Aplikasi Galaxy S6 terus terhempas, aplikasi hilang selepas telefon dibaiki, isu lain

Halo komuniti Android! Artikel penyelesaian masalah ini merangkumi masalah yang melibatkan aplikasi. Oleh kerana kami hanya memberi cadangan bergantung kepada keadaan yang disebut dalam setiap perihalan, artikel ini tidak meliputi segala yang perlu dilakukan untuk sebarang isu aplikasi. Satu langkah penyelesaian masalah untuk hampir semua masalah aplikasi yang tidak dilindungi dalam siaran ini adalah untuk membersihkan cache dan data aplikasi. Sekiranya anda mempunyai masalah dengan aplikasi tertentu sahaja, berikut adalah cara untuk memperbaikinya:

1. Buka menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci apl anda.
2. Navigasi ke Apps. Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6 atau 7.
3. Sekali di sana, cari aplikasi itu dan ketiknya.
4. Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan.
5. Kini anda mesti melihat dengan jelas butang Cache Clear dan Clear Data untuk aplikasi tersebut. Cuba lihat apa yang berlaku selepas membersihkan cache aplikasi terlebih dahulu. Jika tiada perubahan, teruskan dengan membersihkan data aplikasi.

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk anda hari ini:

Masalah 1: Aplikasi Galaxy S6 terus terhempas, tidak akan memuatkan sebarang aplikasi

Hi. Tolong bantu saya mencari masalah. Saya beli tangan Samsung S6 yang kedua. Apabila saya pulang, saya memasukkan semua butiran saya ke dalam dan masuk ke akaun Google saya. Semua apl termasuk aplikasi pra dipasang awal telah dilancarkan selepas beberapa saat digunakan. Saya cuba mengelap telefon tetapi tidak membantu. Kemudian saya memutuskan untuk mengaitkan telefon dan flash dengan pemikiran ROM tersuai bahawa ia akan menyelesaikan masalah saya tetapi tidak. Jadi saya fikir saya tidak akan menyelesaikannya semata-mata. Tolong bantu jika boleh. Terima kasih. - Matej Winter

Penyelesaian: Hi Matej. Android adalah persekitaran perisian yang sangat rumit dan terdapat ratusan ribu, jika tidak berjuta-juta, kemungkinan faktor yang boleh salah pada bila-bila masa. Lebih banyak aplikasi yang anda pasang pada peranti anda, semakin besar peluang untuk masalah timbul. Pada umumnya, pemaju cuba meminimumkan kemungkinan bug yang berlaku dengan kerap mengemas kini aplikasi dan versi sistem operasi mereka. Dalam sesetengah keadaan, masalah masih boleh berlaku tanpa mengira kepakaran yang dimasukkan ke dalam setiap sistem semasa bermain. Tidak perlu dikatakan, banyak perkara yang boleh membawa kepada isu aplikasi yang merosakkan. Dari semasa ke semasa, perkara boleh menjadi masalah yang mengakibatkan kemalangan aplikasi rawak. Kes anda walaupun adalah pengecualian dan bukan norma. Sekiranya segala-galanya terus terhempas, ia boleh mencadangkan masalah perkakasan yang lebih mendalam daripada masalah sistem operasi semata-mata. Kami telah melihat kes anda berlaku untuk peranti yang mempunyai penyimpanan dan / atau cip memori yang rosak. Peranti simpanan telefon pintar kadang-kadang boleh rosak selepas prosedur berkelip yang gagal, atau jika terganggu semasa cuba memasang aplikasi atau sistem operasi. Peranti simpanan yang gagal bermakna beberapa sektor yang penting untuk sistem pengendali atau pemuat boot mungkin menjadi tidak boleh dibaca atau rosak, menyebabkan telefon gagal boot, atau dalam kes anda, memuat aplikasi apa pun.

Tidak ada cara langsung untuk memeriksa ini walaupun. Dan kerana kami tidak mengetahui sejarah penuh peranti anda, kami tidak dapat mengesahkan apakah itu yang terjadi.

Setakat pemecahan masalah, perkara yang paling boleh anda lakukan sekarang ialah melakukan tetapan semula kilang dan cuba untuk menghidupkan firmware. Oleh kerana kedua langkah penyelesaian masalah ini telah gagal, ada peluang yang baik bahawa perkakasan yang buruk adalah untuk dipersalahkan. Kami mencadangkan agar anda menghubungi Samsung supaya mereka boleh menyemak perkakasan untuk anda.

Masalah 2: Aplikasi Galaxy S6 hilang selepas telefon dibaiki

Saya mempunyai S6. Apabila saya memasang aplikasi pada telefon saya, ia akan mengatakan apl dipasang tetapi tiada ikon untuk membukanya di mana semua ikon sepatutnya ditambah ke halaman utama telefon. Saya mempunyai masalah bateri dan menghantar telefon saya untuk dibaiki dan apabila saya mendapat kembali semua aplikasi sebelumnya di mana hilang dan ini menjadi isu. Orang yang menelefon telefon saya berkata dia tidak tahu apa-apa yang salah dengan telefon; ia adalah isu perisian. Tolong saya. Saya mengakses semua aplikasi perbankan saya dan sebagainya dari telefon saya. - JEROME JOHNSON

Penyelesaian: Hi Jerome. Pernahkah anda cuba menetap semula kilang telefon? Jika tidak, cuba langkah-langkah di bawah:

1. Matikan Edge Samsung Galaxy S6 anda.
2. Tekan dan tahan kekunci Volume Up, Home dan Power bersama-sama.
3. Apabila peranti menghidupkan dan memaparkan 'Kuasa pada logo', lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di skrin.
4. Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, sorot pilihan, 'padam data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
6. Tekan butang Vol Down sekali lagi sehingga pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Selepas penetapan semula selesai, sorot 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.

Tetapkan semula kilang akan mengembalikan semua tetapan perisian kembali ke lalai mereka. Ia adalah cara yang paling cepat dan paling berkesan untuk memulangkan antara muka pengguna asal peranti tersebut kepada keadaan kilangnya. Sekiranya masalah itu akan diteruskan walaupun selepas melakukannya, anda harus bertanya kepada juruteknik yang melakukan pembaikan apa sebenarnya yang dimaksudkan dengan isu perisian.

Masalah 3: Aplikasi Galaxy S6 tidak berfungsi, terperangkap dalam gelung boot

Galaxy S6. Saya mungkin menghantar mesej atau mengambil gambar atau melampirkan gambar ke teks atau melayari internet dan secara tiba-tiba telefon akan jatuh dan ditutup. Kemudian ia akan masuk ke dalam gelung yang berterusan untuk cuba memulakannya semula dengan sendirinya. Jika saya memasukkannya ke sumber kuasa, ia akan menamatkan boot dan menghentikan kemalangan gelung. Kuasa nampaknya 60 hingga 70% apabila paling ketara. Saya perhatikan kadang-kadang ketika mengecas malam keesokan harinya ia akan membaca seperti 77% bukannya 100% tetapi ini tidak selalu biasa. Saya mempunyai banyak ruang RAM untuk pengetahuan saya. Boleh awak tolong? - Kevin

Penyelesaian: Hi Kevin. Anda mungkin menghadapi masalah dengan sistem operasi dalam mengesan tahap bateri yang benar. Ini kadangkala berlaku apabila telefon telah lama berjalan dan berjalan. Pada dasarnya, apa yang berlaku adalah bahawa perisian telah menjadi keliru dalam membaca tenaga yang tersisa dalam bateri. Untuk menentukib semula Android dan bateri, anda mesti melakukan langkah-langkah berikut:

1. Gunakan telefon dengan bermain permainan atau melakukan tugas untuk mempercepatkan pelepasan kuasa, sehingga telefon mematikan.
2. Hidupkan telefon sekali lagi dan biarkan ia mematikannya.
3. Cas telefon tanpa membalikkannya.
4. Tunggu sehingga bateri mengatakan ia dicas sepenuhnya ke 100%
5. Cabut plag pengecas dan hidupkan telefon.
6. Sekiranya telefon menyatakan tidak lagi 100%, matikannya, pasangkan pengecas semula dan tunggu sehingga caj 100% tercapai.
7. Cabutkan plag pengecas untuk menghidupkan semula telefon.
8. Gunakan telefon sehingga anda mengalirkan bateri ke 0.
9. Ulangi kitaran sekali.

Pengitar semula sistem operasi dan bateri hanya boleh berbuat begitu banyak. Sekiranya tiada apa-apa yang berfungsi selepas melakukannya, anda mesti mengikutinya dengan set semula induk / kilang (rujuk langkah-langkah di atas). Seting semula kilang juga harus menangani isu perisian (jika isu perisian sama sekali) yang menyebabkan aplikasi jatuh.

Jika kedua-dua penyelesaian tidak akan membantu sama sekali, mungkin ada masalah dengan bateri. Jika ia bukan isu bateri, penggantian papan induk mungkin menjadi pilihan terakhir.