Isu kemas kini Galaxy Note8: "Telefon telah berhenti" pepijat dan berterusan "overlay skrin" mesej

Kemas kini Android terkenal kerana menyebabkan pelbagai masalah. Dalam episod penyelesaian masalah # GalaxyNote8 hari ini, kami menunjukkan kepada anda bagaimana Nota8 mendapat mengelirukan selepas memasang kemas kini. Walaupun kami tidak positif bahawa peranti Note8 yang disebut dalam siaran ini telah memasang kemas kini yang buruk, ia kelihatan seperti itu untuk pemiliknya. Jika anda menghadapi pepijat tertentu yang disebut dalam siaran ini, pastikan anda merujuk kepada cadangan kami di bawah.

Sebelum kami meneruskan, kami ingin mengingatkan anda bahawa jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini. Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah hari ini: Galaxy Note8 "Telefon telah berhenti" pepijat selepas kemas kini; Isu "overlay skrin" terus muncul

Semuanya bermula kira-kira 2 minggu yang lalu apabila saya telah menaik taraf ke telefon saya semalaman. Keesokan harinya desktop saya telah rosak dan semua folder saya telah hilang. Saya terpaksa membina semula seluruh desktop saya. Kemudian saya mula mempunyai "penapisan skrin" isu. Secara tiba-tiba saya mempunyai masalah kebenaran dan apabila saya mengikuti arahan, saya dihantar ke masalah overlay skrin di mana saya mengikuti arahan kecuali mereka tidak pernah memberitahu saya yang overlays untuk mematikan. Sekarang saya tidak dapat mengakses mel suara atau Galeri saya lagi. Saya mempunyai telefon saya menghantar saya segera bahawa telefon saya telah berhenti. Saya menolak OK dan segera muncul semula. Ini berlaku 20 kali sementara anak perempuan saya cuba menghubungi saya. Saya memutuskan untuk menghidupkan telefon saya tetapi penggera terus datang ke atas skrin saya, jadi saya tidak dapat mematikan telefon saya. - Kathleen SmithBuchfinck

Penyelesaian: Hi Kathleen. Dengan semua isu yang anda nyatakan, kami percaya isu itu mungkin berkaitan dengan perisian supaya anda perlu melakukan empat penyelesaian yang mungkin di bawah ini.

Penyelesaian # 1: Kosongkan partition cache

Pertama, anda ingin memastikan bahawa partition cache Note8 anda dibersihkan. Melakukannya akan memaksa telefon memadam cache sistem dan membina yang baru. Cakera sistem adalah satu set fail dan folder sementara yang Android menggunakan untuk memuatkan aplikasi dengan cepat. Semakin banyak anda menggunakan peranti anda, lebih banyak Android "mempelajari" tingkah laku penggunaan anda, dengan itu mengatakannya untuk mengkompilkan fail yang sering digunakan. Fail-fail ini boleh berbeza tetapi kebanyakannya digunakan oleh aplikasi. Sebagai contoh, jika anda cenderung menggunakan aplikasi Facebook banyak, Android akan menyediakan terlebih dahulu fail yang diperlukan untuk membenarkan aplikasi dibuka dengan lebih cepat, seperti halaman, pautan, dan konfigurasi. Secara teori, cache harus berfungsi dengan baik sepanjang masa tetapi ada kalanya kemas kini atau pemasangan aplikasinya boleh merosakkannya. Oleh itu, untuk memastikan bahawa cache sistem sentiasa dalam keadaan yang baik, anda boleh membersihkan partition cache. Sekiranya anda belum mencuba ini, inilah caranya:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Jilid dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Android hijau memaparkan, lepaskan semua kekunci ('Memasang kemas kini sistem' akan menunjukkan selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'membersihkan partition cache'.
5. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
6. Tekan kekunci kelantangan ke bawah sehingga 'ya' diserlahkan dan tekan butang Kuasa.
7. Apabila partition cache lap selesai, "Sistem Reboot sekarang" diserlahkan.
8. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Penyelesaian # 2: Tetapkan semula pilihan aplikasinya

Kerana terdapat beberapa isu yang tidak berkaitan yang anda nyatakan, berurusan dengan aplikasi tunggal langsung mungkin tidak berfungsi. Sebaliknya, anda mahu memastikan aplikasi dan perkhidmatan lalai peranti anda berfungsi dan berjalan sebagaimana mestinya. Ini menghilangkan kemungkinan apl atau perkhidmatan yang hilang yang menyebabkan bug perisian anda sedang mengalami Note8 sekarang.

Untuk menetapkan semula keutamaan aplikasi pada Nota8 anda:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketuk Apps.
3. Ketik Lagi tetapan di bahagian atas sebelah kanan (ikon tiga titik).
4. Ketik Set semula pilihan aplikasi.

Penyelesaian # 3: Mod selamat

Mulakan semula Nota8 anda ke mod selamat adalah langkah penyelesaian masalah yang perlu dalam keadaan ini untuk mengetahui sama ada salah satu aplikasi anda adalah untuk dipersalahkan. Apl berkuasa ketiga yang dikodkan kadang kadang-kadang mengganggu sistem pengendalian. Kami tidak banyak tahu mengenai kes anda, terutama sejarahnya, jadi langkah ini mesti membantu dalam menghapuskan kemungkinan bahawa salah satu aplikasi yang anda muat turun menyebabkan masalah.

Dalam mod selamat, aplikasi pihak ketiga tidak akan dibenarkan untuk dijalankan jadi jika tanda-tanda yang anda sebutkan di atas tidak hadir, itu adalah tanda yang jelas bahawa salah satu aplikasi anda adalah punca.

Untuk boot ke mod selamat:

1. Hidupkan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin nama model.
3. Apabila "SAMSUNG" muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa.
4. Sejurus selepas melepaskan kekunci Kuasa, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
5. Teruskan untuk menahan kekunci Tombol turun sehingga peranti selesai dimulakan semula.
6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
7. Lepaskan kekunci Kelantangan turun apabila anda melihat Mod Selamat.
8. Biarkan telefon anda berjalan dalam mod ini selama beberapa jam supaya anda tahu jika terdapat perbezaan.

Mod selamat tidak akan memberitahu anda apa aplikasi tertentu bermasalah sehingga anda perlu melabur lebih banyak masa untuk menentukan apa yang mungkin. Untuk berbuat demikian, anda mahu menyahpasang apl secara individu dan perhatikan bagaimana ia berfungsi selepas setiap pemasangan. Tidak ada cara automatik untuk mengetahui di mana masalahnya terletak jadi jika anda mempunyai beratus-ratus aplikasi yang dipasang, ini mungkin mengambil sedikit masa.

Penyelesaian # 4: Reset semula kilang

Kilang adalah pilihan penyelesaian yang diperlukan untuk anda jika tiga cadangan pertama tidak akan membantu pada masa ini. Pastikan anda mengembalikan data peribadi anda untuk mengelakkan kehilangan gambar, video, dokumen, dll.

Untuk menetap semula kilang Nota8 anda:

1. Dari skrin Utama, leret ke tempat yang kosong untuk membuka dulang Apps.
2. Ketik Tetapan> Awan dan akaun.
3. Ketik Cadangan dan pulihkan.
4. Jika dikehendaki, ketik Sandarkan data saya untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
5. Jika dikehendaki, ketik Kembalikan untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
6. Ketik butang belakang ke menu Tetapan dan ketik Pengurusan Umum> Tetapkan semula> Tetapkan semula data kilang.
7. Ketik Reset.
8. Jika anda mempunyai kunci skrin, aktifkan kelayakan anda.
9. Ketik Teruskan.
10. Ketik Padam semua.