Teks Galaxy Note9 dan isu panggilan suara selepas kemas kini (tidak akan menghantar atau menerima)

Pembaharuan kadangkala membawa masalah. Dalam artikel penyelesaian masalah ini, kami membantu pemilik Galaxy Note9 menangani beberapa masalah perkhidmatan rangkaian, iaitu masalah menghantar mesej dan memanggil, setelah memasang kemas kini Android. Isu-isu yang tepat diterangkan di bawah.

Sebelum kami meneruskan, kami ingin mengingatkan anda bahawa jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini. Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah: Teks dan isu panggilan Galaxy Note9 selepas kemas kini (tidak akan menghantar atau menerima)

Selamat pagi - Saya baru sahaja mendapat Nota 9 saya pada Jumaat lepas, dan ia bekerja dengan baik sehingga hari Selasa, ketika saya akhirnya mengalami pembaharuan sistem (N960USQS1ARJ9). Selepas kemas kini telefon saya bukan sahaja tidak akan menghantar atau menerima mesej teks, tetapi juga membuat dan menerima panggilan telefon kecuali saya memulakan semula telefon. Selepas memulakan semula telefon, fungsi tersebut akan kembali 20 - 30 minit. Saya mengambil telefon ke kedai Verizon yang memberitahu saya untuk menetapkan semula tetapan rangkaian. Itu bekerja selama beberapa jam, tetapi masalah itu telah kembali. Saya tidak keberatan menetapkan semula tetapan rangkaian setiap sekali-sekala, tetapi ia mengganggu perlu memasukkan kata laluan untuk Wifi berulang-ulang. Apa-apa bantuan akan dihargai. Terima kasih terlebih dahulu.

Penyelesaian: Kemas kini kadangkala mengganggu tetapan perisian semasa dan menyebabkan pepijat kecil. Dalam keadaan sedemikian, pengguna akhir boleh cuba membersihkan partition cache, menyahpasang apl, menetapkan semula tetapan, atau mengeset semula kilang peranti. Dalam beberapa kes lain, masalah mungkin disebabkan oleh pengekodan yang tidak cekap. Isu pengkodean lebih sukar untuk ditangani dan biasanya memerlukan intervensi dari pemaju. Untuk mengetahui sama ada isu anda boleh ditamatkan pada akhir anda, ikuti saran kami di bawah.

Muat semula cache sistem

Kadangkala, kemas kini boleh menjejaskan cache sistem peranti. Ini boleh membawa kepada masalah prestasi atau bentuk pepijat lain. Untuk melihat jika ada masalah dengan cache sistem peranti, anda boleh membersihkan partition cache di mana ia disimpan.

Untuk membersihkan partition cache:

  1. Matikan peranti.
  2. Tekan dan tahan kekunci Jilid dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  3. Apabila logo Android hijau memaparkan, lepaskan semua kekunci ('Memasang kemas kini sistem' akan menunjukkan selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
  4. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'membersihkan partition cache'.
  5. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
  6. Tekan kekunci kelantangan ke bawah sehingga 'ya' diserlahkan dan tekan butang Kuasa.
  7. Apabila partition cache lap selesai, "Sistem Reboot sekarang" diserlahkan.
  8. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Kemas kini aplikasi

Memasang kemas kini untuk aplikasi anda sama pentingnya dengan mengemas kini Android. Apl tidak dapat dikemas kini secara automatik apabila anda memasang kemas kini untuk OS Android jadi ada kemungkinan masalah ketidakseragaman mungkin berlaku jika mereka dibiarkan dalam versi lama mereka. Pastikan anda menyemak aplikasi Play Store untuk kemas kini baru selepas kemas kini sistem utama. Jika anda mempunyai aplikasi dari sumber bukan Gedung Play, pastikan ia serasi dengan Android semasa yang sedang berjalan pada peranti. Bercakap dengan pembuat aplikasi jika anda tidak tahu bagaimana untuk mengemas kininya.

Tetapkan semula pilihan aplikasi

Sesetengah apl bergantung kepada aplikasi sistem teras yang lain untuk berfungsi. Kadang-kadang, perubahan kepada sistem, seperti selepas kemas kini, boleh melumpuhkan beberapa aplikasi teras, menyebabkan masalah kepada aplikasi lain yang bergantung kepada mereka. Untuk memastikan semua apl lalai diaktifkan, anda boleh menetapkan semula keutamaan apl peranti anda dengan langkah-langkah ini:

  1. Buka aplikasi Tetapan.
  2. Ketuk Apps.
  3. Ketik Lagi tetapan (tiga titik) di bahagian atas sebelah kanan.
  4. Ketik Set semula pilihan aplikasi.

Semak gangguan aplikasi pihak ketiga

Aplikasi pihak ketiga kadang-kadang boleh menyebabkan masalah dengan Android atau dengan aplikasi lain. Untuk memeriksa sama ada salah satu aplikasi yang dipasang adalah penyebabnya, anda boleh memulakan semula Note9 anda ke mod selamat. Apabila pada mod ini, peranti anda hanya akan membenarkan apl yang dipasang semula dijalankan. Jadi, jika semua fungsi rangkaian berfungsi seperti yang dijangkakan, tetapi masalah pulangan apabila peranti dimulakan semula ke mod biasa, anda boleh bertaruh aplikasi yang menyebabkannya.

Untuk memulakan semula ke mod selamat:

  1. Hidupkan peranti.
  2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin nama model.
  3. Apabila "SAMSUNG" muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa.
  4. Sejurus selepas melepaskan kekunci Kuasa, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
  5. Teruskan untuk menahan kekunci Tombol turun sehingga peranti selesai dimulakan semula.
  6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
  7. Lepaskan kekunci Kelantangan turun apabila anda melihat Mod Selamat.

Sebaik sahaja telefon dibuka ke mod selamat, pastikan anda membiarkannya berjalan sekurang-kurangnya 24 jam dalam keadaan ini supaya anda dapat melihat sebarang perbezaan. Selepas 24 jam, reboot telefon ke mod biasa. Prosedur ini tidak akan memberitahu anda yang mana aplikasi menyebabkan masalah. Jadi, jika semuanya berfungsi dengan normal pada mod selamat sahaja, anda telah menggunakan kaedah penghapusan untuk menyempitkan aplikasi yang disyaki.

Untuk mengenal pasti mana aplikasi anda yang menimbulkan masalah, anda perlu boot telefon kembali ke mod selamat dan ikuti langkah berikut:

  1. Boot ke mod selamat.
  2. Semak masalah itu.
  3. Sebaik sahaja anda mengesahkan bahawa aplikasi pihak ketiga adalah dipersalahkan, anda boleh mula menyahpasang apl secara individu. Kami mencadangkan agar anda bermula dengan yang terbaru yang anda tambah.
  4. Selepas anda menyahpasang apl, mulakan semula telefon ke mod biasa dan periksa masalah itu.
  5. Jika Nota9 anda masih bermasalah, ulang langkah 1-4.

Pulihkan perisian ke tetapan lalai

Jika mesej teks atau panggilan terus berfungsi seketika, lap peranti dan pulihkan semua tetapan ke lalai. Pastikan anda memulangkan data peribadi anda seperti foto, video, dokumen, kenalan, dll. Terlebih dahulu.

Untuk menetap semula kilang anda Note9:

  1. Matikan peranti.
  2. Tekan dan tahan kekunci Jilid dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  3. Apabila logo Android hijau memaparkan, lepaskan semua kekunci ('Memasang kemas kini sistem' akan menunjukkan selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
  4. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan "memadam semula data / kilang.
  5. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
  6. Tekan kekunci Kelantangan turun sehingga ' Ya - padam semua data pengguna ' diserlahkan.
  7. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan mulakan semula set semula.
  8. Apabila tamat semula master selesai, "Sistem Reboot sekarang" diserlahkan.
  9. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.