Data telefon bimbit Galaxy Note 8 terus memutuskan sambungan, wifi jatuh berulang-ulang, isu-isu lain

Sebagai perdana Samsung terkini, kami menjangkakan banyak daripada # GalaxyNote8 pada masa ini dan ini termasuk bilangan masalah minimum. Setakat ini, kami telah menerima beberapa isu berkaitan sambungan untuk peranti ini dan kami menangani mereka dalam catatan ini hari ini. Kami harap anda akan mendapati penyelesaian kami membantu.

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk anda hari ini:

Masalah 1: Data telefon bimbit Galaxy Note 8 terus memutuskan sambungan

Apa khabar tuan. Baru-baru ini saya memperoleh Nota baru 8 dan saya mempunyai masalah yang sangat mengecewakan. Rangkaian mudah alih 4G jatuh secara tiba-tiba selepas 30 saat. Selepas memulakan semula, rangkaian itu kembali, tetapi hanya untuk 30 saat. Saya memanggil Samsung, saya melakukan set semula kilang, saya memeriksa semua tetapan perayauan dan data. Saya memanggil T-Mobile, dan hampir seminggu sejak mereka berjanji untuk memanggil saya kembali, dan mereka tidak. SIM, jika saya memasukkannya ke dalam peranti lain, berfungsi dengan baik. Kadang-kadang ia bekerja separuh hari ... Jika saya membuka lagu di dalam 30 saat yang pertama saya mempunyai internet, 4G tidak jatuh, tetapi pada masa ini saya menutup lagu, sudah hilang, jadi saya rasa adalah tetapan yang tidak betul ditetapkan. Jika anda mempunyai beberapa idea, ia akan sangat dihargai. Terima kasih. - Ray

Penyelesaian: Hi Ray. Sekiranya masalah itu tidak hilang selepas tetapan semula kilang, kemungkinan penyebabnya adalah aplikasi pihak ketiga yang anda pasang semula selepas penetapan semula. Oleh kerana anda seolah-olah telah mengenal pasti pencetus bug (apabila anda menutup aplikasi TuneIn), kemungkinan besar masalah itu akan hilang apabila telefon berada dalam mod selamat. Jalan selamat menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan jadi jika data mudah alih berfungsi dengan normal apabila Nota 8 anda berada dalam mod selamat, itu pengesahan firasat kami.

Untuk memulakan semula telefon ke mod selamat, ikuti langkah berikut:

1. Hidupkan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin nama model.
3. Apabila "SAMSUNG" muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa.
4. Sejurus selepas melepaskan kekunci Kuasa, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
5. Teruskan untuk menahan kekunci Tombol turun sehingga peranti selesai dimulakan semula.
6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
7. Lepaskan kekunci Kelantangan turun apabila anda melihat Mod Selamat.

Jika anda berfikir bahawa aplikasi pihak ketiga menyebabkan masalah ini, anda perlu mengenal pasti dengan menyahpasang aplikasinya satu demi satu. Pastikan anda melihat bagaimana data mudah alih berfungsi selepas setiap pemasangan. Jika anda mempunyai banyak aplikasi yang dipasang, proses ini boleh mengambil masa yang lama tetapi malangnya, tidak ada cara lain untuk melakukan pekerjaan itu.

Sebagai alternatif, anda boleh melakukan satu set ulang kilang lain dan perhatikan bagaimana data mudah alih berfungsi apabila tiada aplikasi pihak ketiga dipasang. Ia pada dasarnya adalah proses yang sama seperti ketika boot ke mod selamat. Satu-satunya perbezaan ialah anda mula menentukan aplikasi yang menyinggung dengan menyapu telefon dahulu.

Sebaik sahaja anda mengenal pasti aplikasi yang buruk, anda akan menghalang masalah ini daripada berkembang lagi pada masa hadapan dengan memastikan bahawa anda hanya memasang aplikasi dari pemaju yang dipercayai. Ingat, aplikasi, seperti mana-mana produk dunia sebenar, tidak sempurna. Sekiranya anda tidak berhati-hati dengan app yang dipasang, ia hanya masa yang lama sebelum anda menghadapi masalah.

Masalah 2: Galaxy Note 8 tidak akan menyambung ke internet apabila keluar dari rangkaian wifi

Apabila jauh dari sumber wifi, Nota baru saya 8 tidak akan bersambung ke internet atau membenarkan mana-mana aplikasi untuk menarik sebarang maklumat dari internet. Apabila melalui semua tetapan, terdapat pilihan microcell. Apabila saya menyentuh itu, ia berkata gagal menyambung kepada AT & T microcell. Saya tidak pasti jika ini ada kaitan dengannya. Data mudah alih dihidupkan. Masih tiada sambungan data mudah alih. - Joshuadickens78

Penyelesaian: Hi Joshuadickens78. Wifi dibatasi oleh julatnya kerana sumbernya biasanya titik tetap, seperti penghala di rumah. Oleh itu, ia adalah perkara biasa bahawa telefon anda tidak akan mempunyai sambungan internet sama sekali jika ia tidak berada dalam lingkungan router anda.

Satu-satunya cara untuk menyambung ke internet dalam telefon anda apabila ia berada di luar rangkaian wifi adalah dengan menggunakan data mudah alih. Data mudah alih bagaimanapun tidak bebas dan mesti diaktifkan oleh pembawa anda. Oleh itu, langkah penyelesaian masalah pertama yang kami ingin anda lakukan ialah memastikan anda mempunyai sambungan data mudah alih yang berfungsi di dalam akaun anda. Ini adalah sesuatu yang hanya boleh dilakukan oleh pembawa anda, jadi sila hubungi mereka. Ini adalah suatu keharusan melakukan langkah penyelesaian masalah apabila berurusan dengan masalah data mudah alih.

Selagi anda berada di lokasi dengan liputan 3G atau 4G yang baik dan data mudah alih diaktifkan di bawah akaun anda, anda sepatutnya dapat menyambung ke internet.

Jika anda adalah 100% bahawa peranti itu mendapat isyarat 3G atau 4G yang baik (mesti mempunyai sekurang-kurangnya 3 bar isyarat) dan data mudah alih aktif, maka punca masalah itu mungkin merupakan bug aplikasi atau sistem operasi. Untuk memeriksa, anda perlu melakukan tetapan semula kilang. Ini caranya:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Jilid dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Android hijau memaparkan, lepaskan semua kekunci ('Memasang kemas kini sistem' akan menunjukkan selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan "memadam semula data / kilang.
5. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
6. Tekan kekunci Kelantangan turun sehingga 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan.
7. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan mulakan semula set semula.
8. Apabila tamat semula master selesai, "Sistem Reboot sekarang" diserlahkan.
9. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Masalah 3: Bagaimana untuk menyemak Nota 8 langganan data mudah alih dan maklumat lain

Hi. Saya membeli Nota 8 saya di kedai Samsung pada 7 Oktober 2017. Saya mempunyai kebimbangan mengenai kitaran bil dan pembayaran untuk penggunaan data yang mempunyai had 2GB. Saya menggunakan kad SIM prabayar untuk telefon ini. Bolehkah saya tahu apa ini dan apa kitaran bil tersebut? Saya tidak melanggan promo atau merancang sama ada. Terima kasih. - Johnnatindim5

Penyelesaian: Hi Johnnatindim5. Hanya pembawa anda (syarikat yang membekalkan kad SIM anda) boleh memberikan jawapan yang anda perlukan. Maklumat mengenai langganan data mudah alih anda dan penggunaan data tidak tersedia untuk pasukan pihak ketiga seperti kami. Anda mesti bercakap dengan pembawa anda supaya mereka dapat menasihati anda dengan sewajarnya.

Masalah 4: Galaxy Note 8 wifi turun lagi dan lagi

Baik untuk membaca artikel anda tetapi nampaknya saya mempunyai beberapa jenis masalah yang berbeza. Saya baru sahaja membeli Nota 8 dan saya mengalami penurunan wifi berulang-ulang kali.

Juga, saya ingin menyebut bahawa saya mengemas kini firmwarenya sebagai kemas kini yang tersedia. Pertama sekali ia tidak menyambung ke wifi tetapi ia menunjukkan status "Selamat dan selamat". Jika saya mematikan dan di wifi di telefon saya, ia disambungkan ke wifi tetapi tidak membuka apa-apa seperti Play Store, Google atau apa sahaja. Saya telah mematikan suis pintar tetapi ia tidak membantu sama ada. Ia berfungsi dengan baik di internet mudah alih tetapi tidak di wifi. Bolehkah anda membantu? - Hammad Raza

Penyelesaian: Hi Hammad. Cuba lihat jika memadam partition cache akan membantu. Melakukannya akan memadamkan cache sistem semasa dan menggantikannya dengan yang baru. Kadang-kadang, cache sistem yang rosak boleh membawa kepada pelbagai masalah sehingga menyegarkan cache sistem adalah langkah pertama yang baik. Untuk memadam partition cache, ikuti langkah berikut:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Jilid dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Android hijau memaparkan, lepaskan semua kekunci ('Memasang kemas kini sistem' akan menunjukkan selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan pemisahan cache dinding .
5. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
6. Tekan kekunci kelantangan ke bawah sehingga 'ya' diserlahkan dan tekan butang Kuasa.
7. Apabila partition cache lap selesai, "Sistem Reboot sekarang" diserlahkan.
8. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Lap telefon dengan tetapan semula kilang

Sekiranya pemfailan cache cache tidak akan membantu, penyelesaian yang mungkin berikutnya ialah tetapan semula kilang. Ini langkah yang diperlukan sejak anda memasang kemas kini sistem baru-baru ini. Dengan tetapan semula kilang, semua tetapan perisian termasuk wifi akan dikembalikan kepada lalai. Dengan semua tetapan perisian kembali ke keadaan kerja mereka yang diketahui, kami mengharapkan wifi berfungsi dengan normal sekali lagi. Sekiranya bug sistem operasi telah dibangunkan, atau jika aplikasi pihak ketiga yang buruk menyebabkan masalah ini, penetapan kilang harus membantu mengeluarkannya. Rujuk langkah-langkah di atas untuk melakukannya.

Hantar telefon ke

Ingat, fungsi wifi telefon mempunyai komponen perkakasan. Sekiranya tetapan semula kilang tidak akan membetulkan masalah sama sekali, maka itu bermakna bahawa perkakasan yang buruk mestilah disalahkan. Anda harus menghubungi Samsung atau peruncit supaya telefon dibaiki atau diganti.