Galaxy S6 gagal memainkan fail video dan audio selepas memasang Android Nougat, isu-isu lain

Hai semua! Selamat datang ke pos # GalaxyS6 yang lain untuk hari itu. Kami harap anda akan mendapati bahan ini berguna.

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk anda hari ini:

Masalah 1: Kelebihan Galaxy S6 kehilangan warna hubungan orang selepas kemas kini Nougat

Warna sentuhan tepi saya hilang, pemain muzik terus berhenti dengan kesilapan ... semua selepas kemas kini! Sangat kecewa. Berharap saya tidak dikemas kini. Ia seperti telefon saya adalah telefon yang berbeza sama sekali. Kerja Android yang dahsyat ... kelebihan Samsung S6 saya bukan apa yang berlaku sebelum ini. Semua ciri yang saya sayangi, sudah hilang! Apakah titik tepi kenalan ??? Tiada titik sekarang ???? Mengapa mengambilnya sekarang ???? Samsung perlu membayar balik kami dan memberikan telefon baru kemudian jika mereka tidak mahu kami menggunakan ciri-ciri yang kami ada di telefon kami .... Telefon saya dipanggil Edge Galaxy S6 !!!! Jadi tidak berpuas hati! Kemas kini telah merosakkan semua tetapan saya dan banyak diambil dari ciri yang saya sayangi. Tidak gembira sama sekali. - Sandra

Penyelesaian : Hi Sandra. Android sebagai sistem operasi berkembang. Ini bermakna ia kerap menerima ciri-ciri baru dan juga kehilangan beberapa. Malangnya, pengguna akhir seperti anda tidak mengawal apa yang ditambah atau dikeluarkan akan datang versi Android baharu. Ia semua bergantung pada pemaju, yang boleh menjadi Samsung (atau pembuat perkakasan lain), Google, atau pembawa anda.

Kami positif bahawa Samsung mengeluarkan beberapa ciri dalam telefon Galaxy S6 dan S7 mereka, seperti yang membolehkan pengguna memberikan warna yang berbeza untuk beberapa kenalan di pinggir Orang. Kami fikir ciri ini berguna tetapi Samsung tidak memberikan alasan mengapa mereka berhenti menyokongnya. Seperti anda, tiada apa yang boleh kita lakukan untuk ini. Kami tidak mempunyai pengaruh terhadap keputusan Samsung atau mana-mana pemaju untuk mengubah apa yang mereka rasa perlu.

Jika anda ingin membiarkan Samsung mengetahui pengalaman negatif anda, kami mencadangkan agar anda terus menghubungi khidmat pelanggannya.

Masalah 2: Galaxy S6 secara rawak memanggil nombor yang tidak disenaraikan dalam aplikasi Kenalan

Saya baru-baru ini membeli Verizon unlocked yang digunakan Samsung Galaxy S6 dan pembekal perkhidmatan saya adalah Talk Lurus. Telefon ini dalam keadaan mint, bagaimanapun, ia membuat panggilan rawak kepada orang rawak yang tidak ada dalam kenalan saya. Saya terus mendapat panggilan balik daripada orang yang mengatakan bahawa mereka mendapat panggilan yang tidak dijawab dari nombor telefon saya. Saya tidak memanggil sesiapa pun. Ini berlaku sering dan ia menjadi sangat mengecewakan. Tolong bantu! *** Saya juga tidak pasti apa versi android saya jadi saya meneka. - Tammy

Penyelesaian: Hi Tammy. Buat set semula kilang terlebih dahulu dan perhatikan telefon anda selama beberapa hari. Pastikan anda tidak memasang apa-apa - apl atau kemas kini - dalam tempoh ini. Oleh kerana telefon anda akan menjalankan aplikasi yang telah dipasang sebelum ini, ini dapat membantu mengenal pasti atau mempersempit penyebab yang mungkin. Jika telefon anda berfungsi semula pada masa ini, kemungkinan besar salah satu aplikasi pihak ketiga yang dipasang adalah untuk dipersalahkan. Sebaliknya, jika isu itu berterusan walaupun selepas tetapan semula kilang dan tanpa apl dipasang, anda mesti menghubungi pembawa anda dan melaporkan masalahnya.

Berikut adalah langkah-langkah bagaimana untuk membetulkan semula kilang Galaxy S6 anda:

1. Buat sandaran fail penting anda seperti foto, video, kenalan dan lain-lain. Anda boleh menggunakan Switch Smart untuk tugas ini.
2. Matikan Edge Samsung Galaxy S6 anda.
3. Tekan dan tahan kekunci Volume Up, Home dan Power bersama-sama.
4. Apabila peranti menghidupkan dan memaparkan 'Kuasa pada logo', lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di skrin.
5. Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
6. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, sorot pilihan, 'padam data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Tekan butang Kelantangan ke bawah sehingga pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
8. Selepas penetapan semula selesai, sorot 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.

Masalah 3: Galaxy S6 gagal memainkan fail video dan audio selepas memasang Android Nougat

Selepas mengemas kini telefon saya kepada Nougat, fail audio dan video gagal dimainkan. Ini berlaku pada aplikasi muzik iklan lalai video serta di Instagram, Facebook, dan Youtube setiap kali saya memainkan video. Walau bagaimanapun, masalah itu ditetapkan semasa saya memulakan semula telefon bimbit saya tetapi ia tidak membetulkannya secara kekal. Masalah pulangan selepas 1 atau 2 hari. Saya sudah melakukan partition cache lap dan juga tetapan semula kilang tetapi masalah masih berterusan. Terima kasih kerana membaca dan membantu saya. Saya benar-benar berharap dapat membantu saya kerana saya sangat mencari penyelesaian untuk telefon saya. Semoga hari anda indah! - Raymond

Penyelesaian: Hi Raymond. Penyebab masalah mungkin berkaitan dengan aplikasinya. Untuk memeriksa, tetapkan telefon anda ke mod selamat dan lihat bagaimana peranti berfungsi semasa memainkan fail video atau audio. Jalan selamat menghalang apl dan perkhidmatan pihak ketiga. Sekiranya masalah itu tidak wujud pada masa ini, anda boleh bertaruh salah satu daripada aplikasi anda yang menyebabkan masalah. Inilah caranya:

1. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan Kuasa selama 20 hingga 30 saat.
2. Sebaik sahaja anda melihat logo Samsung, lepaskan kekunci Kuasa dengan segera tetapi terus menekan kekunci Kelantangan.
3. Telefon anda harus terus boot dan anda akan diminta untuk membuka kunci telefon anda seperti biasa.
4. Anda akan tahu jika telefon berjaya didapatkan dalam mod selamat jika teks "Mod selamat" dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.

Penting untuk meluangkan sedikit masa untuk melakukan pemerhatian kerana tidak ada cara langsung untuk menguji jika aplikasi menyebabkan masalah. Benarkan telefon lari dalam mod selamat selama beberapa hari supaya anda dapat melihat perbezaannya.

Jika telefon terus gagal memuatkan fail video atau audio walaupun pada mod selamat, lakukan satu pusingan semula set semula kilang dan lihat semula bagaimana telefon berfungsi selama beberapa hari. Pastikan anda tidak memasang sebarang apl atau kemas kini untuk membenarkan hanya aplikasi pra-pemasangan yang berfungsi pada masa ini. Ini akan menjadi langkah penyelesaian masalah terakhir yang perlu anda lakukan, dan harus memberi anda idea sama ada masalah itu boleh diperbaiki atau tidak. Sekiranya masalah itu masih berlaku semasa tempoh pemerhatian, telefon diganti.

Kami fikir masalah anda disebabkan oleh aplikasi jadi jika telefon berfungsi dengan normal selepas tetapan semula kilang, pastikan memasang hanya apl yang serasi dan dipercayai. Sesetengah aplikasi yang dikompromi pada mulanya membolehkan anda memasang versi legit tetapi kemudiannya bertukar kepada versi yang buruk untuk tujuan apa pun yang mungkin dimajukan oleh pemaju mereka. Inilah sebab utama mengapa anda hanya perlu memasang aplikasi dari pemaju yang dipercayai. Sekiranya anda cenderung memasang aplikasi dari sumber pihak ketiga, jangan harap tidak mengalami masalah di kemudian hari.

Masalah 4: Kelebihan Galaxy S6 terperangkap dalam skrin logo Sprint, aplikasi terus membeku

Hello! Saya memiliki kelebihan Samsung Galaxy S6. Saya mengemas kini perisian terkini sekitar seminggu yang lalu dan sejak itu telefon saya membeku pada aplikasi dan apabila saya memulakannya, ia membekukan pada skrin "Sprint LTE" di mana saya perlu memegang butang kuasa dan rumah ke bawah untuk mengeluarkannya. Menaip telah menjadi laggy dan pertuduhan tidak tinggal lagi sama ada. Saya tidak tahu sama ada perisian baru atau masa untuk yang baru mengingat S8 keluar. Tolong bantu! - Madisynh

Penyelesaian: Hi Madisynh. Cuba mengelap partition cache terlebih dahulu. Ini akan memastikan bahawa anda telah menyegar semula cache sistem telefon. Inilah caranya:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Jilid, Kekunci rumah, dan kekunci Kuasa.
3. Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tekan dan tahan kekunci Isi Atas dan kekunci Laman Utama.
4. Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan Kekunci Isi Atas dan Utama.
5. Tekan kekunci Kelantangan turun untuk menyerlahkan 'membersihkan partition cache.'
6. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Apabila partition cache lap selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
8. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Jika masalah berterusan selepas memadam partition cache, lakukan tetapan semula kilang. Kami percaya bahawa mana-mana atau kedua-dua prosedur ini harus menangani isu anda. Sekiranya mereka tidak akan, ini merupakan petunjuk bahawa versi firmware mungkin dikodkan dengan buruk, atau masalah yang lebih mendalam seperti perkakasan yang buruk. Sama ada kes, anda perlu menghantar telefon untuk pembaikan atau penggantian.

Masalah 5: Galaxy S6 laggy dan lambat, kamera terus terhempas, dan aplikasi menjadi tidak responsif selepas kemas kini

Hi. Terima kasih banyak untuk membantu! Petua di laman web sangat baik.

Saya memasang kemas kini baru pada Samsung S6 Edge semalam untuk Android 7.0. Selepas kemas kini, telefon menjadi sangat perlahan, beberapa aplikasi tidak bertindak balas dan ditutup, kamera menjadi hitam setiap beberapa saat dan butang belakang tidak berfungsi. Saya melakukan penghapusan cache berdasarkan arahan dari tapak anda. Ini tidak menyelesaikan masalah, sayangnya. Adakah terdapat ketetapan yang diketahui mengenai isu-isu ini, atau adakah saya perlu mengganti telefon? Perkakasan telefon berada dalam keadaan yang sangat baik, kerana ia tidak digunakan selama lebih dari setahun ketika saya membelinya, jadi ia sama baiknya dengan baru. - Radha

Penyelesaian: Hi Radha. Langkah penyelesaian masalah lain yang boleh anda lakukan dalam kes ini adalah untuk:

1. set semula kilang peranti
2. dan untuk memastikan bahawa anda hanya memasang aplikasi yang diperlukan dan 100% serasi dan rasmi.

Sekiranya masalah itu berterusan selepas melakukan kedua-dua langkah ini, teruskan dengan penggantian telefon.

Masalah 6: Kamera Galaxy S6 tidak berfungsi selepas pembaikan perkakasan

Hanya menggantikan LCD dan digitizer pada Galaxy S6 saya (kerana kerosakan kelembapan). Semua berfungsi dengan baik kecuali kamera. Ralat peranti ujian "CAL" muncul.

Juga, wifi berfungsi dengan baik. bagaimanapun saya tidak dapat mendapatkan sambungan ke rangkaian pembawa saya. Mencoba reboot, membersihkan data dan cache dan sebagainya. Belum cuba Reset Kilang. Adakah itu diperlukan selepas penggantian skrin? Terima kasih. - Jim

Penyelesaian: Hi Jim. Set semula kilang biasanya merupakan penyelesaian perisian yang mungkin terakhir pengguna boleh cuba. Ia tidak perlu selepas pembaikan perkakasan tetapi jika anda fikir masalah itu disebabkan oleh bug perisian, teruskan dan lakukannya. Kami tidak fikir ia akan membantu menyelesaikan masalah anda walaupun. Sekiranya telefon anda sebelum ini terdedah kepada air, kemungkinan besar masalah anda adalah kerosakan perkakasan dan tidak berkaitan dengan perisian, yang bermaksud anda mungkin tidak dapat membaikinya sama sekali kecuali jika anda mengganti keseluruhan motherboard atau telefon.

Masalah 7: Kekunci lembut Galaxy S6 tidak berfungsi selepas kerosakan air

Saya menjatuhkan S6 saya ke dalam air (tandas) selama 1 saat dan merebutnya dan membersihkannya dengan segera dengan tuala. Ia tidak ditutup dan ia berfungsi, tetapi skrin sentuh menekan satu atau dua butang dengan sendirinya. Ia berfungsi dan saya boleh menggunakannya dan membuka semua yang saya mahu, tetapi ia kembali dengan sendirinya. Jadi, jika saya cuba menaip mesej di Facebook, saya mesti menulis beberapa huruf maka ia menutup aplikasi Facebook dengan sendirinya. jadi saya perlu membukanya semula dan terus menulis, dan sebagainya. Atau apabila saya berada dalam aplikasi mesej, ia membuka tetapan di penjuru kanan. Jadi, saya telah menekan kedua-dua butang di atas dan kanan di sudut. Segala-galanya berfungsi. Saya cuba membiarkannya dalam beras tetapi tidak membantu. Terima kasih atas bantuan anda. - Katarina

Penyelesaian: Hi Katarina. Tempoh masa apabila telefon anda terdedah kepada air tidak kira sama sekali. Apa yang penting adalah hakikat bahawa telefon anda mula menunjukkan masalah selepas kejadian itu. Galaxy S6 tidak menikmati perlindungan rintangan air sehingga walaupun pecahan kedua pendedahan boleh membawa kepada masalah kekal. Sebaiknya, anda sepatutnya mematikan telefon, keluarkan bateri, hapus segala-galanya, bersihkan semua bahagian dengan alkohol, dan keringkan telefon dalam beg beras selama beberapa hari. Dan itu hanya "pertolongan pertama, " bukan "penyembuh". Anda mesti membaiki peranti itu jika masalah menunjukkan.

Kami tahu anda tidak boleh melakukan bahagian "pertolongan cemas" kerana telefon sukar dibuka. Inilah sebabnya mengapa mengesyorkan agar anda membiarkan profesional menyemak telefon anda sekarang. Sekiranya anda bernasib baik dan kerosakan air hanya terpencil ke kawasan kunci lembut, pembaikan boleh membawa kembali peranti anda ke perintah kerja.

Masalah 8: Galaxy S6 tidak akan dikenakan caj melainkan dipasang

Hi. Saya sebenarnya di Kanada dengan Telus. Bukan T-Mobile. Telefon saya tidak akan menyambung atau sekurang-kurangnya menunjukkan caj apabila disambungkan ke kabel. Outlet, USD ke PC, ia tidak mula mengenakan atau menunjukkan ikon bolt kilat.

Jika dipadamkan dan disambungkan, ia dikenakan caj kepada 100% lebih kurang 8 jam. Saya tidak pernah melihat masalah kuasa. Pada hari sebelumnya ia telah disokong ke sifar selama beberapa jam kerana saya tidak mempunyai akses kepada pengecas. Ia dikenakan pada malam hari dalam status kuasa dari kira-kira 65 peratus. Apabila turun hingga 5% pada hari itu saya cuba mengenakan It, dan ketika itulah saya mula perhatikan. Saya menggunakan 2 kabel yang berbeza, satu datang dengan saya dan satu dengan isteri saya S8, (cepat mengecas sesuatu yang nampaknya menjadi kabel yang lebih perlahan untuk mengecas dengan sama ada telefon) kedua-dua kabel bekerja untuk S8.

Apa yang saya dapati yang paling aneh adalah bahawa ia bertanggungjawab di luar kuasa, tetapi tidak sama sekali sekiranya kuasa dihidupkan. Sebarang bantuan akan dihargai. Running Android perisian versi 7.0. - Alex

Penyelesaian: Hi Alex. Mungkin terdapat banyak aplikasi dan perkhidmatan berjalan secara aktif dan di latar belakang apabila telefon anda dihidupkan. Teruskan senarai apl anda dan pasangkan perkara yang anda tidak perlukan. Selepas itu, semak semula aplikasi anda dan pastikan anda hanya meninggalkan mereka yang serasi dan datang dari pemaju yang dipercayai. Keluarkan apa-apa yang anda tidak perlukan seperti permainan. Jika boleh, lakukan tetapan semula kilang dan perhatikan bagaimana pengecasan berfungsi apabila hanya aplikasi pra-pemasangan yang ada.

Anda juga ingin memastikan bahawa sistem operasi mengesan paras bateri dengan betul supaya pastikan anda melakukan pengecekan semula bateri selepas menetapkan semula kilang. Inilah caranya:

1. Gunakan telefon dengan bermain permainan atau melakukan tugas untuk mempercepatkan pelepasan kuasa, sehingga telefon mematikan.
2. Hidupkan telefon sekali lagi dan biarkan ia mematikannya.
3. Cas telefon tanpa membalikkannya.
4. Tunggu sehingga bateri mengatakan ia dicas sepenuhnya ke 100%
5. Cabut plag pengecas dan hidupkan telefon.
6. Sekiranya telefon menyatakan tidak lagi 100%, matikannya, pasangkan pengecas semula dan tunggu sehingga caj 100% tercapai.
7. Cabutkan plag pengecas untuk menghidupkan semula telefon.
8. Gunakan telefon sehingga anda mengalirkan bateri ke 0.
9. Ulangi kitaran sekali.

Masalah 9: Kelebihan Galaxy S6 ditambah tidak akan mengecas atau menghidupkan

Saya mempunyai kelebihan S6 ditambah, menggunakannya untuk 1 dan setengah tahun. Semuanya baik-baik saja sehingga semalam. Saya melayari telefon saya dan memasukkan kabel pengisian cepat asal ke telefon. Tiba-tiba ia hanya memulakan semula secara automatik. Selepas ia dimulakan semula, ia digantung semula. Kemudian mula semula automatik. Kitaran itu berlalu berkali-kali. Jadi saya hanya dengan cepat melakukan peningkatan perisian semasa ia masih aktif. Peningkatan naik kira-kira 15 minit, dan telefon kekal di seluruh. Selepas kemas kini, perkara yang sama berlaku lagi ... hang dan mula semula secara automatik. Selepas beberapa kali cuba, saya tidak boleh menghidupkan telefon sama sekali, tetapi lampu LED biru sedang aktif. Cuba untuk menguatkannya selepas banyak percubaan. Akhirnya ia disokong sekali ... tetapi pergi. Kali ini saya tidak boleh menghidupkannya dan tidak boleh mengecas. Palamkannya kepada banyak pengecas dan komputer yang berlainan, dan ia masih tidak bertindak balas, walaupun lampu merah membawa cahaya. Tolong bantu ... Terima kasih terlebih dahulu. - Dodo

Penyelesaian: Hi Dodo. Cuba lihat jika anda boleh memulakan telefon untuk mod pengganti. Sekiranya telefon anda tetap tidak bertindak balas dan terus tidak dikenakan caj, tidak ada apa-apa yang boleh anda lakukan kecuali menghantarnya untuk dibaiki atau diganti.

Berikut adalah langkah-langkah bagaimana untuk boot telefon anda untuk mod alternatif:

Boot dalam mod Pemulihan :

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
6. Anda boleh sama ada memadamkan partition cache atau melakukan tetapan semula kilang semasa dalam mod ini.

Butang dalam Mod Muat Turun :

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Home dan Volume DOWN, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 menunjukkan pada skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume DOWN.
4. Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
5. Sekiranya anda boleh boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, ini bermakna bahawa satu-satunya jalan keluar anda mungkin adalah untuk flash stok atau firmware tersuai.
6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam mod selamat :

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan tahan butang Kuasa.
3. Setelah logo 'Galaxy S7' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
4. Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
5. Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.
6. Satu-satunya perbezaan mod selamat dari mod biasa ialah bekas yang menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Jika anda boleh boot telefon dalam mod selamat tetapi tidak dalam mod biasa, nyahpasang semua aplikasi sehingga masalah (yang menghalang anda daripada boot secara normal) dihapuskan.

Masalah 10: Galaxy S6 tidak akan dikenakan caj dengan bank kuasa Anker

Hi. akan menjadi penasaran untuk mencari jawapan untuk ini: Samsung S6 saya dikemas kini pada minggu ke-2 pada bulan Mei dan ia tidak pernah dikenakan lagi dengan pantas, menggunakan pengecas kuasa Anker saya lagi, tanpa pengalaman yang sungguh-sungguh. Secara kebetulan, ia masih mengenakan caj biasanya menggunakan pengecas dinding Samsung (ia mengambil masa caj yang sama seperti dahulu) tetapi pengecas bateri kuasa yang bekerja dengan sempurna sebelum ini, (cepat dikenakan) kini mengambil masa 5-6 -7 jam untuk mengisi sepenuhnya. Saya telah mengecas iPhone 7S isteri saya menggunakan pengecas kuasa dan cajnya hanya normal (secepat) seperti sebelumnya. Jadi saya tahu ia adalah telefon bukan pengecas ... dan ia bermula TETAP pertama kali saya menggunakan pengecas kuasa selepas kemas kini. Saya telah membersihkan cache, yang dikenakan dalam Mod Selamat ... tiada apa yang telah dilakukan untuk membolehkan saya menggunakan pengecas kuasa. Apa yang memberi ?! - Francis

Penyelesaian: Hi Francis. Cuba set semula kilang dan lihat apa yang berlaku. Mungkin terdapat gangguan perisian yang menyebabkannya. Tidak ada cara untuk mengetahui di mana masalahnya terletak tetapi jika anda positif bahawa satu-satunya perkara yang anda lakukan adalah untuk memasang kemas kini Android, kami berharap tetapan semula kilang pada telefon anda akan membantu. Rujuk langkah-langkah di atas untuk melakukannya.