Galaxy S6 tidak dapat menyambung ke internet apabila menggunakan rumah wi-fi, isu-isu lain

Selamat datang ke pos lain yang akan cuba untuk menyelesaikan masalah yang dilaporkan oleh beberapa # pengguna GalaxyS6 minggu lalu ini. Terdapat 6 isu yang kami pilih untuk anda jadi kami berharap anda dapat mencari bahan bantuan ini.

Berikut adalah topik yang kami jawab:

  1. Penyelesaian kepada "Malangnya perkhidmatan IMS telah berhenti" pada AT & T Galaxy S6
  2. Galaxy S6 tidak akan dihidupkan
  3. Bagaimana untuk membuat sandaran fail dari Galaxy S6 jika terus menyimpan semula
  4. Galaxy S6 mengalirkan bateri semasa mengecas | Hanya caj Galaxy S6 menggunakan pengecas kereta
  5. Mesej kumpulan AT & T Galaxy S6 dihantar kepada kedua penghantar asal dan ahli kumpulan
  6. Galaxy S6 tidak boleh menyambung ke internet apabila menggunakan rumah wi-fi

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Penyelesaian ke "Malangnya Perkhidmatan IMS telah berhenti" pada AT & T Galaxy S6

"Malangnya Perkhidmatan IMS telah berhenti". Menyelesaikannya secara berbeza dari cara anda melalui S6 Settings> Applications> Messages> AT & T Backup & Sync> Stop Backup (pautan).

Isu ini berlaku selepas kemas kini ke Marshmallow 6.0.1 dan meminta segera jika saya mahu menyandarkan mesej saya ke awan. Saya cakap ya. Dari titik seterusnya, saya mempunyai ikon berputar di bar saya yang menunjukkan ia sedang aktif untuk membuat sandaran dan penyegerakan. Kemudian mesej pop timbul setiap 15 saat "Malangnya Perkhidmatan IMS telah berhenti". Klik OK dan 15 saat kemudian muncul semula. Baca forum di mana-mana, termasuk anda dan NO ONE mempunyai penyelesaian ini. Semua itu adalah lebih baik dari kepala saya. Sila tambahkannya kepada penyelesaian anda. Ia menangani masalah sebenar. - Amy

Penyelesaian: Hai Amy. Ya, kita membincangkan isu ini dalam jawatan ini sebelum ini. Kesilapan disebabkan aplikasi dan / atau perkhidmatan khusus pembawa seperti perkhidmatan IMS kadang-kadang boleh menjadi sukar bagi kami untuk menyelesaikannya kerana kami tidak biasa dengan beribu-ribu aplikasi sedemikian di seluruh dunia. Yang terbaik yang boleh kita lakukan adalah untuk menawarkan arahan umum dalam penyelesaian masalah seperti memunggah telefon dalam mod selamat, dengan harapan untuk mengasingkan jika isu itu disebabkan aplikasi pihak ketiga atau tidak. Dan tentu saja, untuk masalah yang nampaknya khusus aplikasi, menghapuskan cache dan data aplikasi juga harus.

Perkara dengan mod selamat ialah ia hanya menapis apl pihak ketiga. Oleh kerana Perkhidmatan IMS adalah aplikasi AT & T (yang kami gagal untuk mengenal pasti pada mulanya), ia tidak akan tersangkut oleh mod selamat, oleh itu ia akan terus berjalan.

Kami mengucapkan terima kasih atas usaha anda untuk memaklumkan kami tentang penyelesaian untuk isu tertentu ini. Kami fikir ia akan sangat membantu untuk ahli komuniti Android yang lain. Jika kita tidak tersilap, masalah ini juga berlaku di peranti lain dari AT & T dan begitu juga penerbitan penyelesaian anda akan sangat berharga. Terima kasih.

Masalah # 2: Galaxy S6 tidak akan dihidupkan

Hi! Jadi saya mempunyai telefon bimbit saya, Galaxy S6 selama satu setengah tahun sekarang. Tidak pernah ada masalah utama yang tidak dapat diselesaikan dengan restart normal. Saya sentiasa menyimpan kes yang baik dan kuat di atasnya dan ia tidak pernah retak. Tetapi hari ini, tiba-tiba, skrin menjadi hitam dan menunjukkan skrin untuk memulakan (semua hitam dengan huruf putih "Samsung Galaxy S6, powered by Android"). Ia tetap seperti ini tidak kira apa yang saya buat. Saya cuba memulakan semula, menahan kuasa, kelantangan, dan kunci rumah dalam pelbagai formasi, tetapi tidak ada apa-apa. Saya meninggalkannya seminit selama 2 jam dan kemudian skrin menjadi hitam dan masih tidak akan dihidupkan. Saya memasangnya di dalam pengecas dan ia menunjukkan simbol pengecasan tetapi tidak membuat apa-apa kemajuan dalam 40 minit. Tolong bantu. - Steph

Penyelesaian: Hi Steph. Satu-satunya penyelesaian yang berpotensi yang boleh anda cuba di peringkat anda ialah percubaan untuk membukanya telefon dalam mod yang berbeza. Jika S6 anda tetap tidak bertindak balas apabila anda cuba boot dalam mod selamat, mod pemulihan, atau mod Odin, maka masalah kini menjadi lebih luar keupayaan pengguna untuk menyelesaikannya. Anda mesti mengetuk kepakaran Samsung atau kedai pembaikan yang berkelayakan lain untuk membantu anda membaiki masalah perkakasan yang ada di telefon.

Masalah # 3: Bagaimana untuk membuat sandaran fail dari Galaxy S6 jika terus melakukan reboot

Galaxy s6 suami saya mematikan setiap beberapa saat dan tidak akan menghidupkan sama sekali tanpa disambungkan kepada pengecas tetapi kemudian terus mematikan dan reboot. Dia telah dinasihatkan oleh selular AS untuk menghantarnya ke Samsung kerana mereka tidak membetulkan isu ini tetapi kami ingin sekali mengambil gambar dari telefon sebelum ini dan Samsung menyapu telefon. Foto-foto baru-baru ini dan tidak disandarkan dalam masa sebelum isu-isu timbul dan mereka sangat sentimental kerana mereka adalah satu-satunya foto dari ATAU hari anak kami dilahirkan. Adakah ada apa yang boleh kita lakukan? Juruteknik di selular AS tidak begitu membantu dan hanya memberitahu kami bahawa mereka tidak bekerja dengan masalah ini dan menghantarnya. - Whittmcg

Penyelesaian: Hi Whittmcg. Seperti Steph di atas, masalah ini mungkin tidak dapat diatasi di peringkat anda sekarang. Jika peranti terus reboot walaupun disambungkan kepada pengecas, punca masalah itu mungkin bateri yang buruk, atau komponen lain yang gagal. Untuk mengakses fail telefon anda, kami perlu pastikan terlebih dahulu bahawa kuasa peranti tidak terganggu selama sekurang-kurangnya beberapa minit (bergantung kepada seberapa cepat anda boleh memindahkan fail ke PC melalui kabel USB). Jika anda tidak dapat mencapai mod tanpa gangguan pada S6 anda, hanya ada cara untuk memindahkan fail. Tidak perlu dikatakan, mungkin terlambat sekarang untuk cuba menyelamatkan foto-foto itu kerana tidak ada silap mata yang boleh membuat S6 anda tetap stabil untuk beberapa waktu.

Masalah # 4: Galaxy S6 mengalirkan bateri semasa mengecas | Hanya caj Galaxy S6 menggunakan pengecas kereta

Galaxy S6 saya hanya akan mengenakan bayaran apabila ia berada pada pengecas kereta (iaitu pengecas kilat). Apabila ia dipasang ke dalam unit dinding (mana-mana unit dinding - saya telah mencuba pelbagai jenis), ia tidak akan mengenakan sekiranya ia mati. Jika ia mempunyai sedikit caj, ia dikenakan bayaran dengan perlahan. Saya memasangnya pada 15% pada jam 9 malam, dan jam 7 pagi itu hanya pada 54%. Serius ?! Saya tidak pernah mengalami masalah ini. Ia akan mengecas dengan perlahan di komputer saya juga. Saya baru-baru memuat turun beberapa aplikasi alat pengintip pada telefon anak perempuan saya dan tidak pasti jika ada di telefon saya terlalu jadi mungkin pihak ke-3 melakukan ini ?? Saya cuba meletakkannya dalam mod selamat untuk mengecas, tetapi ia tidak mengenakan bayaran lebih cepat dengan cara itu. Ia seolah-olah hanya mengenakan bayaran dengan cepat apabila terdapat pengecas kereta. Saya benar-benar tidak mahu melakukan set semula kilang. Adakah ada cara saya boleh memperbaiki ini tanpa langkah yang melampau? - Stacy

Penyelesaian: Hi Stacy. Perkara pertama yang anda ingin lakukan dalam keadaan ini ialah memastikan anda menggunakan kabel pengecasan yang betul, dengan amperage yang betul, dan pengecas (dengan amperage yang betul juga). Kami tidak mahu pergi ke butiran teknikal bagaimana cara melakukannya tetapi cara paling mudah untuk mencapai itu adalah dengan menggunakan kabel USB dan pengecas Samsung yang dibekalkan UNTUK telefon ini. Ini bermakna menggunakan kabel dan pengecas yang disertakan dengan kotak. Jika anda tidak lagi menggunakannya, dapatkan kit pengecasan yang betul untuk model telefon ini dari mana-mana gedung Samsung atau memesan satu dari laman web mereka.

Sebaik sahaja anda menetapkan bahawa kabel pengecas dan pengecas bukan penyebabnya, anda boleh mengurangkan penyebab yang mungkin sama ada pada perisian atau perkakasan telefon.

Memandangkan pemunggahan dalam mod selamat tidak membuat perbezaan, langkah logik seterusnya adalah untuk melakukan tetapan semula kilang. Kami tahu ia adalah satu masalah tetapi ia satu-satunya cara untuk membantu anda menyemak sama ada sebab masalah itu berkaitan dengan perisian. Sebagai pengguna biasa (dan dengan andaian anda tidak melakukan perakaran atau perisian khas berkilau), hanya ada banyak yang boleh anda lakukan untuk menyelesaikan masalah seperti ini. Set semula kilang sebenarnya adalah perisian "tweak" terakhir dan terakhir yang boleh anda lakukan. Jika telefon tetap sama dan bateri terus terapung walaupun semasa mengecas selepas anda melakukan tetapan semula kilang (dan tanpa aplikasi pihak ketiga), anda boleh mengandaikan bahawa anda mempunyai masalah perkakasan di tangan.

Dan sejak masalah perkakasan hampir selalu tidak dapat dibaiki oleh pengguna biasa, kami tidak menutupnya dalam blog ini. Jika anda fikir anda mempunyai pengetahuan dan alat yang betul untuk melakukan pembaikan perkakasan, sila lihat panduan di suatu tempat.

Untuk rujukan, di bawah adalah langkah-langkah bagaimana untuk melakukan tetapan semula induk atau kilang pada S6:

  • Matikan Edge Samsung Galaxy S6 anda.
  • Tekan dan tahan kekunci Volume Up, Home dan Power bersama-sama.
  • Apabila peranti menghidupkan dan memaparkan 'Kuasa pada logo', lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di skrin.
  • Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
  • Menggunakan kekunci Kelantangan turun, sorot pilihan, 'padam data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
  • Tekan butang Kelantangan ke bawah sehingga pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
  • Selepas penetapan semula selesai, sorot 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.

Masalah # 5: Mesej kumpulan AT & T Galaxy S6 dihantar kepada pengirim asal dan ahli kumpulan

Jadi saya hanya membeli Edge Galaxy S6 (saya tahu, sedikit lewat kepada parti) dan apabila orang menghantar mesej kumpulan kepada saya, saya dimasukkan sebagai salah satu penerima kepada mesej. Dengan kata lain, nombor telefon saya disenaraikan sebagai salah satu kenalan untuk menghantar mesej itu. Kerana ini, setiap kali saya membalas mesej kumpulan, saya menerima mesej itu sendiri sebagai tambahan kepada orang lain dalam kumpulan. Maka akan ada mesej yang dihantar kuning, serta mesej biru yang diterima dari saya. Adakah ada cara saya boleh mematikannya? Saya telah menyemak dengan pembawa saya (AT & T), dan semuanya baik pada akhirnya, dan saya telah menetapkan semula telefon saya beberapa kali. Ada apa-apa cadangan? - David

Penyelesaian: Hi David. Apl pemesejan berbeza-beza oleh pembawa supaya kami tidak pasti sama ada isu ini unik untuk aplikatan aplikasi AT & T di Edge S6. Kami tidak mempunyai akses kepada AT & T S6 di makmal kami supaya kami tidak boleh menyemak tetapan tepat secara bebas. Satu-satunya cadangan yang boleh kami berikan ialah untuk memeriksa apa yang berlaku jika anda bermain-main dengan pilihan MMS Kumpulan mesej aplikasi di bawah tetapan. Pembawa anda sepatutnya dapat membantu anda dengan isu ini kerana ia menyangkut produk mereka tetapi jika mereka benar-benar tidak boleh cuba mencari penyelesaian dari tapak forum AT & T atau forum pihak ketiga lain yang bercakap mengenai peranti AT & T.

Masalah # 6: Galaxy S6 tidak dapat menyambung ke internet ketika menggunakan wi-fi rumah

Kami ada telefon di rumah saya dan semua bekerja di WiFi kecuali Galaxy S6. Dengan bekerja di WiFi yang saya maksudkan, mereka berfungsi di wifi sama seperti jika mereka menggunakan 4G. Galaxy S6 berfungsi pada 4G di rumah tetapi tidak di WiFi. Walau bagaimanapun, ia berfungsi di wifi kerja saya. Sambungan rumah saya tidak lambat. Saya tahu ini kerana semua peranti dan komputer lain menggunakannya dengan baik. Saya telah mencuba segala-galanya kecuali menetapkan semula kilang kerana saya tidak fikir ia akan melakukan apa-apa. Saya tidak pasti mengapa hanya Galaxy S6 mempunyai masalah. Masalah bermula apabila kita bertukar kepada penghala yang lebih baik. Router lama bekerja dengan S6 baik-baik saja tetapi penghala itu sangat tua dan yang baru adalah peningkatan besar. Saya telah merosakkan dengan semua tetapan yang boleh saya fikirkan untuk mendapatkan komputer S6 untuk berfungsi tetapi tidak berfungsi. - Jarom

Penyelesaian: Hi Jarom. Pertama sekali, kami mengandaikan bahawa apabila anda mengatakan S6 anda tidak berfungsi pada Wi-Fi, anda merujuk kepada ketidakupayaan telefon untuk menyambung ke internet melalui wi-fi rumah anda.

Perkara kedua yang ingin kami jelaskan ialah hakikat bahawa jika S6 anda berfungsi dengan rangkaian Wi-Fi lain, itu adalah penunjuk yang jelas bahawa isu ini mungkin hanya mengenai bagaimana rangkaian wi-fi rumah anda membenarkan peranti menyambungkan, atau telefon anda ingatan rangkaian perlu dibersihkan (terutamanya jika SSID atau nama rangkaian kekal selepas beralih ke penghala yang baru).

Semak tetapan penghala

Untuk memeriksa sama ada isu itu disebabkan oleh sekatan peringkat penghala, anda mesti memastikan bahawa S6 anda tidak disekat daripada menyambung ke internet oleh penghala itu sendiri. Jika anda adalah pentadbir wi-fi rumah anda, log masuk ke antara muka pengguna grafik router anda (biasanya dilakukan dengan menarik penyemak imbas di komputer dan menaip halaman log masuk router seperti 192.168.254.254). Setiap router mempunyai cara sendiri membenarkan akses kepada GUInya supaya pastikan anda merujuk manual atau hubungi pengeluar untuk sokongan. Jika penghala ini disediakan oleh pembekal khidmat internet anda, hubungi ISP anda dengan sewajarnya.

Sebaik sahaja anda telah melog masuk ke GUI penghala anda, periksa sama ada anda secara tidak sengaja menyekat alamat MAC atau alamat IP telefon anda. Melakukannya boleh menyebabkan S6 anda tidak dapat menyambung ke internet. Sekiranya telefon tidak disekat, terdapat juga kemungkinan bahawa ia mungkin dihadkan atau dibekukan ke hanya menyambung ke internet dengan jalur lebar yang sangat terhad. Sekali lagi, penghala berbeza-beza mengikut cara GUI mereka kelihatan jadi pastikan anda meminta bantuan jika anda tidak tahu apa yang kami bicarakan di sini. Ringkasnya, anda ingin memastikan bahawa S6 anda tidak disekat daripada menyambung ke internet, atau jika tidak, hanya dibenarkan untuk menyambung tetapi dengan kelajuan sambungan yang sangat perlahan.

Sekiranya terdapat ahli keluarga lain yang bertindak sebagai pentadbir wi-fi rumah anda, pastikan anda membiarkannya mengetahui sama ada senario atau kejadian di atas berlaku.

Adakah tetapan semula kilang

Jika semuanya jelas pada tahap penghala, jangan ragu untuk melakukan tetapan semula kilang. Walaupun "melupakan" kemudian menyambung semula ke rangkaian wi-fi kadang-kadang cukup untuk menyelesaikan masalah ini, mungkin anda berbeza. Pastikan bahawa anda menetapkan semua tetapan perisian kembali ke keadaan lalai mereka mungkin satu-satunya penyelesaian yang berkesan untuk masalah ini. Sebelum anda membuat komitmen ke tetapan semula kilang, anda juga boleh cuba menghapuskan partition cache untuk melihat apakah itu berfungsi. Inilah caranya:

  • Matikan peranti.
  • Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Jilid, Kekunci rumah, dan kekunci Kuasa.
  • Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tekan dan tahan kekunci Isi Atas dan kekunci Laman Utama.
  • Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan Kekunci Isi Atas dan Utama.
  • Tekan kekunci Kelantangan turun untuk menyerlahkan 'membersihkan partition cache.'
  • Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
  • Apabila partition cache lap selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
  • Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.