Galaxy S6 tidak dapat menerima SMS dan MMS daripada kenalan yang baru ditambah, isu lain

Galaxy S6, dikeluarkan lebih setahun lalu, adalah salah satu telefon perdana Samsung yang paling berjaya. Ini bermakna bahawa berjuta-juta pengguna di seluruh dunia masih menggunakannya pada masa ini. Jika anda adalah salah satu daripada pengguna ini yang menghadapi masalah, ada peluang bahawa kami mungkin dapat membantu anda dengan artikel ini. Jika anda menghantar kami permintaan anda untuk mendapatkan bantuan tetapi belum melihat isu anda yang diterbitkan di blog ini, jangan lupa untuk terus menonton lebih banyak jawatan dalam masa terdekat.

Berikut adalah isu-isu khusus yang kita bincangkan hari ini:

1. Skrin Galaxy S6 berhenti berfungsi kerana kerosakan air
2. Skrin Galaxy S6 tidak berfungsi dan telefon tidak akan dihidupkan selepas jatuh
3. Galaxy S6 tidak dapat menerima SMS dan MMS daripada kenalan yang baru ditambah
4. Tingkap multi Galaxy S6 terperangkap | Lampu belakang belakang Galaxy S6 tidak berfungsi kerana kerosakan air
5. Aplikasi muzik Galaxy S6 berhenti bermain apabila skrin dikunci
6. Isu pelayaran perlahan Galaxy S6 apabila menggunakan Wi-Fi

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Skrin Galaxy S6 berhenti berfungsi kerana kerosakan air

Saya sedang membuat panggilan pada Samsung S6 saya dan tiba-tiba skrin mula berkilau-kilauan sehingga kegelapan sehingga skrin mati. saya dapat mendengar mesej yang masuk dan panggilan telefon masuk tetapi saya tidak dapat melihat apa-apa pada skrin kerana ia kelihatan seolah-olah ia benar-benar mati. Saya menyerahkan telefon saya di bawah jaminan kerana hanya 2 bulan dan mereka menghantarnya. apabila ia kembali mereka berkata ia mempunyai kerosakan air walaupun saya tidak mempunyai air berhampiran dan sangat berhati-hati dan mereka tidak dapat berbuat apa-apa dan jaminan tidak akan merosakkan air. Saya sangat kecewa dengan ini kerana ia tidak berhampiran air dan pastinya tidak berkecai dalam tempoh 2 bulan. Saya ingin tahu ada apa-apa yang boleh saya lakukan dengan ini jika ada? - Sean

Penyelesaian: Hi Sean. Jika pusat khidmat menghadiri mengesahkan bahawa peranti itu rosak air (mungkin selepas memeriksa Petunjuk Kerusakan Cecair yang terletak di bawah slot dulang kad SIM) dan mereka tidak akan membetulkan peranti itu, maka terpulang kepada anda untuk membaikinya. Blog kami tidak menyediakan penyelesaian masalah dan panduan perkakasan dalam menggantikan komponen perkakasan. Bawa telefon ke kedai pihak ketiga dan lihat jika mereka boleh menggantikan pemasangan skrin. Bergantung pada kerosakan, penggantian skrin mungkin atau tidak boleh menyelesaikan masalah sepenuhnya.

Masalah # 2: Skrin Galaxy S6 tidak berfungsi dan telefon tidak akan diaktifkan setelah jatuh

Isteri Galaxy S6 saya rasa di lantai dan skrin segera menjadi hitam, walaupun ia berdering, menerima mesej dan LED terus berkelip. Kami cuba memasang PC kami untuk membuat sandaran arkib kami, tetapi telefon itu terkunci dan kami tidak berjaya melakukannya. Oleh itu, semasa kami cuba cara lain untuk melakukannya, kami akhirnya meletakkannya pada "mod muat turun". Pada satu ketika, baterinya benar-benar kering dan selepas itu telefon tidak lagi menyala dan tidak mengenakan bayaran melalui TA / USB port (namun, kita berhasrat untuk mencuba secara wayarles tetapi kita tidak mempunyai pengecas jenis ini)! Jadi, bagaimana boleh kita memulihkan arkib kami dalam situasi ini !? Apa-apa idea? Adakah mungkin kemalangan menyebabkan skrin pecah dan isu kuasa? Terima kasih. - Conrado

Penyelesaian: Hi Conrado. Menurun mana-mana peranti elektronik mungkin atau mungkin tidak mengakibatkan kerosakan perkakasan yang ketara. Jika anda bernasib baik dan tidak ada tanda-tanda kelakuan yang tidak normal diperhatikan dengan serta-merta (atau kemudian) selepas penurunan, maka peranti itu mungkin akan bertahan tanpa sebarang masalah. Walau bagaimanapun, jika anda menghadapi masalah yang teruk selepas itu, maka peranti itu jelas mengalami kerosakan perkakasan. Walaupun pengeluar perkakasan seperti Samsung mengambil kira hakikat bahawa peranti mereka mungkin akan mengambil beberapa kejatuhan semasa hayat mereka, tanaman telefon pintar semasa tidak 100% tahan terhadap kesan buruk penurunan yang buruk. Sekiranya telefon isteri anda tidak lagi menunjukkan skrin kerja atau tidak menghidupkannya, maka peranti itu mungkin menjadi roti bakar pada masa ini.

Jadi, bagaimana boleh kita memulihkan arkib kami dalam situasi ini !? Ini bergantung kepada sama ada memori masih utuh dan berfungsi, dan tentu saja jika anda boleh membuat kuasa telefon di tempat pertama. Satu-satunya cara untuk mengakses fail anda ialah memastikan telefon berfungsi, itu bermakna ia masih berkuasa dan anda masih boleh mengakses perisian yang akan memberikan akses kepada memori. Jika anda akan dapat kuasa di telefon tetapi skrin tetap tidak bertindak balas, anda masih tidak dapat memindahkan fail anda kerana anda masih perlu mendayakan mod pemindahan. Dengan kata lain, menghidupkan telefon mungkin tidak mencukupi jika akhir utama anda adalah untuk membuat salinan fail anda yang disimpan di dalam peranti; anda perlu memastikan bahawa skrin juga berfungsi.

Yang berkata, cuba hubungi Samsung atau pembawa anda untuk mengetahui sama ada mereka boleh menetapkan peranti dengan bayaran. Anda pasti perlu membayar untuk apa-apa pembaikan yang diperlukan kerana pembawa dan pembuat perkakasan secara automatik akan membatalkan jaminan dalam kes ini. Sekiranya anda tidak boleh mengakses pusat servis Samsung atau pembawa anda, bawa peranti tersebut ke pusat servis yang baik.

Masalah # 3: Galaxy S6 tidak dapat menerima SMS dan MMS dari kenalan yang baru ditambahkan

Saya baru-baru ini membeli Samsung Galaxy S6 melalui T-Mobile, dan saya telah mengalami masalah dengan SMS. Apabila saya membeli telefon, saya mempunyai kenalan dan maklumat saya yang dipindahkan ke telefon baru melalui Samsung Smart Switch, dan semuanya berfungsi dengan baik. Walau bagaimanapun, apabila saya cuba menambah kenalan baru ke telefon saya, saya mula menghadapi masalah. Sebarang kenalan baru yang telah saya tambahkan selepas menerima telefon, saya tidak dapat menghantar atau menerima mesej SMS atau MMS dari. Aplikasi SMS pihak ketiga saya hanya terhempas apabila saya cuba, dan apl SMS Samsung lalai menghantar apa sahaja yang saya cuba hantar ke perbualan kumpulan terdahulu yang seolah-olah rawak. Telefon sedang berjalan di android 6.0.1 Marshmallow. Saya cuba untuk memulakan telefon dalam mod selamat, dan menghadapi masalah yang sama, menyiratkan ia adalah masalah dengan sistem operasi dan bukan dengan aplikasi pihak ketiga mana-mana. - Kaylee

Penyelesaian: Hi Kaylee. Perkara pertama yang anda ingin lakukan di sini adalah untuk menghapus cache dan data kenalan dan aplikasi SMS. Kadang-kadang, fail yang diimport dari aplikasi lain boleh merosakkan cache dan data aplikasi kenalan yang mungkin mengakibatkan masalah yang anda alami. Mengosongkan cache dan data kenalan dan aplikasi SMS boleh membetulkan isu tersebut. Inilah caranya untuk memadamkan cache dan data aplikasi:

• Pergi ke menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci aplikasi anda.
• Navigasi ke "Apps". Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6.0.
• Sekali di sana, cari aplikasi Kenalan dan ketik (perkara yang sama untuk aplikasi SMS apa sahaja yang anda gunakan kemudian).
• Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan.
• Kini anda perlu melihat dengan jelas butang Clear Data dan Clear Cache untuk aplikasi tersebut.

Juga, pastikan anda memadam partition cache telefon selepas itu sekiranya cache ini juga rosak. Prosedur ini disyorkan sama ada atau tidak telefon anda mempunyai masalah supaya selamat dilakukan. Inilah caranya:

• Matikan peranti.
• Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Jilid, Kekunci rumah, dan kekunci Kuasa.
• Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tekan dan tahan kekunci Isi Atas dan kekunci Laman Utama.
• Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan Kekunci Isi Atas dan Utama.
• Tekan kekunci Kelantangan turun untuk menyerlahkan 'membersihkan partition cache.'
• Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
• Apabila partition cache lap selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
• Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Masalah # 4: Tingkap multi Galaxy S6 terjebak | Lampu belakang belakang Galaxy S6 tidak berfungsi kerana kerosakan air

Hi. Nama saya Katie. Saya menjangkau kerana saya mempunyai Samsung S6 dan ia mempunyai sedikit kerosakan air. Ia tidak tenggelam tetapi mendapat sedikit basah daripada berada di atas kapal. Telefon bertukar tetapi tetingkap berbilang terperangkap. Ia sentiasa berjalan di latar belakang. Butang belakang juga menyala tetapi tidak berfungsi. Saya melakukan set semula kilang (memegang kuasa, volum dan skrin utama). Saya dapat me-resetnya tetapi apabila saya menghidupkan telefon pada tingkap berbilang dan butang belakang tidak lagi menyala. Saya tidak mampu melakukan tuntutan lain kerana saya telah melakukan satu. 5 hari untuk mendapatkan penggantian saya menjadi basah. Saya tidak pasti jika ada yang boleh dilakukan untuk menetapkan telefon saya. Sebarang cadangan akan membantu. Terima kasih. - Katie

Penyelesaian: Hi Katie. Anda tidak boleh menyelesaikan masalah perkakasan dengan penyelesaian perisian. Melakukan perkara seperti menetapkan semula kilang tidak akan membaiki komponen apa saja yang telah rosak oleh air. Bawa telefon ke kedai pembaikan dan dapatkannya dibersihkan dan dikeringkan. Jika anda bernasib baik, perkakasan mungkin dapat bertahan lama untuk anda menyimpan dan akhirnya menggantikan telefon ini.

Masalah # 5: Aplikasi muzik Galaxy S6 berhenti bermain apabila skrin dikunci

Hi. Saya telah mengemas kini aplikasi muzik dan sejak itu terdapat masalah yang semakin memburuk. Pada mulanya masalahnya adalah bahawa jika saya mengunci skrin saya muzik akan berhenti secara automatik. Apabila saya membuka kunci skrin, ia tidak akan menunjukkan bahawa aplikasi muzik sedang berjalan, ia seolah-olah saya telah menutup dan menghentikannya. Satu-satunya cara untuk bermain muzik dan skrin yang dikunci adalah bermula dengan memastikan aplikasi muzik berfungsi di latar belakang dan mengekalkan skrin dikunci. Selepas beberapa hari masalah menjadi lebih teruk. Walaupun saya berjaya mempunyai skrin yang dikunci dan muzik memainkan muzik akan berhenti secara automatik selepas setiap lagu dan sekali lagi apabila saya membuka kunci skrin, ia tidak muncul seolah-olah aplikasi muzik berjalan sama sekali. Saya terpaksa membuka semula aplikasinya untuk mula memainkan muzik lagi. Saya sangat menghargai jawapan anda. Terima kasih. - Ayala

Penyelesaian: Hi Ayala. Pertama sekali, jika isu ini bermula tepat selepas mengemas kini aplikasi muzik apa yang anda gunakan, maka adalah logik untuk anda menyahpasang pembaruan. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:

• Pergi ke menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci aplikasi anda.
• Navigasi ke "Apps". Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6.0.
• Sekali di sana, cari aplikasi Muzik dan ketik.
• Cari butang kemas kini buang dan ketiknya.
• Mulakan semula telefon.
• Periksa sama ada isu itu kekal.

Sekarang, jika masalah itu kekal selepas menyahpasang kemas kini aplikasi, lakukan tetapan semula kilang dan jalankan apl muzik tanpa memasang aplikasi lain. Sekiranya masalah tidak akan berlaku, itu adalah tanda bahawa aplikasi pihak ketiga mungkin mengganggu fungsi aplikasi muzik. Lakukan kaedah percubaan-dan-kesilapan untuk mengenal pasti aplikasi buruk dengan memasang apl secara individu kemudian memerhati bagaimana aplikasi muzik berkelakuan. Ini akan mengambil masa tetapi ia satu-satunya cara untuk mengasingkan sebab. Untuk membuat semula kilang peranti anda, ikut langkah ini:

• Buat sandaran fail penting anda.
• Matikan Edge Samsung Galaxy S6 anda.
• Tekan dan tahan kekunci Volume Up, Home dan Power bersama-sama.
• Apabila peranti menghidupkan dan memaparkan 'Kuasa pada logo', lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di skrin.
• Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
• Menggunakan kekunci Kelantangan turun, sorot pilihan, 'padam data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Tekan butang Vol Down sekali lagi sehingga pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Selepas penetapan semula selesai, sorot 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.

Sekarang, jika isu itu masih berlaku selepas memulihkan tetapan perisian secara lalai, hubungi pemaju aplikasi tersebut untuk penyelesaian.

Masalah # 6: Masalah pelayaran Galaxy S6 perlahan apabila menggunakan Wi-Fi

Saya menggunakan Samsung Galaxy S6 EXCLUSIVELY saya pada Wi-Fi untuk menyemak imbas web dan sementara telefon saya dibuka kunci (tidak dikunci kepada mana-mana pembekal rangkaian (ia mengandungi kad SIM yang merupakan bayaran semasa anda pergi kad SIM, tetapi saya belum lagi letakkan apa-apa kredit di atasnya)) masalah saya adalah sama ada ia tidak akan memaparkan beberapa laman web yang saya pergi atau melakukan dengan sedih perlahan-lahan. Menghidupkan telefon saya dan seterusnya menyelesaikan masalah, sehingga kali seterusnya! Saya tahu ini adalah masalah dengan Galaxy S6 saya kerana TIDAK terjadi pada Google Nexus 7 atau Samsung Galaxy S2 saya! Masalah ini wujud pada semua pelayar pada S6 saya (Chrome, Opera, Firefox) dan bahkan selepas saya melakukan HARD RESET! Saya telah mengemas kini pelayar saya ke versi terkini melalui Play Store. Saya mendapat kemas kini perisian PHONE tertentu Samsung beberapa bulan yang lalu tetapi tidak berjaya! - Toptrumps61

Penyelesaian: Hi Toptrumps61. Kerana masalah melayari perlahan berlaku pada semua penyemak imbas, ini mungkin menjadi fungsi fungsi Wi-Fi telefon anda. Ini mungkin disebabkan oleh cip Wi-Fi yang buruk atau gangguan perisian. Sekiranya anda telah mencuba menetap semula peranti sebelum menghubungi kami, maka ada peluang bahawa telefon tidak dapat memuat halaman web biasanya disebabkan oleh sistem Wi-Fi yang tidak berfungsi pada telefon anda. Kebanyakan masa, isu ini dapat diselesaikan dengan memasang kemas kini Android, dengan andaian anda tidak mengubah suai perisian rasmi telefon anda dengan cara apapun (jika anda melakukannya, anda sendiri). Oleh kerana anda juga telah memasang kemas kini, kami fikir ada yang salah dengan Wi-Fi telefon anda. Hubungi Samsung untuk pembaikan atau penggantian yang berpotensi.