Pembekuan Galaxy S6 dan reboot dengan sendirinya, terus menunjukkan cahaya LED merah jambu, isu-isu lain

# GalaxyS6 adalah peranti Android yang hebat, tidak syak lagi, dan ia telah membuktikan dirinya sejak ia dibebaskan lebih setahun yang lalu. Memperbaiki perkakasan yang luar biasa semasa ia dibebaskan, S6 terus memukau pengguna walaupun sekarang. Sama seperti mana-mana elektronik lain walaupun, S6 tidak sempurna dan masih mengalami cegukan dari semasa ke semasa. Berikut adalah beberapa masalah yang dilaporkan yang kami kumpulkan dari pembaca kami:

1. Kehilangan audio tepi Galaxy S6 di tengah-tengah lagu
2. Galaxy S6 menunjukkan skrin hitam dengan "x" di bahagian bawah semasa mengecas
3. Galaxy S6 terlalu panas dan tidak akan menyala
4. Pembekuan dan pemulihan semula Galaxy S6 dengan sendirinya | Galaxy S6 terus menunjukkan cahaya LED merah jambu
5. Galaxy S6 terjebak dalam skrin logo Samsung
6. Galaxy S6 tidak boleh disambungkan ke rangkaian selular

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Galaxy S6 tepi audio berhenti di tengah-tengah lagu

Hari yang baik, saya Samsung S6 edge (SM-G925F) baru-baru ini mula mempunyai isu audio. Ia bermula kira-kira sebulan yang lalu dan bunyi akan secara rawak memotong di tengah-tengah lagu. Ia melakukan ini dengan muzik, audio dan video. Audio kadang-kadang akan terus dimainkan tetapi tidak ada suara yang datang dari speaker atau fon kepala jika saya menggunakannya. Masa lain ia hanya akan berhenti dan membeku. Satu-satunya perkara yang membantu adalah memunggah semula telefon saya sama ada menggunakan butang kuasa normal atau reboot dengan menggunakan kelantangan turun dan kekunci kuasa pada masa yang sama. Ini akan membetulkan masalah sementara sehingga saya memainkan lagu lain. Audio melakukan ini sama ada saya sedang mendengar muzik melalui Google Music atau aplikasi Muzik di telefon saya. Saya telah mencuba segala-galanya termasuk kilang menyusun semula peranti saya dan mengemaskini kepada perisian Android terkini (6.0.1) tetapi masalahnya berterusan. Terima kasih atas bantuan anda. Salam. - Siphokazi

Penyelesaian: Hi Siphokazi. Sekiranya tetapan semula kilang tidak membantu, punca masalah mestilah aplikasi yang sama yang anda pasang semula selepas itu. Cuba mulakan semula telefon ke mod selamat dan perhatikan bagaimana telefon berkelakuan semasa memainkan muzik dan video selama 24 sekurang-kurangnya 24 jam. Masa pemerhatian ini harus lebih dari cukup untuk memberitahu anda jika firasat kita betul atau tidak. Mod selamat blok aplikasi dan perkhidmatan pihak ketiga jadi jika telefon anda memainkan audio dengan betul, itulah tanda yang jelas bahawa salah satu aplikasi anda adalah penyebabnya. Ikuti langkah-langkah ini untuk cara boot ke mod selamat:

• Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan Kuasa selama 20 hingga 30 saat.
• Sebaik sahaja anda melihat logo Samsung, lepaskan kekunci Kuasa dengan segera tetapi terus menekan kekunci Kelantangan.
• Telefon anda harus terus boot dan anda akan diminta untuk membuka kunci telefon anda seperti biasa.
• Anda akan tahu jika telefon berjaya didapatkan dalam mod selamat jika teks "Mod selamat" dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.

Sebagai alternatif, anda boleh melakukan sebaliknya dan lakukan satu lagi putaran kilang semula dan perhatikannya dalam masa 24 jam. Pastikan anda tidak memasang apa-apa pada masa ini.

Masalah # 2: Galaxy S6 menunjukkan skrin hitam dengan "x" di bahagian bawah ketika mengecas

Pengecasan telefon saya telah benar-benar merosakkan sejak semalam dan saya tidak dapat memikirkan mengapa. Saya berada di kelas dan saya memutuskan untuk mengecas telefon saya dan menyambungnya ke kord sambungan keluar pelbagai. Kord sambungan ini mempunyai komputer desktop yang bersambung dengan pengecas komputer saya. Apabila saya menahannya, namun jenis telefonnya tergelincir. Saya mendapat skrin hitam ini dengan "x" di bahagian bawah sebelah kanan kemudian sudut kiri bawah dan simbol pengecasan hilang. Jadi saya memutuskan sambungan telefon saya dari pengecas. Kemudian saya cuba lagi. Ia berfungsi tetapi sebaik sahaja saya sampai kepada teks seseorang skrin hitam muncul dan sekali lagi simbol pengecasan hilang. Saya menetapkan semula telefon saya dan saya mengecaj sekali lagi. Tidak baik untuk beberapa minit tetapi kemudian ia berlaku sekali lagi, skrin hitam dengan "x" dan simbol pengecasan tidak dapat ditemui. Saya mengosongkan cache saya semasa menjalankan mod selamat. Kemudian tetapkan semula. Caj lagi, perkara yang sama berlaku.

Satu lagi perkara yang perlu dilakukan ialah tahap bateri telefon saya. Ia berubah secara dramatik. Pada satu ketika ia berkata ia berada pada 37% (atau sesuatu seperti itu) maka ia mengatakan ia adalah pada 14% ketika saya menetapkan semula. Dalam sejarah bateri saya, ia menunjukkan lonjakan dalam bateri (hingga 37%) tetapi kemudian tidak lama selepas (14%). Saya berhenti mengecasnya untuk kelas itu. Saya pergi dan cuba untuk mengecas telefon di asrama saya dan masalah yang sama muncul ketika saya mengecasnya semula di dalam kelas kecuali saya menggunakan soket dinding bukan kord sambungan.

Jadi saya memutuskan untuk membiarkan telefon mati dan pergi ke 0%. Ia berbuat demikian dan saya mengenakan bayaran semasa ia dimatikan. Ia berfungsi dan ia dikenakan kepada 100%. Saya fikir sebahagian besar masalah telah diselesaikan. Hanya caj telefon saya semasa saya dapat mengetahui mengapa "gangguan" berlaku pada telefon saya. Jadi jam 2 pagi dan saya bersedia untuk tidur dan telefon saya adalah 1%. Ia mati lagi dan saya mengecaj ia memikirkan bahawa ia akan dikenakan bayaran. Keesokan harinya saya menyedari bahawa telefon tidak mengenakan bayaran sama sekali. Saya mencabut USB dan saya menyambung semulanya. Saya mendapat skrin untuk memberitahu saya ia dicas dengan kecerahan penuh kemudian ia kusam dan pergi ke hitam lagi. Saya menghidupkan telefon saya dan selama beberapa saat, saya dapat melihat bahawa telefon saya adalah 0%. Saya terus tidak dapat mengenakannya lagi. Saya menggunakan soket dinding terlebih dahulu kemudian cuba hanya memasangnya ke komputer saya, tidak berfungsi sama ada. Atas sebab apa pun, telefon saya tidak mahu mengecaj lagi. Apa sebabnya? Terima kasih terlebih dahulu jika anda boleh menjawabnya. - Sebastian

Penyelesaian: Hi Sebastian. Kami fikir masalahnya terletak di pelabuhan pengecasan. Ia mungkin rosak, atau mungkin terdapat pin atau kot yang bengkok yang menghalang telefon daripada mengecas dengan betul. Cuba periksa pelabuhan pengecasan dengan beberapa bentuk pembesaran supaya anda boleh menyemak sama ada terdapat sesuatu yang kelihatan di tempat di sana. Jika anda tidak boleh melakukannya, pertimbangkan untuk melakukan pemecahan masalah asas seperti menghapuskan partition cache dan reset kilang. Sekiranya pemecahan perisian ini tidak berfungsi, pastikan perkakasan telefon diperiksa.

Untuk rujukan, berikut adalah langkah-langkah untuk menghapuskan partition cache dan cara melaksanakan tetapan semula kilang:

Lapisan partition cache

• Matikan peranti.
• Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Jilid, Kekunci rumah, dan kekunci Kuasa.
• Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tekan dan tahan kekunci Isi Atas dan kekunci Laman Utama.
• Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan Kekunci Isi Atas dan Utama.
• Tekan kekunci Kelantangan turun untuk menyerlahkan 'membersihkan partition cache.'
• Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
• Apabila partition cache lap selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
• Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Lakukan tetapan semula kilang

• Matikan Edge Samsung Galaxy S6 anda.
• Tekan dan tahan kekunci Volume Up, Home dan Power bersama-sama.
• Apabila peranti menghidupkan dan memaparkan 'Kuasa pada logo', lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di skrin.
• Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
• Menggunakan kekunci Kelantangan turun, sorot pilihan, 'padam data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Tekan butang Kelantangan ke bawah sehingga pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Selepas penetapan semula selesai, sorot 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.

Masalah # 3: Galaxy S6 terlalu panas dan tidak akan dihidupkan

Hello! Nama saya Andrew Basic. Saya telah menyemak halaman anda tentang bagaimana untuk membaiki Galaxy S6 yang ditutup secara rawak dan tidak dapat mencari sebarang penyelesaian yang sepadan dengan masalah saya. Saya membeli telefon saya sedikit lebih setahun lalu dan ia sentiasa berada di dalam kotak Otter yang saya beli dengan telefon. Satu-satunya masa yang saya ambil dari kes itu sekali setiap dua bulan atau lebih untuk membersihkan kes itu dan kemudian ia terus kembali. Telefon masih kelihatan baru apabila ia keluar dari kes itu. Tiada kerosakan yang saya sedar.

Saya mengecas telefon saya di tempat kerja hari ini dan bateri pada kira-kira 85% ketika saya pergi ke rumah. Saya menyeru ibu bapa saya dalam perjalanan dan perbualan pertengahan telefon saya secara rawak dimatikan dan tidak akan berbalik. Saya cuba mengecasnya (bukan dengan kabel asal kerana ia pecah) dan ia tidak bertindak balas, walaupun dibiarkan selama 15 minit. Saya juga cuba mengecasnya dengan pengecas tanpa wayar. Lampu pengecas menyala apabila saya meletakkan telefon ke atasnya, tetapi telefon itu sendiri tidak lagi bertindak balas. Saya perhatikan bahawa tengah telefon hangat di bahagian depan dan belakang (seperti yang terlalu panas entah bagaimana). Saya fikir saya akan cuba dan menghubungi anda sebelum saya membawa telefon ke Verizon dan mereka memberitahu saya bahawa mereka tidak tahu apa yang berlaku, lol. Terima kasih! - Andrew

Penyelesaian: Hi Andrew. Sekiranya anda positif bahawa telefon anda tidak mengalami sebarang kerosakan fizikal atau air, anda harus mula menyemak jika perisian itu disalahkan dengan melakukan semua penyelesaian masalah asas yang biasanya kami sediakan. Langkah penyelesaian masalah ini termasuk:

• mengelap partition cache
• memerhatikan dalam mod selamat
• Memasang semua aplikasi dan kemas kini sistem
• melakukan tetapan semula kilang, dan
• berkelip (disyorkan jika anda rooted atau dipasang ROM adat) firmware stok.

Sekiranya langkah penyelesaian masalah ini tidak akan membantu menyelesaikan masalah ini, atau jika telefon tetap tidak bertindak balas, anda harus melakukan satu perkara lagi yang perlu dicuba dan boot ke mod lain. Perlu diingat bahawa anda tidak boleh melakukan penyelesaian masalah perisian dalam telefon yang tidak responsif atau tidak dapat dipaut. Jika anda boleh boot telefon ke mod alternatif, hanya boleh melakukan penyelesaian masalah susulan yang dibenarkan oleh mod boot tertentu. Berikut adalah langkah-langkah bagaimana untuk boot ke mod lain dan tindak lanjut perkara yang boleh anda lakukan:

Boot dalam mod Pemulihan:

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
• Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
• Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
• Anda boleh sama ada memadamkan partition cache atau melakukan tetapan semula kilang semasa dalam mod ini.

Butang dalam Mod Muat Turun:

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Home dan Volume DOWN, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 menunjukkan pada skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume DOWN.
• Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
• Sekiranya anda boleh boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, ini bermakna bahawa satu-satunya jalan keluar anda mungkin adalah untuk flash stok atau firmware tersuai.
• Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam mod selamat:

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan tahan butang Kuasa.
• Setelah logo 'Galaxy S7' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
• Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
• Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.
• Satu-satunya perbezaan mod selamat dari mod biasa ialah bekas yang menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Jika anda boleh boot telefon dalam mod selamat tetapi tidak dalam mod biasa, nyahpasang semua aplikasi sehingga masalah (yang menghalang anda daripada boot secara normal) dihapuskan.

Sangat menarik untuk diperhatikan bahawa anda menyebut terlalu panas sebagai alasan yang mungkin untuk masalah ini. Sekiranya telefon terlalu panas, ia akan ditutup dengan sendirinya tetapi segala-galanya perlu kembali normal selepas anda membiarkannya sejuk selama satu atau dua jam. Jika itu tidak berlaku, penampilan terlalu panas mungkin menjadi penunjuk sesuatu yang lebih mendalam. Malangnya, tidak ada cara untuk mengetahui isu perkakasan itu. Jika anda mengesyaki bahawa perkakasan adalah untuk dipersalahkan, hantar telefon ke Samsung atau ke pusat perkhidmatan bebas untuk dibaiki.

Masalah 4: Pembekuan dan penggantian Galaxy S6 dengan sendirinya | Galaxy S6 terus menunjukkan cahaya LED merah jambu

Hai, hanya tertanya-tanya jika saya boleh menjalankan satu ini lewat anda.

Saya mempunyai telefon 'di atas yang saya senang dengan tetapi untuk masalah niggly yang berlaku sebentar-sebentar. Tanpa amaran ia membeku dan menyinari cahaya merah jambu yang sangat terang di mana cahaya pemberitahuan biru biasanya ditunjukkan. Ia kemudiannya beralih kemudian berulang kali dan boleh terus membeku. Baru-baru ini saya terpaksa meninggalkannya sepanjang malam tidak dapat mematikannya. Walaupun ini berlaku 'telefon menjadi sangat panas walaupun melalui kes itu. Saya seolah-olah mengingati ia bermula selepas saya melakukan kemas kini perisian tetapi tidak boleh 100% pasti pada itu. Tiada corak seperti ketika ia berlaku, iaitu, menggunakan mana-mana aplikasi tertentu tetapi kadang-kadang saya rasa ia boleh berlaku jika saya meminta telefon untuk melakukan terlalu banyak selepas menukarnya, jika itu masuk akal. Saya telah mencari dalam talian tetapi tidak dapat mencari orang lain yang mempunyai masalah yang sama.

Sebarang pemikiran diterima. Salam. - Rob

Penyelesaian: Hi Rob. Petunjuk lampu LED yang biasa dalam mana-mana telefon Samsung adalah yang berikut:

Biru

- Pulsing: peranti sedang menghidupkan atau mematikan.

- Berkedip: terdapat pemberitahuan yang belum dibaca (panggilan tidak dijawab, mesej dll) atau semasa rakaman suara.

Merah

- Berseri: disambungkan kepada pengecas dan mengecas.

- Berkedip: disambungkan kepada pengecas tetapi tidak dicas, atau apabila bateri rendah.

Hijau

-Glowing: disambungkan ke pengecas dan dicas sepenuhnya.

-Bayaran: dicas sepenuhnya.

Lampu LED merah jambu mungkin atau mungkin tidak berkaitan dengan isu reboot dan pembakaran rawak yang anda alami. Warna-warna lain di luar biru, merah, dan hijau mungkin disebabkan oleh aplikasi yang termasuk pemberitahuan LED. Cuba boot telefon ke mod selamat dan perhatikannya sekurang-kurangnya 24 jam untuk melihat perbezaannya. Jika telefon berfungsi normal semasa berada dalam mod selamat, itu adalah bukti bahawa salah satu aplikasi yang dipasang adalah untuk menyalahkan.

Ingat bahawa pembekuan dan isu reboot secara rawak boleh disebabkan oleh perkakasan yang tidak baik. Jika penyelesaian masalah perisian asas seperti yang disebutkan di atas tidak akan berfungsi, pastikan telefon dibaiki atau diganti.

Masalah # 5: Galaxy S6 terperangkap dalam skrin logo Samsung

Jadi suatu pagi saya bangun dan Samsung Galaxy S6 saya dimatikan dan saya cuba untuk menukarnya dan ia tidak mahu beralih. Saya meletakkannya pada pengecas dan ia menunjukkan ia pada 80%. Kemudian saya menghidupkannya dan ia berfungsi dan ia bertukar dan dimatikan untuk sepanjang tempoh hari sehingga ia tidak boleh dihidupkan melainkan ia di atas pengecas. Semua ini berlaku dalam satu hari kemudian keesokan harinya saya melakukan reset semula dan hanya bekerja satu hari dan ia bermula lagi. Saya kemudian menggantikan bateri dengan yang baru tetapi masalah itu berterusan. sekarang ia tidak akan menghidupkan. Ia hanya akan menunjukkan ia mengecas dan saya menghidupkannya dan ia tersangkut pada logo Samsung dan dimulakan semula ... Saya tidak boleh melakukan semula semula kilang lagi. tolong bantu. - Dudley

Penyelesaian: Hi Dudley. Seperti apa yang kita beritahu Andrew di atas, anda hanya boleh menyelesaikan masalah jika telefon dibuka secara normal atau kepada mod lain. Sekiranya ia terjebak dalam skrin logo Samsung dan tidak lagi boleh pergi ke mod Pemulihan, itu adalah tanda bahawa mungkin ada kegagalan motherboard. Hantar telefon ke Samsung untuk pembaikan atau penggantian.

Masalah # 6: Galaxy S6 tidak dapat disambungkan ke rangkaian selular

Hi. Dalam perjalanan dari Sweden ke Denmark dengan feri, saya mematikan internet mudah alih dan wifi supaya saya tidak berhubung dengan versi maritim mahal. Selepas itu Wifi adalah satu-satunya perkara yang berfungsi. Tiada panggilan, tiada teks, sambungan mudah alih hanya berfungsi secara sporadis pada "H +" semasa kami biasanya mempunyai 4G di kebanyakan tempat di sini. Kami telah berbincang dengan pengendali; mereka tidak melihat masalah. Kami telah bertukar kepada mini Galaxy S3 lama dan ia berfungsi dengan baik selain daripada sambungan mudah alih yang sama seperti itu, tetapi itu mungkin disebabkan oleh telefon. Kami memeriksa semua tetapan yang kami dapati, kami memulakan semula sejuta kali, kami pergi ke pelbagai jenis penyelesaian, tiada apa yang kami dapati kerja. BANTUAN! - Caecilie

Penyelesaian: Hi Caecilie. Jika masalah yang sama berlaku kepada telefon kedua, itu tidak boleh menjadi isu telefon. Ia sama ada masalah perkhidmatan rangkaian (isyarat mungkin terputus-putus), atau ada masalah dengan akaun anda. Sama ada jalan, satu-satunya yang boleh membantu anda ialah pembawa wayarles anda. Jika anda menggunakan ciri perayauan, pastikan anda melaporkan isu tersebut kepada pembawa wayarles anda di negara anda supaya mereka dapat memaklumkan kepada anda jika pembawa rakan kongsi mereka di tempat lain mempunyai masalah rangkaian di mana anda berada.

Tidak ada juruteknik pihak ketiga seperti yang boleh kami lakukan untuk anda. Anda mesti bekerjasama dengan pembekal khidmat di mana anda berada, atau kepada pembawa asal anda di negara asal anda.