Kelebihan Galaxy S6 tidak akan membuka pautan dalam SMS, tidak boleh menyegerakkan e-mel Hotmail, isu aplikasi lain

Selamat datang ke pos # GalaxyS6 kami untuk hari itu. Kami menangani beberapa masalah berkaitan aplikasi yang dilaporkan kepada kami sejak beberapa hari yang lalu jadi mudah-mudahan anda akan mendapat sesuatu yang berguna daripada yang ini.

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk anda hari ini:

Masalah 1: Kelebihan Galaxy S6 tidak akan membuka pautan dalam SMS

Hello. Saya mempunyai Edge Samsung Galaxy S6 dan hanya dalam beberapa hari kebelakangan ini saya mengalami masalah membuka pautan. Apabila saya mengetik pautan dalam mesej teks, telefon saya pergi ke penyemak imbas baru dan membentangkan saya dengan halaman kosong. Sebaik sahaja saya menutup halaman kosong, halaman dipaparkan dengan betul untuk satu atau dua saat. Hanya cukup bagi saya melihat beberapa warna dari apa yang sepatutnya disampaikan. Bolehkah awak menolong saya? : O Tayler Lee

Penyelesaian: Hi Tayler. Mungkin ada bug dalam apl pemesejan dan / atau pelayar anda supaya pastikan anda menghapus cache dan data terlebih dahulu. Ini caranya:

  1. Buka menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci apl anda.
  2. Navigasi ke "Apps". Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6 atau 7.
  3. Sekali di sana, klik pada aplikasi.
  4. Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi.
  5. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan.
  6. Kini anda mesti melihat dengan jelas butang Cache Clear dan Clear Data untuk aplikasi tersebut.

Cuba penyemak imbas lain

Sekiranya anda telah memadam cache dan data aplikasi yang terlibat dan masalahnya kekal, anda mesti menggunakan pelayar yang berbeza. Ini akan membolehkan anda menentukan sama ada penyemak imbas semasa adalah sumber isu tersebut. Sebagai contoh, jika anda menggunakan pelayar internet asli, cuba beralih kepada yang lain seperti Google Chrome untuk Android atau Mozilla Firefox untuk Android.

Sebaik sahaja anda memasang pelayar lain, pastikan anda menetapkannya sebagai penyemak imbas lalai. Untuk berbuat demikian:

  1. Ketik aplikasi Tetapan .
  2. Ketuk Aplikasi atau Aplikasi .
  3. Ketik aplikasi Lalai .

Pasang kemas kini Android dan aplikasi

Memasang kemas kini kadangkala boleh menyelesaikan masalah. Pastikan anda menjalankan versi Android terkini (Android Nougat) dan aplikasinya semuanya dikemas kini.

Masalah 2: aplikasi e-mel Galaxy S6 terus mendapat ralat Yahoo pop masuk pelayan diputuskan

Hi. Mempunyai Samsung Galaxy S6. Aplikasi e-mel yang terbina sedang dimainkan. Penyegerakan kerja e-mel masuk. Menghantar kerja. Walau bagaimanapun, kesilapan pelayan yang diterima menyambung ke pelayan pop masuk Yahoo apabila MORE diklik di dalam mesej di mana mesej penuh tidak dilancarkan oleh penyegerakan. Apabila saya pernah mempunyai S4 saya tidak mempunyai masalah dengan ini. Tetapi dengan S6 saya ada. Saya mempunyai isyarat data 3G / 4G ok. Apl lain bersambung ke internet dengan baik. Boleh awak tolong? - Richard

Penyelesaian: Hi Richard. Terdapat dua kemungkinan sebab untuk ini. Salah satu masalah dengan peranti anda, yang boleh menjadi bug aplikasi e-mel, dan yang kedua adalah masalah dengan penyedia perkhidmatan internet (Yahoo).

Untuk membetulkan kemungkinan bug aplikasi, pastikan anda menghapus cache dan data aplikasi e-mel terlebih dahulu. Jika masalah berterusan, cuba gunakan aplikasi e-mel lain atau aplikasi e-mel Yahoo sendiri dari Play Store.

Sekiranya menggunakan aplikasi e-mel yang berbeza tidak akan membetulkan masalah sama sekali, anda boleh melakukan tetapan semula kilang dengan melakukan langkah-langkah di bawah:

  1. Dari skrin Utama, ketik ikon Apl.
  2. Cari dan ketik ikon Tetapan.
  3. Di bawah bahagian 'Peribadi', cari dan ketik Cadangan dan set semula.
  4. Ketik set semula data kilang.
  5. Sentuh Tetapkan semula peranti untuk meneruskan dengan penetapan semula.
  6. Bergantung pada kunci keselamatan yang anda gunakan, masukkan PIN atau kata laluan.
  7. Ketik Teruskan.
  8. Sentuh Padam semua untuk mengesahkan tindakan anda.

Setelah telefon telah ditetapkan semula, lakukan persediaan awal dan lihat apakah masalah terus berlanjutan. Pastikan tidak memasang apa-apa sekiranya masalah ini disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga. Sekiranya masalah masih berlaku, hubungi Yahoo untuk sokongan.

Masalah 3: Galaxy S6 tidak boleh log masuk ke aplikasi permainan

Saya mempunyai dua perlawanan yang tidak akan membiarkan saya masuk ke dalamnya, pada Samsung Galaxy S6 Active Android saya! Apabila saya cuba log masuk mereka memberitahu saya "Muat Semula"! Vegas Downtown Slots dan Goldfish Casino! Ini telah berlangsung selama dua hari! sebarang bantuan dalam perkara ini akan dihargai! - Robin Burgess

Penyelesaian: Hi Robin. Jika anda dapat log masuk ke aplikasi ini sebelum ini, mungkin terdapat masalah dengan akaun anda atau dengan mekanisme log masuk aplikasi. Pastikan anda menghubungi pemaju untuk mendapatkan lebih banyak bantuan.

Sebaliknya, jika ini kali pertama anda cuba masuk ke dalamnya, anda mungkin perlu membuat akaun terlebih dahulu. Jika anda sudah mencuba itu, memadam aplikasi dari telefon anda, kemudian pasangkannya kembali. Sekiranya masalah masih ada, tiada siapa yang boleh lakukan untuk membantu anda. Hubungi pembangun dan biarkan mereka menyelesaikan masalah ini.

Masalah 4: Galaxy S6 tidak boleh menyegerakkan e-mel Hotmail

Hai sana! Saya menghadapi masalah dengan kelebihan S6 saya. Saya tidak pasti sama ada dari kemas kini perisian - e-mel saya tidak akan disegerakkan ke telefon saya. Setiap kali saya cuba melog masuk ke akaun Hotmail saya dalam aplikasi e-mel yang saya perolehi adalah bar pemuatan & kata "menyemak tetapan pelayan masuk". Sambungan Internet saya baik dan saya pernah mencuba data. Sebarang cadangan membantu! Terima kasih! - Jenn

Penyelesaian: Hi Jenn. Ini boleh menjadi pepijat konfigurasi yang belum ditetapkan oleh Microsoft. Setakat ini, satu-satunya penyelesaian yang berkesan yang kami dapati untuk isu ini adalah dengan mematikan semua ciri keselamatan dalam akaun Hotmail atau Microsoft sebelum menambahkannya dalam aplikasi e-mel. Sekiranya anda mempunyai komputer, cuba log masuk ke akaun Hotmail anda dan matikan semua ciri keselamatan seperti pengesahan 2 langkah atau yang serupa. Sebaik sahaja anda melakukannya, tambah akaun anda di telefon anda. Anda kemudiannya harus log masuk dan menyegerakkan e-mel. Selepas itu, kembali ke komputer anda dan aktifkan semula ciri keselamatan yang anda telah dilumpuhkan sebelum ini dalam akaun Hotmail anda.

Masalah 5: Kamera hadapan Galaxy S6 tidak akan berfungsi, kesilapan gagal kamera

Kamera biasa berfungsi dengan baik apabila anda menyelesaikannya, dengan paksa menghentikan aplikasi, atau tetapan semula. tetapi sebaik sahaja kamera berfungsi dan anda menghidupkannya ke camara depan / diri sendiri, ia akan menjadi hitam dan tidak akan berfungsi semula dengan menyatakan "ralat AMARAN gagal". Saya terus mengatasi masalah itu tetapi kelebihan gs6 saya lakukan itu setiap kali saya cuba menggunakan kamera hadapan. - Victoria

Penyelesaian: Hi Victoria. Cuba lakukan semula kilang penuh dan lihat apa yang berlaku dari sana. Jika masalahnya disebabkan oleh bug sistem operasi, tetapan semula kilang harus dapat menyelesaikan masalah dengan mudah. Walau bagaimanapun, jika isu itu disebabkan oleh kesalahan perkakasan seperti masalah cip paparan atau kamera hadapan yang patah, tetapan semula kilang tidak akan berbuat apa-apa. Dalam kes ini, anda mahu menghantar telefon agar Samsung boleh membaiki atau menggantinya.

Masalah 6: Aplikasi Galaxy S6 dibuka sendiri, skrin terus berkelip tanpa sebab

Aplikasi saya akan menjadi gila. Ia mengatakan ia tidak menyokong skrin berpecah, kemudian berkelip semua aplikasi terbuka, menutup beberapa, membuka lain dan melakukan ini semua semasa berkelip seperti gila. Oleh kerana anda tidak mempunyai keupayaan untuk borang ini untuk lampiran saya tidak boleh menghantar video mengenai isu itu, tetapi akan menghantarnya secara berasingan. - Holly

Penyelesaian: Hi Holly. Jika telefon nampaknya membuka aplikasi secara rawak dengan sendirinya, yang mungkin menandakan masalah skrin. Cuba lihat jika anda boleh menetapkan dengan menetapkan semula kilang penuh melalui mod Pemulihan. Inilah caranya:

  1. Matikan Edge Samsung Galaxy S6 anda.
  2. Tekan dan tahan kekunci Volume Up, Home dan Power bersama-sama.
  3. Apabila peranti menghidupkan dan memaparkan 'Kuasa pada logo', lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di skrin.
  4. Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
  5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, sorot pilihan, 'padam data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
  6. Tekan butang Kelantangan ke bawah sehingga pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
  7. Selepas penetapan semula selesai, sorot 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.

Sekiranya masalah terus berkelakuan tidak menentu selepas penghapusan kilang penuh, pemasangan skrin boleh dipecahkan. Biasanya, ini disebabkan oleh digitizer yang buruk atau kabel flex yang salah. Hubungi Samsung supaya mereka boleh membaiki telefon. Jika tidak, bawa ke pusat servis tempatan.

Masalah 7: Galaxy S6 tidak dapat membersihkan cache dan data aplikasi

Tidak dapat mencari sebarang menu dalam pengurus aplikasi> semua aplikasi, untuk mengosongkan cache memadam data aplikasi. Saya mengikuti arahan anda. Apabila saya mengklik aplikasinya dalam tetapan semasa anda mengarahkan, ia hanya menyatakan 'menyahpasang' atau 'hentikan kuasa' Terima kasih atas sebarang bantuan. - Carolyn

Penyelesaian: Hi Carolyn. Jika anda menjalankan Android Marshmallow atau Nougat, butang Clear Cache dan Clear Data hendaklah berada di bawah seksyen Penyimpanan .

Berikut adalah langkah-langkah lengkap:

  1. Buka menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci apl anda.
  2. Navigasi ke "Apps". Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6 atau 7.
  3. Sekali di sana, klik pada aplikasi.
  4. Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi.
  5. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan.
  6. Kini anda mesti melihat dengan jelas butang Cache Clear dan Clear Data untuk aplikasi tersebut.