Aplikasi Galaxy S6 memutuskan sambungan dari Wi-Fi selepas dipasang Marshmallow, isu-isu lain

Dengan berjuta-juta peranti GalaxyS6 yang kini menjalankan sistem pengendalian Android Marshmallow yang paling baru, kami mula menerima pelbagai bentuk masalah baru. Kami memberi anda tiga senario di bawah yang menunjukkan apa yang boleh berlaku kepada S6 yang menjalankan Android 6.0. Teruskan menonton artikel berkaitan dalam beberapa hari akan datang mengenai isu ini.

1. Akaun e-mel POP3 di Galaxy S6 tidak disegerakkan dengan betul selepas kemas kini Marshmallow
2. Aplikasi Verizon Voice Mail tidak berfungsi selepas mengemas kini Galaxy S6 ke Marshmallow
3. Sesetengah aplikasi Galaxy S6 memutuskan sambungan dari Wi-Fi selepas Marshmallow dipasang
4. Skrin Galaxy S6 mempunyai warna biru gelap
5. Galaxy S6 tidak akan menyambung ke Wi-Fi rumah selepas perjalanan

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Akaun e-mel POP3 di Galaxy S6 tidak diselaraskan dengan betul selepas kemas kini Marshmallow

Sejak naik taraf ke Marshmallow, salah satu daripada tiga akaun POP3 saya di telefon saya tidak disegerakkan dengan betul. Mengenai akaun POP3 ini, saya telah memeriksa telefon saya untuk tidak memadamkan e-mel dari pelayan semasa memuat turun ke telefon saya. Di komputer saya, dalam Outlook, saya telah memeriksa untuk tidak menyimpan mesej di pelayan. Apa yang saya mahukan adalah untuk e-mel terutama pergi ke komputer saya, dan jika Outlook ditutup, maka mereka akan pergi ke telefon saya. Saya tidak mahu e-mel pada telefon saya melainkan Outlook ditutup.

Sebelum kemas kini, jika e-mel dimuat turun ke telefon saya, maka ia akan hilang sebaik sahaja saya membuka Outlook dan memuat turunnya ke Outlook, yang betul-betul apa yang saya mahu berlaku.

Sekarang, walaupun selepas saya memuat turun e-mel ke Outlook, ia juga muncul di telefon saya, dan ia tidak akan hilang walaupun saya telah turun ke Outlook. Masalahnya dengan ini adalah saya mempunyai sejumlah besar e-mel di kotak yang dipadam saya di telefon saya atau saya perlu pergi ke sana 10 kali sehari dan memadamnya keluar dari kotak yang saya tanggalkan. Kenapa mesej saya tidak akan hilang selepas saya memuat turunnya ke Outlook? Ini seolah-olah menjadi masalah dengan peningkatan ke Marshmallow kerana tiada yang lain telah berubah, dan ia berfungsi dengan betul sebelum naik taraf ke Marshmallow. Bantuan! - Amy

Penyelesaian: Hai Amy. Proses penyegerakan e-mel dalam kes anda melibatkan sekurang-kurangnya tiga peranti - S6 anda, komputer anda, dan pelayan. Biasanya, pengguna mesti mengenalpasti peranti mana yang menyebabkan masalah ini tetapi jika satu-satunya perubahan yang telah anda lakukan adalah untuk mengemas kini S6 anda ke Marshmallow, maka penyelesaian masalah mesti difokuskan pada peranti ini sahaja. Perkara pertama yang anda boleh cuba ialah memadam cache dan data aplikasi e-mel pada telefon anda. Jika kerosakan itu disebabkan oleh cache aplikasi tempatan yang lapuk atau rosak, maka prosedur ini harus segera menyelesaikan masalah ini. Perlu diingat bahawa membersihkan data aplikasinya adalah sama dengan maya menyahpasang aplikasi supaya pastikan anda mempunyai semua maklumat yang anda perlukan untuk menyusun semula akaun e-mel anda selepas itu. Berikut adalah langkah-langkah bagaimana untuk memadam cache dan data aplikasi:

• Buka menu Tetapan.
• Ketuk Aplikasi (beberapa versi mungkin menunjukkan Aplikasi atau Pengurus Permohonan).
• Ketik aplikasi e-mel.
• Ketik Penyimpanan.
• Ketik Cache Clear, kemudian Clear Data (dalam urutan ini).

Selepas mengetik butang Clear Data, kembali ke skrin utama, ketuk aplikasi e-mel sekali lagi, kemudian persiapkan semula akaun e-mel.

Sekiranya mengkonfigurasi semula aplikasi e-mel tidak akan membantu, anda boleh memadam cache sistem. Memadam partition cache telah terbukti berkesan dalam menetapkan isu khusus aplikasi kecil serta isu pembekuan dan pembekuan rawak. Sekiranya anda belum melakukan langkah ini, ikuti langkah berikut:

• Matikan peranti.
• Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Jilid, Kekunci rumah, dan kekunci Kuasa.
• Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tekan dan tahan kekunci Isi Atas dan kekunci Laman Utama.
• Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan Kekunci Isi Atas dan Utama.
• Tekan kekunci Kelantangan turun untuk menyerlahkan 'membersihkan partition cache.'
• Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
• Apabila partition cache lap selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
• Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Masalah # 2: Aplikasi Verizon Voice Mail tidak berfungsi selepas mengemas kini Galaxy S6 ke Marshmallow

Sejak mengemaskini ke Marshmallow 2 hari yang lalu, mel suara visual memberi saya ralat pada skrin drop down. Membelanjakan sejam dengan Verizon pagi ini mencuba banyak perkara untuk memperbaikinya, namun dia akhirnya memeriksa log tiket mereka dan mendapati bahawa beberapa orang mengalami masalah ini sejak dikemaskini.

Saya mengeluarkan kad SIM, melumpuhkan dan mendail semula mel suara visual pada hujung saya dan kemudian secara manual ke atasnya (orang Verizon) berakhir.

Tebak kamu tidak dapat membetulkan (yang menghairankan kerana saya rasa anda membaiki segala-galanya ... kecuali isu bateri Lollipop yang bodoh, tapi itu satu lagi cerita ????)

Tolong beritahu saya jika anda mempunyai penyelesaian atau sekurang-kurangnya biarkan orang lain tahu bahawa mereka bukan satu-satunya yang berurusan dengan ini. Mereka mesti beta menguji masalah ini, tetapi kadang-kadang ia tidak kelihatan seperti itu.

Terima kasih! - Jenn

Penyelesaian: Hi Jenn. Masalah khusus aplikasi adalah di luar kepakaran kami. Aplikasi Suara Suara Verizon sentiasa bermasalah walaupun dengan versi Android yang lebih tua dan hanya pasukan pemaju mereka boleh membetulkan masalah apa pun yang mungkin ada pada peranti anda sekarang. Yang paling boleh anda lakukan ialah melakukan reset kilang. Jika itu tidak akan membantu, itulah petanda bahawa aplikasi itu tidak dikodkan dengan buruk, atau belum serasi sepenuhnya dengan Android Marshmallow. Memperbaiki masalah memerlukan beberapa kod aplikasi yang tidak dapat kami lakukan.

Masalah # 3: Beberapa aplikasi Galaxy S6 memutuskan sambungan dari Wi-Fi selepas Marshmallow dipasang

Selepas "menaik taraf" ke Marshmallow 6.0.1, saya mengalami masalah dengan aplikasi yang masih bertapak sama ada dengan isyarat Wi-Fi atau 4G.

Sebagai contoh, saya mempunyai sistem Sonos yang bergantung pada isyarat Wi-Fi. Selagi aplikasi itu berjalan dan berjalan dan berada di skrin, tidak ada masalah. Walau bagaimanapun, apabila saya, contohnya, menyemak e-mel pada telefon saya, aplikasi memutuskan sambungan dari semua isyarat.

Ini berlaku dengan semua aplikasi termasuk pengirim Kik. Sekiranya saya mempunyai Kik terbuka dan pemesejan, segala-galanya baik dan normal. Walau bagaimanapun, jika saya tidak aktif dalam aplikasi dan dalam aplikasi lain, kik bertindak seperti telefon saya benar-benar mati dan tiada mesej yang dihantar kepada saya muncul dalam suapan saya apabila saya membuka aplikasi lagi. Ia mengambil masa seperti 30 saat untuk mereka banjir dan orang yang menghantar mereka tetapi lama dahulu mereka menghantar mereka tidak mendapat pemberitahuan bahawa mereka telah dihantar sehingga saya membuka aplikasi, di mana sebelum ini, selagi telefon dihidupkan, mereka akan dipaparkan sebagai dihantar, Akhirnya, jika saya menghantar mesej video di kik, saya perlu menunggu untuk memuat naik dan dihantar sepenuhnya sebelum beralih ke aplikasi lain. Jika saya menghantar mesej video dan kemudian semak e-mel sebelum ia dihantar sepenuhnya, apabila saya kembali, video itu belum dihantar.

Ia seperti jika saya tidak terlibat sepenuhnya dan aktif pada aplikasi, aplikasi bertindak seperti telefon sepenuhnya mati.

Sebelum kemas kini, walaupun aplikasi hanya berjalan di latar belakang (Sonos) atau aplikasi tidak dibuka, ia masih akan menerima mesej tanpa dibuka atau berjalan di latar belakang (Kik).

Bantuan anda dihargai dengan tulus ikhlas. - Christopher

Penyelesaian: Hi Christopher. Android Marshmallow adalah sistem membangun pada masa ini dan beberapa aplikasi mungkin belum dikodekan dengan betul atau diuji untuk fungsi penuh mereka dengan OS ini. Pemaju mungkin masih bekerja dengan produk mereka pada masa ini untuk menjadikannya serasi dengan Marshmallow sehingga tindakan anda termasuk melakukan pemecahan masalah asas perisian, atau menguninstall aplikasi yang bermasalah.

Cuba untuk menghapuskan partition cache (langkah-langkah yang disediakan di atas) terlebih dahulu. Jika tiada perubahan, pertimbangkan untuk melakukan tetapan semula kilang dengan mengikuti langkah-langkah di bawah:

• Matikan Edge Samsung Galaxy S6 anda.
• Tekan dan tahan kekunci Volume Up, Home dan Power bersama-sama.
• Apabila peranti menghidupkan dan memaparkan 'Kuasa pada logo', lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di skrin.
• Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
• Menggunakan kekunci Kelantangan turun, sorot pilihan, 'padam data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Tekan butang Kelantangan ke bawah sehingga pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Selepas penetapan semula selesai, sorot 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.

Tiada siapa yang mahu melakukan tetapan semula kilang, terutamanya selepas kemas kini utama tetapi mungkin satu-satunya pilihan untuk resolusi.

Sekiranya mengelap semula atau pembetulan kilang tidak akan menyelesaikan masalah, cuba hubungi pemaju aplikasi yang terlibat untuk melihat sama ada mereka boleh memberikan bantuan langsung.

Masalah # 4: Skrin Galaxy S6 mempunyai warna biru gelap

Saya mempunyai telefon selama beberapa bulan dan tidak mempunyai masalah sehingga sekarang. Saya mempunyai permainan besbol dan berada di dalam bas dan menggunakannya tanpa sebarang masalah sama sekali. tetapi apabila kita sampai ke padang saya meletakkan telefon saya di dalam beg saya dan dari sana saya tidak tahu apa yang berlaku kepadanya (kerana saya berada di lapangan).

apabila kami kembali ke atas bas dan saya menghidupkan telefon saya terdapat percikan biru di belakang skrin (hampir seperti seseorang melukis cat berus di atasnya) tetapi ia bermula kecil dan sepuluh minit kemudiannya dimatikan dan menetapkan semula dirinya. setiap kali ia berlaku percikan biru semakin besar dan lebih besar. apabila saya pulang ke rumah saya hanya memasangnya pada waktu malam dan berharap ia akan memperbaiki sendiri tetapi sebaliknya kini ditutup dengan warna biru / hitam yang gelap kecuali untuk tepi skrin.

Apa yang berlaku dengannya? Bolehkah saya membetulkannya? Adakah jika perlu membawanya ke suatu tempat untuk mendapatkannya? Sekiranya ada kira-kira berapa bahagiannya yang tidak berfungsi? Terima kasih. - Eric

Penyelesaian: Hai Eric. Skrin telefon anda mungkin telah rosak fizikal semasa anda bermain. Perhimpunan skrin terdiri daripada tiga komponen utama - LCD, digitizer, dan kabel flex. Merosakkan mana-mana komponen ini boleh menyebabkan masalah yang anda gambarkan di sini dan satu-satunya cara untuk memperbaikinya adalah untuk membaiki telefon. Tiada penetapan perisian yang boleh anda lakukan pada akhir anda untuk menyelesaikan isu pemasangan skrin. Jika telefon masih dilindungi oleh jaminan, pastikan anda menghubungi Samsung untuk penggantian skrin.

Perlu diingatkan bahawa anda mungkin perlu melabur dalam proses pembaikan kerana sebarang kerosakan fizikal secara automatik melonggarkan jaminan. Satu-satunya sebab mengapa anda mahu Samsung menetapkan skrin adalah untuk memastikan ia dilakukan dengan betul. Prosedur penggantian skrin boleh menjadi rumit dan boleh menyebabkan lebih banyak masalah jika tidak dilakukan dengan betul. Kami tidak mencadangkan anda melakukannya sendiri atas sebab ini.

Jika anda mahu melakukannya sendiri, cuba cari sumber dalam talian melalui Google untuk arahan.

Masalah # 5: Galaxy S6 tidak akan menyambung ke Wi-Fi rumah selepas perjalanan

Saya kini tinggal di Pantai Timur. Saya baru-baru ini mengembara ke West Coast untuk persidangan dan sebelum meninggalkan saya disambungkan ke rangkaian Wi-Fi saya (aka JS_HOME_16). Apabila saya kembali, saya tidak dapat menyambung ke rangkaian sebelumnya dan lebih buruk lagi, ia tidak muncul pada senarai Wi-Fi saya kemungkinan sambungan. Sebaliknya, Samsung Galaxy S6 secara automatik menyambung ke penghala yang saya gunakan sebagai penyambung Wi-Fi di dalam rumah. Sambungan Wi-Fi terdahulu (JS_HOME_16) datang dari kotak semua-dalam-satu (peranti Comcast router dan modem). Saya fikir ia mungkin isu sambungan, tetapi komputer riba dan tablet saya disambungkan ke JS_HOME_16 tanpa sebarang masalah. Dan, atas sebab tertentu ia bahkan tidak muncul dalam senarai sambungan Wi-Fi di telefon, seperti yang disebutkan sebelumnya. Saya mati semula pada telefon dan ikuti langkah mudah untuk menyelesaikan masalah ini, tetapi saya belum dapat menyelesaikan masalah itu lagi. Saya baru-baru ini mengemas kini ke Android 6.1 pada telefon saya. Adakah anda mempunyai cadangan atau nasihat? Terima kasih terlebih dahulu! - Joshua

Penyelesaian: Hi Joshua. Isu seperti ini biasanya berlaku kerana masalah caching beberapa peranti Android. Pastikan anda menghapuskan partition cache terlebih dahulu sebelum cuba sambungan lain ke Wi-Fi rumah anda.

Selepas anda menyegarkan semula cache sistem pada S6 anda, mulakan semula semua peranti rangkaian (modem, penghala, penyambung Wi-Fi, dll) dan telefon anda. Cuba sambungan lain.

Sekiranya masalah ini berterusan, boot S6 anda ke mod selamat sebelum menyambung ke Wi-Fi anda. Kadang-kadang, aplikasi pihak ketiga boleh membuat konflik yang berkaitan dengan data mudah alih dan sambungan Wi-Fi sehingga menghalang mereka daripada berjalan sebelum sambungan baik. Inilah caranya:

• Matikan telefon.
• Tekan dan tahan butang Kuasa sehingga logo Galaxy S6 muncul.
• Sebaik sahaja anda melihat logo S6, tekan butang Kelantangan turun semasa melepaskan butang Kuasa.
• Terus menekan butang Kelantangan sehingga telefon selesai reboot.
• Setelah reboot, "Mod Selamat" sepatutnya ditunjukkan di sudut kiri bawah skrin.
• Lepaskan butang Kelantangan.
• Untuk keluar dari mod selamat, semak semula telefon.