Galaxy S5 tidak boleh memuat turun e-mel kerana kekurangan ruang storan, tidak boleh menghantar SMS apabila menggunakan T-Mobile SIM, isu-isu lain

Selamat datang ke pos # GalaxyS5 yang pertama untuk minggu ini. Seperti biasa, kami membawa anda lebih banyak isu berkaitan S5 yang kami kumpulkan selama beberapa minggu yang lalu. Kami berharap bahan ini akan menjadi rujukan tambahan untuk pengguna Android yang mencari penyelesaian untuk isu S5 mereka sendiri. Jangan lupa untuk melawat halaman pemecahan S5 utama kami jika anda mempunyai masa.

Sementara itu, di bawah adalah topik yang ada untuk anda dalam jawatan ini:

1. Galaxy S5 menunjukkan ada virus muncul | | Isu skrin hitam Galaxy S5
2. Galaxy S5 "Ruang yang tidak mencukupi dalam storan peranti. Padamkan beberapa fail dan cuba lagi. "Ralat | Galaxy S5 tidak boleh memuat turun e-mel kerana kekurangan ruang storan
3. Verizon Galaxy S5 tidak boleh menghantar SMS apabila menggunakan T-Mobile SIM
4. Galaxy S5 tidak boleh membuat panggilan dan menghantar SMS selepas mengemas kini ke Android 6.0.1
5. US Cellular Galaxy S5 bergetar apabila dihidupkan tetapi skrin tetap hitam

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Galaxy S5 menunjukkan terdapat virus muncul | | Isu skrin hitam Galaxy S5

Minggu lalu, saya melihat Facebook di Samsung Galaxy S5 saya. Mesej timbul muncul menyatakan saya mempunyai virus. Saya segera mematikan telefon. Keesokan harinya, saya menghidupkan telefon dan skrin tetap kosong sepenuhnya. Saya mengikuti saran untuk reboot telefon dengan menekan butang kuasa secara serentak, kekunci rumah dan butang kelantangan ke atas / bawah. Ia tidak berfungsi dengan serta-merta, tetapi kemudian pada hari itu (Rabu), saya mencubanya sekali lagi dan ia berfungsi - telefon itu kembali dan berfungsi. Ia terus bekerja sepanjang hari dan ke petang. Keesokan harinya, ia kosong sekali lagi (Khamis). Menekan tiga butang untuk reboot berjaya. Saya akan mendapat pelbagai skrin, kadang-kadang dengan pilihan reset, kadang-kadang dengan watak Droid dengan gear berpaling di perutnya. Saya tidak dapat membuatnya kembali dan berjalan. Jumaat pagi saya membawanya ke Verizon. Tidak menghairankan, mereka tidak mampu untuk "reboot." Saya membawanya ke kedai pembaikan tempatan, Pembaikan Peranti Satu Jam di Issaquah, WA. Orang itu tidak mempunyai pengalaman atau peralatan yang diperlukan untuk menyelesaikan diagnosis. Dia menghantar saya ke kemudahan mereka di bandar jiran, Redmond, WA, di mana mereka mempunyai juruteknik yang lebih berpengalaman dan peralatan yang lebih baik. Mereka mengambil penutup belakang, kata lembaga ibu saya kelihatan baik dan sangat disyaki saya mengalami partisyen perisian yang rosak. Mereka berkata ia tidak patut dibaiki. Telefon ini berusia 14 bulan jadi saya belum lagi menjelang akhir kontrak 2 tahun saya dengan Verizon.

Saya mengambil telefon ke rumah dan kami terus cuba membawanya semula, mengikuti nasihat di internet. Saya percaya saya dapat membawanya semula ke skrin untuk membolehkan "set semula kilang." Ia tidak akan melampaui memilih bahasa yang saya mahu untuk menetapkan awal. Saya ok dengan mengelap telefon bersih dan mula semula. Adakah anda tahu jika ada tempat saya boleh menghantar telefon untuk melakukan ini? Atau adakah anda mempunyai sebarang peranti lain? Malangnya, saya tidak begitu cerdas elektronik dan tidak tahu apa versi Android telefon yang terakhir berjalan, tetapi terpaksa memilih versi untuk mendapatkannya, jadi jangan ambil jawapan versi dengan serius. Saya kini menggunakan iPhone 4S lama semasa saya menyelidik pilihan saya. Tidak teruja untuk membelanjakan $ 500 + di telefon hanya untuk bekerja selama setahun atau lebih. - Pam

Penyelesaian: Hi Pam. Isu seperti anda sama ada disebabkan oleh gangguan perisian / pepijat atau kerosakan perkakasan. Oleh kerana anda sudah menyerahkan telefon untuk pemeriksaan perkakasan sebelum dan tidak ada yang buruk ditemui, juruteknik mungkin benar untuk mengatakan bahawa isu itu terletak pada sisi perisian. Kami tidak tahu sejarah penuh peranti anda supaya kami tidak boleh mengatakan apa yang menghalangnya daripada melengkapkan proses tetapan semula kilang. Cuba kembali ke mod pemulihan terlebih dahulu dan cuba buangkan partition cache sebaliknya. Selepas itu, cuba set semula kilang lain.

Untuk memadam partition cache, ikuti langkah berikut:

• Matikan peranti.
• Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Jilid, Kekunci rumah, dan kekunci Kuasa.
• Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tekan dan tahan kekunci Isi Atas dan kekunci Laman Utama.
• Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan Kekunci Isi Atas dan Utama.
• Tekan kekunci Kelantangan turun untuk menyerlahkan 'membersihkan partition cache.'
• Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
• Apabila partition cache lap selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
• Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Sekiranya kedua-dua, pemecahan partition cache dan tetapan semula kilang, tidak akan membetulkan masalah, satu-satunya penyelesaian yang ditinggalkan untuk anda adalah untuk flash firmware stok. Proses ini lebih rumit daripada tetapan semula kilang dan berpotensi membuat isu lebih buruk. Terdapat banyak panduan dalam talian tentang bagaimana untuk melancarkan firmware pada Galaxy S5 tetapi anda masih perlu tahu apa yang anda lakukan. Cuba cari Google untuk panduan yang baik. Jika anda tidak boleh menguruskannya sendiri, hanya bawa telefon ke kedai pembaikan yang boleh membantu anda melancarkan firmware. Sesetengah kedai pembawa juga boleh membantu anda dengan prosedur ini jadi jangan teragak-agak untuk melawat kedai Verizon tempatan anda.

Masalah # 2: Galaxy S5 "Ruang tidak cukup dalam storan peranti. Padamkan beberapa fail dan cuba lagi. "Ralat | Galaxy S5 tidak boleh memuat turun e-mel kerana kekurangan ruang storan

Saya mempunyai versi Samsung-SM-G360V 5.1.1. Saya mempunyai telefon ini sekitar 1 1/2 tahun dengan perkhidmatan yang baik sehingga baru-baru ini. Musim panas lalu saya membeli kad Samsung 64 EVO Plus untuk menambah lebih banyak storan ke telefon saya. Walau bagaimanapun, sekarang saya tidak dapat menerima e-mel lagi sejak 28 Nov 2016, mendapat mesej "Ruang tidak cukup dalam storan peranti. Padam beberapa fail dan cuba lagi. "Saya telah memadam semua gambar dari telefon dan tidak mempunyai apa-apa muzik dimuat, kecuali untuk nada dering dan nada pemberitahuan. Saya hanya mempunyai satu permainan (Solitaire) dan hanya beberapa aplikasi yang saya tambah. Kebanyakan aplikasi dalam senarai itu dimuatkan sebelum dimuatkan di telefon dan ada yang tidak membenarkan saya memadamnya. Saya telah cuba memindahkan beberapa aplikasi ke kad SD baru, tetapi saya tidak dapat memindahkan sebahagian besarnya.

Saya telah menyemak fail "Sampah", dengan menyatakan terdapat 4, 102 item di sana tetapi telefon tidak akan membenarkan saya melihatnya atau memadamnya. Terdapat NO item dalam folder Draf, Peti Keluar, Dihantar atau Spam. Saya telah cuba mematikan telefon, mengeluarkan bateri, membersihkan folder. Tiada apa yang telah dilakukan setakat ini. Saya sangat menghargai bantuan anda. Ia akan menyelamatkan saya berjam-jam menunggu di kedai Verizon untuk bantuan mereka. - Stephanie

Penyelesaian: Hi Stephanie. Tugas pertama anda adalah untuk mengenal pasti jika kekurangan masalah ruang disebabkan oleh peranti simpanan telefon anda, atau jika keperluan untuk membebaskan ruang storan maya dalam akaun e-mel anda. Ada kemungkinan bahawa ralat adalah tepat dan aplikasi e-mel tidak lagi boleh memuat turun e-mel yang masuk kerana ruang penyimpanan dalaman telefon habis. Untuk memeriksa sama ada itu, lakukan langkah-langkah berikut:

• Buka apl Tetapan.
• Pergi ke Penyimpanan dan ketiknya.
• Di bawah seksyen memori peranti, periksa berapa banyak ruang yang ada. Untuk mengelakkan masalah prestasi aplikasi, sekurang-kurangnya sekurang-kurangnya 500MB ruang dibiarkan. Ruang yang lebih banyak, lebih baik. Perlu diingat bahawa "Peranti peranti" merujuk kepada peranti storan utama dan bukan kad SD.

Sebaik sahaja anda telah memastikan bahawa terdapat memori peranti yang tersisa tetapi masalah masih berterusan, langkah penyelesaian masalah seterusnya adalah untuk memastikan bahawa memori maya akaun e-mel anda (ruang yang diperuntukkan oleh penyedia perkhidmatan e-mel anda untuk memegang mesej anda) tidak melebihi. Untuk perkhidmatan e-mel yang paling popular seperti Gmail, Hotmail, Yahoo, dan lain-lain, ruang yang diperuntukkan selalunya cukup besar yang anda tidak perlu benar-benar bimbang untuk mengambilnya selama beberapa tahun. Jika anda adalah jenis yang menerima banyak e-mel pemasaran, spam, atau hanya mesej dari keseluruhan, anda perlu sentiasa membersihkan folder akaun anda. Untuk berbuat demikian, anda perlu log masuk ke akaun e-melnya versi emelnya. Contohnya, jika anda menggunakan Gmail, anda boleh membuka e-mel anda di komputer anda dan log masuk ke //mail.google.com/. Sebaik sahaja anda melog masuk ke mel web anda, periksa semua folder, terutamanya folder Sampah dan Spam dan kosongkannya.

Masalah # 3: Verizon Galaxy S5 tidak dapat mengirim SMS apabila menggunakan T-Mobile SIM

Saya baru-baru membeli telefon dari pembekal pihak ketiga, telefon ini adalah Samsung S5. Telefon ini adalah telefon Verizon tetapi saya menggunakan T-Mobile dan menggunakan kad SIM T-Mobile. Apabila saya cuba melakukan pesanan SMS saya perlu memuat turun sebarang mesej yang saya terima yang memerlukan sedikit masa dan apabila saya cuba menghantar mesej, saya mendapat mesej ralat yang tidak dapat dihantar.

Saya telah membersihkan cache untuk apl pemesejan, saya telah melakukan set semula kilang, saya telah melakukan cache yang jelas dari reboot. Saya telah menambah / mengemas kini tetapan APN. Teks tunggal berfungsi, memanggil kerja dan kerja melayari web. Saya telah mengalihkan SIM ke telefon lain dan saya dapat mengelompokkan teks / menghantar gambar pada telefon itu. Saya tidak boleh buat mesej kumpulan atau gambar pada ini baru (kepada saya) Samsung Galaxy S5.

Nama: LTE T-Mobile US

APN: fast.t-mobile.com

Proksi:

Pelabuhan:

Nama pengguna:

Kata Laluan:

Pelayan:

MMSC: //mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc

Proksi mesej multimedia:

Pelabuhan mesej multimedia:

MCC: 310

MNC: 260

Jenis pengesahan: Tiada

Jenis APN: lalai, mms, supl

Protokol APN: IPv6

Protokol perayauan APN: IPv4

Hidupkan / matikan APN: APN dihidupkan

Pembawa: Tidak ditentukan

Jenis pengendali rangkaian maya mudah alih: Tiada

Nilai pengendali rangkaian maya mudah alih: - Spencer

Penyelesaian: Hi Spencer. Jika telefon anda tidak dapat menghantar SMS pastikan telefon menggunakan nombor Pusat Mesej yang betul. Anda boleh mendapatkan nombor ini dari pasukan sokongan teknikal T-Mobile. Terdapat beberapa forum yang menyediakan nombor pusat mesej tetapi kami tidak dapat mengesahkan sama ada nombor pusat mesej Verizon yang benar. Nombor pusat mesej yang salah adalah salah satu sebab umum mengapa peranti tidak dapat menghantar SMS. Jika memasukkan yang baru tidak akan membantu anda, pastikan anda meminta T-Mobile untuk mendapatkan lebih banyak bantuan kerana penyebabnya mungkin berkaitan dengan akaun.

Masalah # 4: Galaxy S5 tidak boleh membuat panggilan dan menghantar SMS selepas mengemas kini ke Android 6.0.1

Hello, Saya mempunyai Galaxy S5 SM-G900F. Telefon saya telah bekerja sehingga Marshmallow baru-baru ini dari 6.0.0 hingga 6.0.1 kemas kini. Selepas saya mengemas kini saya tidak boleh memanggil, menghantar SMS. Segala-galanya berfungsi untuk menerima sambungan mudah alih.

Saya dah cuba:

• Hidupkan telefon, keluarkan sim dan bateri, tahan butang + butang rumah 2 minit tanpa bateri
• IMEI tidak batal dan tidak diisi dengan sifar. Nombor memadankan IMEI di belakang telefon.
• Kad SIM berfungsi dalam peranti Samsung yang lain lama.
• Apabila saya memasukkan kod PIN SIM kali pertama ia direset semula dan hanya selepas kedua kali membuka kunci SIM (hanya dalam G900F).
• Rangkaian mudah alih -> Operator rangkaian-> pilih secara automatik memberikan Tidak dapat disambungkan. Cuba lagi nanti.
• Rangkaian mudah alih -> Nama Titik Akses memberi saya Tidak dapat melihat tetapan nama pusat akses. Akses adalah terhad untuk profil pengguna semasa.

Mungkin anda ada nasihat. - Evaldas

Penyelesaian: Hi Evaldas. Mari kita harap ini bukan bug dari versi Marshmallow pembawa anda. Sekiranya itu berlaku, pilihan anda hanya untuk memancarkan stok Android 6.0.

Dengan cara ini, adakah anda meminta bantuan daripada pembawa anda sudah (mengandaikan bahawa anda tidak mengubah suai firmware rasmi dengan menggunakan perisian adat atau berkelip)? Mendapat bantuan daripada pembawa anda adalah satu kemestian dalam kes ini kerana hanya ada juruteknik pihak ketiga seperti yang kita boleh lakukan.

Sebelum anda menghubungi pembawa anda, anda boleh mencuba tiga penyelesaian masalah perisian asas terlebih dahulu untuk melihat apakah ada sesuatu yang dapat anda lakukan di peringkat anda. Langkah penyelesaian masalah perisian termasuk:

• mengelap partition cache
• boot dalam mod selamat, dan
• tetapan semula kilang.

Untuk rujukan, di bawah adalah langkah-langkah bagaimana untuk melakukan setiap prosedur ini:

Menghapuskan partition cache

• Matikan peranti.
• Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Jilid, Kekunci rumah, dan kekunci Kuasa.
• Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tekan dan tahan kekunci Isi Atas dan kekunci Laman Utama.
• Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan Kekunci Isi Atas dan Utama.
• Tekan kekunci Kelantangan turun untuk menyerlahkan 'membersihkan partition cache.'
• Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
• Apabila partition cache lap selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
• Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Booting dalam mod selamat

• Tekan dan tahan butang Kuasa.
• Setelah logo 'Galaxy S7' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
• Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
• Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.
• Satu-satunya perbezaan mod selamat dari mod biasa ialah bekas yang menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Jika anda boleh boot telefon dalam mod selamat tetapi tidak dalam mod biasa, nyahpasang semua aplikasi sehingga isu itu dihapuskan.

Pulihkan semua tetapan perisian ke lalai

• Kuasa turun Galaxy S5.
• Tekan dan tahan butang Volume, butang Laman Utama dan butang Kuasa bersama-sama sehingga anda melihat Android di skrin.
• Guna Kelantangan ke bawah untuk menyerlahkan pilihan lap semula / pilihan kilang dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
• Guna Kelantangan turun lagi untuk menyerlahkan Ya - padam semua data pengguna dan tekan Kuasa untuk memilihnya.
• Gunakan butang Kuasa untuk memilih sistem Reboot sekarang.
• Apabila S5 dimulakan semula, ia mesti dihapuskan sepenuhnya dan bersedia untuk ditubuhkan semula.

PENTING: Sekiranya semua prosedur ini tidak akan menyelesaikan masalah, hubungi pembawa anda supaya mereka dapat membantu anda. Pertimbangkan untuk menghidupkan firmware stok jika semua saran mereka tidak akan gagal juga.

Masalah # 5: US Cellular Galaxy S5 bergetar apabila dihidupkan tetapi skrin tetap hitam

Hi. Ini adalah untuk Samsung Galaxy S5 dari US Cellular. Saya secara ringkas menekan kekunci kuasa untuk mematikan skrin saya dan ia tidak akan hilang. Jadi, saya terpaksa menekan butang kuasa beberapa kali yang berbeza. Lampu skrin akhirnya dimatikan, tetapi mungkin kerana tetapan 1 minit telah mencapai arahnya. Kemudian saya menekan butang rumah untuk menghidupkan semula skrin dan tiada apa yang berlaku. Kekunci kuasa tidak berfungsi sama ada. Ia seolah-olah telefon itu diturunkan. Tetapi ia tidak bergetar seperti yang selalu berlaku semasa proses turun kuasa. Sekarang telefon tidak akan berbuat apa-apa. Saya mempunyai bateri yang hampir terisi penuh. Saya mengambilnya dan kembali dalam beberapa kali dan cuba mengecasnya. Bateri sandaran saya tidak berfungsi sama ada. Ia seperti telefon mati sahaja. Boleh kamu bantu saya? Saya membaca artikel anda sebelum ini untuk mencuba dan menyambungkan telefon ke komputer yang menjalankan Kies. Apa itu dan ke manakah saya mencari atau mendapatkannya? Terima kasih terlebih dahulu untuk apa-apa bantuan tambahan yang boleh anda berikan kepada saya.

PS: Saya lupa menyebut bahawa apabila saya meletakkan bateri kembali ke telefon, ia akan bergetar secara ringkas dan kemudian logo Samsung akan muncul dalam huruf putih dalam foto pegun selama kira-kira 3 saat dan kemudian hilang. Terima kasih. - D Blankenship

Penyelesaian: Hi D Blankenship. Kies adalah aplikasi Samsung percuma yang boleh anda muat turun pada komputer anda supaya anda boleh memindahkan fail ke dan dari telefon anda dengan lancar. Kies telah digantikan oleh aplikasi baru bernama Smart Switch. Anda boleh mendapatkan Smart Switch dari laman web Samsung.

Pertama, kami menganggap bahawa perisian telefon anda adalah rasmi (tidak diperibadikan) dan tidak berakar umbi. Kami tidak menyokong isu-isu berikutan gagal root atau proses kilat.

Kedua, kami juga menganggap bahawa telefon anda tidak pernah jatuh secara tidak sengaja atau terdedah kepada suhu cair dan melampau sebelum masalah ini berlaku. Jika peranti itu jatuh atau basah sebelum ini, jangan buang masa anda melakukan pemecahan masalah perisian kerana tiada apa yang akan membaiki masalah perkakasan tetapi pembaikan.

Dengan syarat kedua-dua andaian adalah betul, masih ada kemungkinan bahawa anda akan dapat menyelesaikan masalah itu sendiri. Mungkin ada bug yang dibangunkan selepas beberapa waktu sehingga melakukan kombinasi butang perkakasan yang berbeza boleh membantu. Isu skrin hitam seperti yang anda alami mungkin disebabkan oleh skrin buruk atau gangguan perisian yang tidak diketahui. Biasanya, jika masalah itu disebabkan oleh skrin buruk sahaja, lampu LED biru masih berfungsi dan akan terus menunjukkan jika terdapat mesej atau pemberitahuan yang masuk. Juga, anda masih boleh memanggil nombor anda dan mendengarnya. Jika kedua-dua tanda ini masih berlaku, anda mesti mempunyai skrin telefon diganti. Jika telefon anda benar-benar tidak responsif walaupun dan anda tidak dapat boot bootnya secara normal, anda harus cuba melihat jika anda boleh menghidupkannya semula ke mod lain seperti mod selamat, mod muat turun, atau mod pemulihan. Setiap mod ini menawarkan pilihan yang berbeza untuk membantu anda membetulkan masalah supaya anda perlu melakukan penyelidikan tambahan tentang bagaimana untuk meneruskan. Walau bagaimanapun, jika skrin tetap hitam tanpa mengira gabungan butang perkakasan, itu adalah penunjuk yang jelas bahawa masalah itu mungkin berada pada tahap motherboard. Dalam kes ini, anda mesti mempunyai telefon yang dibaiki (sangat tidak mungkin mempunyai hasil positif) atau diganti.

Di bawah adalah cara yang berbeza untuk boot berbeza dengan mod lain:

Boot dalam mod Pemulihan :

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
• Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
• Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
• Anda boleh sama ada memadamkan partition cache atau melakukan tetapan semula kilang semasa dalam mod ini.

Butang dalam Mod Muat Turun :

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Home dan Volume DOWN, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 menunjukkan pada skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume DOWN.
• Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
• Sekiranya anda boleh boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, ini bermakna bahawa satu-satunya jalan keluar anda mungkin adalah untuk flash stok atau firmware tersuai.
• Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam mod selamat (rujuk langkah-langkah di atas)