Galaxy Note 5 tidak akan kekal bersambung ke Wi-Fi atau 4G selepas memasang Marshmallow, isu-isu lain

Dengan ketiadaan Nota 7 yang disebabkan oleh bateri yang mudah terbakar dan perisytiharan Samsung yang mengingatkan semua Nota 7 di seluruh dunia, # GalaxyNote5 kini menjadi perdana rasmi sahaja dalam siri ini. Walaupun terdapat banyak khabar angin bahawa Samsung boleh membunuh siri Catatan keseluruhan, kami berharap ia tidak berlaku. Kami tahu bahawa terdapat berjuta-juta pengguna Note 5 di sana (yang mungkin masih mencari peningkatan versi Nota yang lebih baik walaupun di sebalik Nota 7) sehingga membunuh siri Nota mungkin bukan keputusan perniagaan yang baik untuk Samsung. Nota 5, walaupun banyak isu yang dilaporkan oleh pengguna mengenainya, tetap menjadi platform yang boleh dipercayai dan perkakasan yang luar biasa. Seperti mana-mana telefon pintar lain walaupun, Nota 5 adalah peranti yang mantap yang jauh melebihi masalah yang dihadapi pengguna.

Untuk menangani beberapa isu ini, kami menerbitkan sebahagian daripada mereka di sini dengan memberikan penyelesaian dan cadangan yang berkaitan. Berikut adalah topik yang dibincangkan dalam bahan ini:

  1. Galaxy Note 5 tidak mendapat pemberitahuan Whatsapp dan panggilan tidak dijawab
  2. Galaxy Note 5 tidak akan dikenakan bayaran
  3. Galaxy Note 5 tidak akan kekal bersambung ke Wi-Fi atau 4G selepas memasang Marshmallow
  4. Seluruh skrin pada Galaxy Note 5 tidak berfungsi dengan betul
  5. Aplikasi Galaxy Note 5 menyimpan aplikasi penutupan

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Galaxy Note 5 tidak mendapat pemberitahuan Whatsapp dan panggilan tidak dijawab

Bantuan. Saya mempunyai masalah dengan Nota 5. Saya tidak menerima mesej Whatsapp saya. Ia tidak akan datang melainkan jika saya membuka apl itu maka semua mesej datang melalui aliran. Saya tidak boleh menerima panggilan Whatsapp. Apabila saya pergi ke Whatsapp semua panggilan tidak terjawab datang juga melalui streaming. Saya melakukan kemas kini perisian semalam tetapi saya tidak fikir itu masalahnya. Saya pergi ke kedai Vodacom di sini untuk bertanya kepada mereka jika mereka boleh membantu saya kerana telefon saya melalui banyak data sebulan. Mereka mengubah tetapan lalai Whatsapp saya dan banyak perkara lain dan dari sana, Whatsapp saya telah melakukan ini dan ia memandu saya gila. SILA HANTAR BANTUAN - Seveline

Penyelesaian: Hi Seveline. Jika dengan "menukar tetapan lalai Whatsapp saya" anda bermakna mereka membersihkan cache dan data apl tersebut, maka langkah logik seterusnya untuk anda ialah memasang semula Whatsapp. Kepala ke menu Tetapan telefon dan buang Whatapp di bawah Pengurus aplikasi. Sebaik sahaja ia dialih keluar dari telefon, pasang semula aplikasi dari Gedung Google Play dan amati cara ia berfungsi sekurang-kurangnya 24 jam.

Dan untuk berada di sisi yang selamat, pastikan anda juga menyegar semula cache sistem telefon. Ini boleh dilakukan dengan melakukan langkah-langkah berikut:

  • Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
  • Tekan dan tahan butang Kelantangan dan Tombol terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  • Pastikan tiga butang ditekan dan apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang dua lagi.
  • Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan butang Volume Up dan Home.
  • Notis 'Memasang kemas kini sistem' akan dipaparkan pada skrin selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
  • Gunakan kekunci Kelantangan turun untuk menyerlahkan pilihan 'wipe partition cache' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
  • Apabila proses selesai, gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.
  • Reboot mungkin mengambil sedikit masa lagi untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan menunggu peranti menjadi aktif.

Sekiranya masalah kekal, jangan teragak-agak untuk melakukan tetapan semula kilang. Ini akan menetapkan semula semua tetapan perisian kembali ke keadaan kerja yang diketahui. Sekiranya bug diperkenalkan selepas memasang apl atau kemas kini pihak ketiga, tetapan semula kilang mungkin dapat memperbaikinya.

Juga, pastikan anda menyesuaikan tetapan Whatsapp selepas itu. Anda boleh mengikuti langkah-langkah di bawah:

  • Buka menu Tetapan telefon.
  • Ketuk Apps.
  • Cari aplikasi yang anda ingin himpukan dan ketik.
  • Di bawah halaman maklumat App, anda akan mempunyai beberapa pilihan seperti Lumpuhkan, Hentikan Angkatan, Penyimpanan, Penggunaan Data, Kebenaran, Pemberitahuan, dan sebagainya. Ketik Notifikasi pilihan.
  • Sebaik sahaja anda berada di halaman Pemberitahuan App, anda sekali lagi akan dibentangkan dengan beberapa pilihan menghisap kami Blok semua, Rawat sebagai keutamaan, Benarkan mengintip, Sembunyikan kandungan sensitif. Pastikan anda memilih pilihan yang sesuai untuk anda.

Masalah # 2: Galaxy Note 5 tidak akan dikenakan bayaran

Hi. Galaxy Note 5 saya tidak mengenakan bayaran. Saya telah cuba membersihkan lubang pengecasan melalui udara yang terkondensasi. Saya membetulkan semula kilang telefon dalam usaha untuk memperbaikinya. Saya juga telah mencuba beberapa kabel USB mikro dan palam. Telefon pada masa ini hanya memaparkan tanda hayat bateri 0%. Saya cuba memusnahkan partition cache namun telefon masih memaparkan bateri 0% dan bukan simbol Samsung. Telefon itu telah dicas semula dengan baik sebelum ini, kemudian apabila ia mengalir dan saya pergi untuk mengisi semula ia, dengan cepat kehilangan 10% daripada hayat bateri dan kemudian dimatikan. Saya percaya bateri sedang rosak, tetapi kerana Nota 5 tidak mempunyai belakang boleh ditanggalkan, saya tidak boleh menggantikannya. Saya berharap ada cara untuk mengecas telefon tanpa perlu diganti dan sebagainya - Elijah

Penyelesaian: Hi Elijah. Penyelesaian masalah Android adalah mudah. Jika anda telah meletihkan semua langkah penyelesaian masalah (seperti yang telah anda cuba), maka anda hanya boleh menyalahkan kerosakan perkakasan. Satu-satunya cadangan yang boleh kami sediakan sekarang ialah cuba untuk memeriksa sama ada telefon anda akan dikenakan bayaran apabila dalam mod lain seperti mod selamat dan mod Odin. Sekiranya enggan menagih, awak tidak beruntung. Anda perlu menggunakan pembaikan atau penggantian.

Boot dalam Mod Muat Turun

  • Tekan dan kemudian tahan kekunci Home dan Volume DOWN, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  • Apabila Samsung Galaxy S7 menunjukkan pada skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume DOWN.
  • Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.

Boot dalam mod selamat

  • Tekan dan tahan butang Kuasa.
  • Setelah logo 'Galaxy S7' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
  • Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
  • Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.
  • Satu-satunya perbezaan mod selamat dari mod biasa ialah bekas yang menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Jika anda boleh boot telefon dalam mod selamat tetapi tidak dalam mod biasa, nyahpasang semua aplikasi sehingga masalah (yang menghalang anda daripada boot secara normal) dihapuskan.

Masalah # 3: Galaxy Note 5 tidak akan tetap bersambung ke Wi-Fi atau 4G selepas memasang Marshmallow

Saya telah mengalami sambungan ke masalah wifi atau 4G seperti ramai orang lakukan apabila Nota 5s dikemaskini kepada Marshmallow. Saya sentiasa melakukan perbaikan pantas untuk itu, menetapkan semula telefon, mengeluarkan aplikasi masalah, melupakan dan menambah wifi saya lagi. Tetapi saya masih mengalami masalah. Pemberitahuan Facebook saya selalu terlambat, ia sentiasa memberitahu saya saya tidak berhubung dengan wifi. Yang paling ketara adalah aplikasi streaming muzik saya. Saya telah mencuba Pandora dan Slacker. Mereka akan memainkan satu lagu, maka mereka akan terjebak buffering sehingga saya membuka aplikasi dan secara manual melangkau lagu. Jadi saya menyerah dan akhirnya melakukan set semula kilang. Masalah saya tidak pergi, dan saya tidak tahu apa yang perlu dilakukan. - Jessie

Penyelesaian: Hi Jessie. Sekiranya tetapan semula kilang tidak membetulkan isu-isu yang menyebabkan anda 2 sebab yang mungkin - sama ada kemas kini sistem operasi buruk, atau aplikasi berkod / tidak sesuai. Untuk memeriksa, lakukan satu putaran lagi set semula kilang dan perhatikan bagaimana sambungan data mudah alih dan Wi-Fi berfungsi, tanpa memasang apa-apa aplikasi. Sekiranya isu itu tetap berlaku, pelakunya yang paling mungkin adalah satu kesalahan pada sistem pengendalian dari pembawa anda (dengan mengandaikan bahawa anda melakukan kemas kini secara over-the-air). Walau bagaimanapun, jika kedua-dua sambungan wifi dan 4G kelihatan normal selepas tetapan semula kilang (sekali lagi tanpa memasang apa-apa aplikasi), maka salah satu apl yang dipasang adalah untuk dipersalahkan. Dalam hal ini, anda ingin mengenalpasti aplikasi mana yang bermasalah dengan memasangnya secara individu dan kemudian memeriksa cara sambungan berfungsi. Sekiranya anda mempunyai banyak aplikasi untuk dipasang kemudian, anda perlu melabur masa dalam mengenal pasti aplikasi yang tidak menentu.

Masalah # 4: Sepanjang skrin pada Galaxy Note 5 tidak berfungsi dengan baik

"Kernel tidak mengatasi SEAndroid". Nombor model: SM-N920I atau SM-N920L. Saya cuba mencari perisian sahaja. L berfungsi dan bukan saya. Saya tidak pasti nombor binaan saya dan baseband adalah L atau I) Membina nombor: MMB29K. N920IDVU2BPD3 Versi baseband: N920IDVU2BPC4

Hi. Saya dari Singapura (pembawa mudah alih: Singtel), dan saya mempunyai mesej ralat di atas setiap kali saya menghidupkan / memulakan semula Nota saya 5. Dan saya telah cuba memulihkan kilang dua kali tetapi masalah masih kekal. Saya mengalami kesilapan ini.

Di samping itu, saya perhatikan bahawa keseluruhan baris skrin bimbit saya tidak boleh mendaftar dengan sentuhan, tetapi S-Pen dapat mengakses kawasan tersebut. Adakah mungkin firmware ralat di atas menyebabkan masalah itu? Saya melakukan ujian mod titik TSP menggunakan * # 7353 #. Sentuh tidak dapat mendaftarkan seluruh baris skrin bawah saya, tetapi S-Pen membolehkan saya mendaftarkan titik-titik tersebut. Tidak pasti sama ada isu perkakasan atau perisian. Tolong bantu saya dengan ini? Saya baru sahaja membeli telefon bimbit ini dari orang lain. Jadi ia mudah alih ke-2 dan tanpa sebarang jaminan. - Alan

Penyelesaian: Hai Alan. Bahawa satu baris skrin sentuh tidak berfungsi adalah penunjuk yang jelas bahawa anda mempunyai masalah perkakasan. Telefon mungkin telah jatuh sebelum dijual kepada anda. Set semula kilang itu tidak mengubah apa-apa lagi penunjuk yang kuat bahawa peranti mungkin mempunyai masalah dengan jabatan perkakasan. Dalam kes ini, satu-satunya resolusi berkesan adalah sama ada mempunyai telefon dibaiki (pemasangan skrin terutamanya), atau melabur dalam peranti lain. Penggantian pemasangan skrin untuk Nota baru 5 akan menelan beberapa ratus dolar anda supaya penggantian unit mungkin merupakan pilihan yang lebih baik.

Masalah # 5: Aplikasi Galaxy Note 5 menyimpan aplikasi penutupan

Telefon saya secara rawak akan menetapkan semula aplikasi tanpa menutup aplikasinya. Suka jika saya membuat komen Facebook, ia akan menutup papan kekunci, pergi kosong ke skrin Facebook sekejap, kemudian bawakan saya kembali ke halaman yang sama saya berada. Komen saya masih ada tetapi saya perlu mengklik kotak teks sekali lagi untuk membuka papan kekunci. Ini telah berlaku kepada saya dalam Tetapan dan aplikasi lain juga.

Juga kadang-kadang skrin secara rawak akan menjadi gelap dan saya akan dihantar ke skrin kunci saya. Saya membaca bahawa ini boleh menjadi pengimbas cap jari supaya saya melumpuhkannya dan itu tidak membantu. Ini sangat menjengkelkan terutamanya apabila ia berlaku berulang-ulang kali. Tolong bantu. - Robin

Penyelesaian: Hi Robin. Daripada mencari penyelesaian khusus untuk setiap aplikasi yang terjejas, kami menyarankan agar anda melakukan penyelesaian masalah dan penyelesaian yang lebih luas. Dalam kebanyakan kes, punca masalah seperti ini boleh sukar dikenal pasti.

Langkah pertama yang anda ingin cuba di sini adalah untuk memeriksa sama ada masalah itu berlaku walaupun anda mengaktifkan mod selamat. Mulakan semula peranti anda dalam mod selamat akan membantu anda mengenal pasti jika isu itu disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga yang tidak baik atau tidak; mod selamat melumpuhkan apl pihak ketiga. Jika tiada perubahan walaupun telefon berada dalam mod selamat, itu menunjukkan bahawa semua aplikasi pihak ketiga adalah baik. Untuk langkah-langkah bagaimana boot dalam mod selamat, rujuk langkah-langkah di atas.

Satu lagi penyelesaian yang baik untuk cuba menghapuskan partition cache. Memastikan peranti menggunakan cache sistem baru boleh membantu.

Akhir sekali, jangan teragak-agak untuk menetas semula telefon jika kedua-dua prosedur pertama tidak membantu. Inilah langkah-langkah berikut:

  • Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
  • Tekan dan tahan butang Kelantangan dan Tombol terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  • Pastikan tiga butang ditekan dan apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang dua lagi.
  • Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan butang Volume Up dan Home.
  • Notis 'Memasang kemas kini sistem' akan dipaparkan pada skrin selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
  • Gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
  • Apabila proses selesai, gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.
  • Reboot mungkin mengambil sedikit masa lagi untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan menunggu peranti menjadi aktif.