperti yang kita katakan kepada Joseph di atas, tidak, tidak ada lagi yang dapat anda lakukan pada akhir anda untuk ini (kecuali jika anda ingin mencuba penggantian pelabuhan sendiri).

Selain itu, jika telefon anda telah rosak atau dilepaskan sebelum mengetahui masalah ini, isu perkakasan lain mungkin hadir bersama dengan pelabuhan pengecasan yang buruk. Dalam kes ini, anda mungkin akan mempunyai telefon digantikan dan bukannya diperbaiki. Kadangkala, kegagalan perkakasan berbilang boleh berlaku selepas mendedahkan peranti elektronik ke air, atau selepas jatuh jahat. Kerosakan boleh lebih luas dan kadang-kadang sehingga pembaikan mungkin tidak praktikal sebagai penyelesaian. Pastikan cek perkakasan yang menyeluruh dilakukan dalam kes ini supaya isu-isu dikenalpasti.

Masalah # 3: Sprint Galaxy S6 secara rawak semula selepas memasang kemas kini Android

Selamat Pagi. Saya hanya membaca artikel anda dan mendapati diri saya masih kecewa dengan kemas kini. Saya akan memanggil Sprint esok pagi dengan aduan saya. Saya berharap anda boleh membantu saya sebelum ini. Saya telah mengikuti kebanyakan langkah yang anda disenaraikan tolak tetapan semula kilang. Sebabnya ialah saya mempunyai mesej teks dari ibu saya yang meninggal saya tidak mahu kalah. Saya juga baru-baru ini mempunyai anak lelaki pada bulan Julai dan setiap gambar yang saya ambil bersama dengan beberapa orang yang tertutup kepada saya yang meninggal juga tidak disandarkan dan diselamatkan. Sprint cukup banyak tidak dapat membantu saya kerana telefon dimulakan setiap 30 saat atau lebih. Mereka enggan berkhidmat untuk Galaxy S6 saya kerana beberapa crap polisi kerana telefon bimbit saya mempunyai retak kecil. Saya prihatin dengan kehilangan ingatan pada telefon itu dan saya takut saya mungkin kehabisan pilihan.

Saya mengambil telefon saya kepada juruteknik yang sah supaya saya boleh menggantikan penutup belakang dengan harapan Sprint kemudiannya akan cuba dan membantu tetapi diberi sikap dan bagaimana mereka bertindak ke arah keadaan itu seolah-olah mereka tidak peduli. Yang cukup mengatakan saya hanya perlu "mendapatkan dan menaik taraf dan melakukan tetapan semula kilang di galaksi S6, bahawa tidak ada jaminan mereka boleh membantu. Satu perkara yang saya ketahui tentang teknologi adalah bahawa untuk setiap masalah harus ada penyelesaian. Sprint menghantar saya kemas kini yang merosakkan telefon saya. Adakah ada cara saya boleh menyimpan kenangan ini tanpa menetapkan semula kilang? Terima kasih. - Osvaldo

Penyelesaian: Hi Osvaldo. Maaf untuk mengecewakan anda tetapi jika telefon anda terus reboot setiap 30 saat, anda tidak akan mempunyai masa yang cukup untuk mengembalikan fail anda. Cuba boot dalam mod selamat untuk melihat apakah itu akan menstabilkan sistem. Perlu diingat bahawa prosedur ini bertujuan untuk memeriksa sama ada aplikasi pihak ketiga menyebabkan isu ini. Sekiranya masalah itu disebabkan oleh pengekodan buruk pada firmware sebaliknya, boot dalam mod selamat akan menjadi sia-sia. Ia masih berbaloi. Inilah caranya:

• Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan Kuasa selama 20 hingga 30 saat.
• Sebaik sahaja anda melihat logo Samsung, lepaskan kekunci Kuasa dengan segera tetapi terus menekan kekunci Kelantangan.
• Telefon anda harus terus boot dan anda akan diminta untuk membuka kunci telefon anda seperti biasa.
• Anda akan tahu jika telefon berjaya didapatkan dalam mod selamat jika teks "Mod selamat" dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.

Masalah # 4: Galaxy S6 tidak bertindak balas dan tidak akan menyala

Hai sana. Terima kasih kerana mencipta forum sedemikian di mana kami boleh menangani isu-isu telefon kami secara langsung kepada anda. Saya mempunyai Samsung S6 Edge saya sekarang selama lebih daripada setahun, tidak pernah jatuh di lantai atau di mana-mana cecair. Minggu lalu ia bermula beralih dan dengan sendirinya. Bermakna, ia bermula semula atau reboot sendiri. Hari ini selepas saya bangun, ia dikenakan bayaran penuh dan saya menukarnya. Ia bertukar dan selepas satu jam saya mendapati ia dimatikan dan sangat panas. Saya cuba menukarnya semula dan ia tidak menjawabnya. Cuba reboot seperti yang diarahkan pada isu menembak Android anda di laman web ini dan ia tidak bertindak balas. Itu yang menahan butang volume / rumah & kekunci kuasa. Walaupun ia tidak beralih, ia masih panas untuk jam dan setengah masa lalu. Ia menunjukkan bateri penuh ketika saya bangun telah dikenakannya semalam. Terima kasih. Saya berharap untuk mendengar daripada anda tidak lama lagi. Salam sejahtera. - Julius

Penyelesaian: Hi Julius. Kami cukup yakin kami menjadikannya satu titik dalam apa jua artikel dalam blog kami yang anda baca bahawa jika telefon anda tetap tidak responsif selepas mencuba semua kombinasi butang perkakasan, anda mesti mencari cara untuk membaikinya atau diganti. Hanya ada banyak yang boleh anda lakukan dalam menyelesaikan masalah seperti ini di Edge S6. Masalahnya mungkin pada bateri atau dalam telefon itu sendiri. Walau apa pun, cek perkakasan penuh diperlukan untuk mengenal pastinya. Hubungi Samsung dan lihat sama ada mereka boleh melakukannya, atau lebih baik lagi, hanya menggantikan unit.

Masalah # 5: Edge Galaxy S6 + tidak dicas dengan betul

Samsung Galaxy S6 Edge + saya menunjukkan bahawa telefon saya mengecas laju dan mempunyai 1 jam 18 minit untuk pergi untuk mengisi pengecasan tetapi apabila saya kembali dalam masa 2 jam atau lebih, bateri telefon saya akan tergantung pada 1% atau bahkan mati sepenuhnya. Saya telah menggunakan pengecas telefon yang berbeza pengecas telefon asal dan lain-lain, pengecas cepat dan pengecas biasa. Saya telah melakukan set semula kilang, saya telah melakukan segala-galanya tetapi ini masih berterusan. Kadang-kadang ia mula mengecas sendiri tetapi lebih kerap daripada tidak, apabila saya memasangkannya, saya kehilangan baki hayat bateri dan ia tidak akan dikenakan bayaran untuk mengisi. Tolong apa yang boleh saya lakukan kerana saya mengecas telefon saya dan apabila saya memerlukannya, saya dapati ia benar-benar tidak berguna. Saya mempunyai telefon ini lebih dari 1 tahun sekarang. Cadangan sila? - Chika

Penyelesaian: Hi Chika. Isu seperti ini boleh menyebabkan masalah perkakasan atau perisian. Untuk mengasingkan jika anda mempunyai masalah perisian, jangan lakukan beberapa perkara.

Pertama, anda ingin memadamkan partition cache. Untuk isu-isu yang berkaitan dengan firmware kecil yang dibawa oleh aplikasi dan kemas kini firmware, mengelap partition cache sering melakukan silap mata. Ini kerana prosedur ini benar-benar akan memadam semua fail cache dalam partition cache, yang akan memaksa sistem untuk membuat yang baru semasa boot seterusnya.

Prosedur ini juga sangat membantu dalam menyelesaikan masalah seperti reboot rawak, gelung boot, terperangkap semasa boot, pembekuan rawak, dan beberapa isu pengisian selepas kemas kini. Begini cara anda menghapuskan partition cache pada Edge S6 + anda:

• Matikan peranti.
• Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Jilid, Kekunci rumah, dan kekunci Kuasa.
• Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tekan dan tahan kekunci Isi Atas dan kekunci Laman Utama.
• Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan Kekunci Isi Atas dan Utama.
• Tekan kekunci Kelantangan turun untuk menyerlahkan 'membersihkan partition cache.'
• Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
• Apabila partition cache lap selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
• Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Memadam partition cache dimaksudkan untuk memaksa telefon membina semula cache sistem. Jika itu tidak akan mengubah apa-apa, langkah seterusnya adalah memacu telefon anda dalam mod selamat semasa mengecas. Oleh kerana aplikasi pihak ketiga akan dihalang daripada dijalankan, ini akan membantu anda menyemak sama ada salah satu apl yang dipasang adalah untuk dipersalahkan. Ingat, mod selamat hanya meliputi aplikasi pihak ketiga jadi apl dari pembawa, Samsung, dan Google yang berada di sana apabila anda pertama kali tidak dibayangi telefon anda akan terus berjalan (dan fikiran anda, walaupun aplikasi rasmi kadang-kadang boleh menyebabkan masalah). Sila rujuk langkah-langkah di atas untuk boot telefon anda dalam mod selamat.

Jika mod selamat tidak berfungsi sama ada anda perlu melakukan satu lagi putaran set semula kilang dan perhatikan telefon sekurang-kurangnya 24 jam. Pastikan anda tidak memasang atau memuat turun apa-apa semasa tempoh ini untuk memastikan perisian itu bersih. Anda kemudian mengecas telefon supaya anda dapat melihat perbezaan. Sekiranya kuasa bateri terus terasa tidak normal, mesti ada masalah perkakasan yang tidak boleh ditangani dengan melakukan penyelesaian perisian. Hubungi Samsung untuk pembaikan atau penggantian. Untuk rujukan, ini adalah langkah-langkah bagaimana untuk melakukan set semula utama:

• Matikan Edge Samsung Galaxy S6 anda.
• Tekan dan tahan kekunci Volume Up, Home dan Power bersama-sama.
• Apabila peranti menghidupkan dan memaparkan 'Kuasa pada logo', lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di skrin.
• Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
• Menggunakan kekunci Kelantangan turun, sorot pilihan, 'padam data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Tekan butang Kelantangan ke bawah sehingga pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Selepas penetapan semula selesai, sorot 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.

Masalah # 6: Galaxy S6 menunjukkan beberapa masalah selepas memasang kemas kini Marshmallow

Hai sana. Selepas kemas kini Marshmallow yang dilancarkan ke telefon saya pada 25 Ogos 2016, saya telah mempunyai satu lagi siri isu. Saya telah melakukan partition cache bersih dan saya mempunyai set semula kilang telefon. Samsung mengatakan ia adalah isu penyedia dan pembekal saya menyalahkan Samsung. Pada asasnya, saya tidak boleh mendapatkan jawapan lurus daripada sesiapa sahaja. Untuk 7-10 hari selepas kemas kini, semasa saya sedang bercuti dan selepas pulangan saya, saya mempunyai masalah dengan liputan data (saya mempunyai LTE di bandar saya) dan saya telah mengenakan masalah - telefon tidak akan mengenali pengecas itu dipasang di dalam, atau akan berkata ada 'stesen dok' yang dilampirkan apabila tiada apa-apa yang dipasang pada telefon sama sekali. Selepas beberapa bateri simulasi menarik, ini muncul untuk menyelesaikan (walaupun ia berselang-seli untuk bermula dengan). Sekitar hari buruh, didapati bahawa orang telah menghantar mesej kepada saya dan saya tidak menjawab. Ternyata - telefon saya tidak mendapat mesej ini. Sekali lagi - ia adalah sekejap - tetapi kerap. Kadang-kadang, mesej akan datang dan maklum balas dari mesej kembalian saya tidak akan. Pengguna ini ada pada jenama dan versi peranti lain dan dengan pembekal lain. Apabila orang ke-4 menyebut perkara ini kepada saya, saya segera membuat set semula kilang. Ini tidak menyelesaikan masalah ini. Saya tidak dapat mencari situasi saya di mana-mana di internet dan berharap anda dapat memberi saya sebarang bantuan. Saya habis dengan bercakap dengan pembekal saya dan Samsung kerana mereka tidak mahu mengakui ada masalah. THANKS! - Subuh

Penyelesaian: Hi Dawn. Melakukan seting semula kilang menjadi tidak berguna dalam kes ini jika punca utama isu ini ialah aplikasi. Pastikan anda melakukan satu lagi penetapan kilang, perhatikan telefon selama beberapa hari, dan jangan memasang sebarang aplikasi. Ini akan memberi anda masa yang cukup untuk membandingkan tingkah laku telefon apabila apl dipasang. Titik utama prosedur ini bukan sahaja untuk memeriksa sama ada aplikasi yang tidak serasi adalah bertanggungjawab, tetapi juga untuk melihat sama ada firmware semasa dari pengangkut anda tidak dikodkan dengan baik. Jika masalah yang anda nyatakan di atas terus walaupun tanpa aplikasi selepas menetapkan semula kilang, hubungi pembawa anda dan beritahu mereka mengenainya. Sebaliknya, jika masalah tidak hadir, maka salah satu aplikasi anda adalah untuk disalahkan. Pastikan anda hanya memasang apl yang serasi dan aplikasi yang dikemas kini.