Galaxy S6 tidak boleh menyambung ke internet, data mudah alih tidak berfungsi, isu-isu lain

Selamat datang ke pos # GalaxyS6 yang lain. Ini akan menjadi jawatan terakhir sebelum kita menutup minggu ini supaya kami berharap bahawa anda akan mendapati ia bermaklumat. Jangan lupa untuk melawat halaman pemecahan Galaxy S6 utama kami jika anda tidak akan menemui apa-apa yang berguna di sini.

Buat masa ini, ini adalah isu-isu yang kami tutup untuk anda:

1. Galaxy S6 melenyapkan panggilan suara | Mikrofon Galaxy S6 berhenti bekerja semasa panggilan
2. Pengecasan tanpa wayar Galaxy S6 tidak berfungsi
3. Galaxy S6 tidak akan menyambung ke mana-mana rangkaian wifi
4. Galaxy S6 tidak akan berbalik kecuali diletakkan dalam peti sejuk
5. Galaxy S6 tidak boleh menyambung ke internet, data mudah alih tidak berfungsi | Rangkaian selular Galaxy S6 tidak berfungsi
6. Skrin Galaxy S6 berhenti berfungsi | Galaxy S6 tidak akan dikenakan bayaran
7. Skrin pinggir Galaxy S6 yang dijatuhkan secara tidak sengaja tidak akan menghidupkan | | Galaxy S6 tidak akan menghidupkan semula

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Galaxy S6 mutes panggilan suara | Mikrofon Galaxy S6 berhenti bekerja semasa panggilan

Inilah yang menarik. Saya mendapat Galaxy S6 saya kembali pada bulan Jun dan sehingga Oktober, ia mula meredakan panggilan pada hujung saya. Saya boleh mendengar semua yang mereka katakan tetapi mereka tidak mendengar saya. Panggilan tidak jatuh, ia tetap bersambung sehinggalah seorang daripada kita digantung. Ia semakin meningkat berdasarkan perbualan yang lebih lama. Saya mempunyai insurans di atasnya, jadi saya menghantarnya untuk dibaiki. Saya menerima telefon gantian baru dan rasa apa! Ia masih bisu! Telefon yang sama sekali berbeza (tandakan IMEI #). Saya telah membersihkan partition cache dan berlari dalam mod selamat untuk mengesan jika aplikasi pihak ke-3 adalah masalah tetapi tidak berlaku semasa dalam mod selamat. Saya tidak mahu mengekalkannya, tetapi ini membuatkan saya gila! Mana-mana idea yang anda belum mencadangkan?

PS telefon yang saya hantar, saya melakukan set semula keras dan mendapat lelaki Android kecil yang mati dengan seruan di atasnya. Saya tidak dapat mengembalikannya selama 2 jam dan ketika itu, perisian keselamatan saya masih mengesan keunikan yang muncul di latar belakang. - Gboden86

Penyelesaian: Hi Gboden86 . Ia kelihatan seperti anda salah faham tentang mod selamat. Jika panggilan anda berfungsi secara normal semasa telefon anda didorong ke mod selamat, iaitu, muting tidak berlaku, maka itu adalah bukti bahawa salah satu aplikasi pihak ketiga anda menyebabkan masalah. Ini bermakna bahawa anda hanya memasang semula sebab penyebab masalah pada telefon kedua. Mod selamat tidak akan menentukan aplikasi yang bermasalah dengan tepat, jadi anda mesti melakukannya secara manual. Ini dilakukan dengan menyahpasang aplikasinya satu persatu, memastikan anda melihat bagaimana panggilan suara selepas setiap penyingkiran. Ini adalah satu-satunya cara untuk mengenal pasti punca masalah dan jika anda mempunyai banyak aplikasi, anda mungkin perlu menghabiskan banyak masa untuk berjaya.

Jika anda perhatikan bahawa masalah itu bermula selepas memasang aplikasi baru, cuba alihkannya terlebih dahulu untuk melihat apakah itu sebabnya.

Sebagai alternatif, anda boleh melakukan proses sebaliknya dengan menyeka telefon dahulu melalui tetapan semula kilang dan memerhatikan bagaimana telefon berkelakuan selepas anda memasang aplikasi individu. Untuk kilang berehat S6 anda, ikuti langkah berikut:

1. Matikan Edge Samsung Galaxy S6 anda.
2. Tekan dan tahan kekunci Volume Up, Home dan Power bersama-sama.
3. Apabila peranti menghidupkan dan memaparkan 'Kuasa pada logo', lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di skrin.
4. Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, sorot pilihan, 'padam data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
6. Tekan butang Kelantangan ke bawah sehingga pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Selepas penetapan semula selesai, sorot 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.

Masalah # 2: Pengecasan tanpa wayar Galaxy S6 tidak berfungsi

Hai dan terima kasih terlebih dahulu untuk apa-apa bantuan yang boleh anda berikan. Telefon saya tidak akan lagi dikenakan caj walaupun unit pengecasan tanpa wayar (saya telah menggunakan berbilang) yang menunjukkan bahawa bateri sebenarnya sedang mengecas (bolt kilat dan masa untuk mengisi semula penuh dapat dilihat ... tetapi caj tetap pada 0% selama beberapa hari sekarang). Saya telah melakukan tiga reset lembut (yang telah bekerja pada masa lalu) tetapi mereka tidak berjaya. Di samping itu, pin saya di dalam telefon saya rosak, jadi saya tidak boleh mengenakan caj secara tradisional. Adakah terdapat perkara lain yang anda cadangkan?

NOTA: Saya tidak tahu versi Android saya yang ada, ataupun cara menentukannya, jadi saya hanya memilih yang pertama dalam senarai drop down anda. Terima kasih. - Jerome

Penyelesaian: Hi Jerome. Cuba pengecasan telefon apabila ia dimatikan. Jika masalah pengecasan wayarles berterusan, maka ia juga boleh menjadi petunjuk bahawa bateri telefon tidak berfungsi. Dalam kes ini, anda tidak mempunyai pilihan lain tetapi untuk membaiki atau mengganti telefon.

Sebelum menghantar peranti kepada Samsung atau kepada mana-mana pihak lain yang berkaitan untuk membaiki atau menggantikan permintaan, cuba semak sama ada anda boleh boot telefon sama ada mod selamat atau mod pemulihan. Jika anda boleh boot ke mana-mana mod ini, cuba periksa bagaimana pengecasan tanpa wayar berfungsi. Sekiranya tidak ada perbezaan, teruskan dengan pembaikan atau penggantian.

Masalah # 3: Galaxy S6 tidak akan menyambung ke sebarang rangkaian wifi

Hi. nama saya ialah Kyle dan saya mempunyai aktif Galaxy S6. Masalah yang saya ingin bawa ialah telefon saya tidak dapat menyambung ke internet / router. Saya telah cuba memasukkan kunci WEP dalam beberapa kali, topi dan tanpa caps. Saya menyerah pada taktik ini, dan saya fikir menggunakan butang WPS pada penghala saya, sambil mempunyai telefon siap untuk dipasangkan kepadanya. Ia bertindak seperti ia tidak melihat peranti itu, walaupun saya mempunyai peranti lain yang disambungkan kepadanya.

Saya juga cuba menggunakan router lain dari rumah kawan, tidak ada nasib. Mungkin saya secara tidak sengaja mempunyai sesuatu yang menghalang saya daripada menyambung ke mana-mana router.

Beberapa hari yang lalu ia berfungsi. (Saya hanya menggunakan telefon untuk wi-fi). Mari kita perhatikan omong kosong utama supaya saya tidak perlu menunggu anda menghantar saya kembali dengan soalan yang berdiri sendiri.

• Tiada penjejakan kuasa sedang aktif.

• Mod pesawat anit,

• Bluetooth dimatikan

• Hotspot mudah alih dimatikan.

• Ya cuba mematikan telefon, dengan dan tanpa kekunci bawah.

• Cuba lupa kata laluan wifi, dan ulangkannya (menunggu 10 saat untuk menghidupkan wifi kembali ok) dan tidak saya tidak menetapkan semula telefon ke format kilang. - Player1down

Penyelesaian: Hi Player1down. Jika telefon anda tidak dapat menyambung ke rangkaian wifi yang berasingan, punca masalah itu mestilah salah satu daripada yang berikut:

1. aplikasi yang buruk
2. gangguan perisian yang tidak diketahui
3. kerosakan perkakasan yang tidak diketahui

Untuk memeriksa jika ada yang harus dipersalahkan, anda mesti boot telefon anda ke mod selamat. Jalan selamat menghalang apl dan perkhidmatan pihak ketiga daripada berjalan. Sekiranya salah satu apl yang dipasang adalah punca, masalah itu tidak sepatutnya berlaku semasa wifi diaktifkan. Untuk boot ke mod selamat, ikuti langkah berikut:

• Tekan dan tahan butang Kuasa.
• Setelah logo 'Galaxy S7' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
• Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
• Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.

Sekiranya tiada apa yang berlaku apabila anda boot ke mod selamat, iaitu wifi tetap bermasalah dan tidak akan disambungkan, lakukan tetapan semula kilang. Inilah caranya:

• Matikan Edge Samsung Galaxy S6 anda.
• Tekan dan tahan kekunci Volume Up, Home dan Power bersama-sama.
• Apabila peranti menghidupkan dan memaparkan 'Kuasa pada logo', lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di skrin.
• Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
• Menggunakan kekunci Kelantangan turun, sorot pilihan, 'padam data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Tekan butang Kelantangan ke bawah sehingga pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Selepas penetapan semula selesai, sorot 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.

Jika anda tidak mahu melakukan rehat kilang, pastikan telefon dibaiki atau diganti.

Masalah # 4: Galaxy S6 tidak akan kembali kecuali diletakkan dalam peti sejuk

Saya mempunyai Samsung Galaxy S6. Ia mendapat kemas kini dan nampaknya mempunyai gangguan di dalamnya untuk Samsung dan AT & T. Ia telah membuat telefon saya tidak berfungsi. Ia tidak akan dihidupkan melainkan jika saya meletakkannya di dalam peti sejuk selama 20 hingga 30 minit. Saya menghabiskan bulan dan bulan meneliti dan menemui seseorang dengan telefon yang sama dalam masalah yang sama mereka berkata mereka membawanya kepada seorang juruteknik dan juruteknik itu mampu untuk mendapatkan peranti tersebut dengan meletakkannya di dalam peti sejuk. (Untuk mendapatkan data), saya memberikannya satu tembakan dan ia berfungsi. Jadi itulah bagaimana saya telah menghidupkan telefon sekarang. Masalahnya ialah saya ingin memikirkan mengapa saya tidak boleh menghidupkan telefon selalunya lagi. Saya mempunyai seting keras, set semula lembut dan saya kembali pada firmware stok. Sekali telefon Meningkatkan ia seolah-olah berfungsi benar-benar sempurna selain fakta jika ia dimatikan atau saya mematikan ia tidak akan menghidupkan semula tanpa pembeku. Bolehkah anda membantu saya saya benar-benar terjejas. - Bouncebackcutt

Penyelesaian: Hi Bouncebackcutt. Jika telefon anda dimatikan sendiri dan tidak akan menghidupkan semula melainkan anda menyejukkannya dengan meninggalkannya dalam peti sejuk, alasannya mungkin terlalu panas. Telefon pintar, seperti komputer biasa, direka untuk mengecilkan jika suhu dalaman melampaui ambang haba yang direka untuk mengelakkan komponen yang merosakkan. Peranti pemanasan melampau tidak akan dihidupkan melainkan jika suhu dalaman kembali normal. Jika ini berlaku, ini bermakna terdapat masalah perkakasan yang lebih mendalam yang menyebabkannya. Salah satu daripada transistor motherboard mungkin tidak berfungsi, atau komponen lain seperti bateri mungkin tidak berfungsi dengan baik. Kes sedemikian tidak dapat diselesaikan dengan melakukan hacks perisian. Itulah sebabnya mengapa tetapan semula lembut, tetapan semula keras, dan firmware saham berkelip kembali tidak membantu sama sekali. Jika telefon masih dilindungi oleh jaminan, pastikan anda membaikinya atau diganti. Jika firasat kita betul, motherboard mungkin perlu diganti, yang bermaksud bahawa anda lebih baik dengan penggantian daripada pembaikan.

Sekiranya telefon tidak lagi di dalam jaminan, anda tidak bernasib baik kerana ini bermakna anda perlu membaiki kos pembaikan atau gantian.

Masalah # 5: Galaxy S6 tidak dapat menyambung ke internet, data mudah alih tidak berfungsi | Rangkaian selular Galaxy S6 tidak berfungsi

Hello. Saya mempunyai Samsung Galaxy S6 dan apabila saya cuba menggunakan data mudah alih, ia tidak berfungsi. Saya pergi ke Tetapan> Lebih banyak rangkaian> rangkaian mudah alih. tetapi hanya tiga pilihan yang muncul di skrin: "Data mudah alih, " "mod rangkaian, " dan "Pengendali rangkaian." Saya tidak melihat tetapan "APN". Bagaimana saya boleh membetulkan masalah ini tanpa saya tidak dapat menggunakan data mudah alih?

Nampaknya masalahnya adalah kerana telefon itu hilang konfigurasi, jadi jika ada penyelesaian sila tolong saya. Saya membeli telefon ini di Amerika Syarikat dan menguncinya di Ecuador (Amerika Selatan) di mana saya kini hidup, dan syarikat penerbangan itu bekerja dengan baik, walaupun saya tidak pernah menggunakan data mudah alih sehingga saya memutuskan untuk mencobanya semasa ditugaskan di Iraq. Saya baru mendapat kad telefon dari syarikat telefon tempatan di sini di Iraq yang dipanggil Zain, dan saya cuba menggunakan internet mudah alih untuk menghubungi keluarga. Terima kasih atas bantuan anda. - Cristhian

Penyelesaian: Hi Christhian. Dengan mengandaikan telefon anda sesungguhnya telah dikunci oleh rangkaian, iaitu, perisian aslinya telah diubah suai supaya dapat berfungsi dengan pembawa rangkaian lain, ada faktor lain yang harus anda pertimbangkan.

GSM vs CDMA . Telefon pintar, seperti Galaxy S6, tidak serasi dengan semua rangkaian di seluruh dunia. Samsung membina telefon dengan spesifikasi rangkaian pembawa dalam fikiran. Contohnya, tidak semua model telefon Galaxy S6 serasi dengan rangkaian Verizon di Amerika Syarikat. Apabila Verizon mengarahkan unit Galaxy S6 dari Samsung, yang kedua mesti memastikan unit yang dihantar mesti serasi dengan rangkaian Verizon, yang bermaksud bahawa telefon itu mestilah peranti CDMA. Perkara yang sama berlaku untuk telefon AT & T, hanya bahawa mereka mestilah peranti GSM.

Telefon GSM boleh agak mudah untuk diubah suai supaya ia berfungsi dalam rangkaian GSM yang lain. Selagi peranti telah dikunci oleh rangkaian, telefon GSM boleh berfungsi dalam rangkaian lain selagi anda memasukkan SIM aktif di atasnya.

Walau bagaimanapun, perkara itu tidak benar jika anda mempunyai telefon CDMA, seperti satu dari Verizon. Peranti CDMA, seperti orang-orang dari Verizon, amat sukar untuk dikonfigurasikan. Dalam kebanyakan kes, anda tidak boleh menggunakan telefon CDMA untuk rangkaian CDMA yang lain, seperti menggunakan telefon Verizon dalam rangkaian Sprint. Menggunakan telefon CDMA dalam rangkaian GSM mungkin tidak berfungsi sepanjang masa.

Konfigurasi perkakasan. Faktor lain yang perlu dipertimbangkan ialah konfigurasi perkakasan telefon anda. Setiap model telefon, yang disasarkan kepada pengendali rangkaian tertentu, mempunyai cip rangkaian tertentu yang dipasang untuk membolehkannya berfungsi hanya dalam julat frekuensi tertentu. Misalnya, Verizon Galaxy S6 (model 128GB) hanya boleh menyokong kekerapan berikut:

LTE Band 13/4/2 (700/1700/1900 MHz) daripada kotak;

LTE Band 3/5/7 mampu (1800/850/700 MHz);

CDMA / 1xEVDO Rev. A (800/1900 MHz);

Global - EDGE / GSM (850/900/1800/1900 MHz), HSPA / UMTS (850/900/1900/2100 MHz)

Ini bermakna perkakasan telefon adalah terhad untuk bekerja dengan frekuensi di atas. Sekiranya kekerapan operasi pembawa semasa di Iraq tidak serasi dengan telefon anda, tidak ada apa-apa yang boleh anda lakukan terhadapnya. Ini mungkin sebabnya mengapa tetapan APN pada telefon anda tidak muncul. Biasanya, tetapan APN secara automatik dikonfigurasikan dalam telefon apabila kad SIM aktif telah dimasukkan. Jika telefon anda tidak mengenali kad SIM, atau ia tidak menunjukkan sebarang isyarat rangkaian, itulah tanda bahawa telefon anda tidak dapat berfungsi dengan pembawa itu.

Masalah # 6: Skrin Galaxy S6 berhenti berfungsi | Galaxy S6 tidak akan dikenakan bayaran

Hello. Saya hanya ingin mengadu tentang S6 dan lihat jika anda merasakan telefon adalah sampah. Saya mempunyai S5 selama 2 tahun. Telefon sempurna hingga akhir. Menjelang akhir, ia akan dimatikan. Saya fikir ia mungkin mempunyai kaitan dengan ruang. Sekarang bahawa saya sudah memadam barangan yang paling banyak, ia baik-baik saja. Walau bagaimanapun, saya dinaik taraf kepada S6.

Saya mahukan S7 tetapi tidak dapat membelinya pada masa itu. 3 minggu selepas saya mendapat telefon, saya memasangnya untuk dikenakan. Selepas beberapa lama saya pergi untuk memeriksa telefon saya dan skrin LCD adalah pendarahan. Dalam masa 36 jam, saya tidak dapat melihat skrin saya sama sekali. Saya mempunyai akaun lama yang mempunyai keseimbangan dengan Verizon. Oleh kerana akaun lama itu, mereka tidak akan menghormati jaminan itu. Kemudian mereka memberitahu saya tidak masalah kerana skrin pendarahan tidak dilindungi. Saya memanggil Samsung. Waranti mereka, anda perlu menjadualkan teknologi untuk melihat peranti anda. Ia mengambil masa sehingga 11 hari. Apa jenis sampah itu?

Oleh itu, saya terpaksa memfailkan tuntutan insurans. $ 150 untuk telefon baru. Sekarang fikiran anda, saya tidak menjatuhkan telefon saya, tidak menolak terlalu keras pada skrin dan tidak mendapatnya basah. Malah lelaki di kedai itu berkata ia kelihatan baru dan harus dilindungi. Jadi, ada satu isu.

Sekarang di sini saya, 3 minggu kemudian. Saya tidak boleh mengecas telefon saya. Kata bateri terlalu sejuk untuk dikenakan. Adakah anda bercanda saya ?! Telefon ini tidak terlalu sejuk, tiada lintasan di pelabuhan pengecasan, dan saya tidak mendapat telefon saya basah. Telefon saya adalah penyelamat saya, jadi saya berhati-hati dengannya. Saya tidak menyalahgunakan telefon bimbit saya! Jadi di sini saya perlu mengganti telefon. Syukurlah Asurion akan menghormati jaminan itu. Verizon pasti tidak akan, kerana bil lama. Saya mendapati bahawa ini sedikit tidak masuk akal kerana akaun utama saya berada dalam kedudukan yang baik dan dibayar setiap bulan selama beberapa tahun. Yang saya ada di belakang adalah kes yang terlalu bagus dan seseorang mengambil kesempatan daripada rahmat saya yang baik. Tidak akan berbuat demikian lagi.

Jadi, bolehkah anda memberitahu saya apa yang anda fikirkan? Apakah masalah dengan S6? Saya rasa mungkin Samsung perlu mengeluarkannya dari rak. Saya fikir saya suka Samsung, kini saya fikir saya sepatutnya pergi dengan telefon yang berbeza. Jenama yang berbeza. Terima kasih atas respons cepat anda. - Erin

Penyelesaian: Hi Erin. Jika kita mempertimbangkan berjuta-juta Galaxy S6 yang bekerja di seluruh dunia, mempunyai beberapa pengguna melaporkan unit S6 yang cacat hampir boleh dijangkakan. Kami telah menerima laporan sporadis mengenai kes yang luar biasa yang terpencil tetapi tiada yang serupa dengan anda. Berdasarkan pengalaman kami sendiri dengan telefon Samsung, dari yang paling rendah hingga ke perdana seperti siri Galaxy S dan siri Galaxy Note, masalah skrin adalah yang paling tidak biasa. Nasib, atau kekurangannya, mungkin alasan mengapa anda mempunyai Galaxy S6 yang tidak berfungsi. Kami boleh mengesahkan bahawa masalah anda tidak benar untuk berjuta-juta Galaxy S6 lain di luar sana. Anda mungkin hanya menerima lemon. Kami memahami bahawa memberitahu anda untuk mendapatkan pengganti mungkin lebih mudah dikatakan daripada dilakukan tetapi itu satu-satunya penyelesaian yang munasabah yang boleh kami cadangkan. Skrin pecah tidak boleh diperbaiki oleh hack perisian dengan jelas jadi menetapkannya pada tahap anda tidak dapat dipertikaikan. Pasti, terdapat banyak masalah S6, kebanyakannya tidak dilaporkan, tetapi yang sama boleh dikatakan telefon pintar lain seperti peranti iOS juga. Secara umum, sekali lagi mengingat berjuta-juta telefon S6 yang sedang digunakan hari ini, Galaxy S6 adalah peranti perdana yang boleh dipercayai. Ia tidak sempurna walaupun begitu mungkin ada laporan anekdot tentang masalah terpencil seperti yang anda alami. Tetapi sekali lagi, itulah salah satu sebab utama mengapa jaminan ada di tempat pertama. Tidak ada sistem perkilangan yang sempurna dan di mana-mana di sepanjang jalan, beberapa ratus atau ribuan daripada satu juta mungkin mempunyai kecacatan ketika mereka meninggalkan kilang. Guna telefon diganti dan selamatkan diri dari masalah yang lebih.

Masalah # 7: Skrin pinggir Galaxy S6 yang dijatuhkan secara tidak sengaja tidak akan menghidupkan | | Galaxy S6 tidak akan menghidupkan semula

Selamat hari. Saya mempunyai kelebihan Samsung Galaxy S6. Ia telah bersama saya selama beberapa bulan sahaja. Ia tidak pernah jatuh ke dalam air; Walau bagaimanapun, saya menurunkannya beberapa kali. Terdapat beberapa kerosakan skrin tetapi telefon masih dalam keadaan kerja penuh. Saya tidak pernah mempunyai masalah dengan telefon saya kerana skrin. Ia masih berfungsi petang semalam. Saya sibuk di telefon saya dan akhirnya ia hanya membeku dan reboot dengan sendirinya. Saya menunggu telefon untuk reboot dan ketika saya meneruskannya, ia membeku lagi tetapi kali ini tidak berubah sama sekali. Saya membiarkannya pada waktu malam dengan harapan bateri akan berjalan rata dan mematikan. Pagi ini saya memasangkan telefon saya untuk mengisi dan tunggu beberapa minit. Saya cuba menukar telefon semula, dan ia berlaku. Ketika saya menggeser skrin supaya saya dapat memasuki telefon saya ia membekukan lagi. Apabila skrin menjadi hitam, saya mendengar mesej yang datang. Selepas beberapa lama, saya menyemak telefon saya tetapi kali ini ia tidak melakukan apa-apa. Lampu pemberitahuan terus berkedip tetapi apabila saya menekan butang rumah, ia tidak menghidupkan semula skrin. Saya cuba menukar telefon tetapi tiada apa yang berlaku. Saya bimbang tentang masalah ini. Tolong awak tolong? Salam Sejahtera. - Natasha

Penyelesaian: Hi Natasha. Satu-satunya hack perisian yang boleh anda cuba adalah untuk melihat sama ada telefon akan dihidupkan ke mod lain. Jika tidak, anda benar-benar perlu mendapatkan bantuan dari profesional supaya perkakasan boleh diperiksa secara fizikal. Perlu diingat bahawa kejutan yang tidak perlu dari kejatuhan tidak sengaja boleh berdampak negatif jangka pendek dan jangka panjang. Dalam sesetengah kes, telefon pintar yang jatuh mungkin tidak berfungsi dengan segera sementara yang lain dapat mengekalkan penampilan bekerja untuk beberapa waktu, bergantung pada tahap kerusakan. Jika anda tidak melakukan apa-apa yang drastik pada perisian sebelum melihat masalah, punca masalah sekarang mungkin kesan jangka panjang penurunan itu. Oleh kerana mendiagnosis masalah perkakasan memerlukan pengetahuan elektronik yang padat dan alat khas, pastikan anda membiarkan juruteknik terlatih melakukan pekerjaan untuk anda. Sebelum anda berbuat demikian, pastikan anda cuba memulakan semula telefon ke mod alternatif.

Untuk rujukan, terdapat langkah bagaimana untuk memulakan semula S6 anda ke mod boot Android yang berbeza:

Boot dalam mod Pemulihan:

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
6. Anda boleh sama ada memadamkan partition cache atau melakukan tetapan semula kilang semasa dalam mod ini.

Butang dalam Mod Muat Turun:

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Home dan Volume DOWN, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 menunjukkan pada skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume DOWN.
4. Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
5. Sekiranya anda boleh boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, ini bermakna bahawa satu-satunya jalan keluar anda mungkin adalah untuk flash stok atau firmware tersuai.
6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam mod selamat:

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan tahan butang Kuasa.
3. Setelah logo 'Galaxy S7' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
4. Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
5. Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.
6. Satu-satunya perbezaan mod selamat dari mod biasa ialah bekas yang menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Jika anda boleh boot telefon dalam mod selamat tetapi tidak dalam mod biasa, nyahpasang semua aplikasi sehingga masalah (yang menghalang anda daripada boot secara normal) dihapuskan.