Masalah panggilan Galaxy S5 sebelum dan selepas kemas kini, isu lain

Selamat datang ke pos lain yang menangani masalah # GalaxyS5. Isu ini diambil dari e-mel dan laporan daripada beberapa ahli komuniti kami. Untuk akses kepada isu yang disiarkan sebelum ini, sila lawati halaman ini.

1. Bootloop Galaxy S5 dan isu reboot rawak
2. Masalah panggilan Galaxy S5 sebelum dan selepas kemas kini
3. Galaxy S5 tidak mengenakan caj dari semasa ke semasa
4. Meningkatkan Galaxy S5 Bergerak tidak dapat menghantar SMS selepas mengemaskini ke Android 6.0.1
5. Galaxy S5 tidak akan berkuasa

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: bootloop Galaxy dan isu reboot rawak rawak

Sebelum saya memuat turun kemas kini baru-baru ini, telefon saya akan secara rawak dimulakan sekali-sekala sekali-sekala. Kini selepas kemas kini ini, telefon saya masuk ke dalam pemulihan semula yang mana ia akan terus dimulakan semula tanpa melengkapkan kitaran penuh (iaitu apabila ia mencapai skrin hitam "Samsung Galaxy S5", ia memulakan proses setiap kali ia mencapai skrin itu).

Saya cuba mengambil bateri semasa salah satu pasangkannya dan apabila saya mematikannya, ia meneruskan kitaran semula tanpa henti tanpa henti. Ia tidak berhenti dimulakan semula sehingga saya memasangkan telefon saya pada pengecas, dan ia akan berada pada tahap peratusan bateri yang tidak jelas yang mana di dekatnya sebelum ia akan mula pecah; restart tidak berkesudahan tidak dicetuskan oleh aplikasi tertentu, tahap peratusan bateri tertentu, atau apa-apa jenis - ia hanya berlaku dengan sendirinya tanpa amaran.

Telefon ini sedikit lebih dari setahun setengah dan saya tidak pasti jika saya boleh melakukan peningkatan awal kerana saya tidak tahu apa-apa mengenai akaun (ayah saya adalah pemegang akaun utama), tetapi saya tidak fikir saya boleh mengambil 5 bulan lagi ini terjadi beberapa kali sehari setiap hari di atas senarai dobinya isu-isu lain! - Melanie

Penyelesaian: Hi Melanie. Jika telefon berfungsi dengan normal apabila disambungkan kepada pengecas, itulah petunjuk yang mungkin ada masalah dengan sistem pengurusan kuasa telefon atau bateri. Perkara pertama yang anda ingin cuba lakukan ialah melakukan set semula kilang untuk memastikan bahawa peranti anda menjalankan firmware yang bersih. Inilah caranya:

• Matikan peranti.
• Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Jilid, Kekunci rumah, dan kekunci Kuasa.
• Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tekan dan tahan kekunci Isi Atas dan kekunci Laman Utama.
• Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan Kekunci Isi Atas dan Utama.
• Tekan kekunci kelantangan turun kekunci beberapa kali untuk menyerlahkan 'lap semula data / kilang.'
• Tekan butang Kuasa untuk memilih.
• Tekan kekunci Kelantangan turun sehingga 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan.
• Tekan butang Kuasa untuk memilih dan mulakan semula set semula.
• Apabila penyusun semula selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
• Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Selepas menetapkan semula kilang, perhatikan telefon sekali lagi selama beberapa jam supaya anda akan mengetahui jika masalah diselesaikan. Sekiranya isu ini berterusan, pastikan anda menggunakan bateri lain.

Masalah # 2: Masalah panggilan Galaxy S5 sebelum dan selepas kemas kini

Saya mempunyai beberapa masalah dengan panggilan telefon yang berlaku secara rawak tetapi beberapa kali sehari.

Isu 1 bermula pertama (3 minggu yang lalu) - di tengah-tengah panggilan pihak lain tiba-tiba akan diredam. Mereka boleh mendengar saya tetapi saya tidak dapat mendengarnya. Ini berlaku apabila menggunakan telinga telinga Samsung saya, menggunakan pembesar suara / alat dengar Bluetooth, atau terus ke telefon. Pada mulanya saya fikir ia adalah masalah dengan tunas telinga saya, tetapi ia kemudian berlaku dalam konfigurasi yang lain. Sekiranya saya menggantung dan memanggil semula, ia berfungsi dengan baik sekali lagi.

Kemudian isu # 2 bermula - panggilan itu akan jatuh. Semasa bercakap di pejabat rumah saya di mana saya mempunyai liputan yang sangat baik panggilan itu hanya akan hang up. Ia berlaku selepas pelbagai tempoh masa, tetapi kira-kira 50% daripada tetes adalah betul pada tanda 15 minit. Hari ini ia melakukannya dua kali - sekali pada 33 min 12 saat, kali kedua pada 15 minit 0 saat. Panggil kembali dan ia menyambung ke kanan.

Isu # 3 muncul semalam dan bertentangan dengan yang pertama - saya dapat mendengarnya dan mereka tidak mendengar saya (dan tidak, telefon saya tidak disenyapkan). Hang up, panggil balik, semuanya baik-baik saja.

Hari ini saya mempunyai:

- Hangup (# 2) sekitar pukul 9:30 pagi - dipanggil balik dan semuanya berfungsi dengan baik.

- Kemudian kemudian (panggilan diff) tiba-tiba ujung yang lain tidak dapat mendengar saya (# 3). Saya digantung, dipanggil balik, mereka dapat mendengar dengan baik dan kemudian tepat 15 minit ke panggilan telefon saya digantung (# 2).

Saya telah membersihkan cache & data dari aplikasi telefon saya dan melakukan reset semula lembut.

Perhatikan Saya berkata aplikasi "Telefon" - terdapat 3 disenaraikan dalam sistem Pengurus Aplikasi saya:

- Saiz 6.89 MB - versi 5.1.1-G900TUVS1FOL1

- 2.52 MB - versi 1.0.0

- 8.82 MB - versi 1.0.0 - Jim

Penyelesaian: Hi Jim. Penyebab masalah berkaitan panggilan boleh dari dua sisi yang berpotensi - rangkaian atau telefon. Yang pertama adalah jelas di luar kawalan anda, manakala yang kedua dapat diperbaiki pada akhirnya bergantung kepada masalah. Bahawa dikatakan, kami sangat mengesyorkan agar anda menghubungi pembekal khidmat wayarles anda supaya mereka bekerjasama dengan anda dalam mengenalpasti masalahnya disebabkan oleh gangguan jaringan atau dalam peranti yang telah disediakannya.

Langkah penyelesaian masalah telefon dalam hal ini melibatkan melakukan hal-hal dasar seperti menghapuskan partition cache dan memulihkan default firmware melalui reset pabrik. Jika anda mahu melakukannya sebelum anda menghubungi pembawa wayarles anda, itu betul-betul baik-baik saja. Berikut adalah langkah-langkah bagaimana untuk membersihkan partition cache:

• Matikan peranti.
• Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Jilid, Kekunci rumah, dan kekunci Kuasa.
• Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tekan dan tahan kekunci Isi Atas dan kekunci Laman Utama.
• Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan Kekunci Isi Atas dan Utama.
• Tekan kekunci Kelantangan turun untuk menyerlahkan 'membersihkan partition cache.'
• Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
• Apabila partition cache lap selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
• Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Memadam partition cache akan memaksa telefon untuk membuat cache sistem baru. Jika itu tidak akan membetulkan masalah panggilan, melakukan penetapan induk boleh membantu. Sila rujuk langkah-langkah di atas tentang cara untuk melakukan tetapan semula kilang.

Ada kemungkinan bahawa aplikasi pihak ketiga mungkin dipersalahkan supaya pastikan anda mensimulasikan masalah itu setelah menetapkan semula kilang untuk melihat perbezaannya. Jangan memasang sebarang aplikasi pihak ketiga semasa tempoh pemerhatian supaya anda tahu jika salah satu aplikasi anda menyebabkan masalah.

Sekarang, jika mana-mana prosedur ini tidak berfungsi, pastikan anda memanggil pembawa wayarles anda supaya mereka dapat memberi sokongan terus kepada anda.

Masalah # 3: Galaxy S5 tidak mengenakan caj dari semasa ke semasa

Saya baru-baru ini menumpahkan kokas di seluruh meja saya, termasuk di mana telefon saya duduk walaupun tidak ada yang memasuki pelabuhan pengecasan dan hanya pada sedikit skrin (seperti hujan). Saya mengeringkan telefon saya dengan tuala teliti hanya sekiranya dan mengeringkan segala-galanya yang cecair itu disentuh. Sebaik sahaja saya berbuat demikian, saya cuba mengecas telefon saya dengan pengecas. Tidak berfungsi. Jadi saya cuba pengecas mudah alih dan ia tidak berfungsi sama ada. Saya kemudian cuba komputer riba saya dan ia tidak berfungsi. Jadi saya menukar telefon saya dan ia sebenarnya dikenakan. Saya telah mengalami masalah ini sebelum dan ia akhirnya pergi tetapi agak sakit! Saya tertanya-tanya apa masalahnya.

Sejak pertama kali ia melakukan ini (Disember 2015) bateri telah dikenakan sangat perlahan dan berkurangan jauh lebih cepat. - Niamh

Penyelesaian: Hi Niamh. Peraturan umum untuk masalah seperti ini adalah untuk cuba melihat terlebih dahulu jika disebabkan disebabkan oleh perisian buruk. Sebaik sahaja anda telah meletihkan semua penyelesaian masalah perisian yang mungkin, anda dengan selamat boleh menganggap bahawa masalah itu mungkin disebabkan oleh ralat perkakasan.

Setelah mengatakan itu, anda boleh memulakan masalah masalah perisian anda dengan menyegarkan cache sistem (langkah yang diliputi di atas). Kadang-kadang, cache sistem yang rosak boleh menjejaskan aplikasi dan perkhidmatan yang menyebabkan mereka berfungsi dengan tidak sengaja.

Jika mengelap cache sistem tidak akan mengubah apa-apa walaupun, perkara seterusnya yang boleh anda lakukan adalah untuk boot telefon anda dalam mod selamat. Ini akan membantu anda mengenal pasti jika terdapat sebarang aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan perkhidmatan pengecasan gagal secara rawak. Mengaktifkan mod selamat menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan tetapi semua aplikasi kilang akan terus dijalankan dalam persekitaran ini. Anda masih boleh menghantar dan menerima teks, membuat dan menerima panggilan, dan menggunakan aplikasi lain yang telah diprapasang pada unit anda. Tinggalkan telefon anda dalam mod selamat sekurang-kurangnya 24 jam supaya anda mempunyai banyak masa untuk diperhatikan. Sekiranya anda belum mencuba prosedur ini sebelum ini, ikuti langkah berikut:

• Hidupkan peranti.
• Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila 'Samsung Galaxy S5' muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa.
• Sejurus selepas melepaskan kekunci Kuasa, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
• Teruskan untuk menahan kekunci Tombol turun sehingga peranti selesai dimulakan semula.
• Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
• Lepaskan kekunci Kelantangan turun apabila anda melihat Mod Selamat.

Jika tiada perubahan, pastikan kilang menetapkan semula telefon anda.

Seperti yang disebutkan di atas, jika semua penyelesaian masalah perisian tidak akan menyelesaikan masalah anda, anda boleh menganggap bahawa masalah perkakasan adalah untuk disalahkan. Sekiranya anda boleh membeli bateri baru, pertimbangkan untuk melakukannya terlebih dahulu. Ada kemungkinan bahawa bateri telah kehilangan kapasiti ketara dari masa ke masa walaupun anda mengecasnya, ia sebenarnya tidak mengambil kuasa pada masa ini. Jika bateri baru tidak akan membetulkan masalah, telefon diganti.

Masalah # 4: Tingkatkan Galaxy S5 Mobile tidak dapat menghantar SMS selepas mengemas kini ke Android 6.0.1

Ini sebenarnya satu pembetulan yang boleh membantu banyak pembaca anda. Selepas memasang 6.0.1, saya tidak lagi dapat menghantar mesej teks walaupun saya dapat menerimanya. Selepas 3 hari penyelidikan dan beberapa jam di telefon dengan 5 Boost Mobile reps dan rep Samsung, akhirnya saya dapati yang segera mengetahui bahawa masalahnya adalah bahawa saya tidak mempunyai kad SIM. Sistem operasi sebelumnya berfungsi dengan baik tanpa ia pada 3G tetapi Marshmallow nampaknya tidak kerana ia hanya menggunakan 4G untuk teks keluar. Saya belum lagi menerima / memasang kad itu tetapi teknologi itu kelihatannya tertentu dan selepas akhirnya melakukan set semula kilang penuh hanya untuk masih ada masalah, nampaknya tidak ada yang lain. Awak! - Mike

Penyelesaian: Hi Mike. Boost Mobile adalah anak syarikat Sprint, yang menggunakan teknologi CDMA. Ini bermakna SMS atau pemesejan teks harus berfungsi tanpa mengira jika telefon anda mempunyai kad SIM atau tidak. Walaupun kad SIM adalah keperluan untuk rangkaian GSM, ini tidak benar untuk CDMA. Kad SIM hanya diberikan kepada peranti CDMA supaya mereka dapat mengakses 4G LTE, yang menyediakan kelajuan data mudah alih yang lebih cepat. SMS masih perlu berfungsi walaupun anda hanya mendapat isyarat 2G atau 3G. Setelah berkata demikian, kami ragu-ragu jika mempunyai kad SIM Mobile Boost akan membantu menyelesaikan masalah anda.

Mohon beritahu kami jika SMS pada telefon anda berfungsi selepas menerima kad SIM walaupun supaya kami boleh mengemas kini siaran ini.

Masalah # 5: Galaxy S5 tidak akan berkuasa

Tidak pasti versi perisian seperti telefon tidak akan datang. Telefon mempunyai hayat bateri sebanyak 70% dan tiba-tiba dimatikan. Pemikiran mungkin bateri mati sehingga saya terpasang ke dalam pengecas. Tidak mengenakan bayaran atau datang. Saya cuba mengeluarkan bateri, menahan butang kuasa selama 1 minit untuk mengosongkan kapasitor, memasang semula bateri. Masih tidak akan berkuasa. Dipasang pengecas rumah tetapi tiada cahaya sama sekali untuk menunjukkan pengecasan. Saya cuba mengecas tetapi dalam masa 10 minit telefon mendapat hangat semasa mengecas tetapi tiada lampu menyala. Pengecas berubah dan ia tidak membuat perubahan. Bateri yang disemak, ia mempunyai 3.80v. Saya telah cuba mengeluarkan bateri sebanyak 3 kali tetapi tiada apa yang kelihatan berfungsi. Tidak pasti apa yang perlu dilakukan seterusnya. - Michael

Penyelesaian: Hi Michael. Voltan keluaran normal bateri Galaxy S5 perlu 3.85 jadi kami tidak fikir perbezaan kecil itu adalah sebab mengapa telefon anda tidak akan berkuasa. Voltan bateri berbeza-beza bergantung kepada jumlah caj yang dipegang, yang bermaksud bahawa voltan biasanya lebih tinggi sedikit (daripada output nominal standard) apabila ia dicas sepenuhnya dan lebih rendah apabila ia bersaliran. Perlu ada masalah perkakasan lain selain bateri yang menghalangi telefon anda dari boot.

Kami mengesyorkan agar anda memanggil Samsung supaya diagnostik penuh dapat dilakukan untuk mengenal pasti masalah. Jika tidak, semoga meminta pengganti.