Galaxy S6 tidak boleh membuat / menerima panggilan, MMS berhenti bekerja secara rawak, isu-isu lain

Artikel # GalaxyS6 kami untuk hari itu meliputi tiga isu mengenai SMS, MMS, panggilan suara, dan masalah bunyi yang unik. Kami akan terus menyiarkan lebih banyak isu yang sama dalam masa terdekat ini, jadi jika anda menghantar permintaan untuk mendapatkan bantuan tetapi belum melihatnya yang diterbitkan, sila teruskan menonton artikel-artikel yang akan datang.

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy S6 tidak boleh membuat / menerima panggilan

Terima kasih kerana memberi saya peluang untuk meminta bantuan anda. Saya mempunyai Samsung Galaxy S6 yang saya beli di Amerika Syarikat. Saya membawanya ke Amerika Syarikat dan telah menggunakannya selama satu tahun tidak lama selepas syarikat teknologi telefon memprogramkannya untuk bekerja pada sistem mereka. Sabtu, tiba-tiba ia menukar tetapan mod rangkaian dari LTE / CDMA ke Global dan ini menyebabkan data saya berhenti berfungsi. Selepas tanpa internet selama 24 jam syarikat telefon berteknologi mengesan apa yang salah dan mengubah tetapannya kembali. Sekarang, panggilan telefon hari ini tidak berfungsi. Apabila saya menyuarakan ia hanya mengatakan "tiada sim atau kesilapan sim" dan kemudian menutup panggilan tanpa menelefon. Rakan saya cuba memanggil saya dan terus pergi ke mel suara yang mengatakan nombor saya tidak tersedia. Saya telah mencuba semua perkara yang anda cadangkan pada halaman anda (//thedroidguy.com/2015/06/fix-samsung-galaxy-s6-edge-that-cant-make-and-receive-phone-calls-troubleshooting-guide -108364) dan tidak seorang pun daripada mereka telah membantu. Apa-apa cadangan lain sebelum membeli kad sim baharu atau telefon baru? - Emilysaylor2

Penyelesaian: Hi Emilysaylor2. Cadangan dalam artikel penyelesaian masalah ini adalah semua langkah yang sangat asas yang mesti dicuba pengguna. Dalam banyak kes yang sama, masalahnya terletak jauh di dalam peringkat akar jadi kecuali jika anda bekerja untuk pembawa anda dan tahu dengan tepat apa barang khusus untuk mengubah suai, tidak ada apa-apa yang dapat anda lakukan. Kumpulan sokongan pihak ketiga seperti kami tidak mengetahui segala-galanya kerana kod khusus rangkaian adalah kepunyaan rahsia dan kadang kala dijaga oleh syarikat sendiri (atas alasan keselamatan). Kami juga tidak tahu apa perubahan perisian dibuat untuk menjadikan peranti anda serasi dengan pembawa semasa anda sama ada anda suka atau tidak, satu-satunya pilihan pada masa ini adalah untuk meminta sokongan daripada pembawa anda.

Untuk mengelakkan kehilangan pengubahsuaian perisian pada masa akan datang selepas pembawa anda telah menetapkan telefon lagi, pastikan anda melumpuhkan pilihan kemas kini sistem automatik. Juga, cuba elakkan melakukan tetapan semula kilang atau apa-apa pengubahsuaian perisian seluruh sistem kerana beberapa kod rangkaian mungkin berubah selepas itu. Salah satu kelemahan menggunakan telefon dari pembawa yang lain adalah hakikat bahawa ia kadang-kadang boleh menjadi sakit jika anda ingin mengenakan perubahan sistem seperti kemas kini ke versi Android terbaru atau fail root modigy. Anda hanya perlu menerima hakikat bahawa anda akan mempunyai kebebasan terhad dalam telefon anda dalam keadaan ini. Kami tidak tahu apa yang sebenarnya berlaku mengapa telefon anda tiba-tiba berhenti bekerja di rangkaian semasa anda sehingga kami tidak dapat memastikan sama ada ia disebabkan sesuatu yang anda lakukan atau tidak. Peraturannya adalah, sebaik sahaja pembawa anda telah menetap telefon sekali lagi, jangan berfikir tentang mengemaskini atau membuat perubahan Android. Hanya berpegang kepada apa yang anda akan ada dan hanya melupakan perkara-perkara baru yang datang dengan versi Android baru-baru ini.

Masalah 2: Galaxy S6 membuat bunyi alarm siren jenis penggera

Hello. Saya mempunyai Samsung Galaxy S6 yang mempunyai masalah bunyi. Kedua-dua penceramah itu membuat bunyi siren jenis penggera. Sangat kuat dan menjengkelkan. Ia berlaku pada permulaan dan pada ujian * # 7353 #.

Saya telah memulakan telefon dalam Mod Selamat dan kadang-kadang masalah yang sama berlaku. Saya telah menjalankan tetapan semula keras untuk kembali ke tetapan kilang dan pada mulanya ia ok. Tetapi kemudian seketika kemudian saya mendapat bunyi bising yang sama atau tiada suara sama sekali. Ia memerlukan 3 reset keras untuk menyingkirkan masalah tetapi selepas beberapa saat ia terus kembali. Saya telah melakukan satu set ulang keras tetapi kali ini saya TIDAK disambungkan ke internet untuk memasang / muat turun kemas kini dan sebagainya tidak ada masalah bunyi. Pemikiran secara logiknya kelihatannya saya tidak ada masalah perkakasan dan oleh itu masalah perisian. Saya sangat suka telefon dan ia adalah tepat untuk keperluan peribadi saya jadi oleh itu saya tidak mahu membeli telefon baru. Saya harap anda dapat membantu saya dan saya berharap dapat mendengar daripada anda dengan segera. Salam. - Danny Tom

Penyelesaian: Hi Danny. Kami tidak dapat membayangkan apa yang sebenarnya anda maksudkan dengan "bunyi senyap siren jenis penggera" tetapi jika bunyi ini bukan sebahagian daripada pakej audio biasa telefon Samsung (yang mungkin mungkin ditambah oleh aplikasi lain), anda harus benar-benar mempertimbangkan kemungkinan bahawa salah satu aplikasi anda menyebabkannya. Lakukan putaran semula kilang lain melalui mod Pemulihan (langkah-langkah yang disediakan di bawah) dan perhatikan telefon selama satu atau dua hari apabila tiada aplikasi pihak ketiga dipasang. Matlamat untuk langkah ini adalah untuk mengetahui sama ada terdapat sebarang perbezaan apabila telefon menjalankan versi perisian bersih. Sesetengah aplikasi buruk boleh terus dijalankan walaupun telefon didorong ke mod selamat, kadang-kadang, mengelap telefon bersih adalah cara terbaik untuk pergi. Sebagai rujukan, ini adalah langkah-langkah bagaimana cara menetapkan semula kilang telefon anda melalui Mod Pemulihan (jika anda hanya mencuba tetapan semula kilang melalui Tetapan):

  1. Buat sandaran fail penting anda seperti foto, video, dan lain-lain
  2. Matikan Edge Samsung Galaxy S6 anda.
  3. Tekan dan tahan kekunci Volume Up, Home dan Power bersama-sama.
  4. Apabila peranti menghidupkan dan memaparkan 'Kuasa pada logo', lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di skrin.
  5. Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
  6. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, sorot pilihan, 'padam data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
  7. Tekan butang Vol Down sekali lagi sehingga pilihan Ya - padam semua data pengguna diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
  8. Selepas penetapan semula selesai, sorot 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.
  9. Tetapkan telefon sekali lagi.
  10. Perhatikan telefon selama satu atau dua hari sebelum memasang apa-apa.

Jika anda suka memasang aplikasi tanpa memeriksa sama ada sumber / pemaju boleh dipercayai, ada peluang ini adalah produk aplikasi yang bermasalah atau bahkan dikompromi. Jika anda fikir ini berlaku, gunakan kaedah penghapusan untuk menentukan aplikasi yang buruk.

Masalah 3: Galaxy S6 tidak dapat menghantar atau menerima SMS, MMS berhenti bekerja secara rawak

Hi. Saya mempunyai Galaxy S5 dan tidak boleh menghantar atau menerima teks. Saya boleh menghantar teks menambah subjek atau gambar ke beberapa kenalan tetapi tidak semua dan tidak boleh menghantar teks biasa atau menerima apa-apa sama sekali. Saya telah cuba memanggil lurus bercakap dan mereka dipanggil verizon dan berkata semuanya baik pada kedua-dua hujung. Saya juga cuba menetapkan semula kilang dan mereka juga menghantar saya telefon baru dan ia melakukan perkara yang sama!

Bolehkah ia menjadi sesuatu dengan akaun Google atau samsung saya. Saya akan cuba dan membuat akaun google baru untuk menetapkannya tetapi ia tidak akan membiarkan saya sekarang. Boleh awak tolong saya? Saya kehilangan apa yang perlu dilakukan.

Saya telah mencuba semua penyelesaian penangkapan masalah anda kecuali menyemak nombor pusat mesej. Saya tidak dapati bahawa dalam tetapan saya jadi saya menganggap dengan StraightTalk, saya tidak mempunyai pilihan untuk menyemak atau mengubahnya. Satu-satunya pendapat saya adalah sesuatu yang berkaitan dengan akaun saya kerana saya mendapat teks dari Straight Talk apabila saya menubuhkan telefon saya tetapi apabila ia menyegerakkan kenalan saya dan segala-galanya saya tidak dapat berbuat apa-apa lagi. Saya harap anda boleh membantu! - Angie

Solutin: Hi Angie. Akaun Samsung atau Google anda tidak ada kena mengena dengan masalah ini. Sama ada anda telah menambah mana-mana / kedua-duanya atau tidak, SMS, MMS, dan panggilan suara masih harus berfungsi di dalam telefon anda. Bahawa ia bukan merupakan satu petanda jelas bahawa ini mungkin isu akaun. Anda menyebut bahawa anda menghantar MMS kadang-kadang bekerja jadi ia juga boleh menjadi masalah rangkaian. Malangnya, anda benar-benar perlu bekerjasama dengan pembawa anda untuk membetulkan masalah. Tidak ada banyak yang boleh kita lakukan dalam kes ini.

Juga, sangat luar biasa untuk peranti anda tidak membenarkan anda mengedit Nombor Pusat Pesanan. Nombor ini boleh diedit kerana ia berubah bergantung kepada rangkaian yang anda sedang aktif. Dalam kebanyakan kes, memasukkan kad SIM dari pembawa yang serasi (dan jika anda berada dalam rangkaian GSM), secara automatik menukar Nombor Pusat Mesej yang dikehendaki. Untuk mengeditnya, anda mesti melakukan perkara berikut:

  1. Buka apl pemesejan yang anda gunakan (kami menganggap ia aplikasi storan Samsung Mesej lalai).
  2. Ketik ikon Lagi di bahagian atas sebelah kanan.
  3. Ketik Tetapan .
  4. Ketik Lagi tetapan .
  5. Sentuh Mesej teks .
  6. Ketik Pusat Mesej .

Sekiranya anda tidak boleh mengakses Nombor Pusat Pesanan melalui langkah-langkah di atas, mestilah sesuatu yang tidak kena dengan perisian. Matikan telefon, keluarkan kad SIM, masukkan semula, kemudian semak semula. Sekiranya anda mempunyai telefon CDMA (anda menyebut Verizon yang merupakan rangkaian CDMA) dan Nombor Pusat Pesanan (MCN) tidak boleh diakses selepas memulakan semula, perisian semasa mesti menghalang anda daripada berbuat demikian. Anda harus berbincang dengan StraightTalk bagaimana untuk mengakses MCN, atau jika ada cara lain untuk membuat kerja SMS dan MMS secara normal sekali lagi.